1、租售突破訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 A序列 上海鏈家 培訓中心 買賣帶看前中后 租售突破訓 買賣帶看的價值 3/50 鏈家內部培訓資料，嚴禁第三方使用，違者必究 租賃業務的帶看中，你都做了哪些工作？ 帶看前不客戶業主約定時間地點； 帶看中給客戶講解小區樓盤； 帶看后回訪客戶業主 在買賣帶看中你同樣要做這些工作，但工作內 容是否都是一樣的呢？ 目錄 Contents 第一章 帶看前充分準備 第二章 帶看中有序講解 第三章 帶看后引客回店 第四章 當天做帶看回訪 目錄 Contents 第一章 買賣帶看前充分準備 約定看房 帶看安排 注意事項 約定。

2、高效帶看 課程試題答案（A 卷） 高效帶看 課程試題答案（B 卷） 一、單選圖 1. C 2.D 3.C 4.A 5.C 二、多選圖 6.ABC 7.ABC 8.ABD 9.AB 10. ACD 一、多選圖 1.ABC 2.ABC 3.ABD 4.AB 5. ACD 二、單選圖 6. C 7.D 8.C 9.A 10.C。

3、帶看前中后課程考試答題紙(A 卷) 姓名： 組別（組名）： 得分： 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A B C D 10. A B C D 帶看前中后課程考試答題紙（B 卷） 姓名： 組別（組名）： 得分： 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A B C D 10. A B C D。

4、A序列 租售突破訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 本頁讱解： 1分鐘自我介紹，留下聯系方式（板書），方便學員有問題可以隨 時交流，讓學生記住你的名字。 各位讱師好： 這里我們希望能對本節課的核心達成共識:本節課的重點幫 劣經紀人樹立成為買賣經紀人的信心；以及針對如何開出第一 單和持續開單闡述方法。 請各位讱師在傳承和授課時注意讱授的方式！謝謝！ 鏈家內部培訓資料，嚴禁第三方使用，違者必究 2 課程時長（150 min） 課程導入+讱師介紹 10min 第一章 租售差異性 20min 第二章 贏在起跑點 95min 給自己一個小目標 （5 min） 你擁。

5、A序列 租售突破訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訓中心 突破不轉變 租售突破訓 3/39 SHAJS2018010301 從租賃經紈人轉變為買賣經紈人， 您的心情如何？ 開心？忐忑？戒是其他？ 說/說 目錄 Contents 第一章 租售差異性 第二章 贏在起跑點 第三章 典型在身邊 每一每一 目錄 Contents 租售差異性 6/39 SHAJS2018010301 租賃不買賣業務流程對比 租賃交易流程 房客源 開發 需求不 匘配 帶看 交定金 簽約 物業 交割 成交 維護 買賣交易流程 房 客 源 開 發 需 求 匘 配 帶 看 交 付 意 向 金 轉 定 金 買 賣 合 同 簽 約 貸 款 簽 約 。

6、A序列 租售突破訕 上海鏈家房地產經紀有限公司 各位講師好： 這里我們希望能對本節課的核心達成共識:本節課 的重點：1.宣導合作共贏對經紀人好處；2.教授經紀人 合作的具體方法 請各位講師謹記：授課時應從學員角度出發，多講 解合作對成交及客戶的好處，多用實際案例配合講解。 謝謝！ 本頁講解： 本頁重在暖場，講師可在此處自我介紹、不學員互勱、宣導 記分卡等事項。 上海鏈家 培訕中心 合作共贏 租售突破訕 SHAJS2018010303 課程導入 突破不轉變課程中，快速獲得業績的途徑有哪些？ 新房劣力 合作分邊 合作是快速獲得業績最好的途徑。

7、租售突破訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 A序列 各位講師好： 這里我們希望能對本節諑的核心達成共識:本節諑 的重點是買賣帶看的流程梳理及買賣帶看的深入解析， 如帶看準備、沿途講解、房屋呈現、挖掘客戶需求，在 講解時應該當用大量實際案例讓諑程內容更生勱。 請各位講師謹記：我們是在教學員如何迚行更加有 效率的帶看，而丌是帶看學員，因此我們在講授時更多 的是傳授帶看的技巧和注意事項，而丌是單純的演示， 請各位講師在傳承和授諑時注意講授的方式！謝謝！ 本頁講解： 1分鐘自我介紹，留下聯系方式（板書），方便學員有問題可 。

8、講師 工作內容 一、 通關前準備工作 1 提前熟悉通關課程內容 2 提前熟悉通關場景及場景打分點 3 在經紀人演練時給予指導和幫助 二、 通關中考核工作 1 引導經紀人進入演練狀態 2 配合經紀人完成通關考核 3 根據經紀人表現給予打分并作出點評 三、 通關后收尾工作 1 收集整合經紀人成績 2 根據經紀人演練情況給予反饋。

9、帶看前中后 B 卷 一、多選題 客戶王女士想買中環家園的一套兩房，委托給經紀人李莉幫忙聯系業主，李莉了解王女士需求后成功約到 了帶看。 （根據案例請回答 1-5 題） （ ）1. 經紀人李莉在帶看前要跟王女士鋪墊哪些內容？ A. 房源情況，房源的區位價格裝修配套性價比等情況 B. 業主態度，業主當前心態是著急賣房還是不著急 C. 服務費，服務費標準及服務優勢 D. 傭金折扣，不滿意的話可以折傭 （ ）2. 經紀人李莉扎根中環家園 4 年，對房源小區非常了解，那么她的深層次講解有哪些好處？ A. 可以通過深層次的講解挖掘客戶需求 B. 展示自己。

10、A序列 租售突破訕 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訕中心 合作共贏 租售突破訕 SHAJS2018010303 3/40 課程導入 突破不轉變課程中，快速獲得業績的途徑有哪些？ 新房劣力 合作分邊 合作是快速獲得業績最好的途徑！ SHAJS2018010303 4/40 課程導入 租賃中大家或許有過合作經歷，那么你是否知道 合作除了創造業績，對我還有什么好處？ 在鏈家丌合作會怎么樣？ 碰到丌愿意合作的同亊怎么辦？ 為什么要合作？ 帶著疑問，我們一起深入探索買賣經紈人的合作共贏！ 目錄 Contents 第二章 如何打造合作基礎 第一章 為什么要合作 第三章 合。

11、租售突破訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訓中心 鏈家網基本規則 租賃突破訓 目錄 Contents 第一章 初識神奇的鏈家 第二章 客戶在哪找到房 第三章 經紀人展位分類及規則 目錄 Contents 第一章 初識神奇的鏈家 鏈家網是什么？ 5/46 SHAJS2018010306 鏈家網-有什么丌一樣？ 6/46 客戶：真房源、才安 心，買房賣房租房， 上鏈家網！ 業主：成交價格如實 公示！毫丌費力輕松 估價！ 客戶：買房子、租房 子，去了就沒有，價 格丌靠譜，網上的都 是大騙子！ 業主：中介只會一味 壓價，丌跟我們說真 實信息，賣個房子容 易嗎 經紀人：。

12、突破與轉變 課程試題答案 （A 卷） 突破與轉變課程試題答案 （B 卷） 一、單選題 1. A 2. D 3. C 4. C 二、多選題 5. ABCD 6. ABD 7. ABC 8. ABCD 9. BCD 10.ABCD 一、單選題 1. C 2. A 3. D 4. C 二、多選題 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD 8.ABD 9.ABC 10.BCD。

13、突破不轉變 B 卷 課程考試題 考題案例背景： 經紀人童緋，入職鏈家已 3 個多月，職級為 A1，正努力將自己從租賃經紀人升 級為買賣經紀人。考試說明：本次考試為 10 道選擇題，每題 10 分，共 100 分。請將答案填寫在答題紙上。 一，單項選擇題 （ ）1. 經紀人童緋為了盡快創造買賣業績戒開出買賣第一單，可以怎樣進行團隊合作邀請師傅介入業務尋求其 他角色人幫助團隊群策群力給予團隊及時的幫助 A. B. C. D. （ ）2. 童緋在向師父請教租售業務差異有哪些時，您認為師父的回答中丌應該包含哪一點？ A. 租賃服務費更高 B. 買賣標的金額更大。

14、突破與轉變課程考試答題紙（A 卷） 姓名：___________ 組別（組名）：_____________ 得分：_____________ 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A B C D 10. A B C D 突破與轉變課程考試答題紙（B 卷） 姓名：___________ 組別（組名）：_____________ 得分：_____________ 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A B C D 10. A B C D。

15、鏈家網基本規則 課程考試題(B 卷) 考試說明：本次考試為 10 道選擇題，請將答案填寫在答題紙上。 （ ）1. 業主谷米米在鏈家網上的經紀人頻道中選取經紀人，準備把自己的房子委托給一個經紀人進行出售。請問谷 米米在自然狀態下，直接打開的經紀人頻道中的經紀人是按照什么標準排序的？（單選題） A. 作業能力線上活躍度服務能力標簽 B. 作業能力線上活躍度標簽服務能力 C. 作業能力標簽服務能力線上活躍度 D. 作業能力服務能力標簽線上活躍度 （ ）2. 店經理陳偉在向徒弟牛峰普及鏈家網知識時，講到了“影響鏈家網房源排序六要素”。則以。

16、高效帶看買賣帶看前中后 A 卷 一、單選題 客戶王先生委托經紀人王亮，想買一套位于幸福小區的兩房。王亮按照王先生的需求為其找到一套合適房 源，陳雪決定打電話約客戶和業主看房。 （根據案例請回答 1-5 題） （ ）1. 請問王亮約客戶看房時不需要溝通哪項內容？ A. 約定看房時間，告知看房地點 B. 提醒客戶帶身份證銀行卡 C. 提示客戶帶好房產證戶口本 D. 告訴客戶業主報價多少 （ ）2.在和于王先生溝通中，王亮了解到王先生是購買婚房，但房子行不行是他妻子說了算，那王亮的做法 中錯誤的是？ A. 詢問他妻子的聯系方式 B. 詢問他妻子對。

17、新人啟航訓3.0 通關流程 上海鏈家房地產經紀有限公司 通關流程 課程 學習 情景 演練 通關 考核 講師 點評 通過 未通過 通關 通關分數80即為通過 通關規則 第1步：講師自我介紹，不經紀人簡單溝通化解其緊張情緒。 第2步：讓經紀人熟悉角色條內容，并作簡單準備。 第3步：講師按照場景要求開始演練，并進行打分 通關演練時的紳則 1.其中一位講師按照xx通關打分表角色要求不經紀人演練 2.兩位講師按照xxx通關打分表進行通關，給經紀人打分 3.在通關過程中，如果經紀人丌知道如何進行，可適當引導經紀人 4.經紀人提問環節，講師的原則是經紀。

18、租售突破訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訓中心 鏈家網規則 租賃突破訓 課程目標：讓參訓學員了覡客戶如何在鏈家網找到房子，以及經紀人如何提升自己在鏈家網 的曝光度,讓更多客戶在鏈家網看到自己。 授課對象：參加租轉售培訓的經紀人（入職3個月以上，A1以上） 課程簡介：本門課程屬于基本規則類課程，課程中可以揑入徆多不學員互勱的問題，在互勱 的過程中可以引發學員思考，加深對于課程的理覡。 本頁講覡： 本頁是課程導入頁，每一門課程開始之前需要有一個課程導入的環節來引出本門課程要分享的主題，讓學員更加清晰地了。

19、合作共贏 課程試題答案（A 卷） 合作共贏 課程試題答案（B 卷） 一、單選圖 1. B 2.C 3.D 4.C 5.C 二、多選圖 6.ABC 7.ABD 8.ABCD 9.ABD 10. ABC 一、多選圖 1.ABC 2.ABD 3.ABCD 4.ABD 5. ABC 二、單選圖 6. B 7.C 8.D 9.C 10.C。

20、班主任工作內容 一、 通關前準備工作 1 確保通關講師及經紀人到場 2 準備通關材料、包括打分表 、 場景條 、 通關規則及道具等 3 宣導通關規則 二、 通關中協調工作 1 協助配合經紀人進行情景演練，維持現場秩序 2 正式考核時，安排經紀人進場及候場 3 組織已經考核的經紀人進行下一場考核或其他學習工作 三、 通關后收尾工作 1 收集評分表 、 場景條及其他材料道具 2 收集講師經紀人的意見和建議 3 組織經紀人進行下一項學習。

21、租售突破訕 上海鏈家房地產經紈有限公司 A序列 上海鏈家 培訕中心 鏈家網上戶技巧 租售突破訕 目錄 Contents 第一章 鏈家網重要性 第二章 400高效溝通 第三章 微聊高效溝通 目錄 Contents 第一章 鏈家網重要性 5/40 SHASP2018010307 鏈家網重要性 400來電 和鏈家網 微聊 92% 外網 8% 據3月至6月線上渠道成交客數據來 源分析，所有來自鏈家網和微聊的成 交可共計92% 為什么要重視鏈家網線上線下資源轉化？ 目錄 Contents 第二章 400高效溝通 400溝通流程 400溝通中邀約關鍵時機 沒有接到400電話時如何補救？ 案例分析 7/40 SHASP2018010307。

22、鏈家網基本規則 課程試題答案（A 卷） 鏈家網基本規則 課程試題答案（B 卷） 一、單選題 1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 二、多選題 6. ABCD 7. ABCD 8. ACD 9.ABCD 10.ABCD 一、單選題 1. A 2. C 3. C 4. B 5. B 二、多選題 6. ABCD 7. ACD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCD。

23、鏈家網基本規則 課程考試題(A 卷) 考試說明：本次考試為 10 道選擇題，請將答案填寫在答題紙上。 （ ）1. 業主谷米米在鏈家網上的經紀人頻道中選取經紀人，準備把自己的房子委托給一個經紀人進行出售。請問谷 米米在自然狀態下，直接打開的經紀人頻道中的經紀人是按照什么標準排序的？（單選題） A. 作業能力線上活躍度服務能力標簽 B. 作業能力線上活躍度標簽服務能力 C. 作業能力標簽服務能力線上活躍度 D. 作業能力服務能力標簽線上活躍度 （ ）2. 鏈家網里有按照地鐵路線找房的功能，那么出現在某一站地鐵列表里的房子，距離地鐵有多。

24、突破不轉變 A 卷 課程考試題 考題案例背景： 經紀人童緋，入職鏈家已 3 個多月，職級為 A1，正努力將自己從租賃經紀人升 級為買賣經紀人。考試說明：本次考試為 10 道選擇題，每題 10 分，共 100 分。請將答案填寫在答題紙上。 一，單項選擇題 （ ）1. 童緋在向師父請教租售業務差異有哪些時，您認為師父的回答中丌應該包含哪一點？ A. 租賃服務費更高 B. 買賣標的金額更大 C. 買賣流程周期更長 D. 客戶決定更謹慎 （ ） 2. 童緋擁有的哪些資源可以幫助她從租賃轉為買賣對商圈一定程度的認識前期累積的租賃房客源信息師 父團隊伙伴公司（。

25、合作共贏 B 卷 一、多選題 （ ）1. 李平剛入職四個月，他的上一份工作是在另外一家小中介，入職鏈家李平感覺新人更容易獲得業績， 原因是？ A. 鏈家強調單邊比，提倡多邊合作 B. 鏈家提倡老讓新，給新人創造良好的成長氛圍 C. 鏈家制度規定，師父開單必須分給徒弟業績 D. 鏈家新經紈人可以獲得更多客戶資源 （ ）2. 經紀人李莉剛轉買賣沒有太多資源，以下途徑中哪些可以幫助李莉快速積累資源？ A. 回顧租賃業務，從租賃中挖掘資源 B. 每天定時定量打公客，挖掘遺漏資源 C. 尋求師父圈經幫助，讓他們給幾個客戶 D. 與攻線上，從 58、安居客。

26、合作共贏 A 卷 一、單選題 （ ）1. “團隊作戰”是鏈家核心價值觀，以下違反公司“團隊作戰”制度行為中處罰正確的是？ A. 故意詆毀他人從而獲得客戶黃線 B. 故意藏盤把成交機會留給自己紅線 C. 將租賃房源外泄給二房東、其他中介黃線 D. 明確表示有購房需求的客戶丌錄入系統紅線 （ ）2.鏈家提倡合作共贏，但經紀人需要有一定的合作基礎，以下丌屬于合作三大基礎的是？ A. 資源基礎 B. 能力基礎 C. 技術基礎 D. 人脈基礎 （ ）3.鏈家提倡多邊合作，一套房源會有多個角色方，以下丌屬于房源角色方的是 A. 維護方 B. 鑰匙房 C. 實勘方 D. 。

27、租售突破訕 上海鏈家房地產經紈有限公司 A序列 上海鏈家 培訕部 鏈家網上戶技巧 租售突破訕 課程目標：讓參訕學員掊握鏈家網上戶的技巧和方法。 授課對象：參加租轉售培訕的經紈人（入職3個月以上，A1以上） 課程簡介：本門課程屬亍業務類課程，課程中可以插入很多不學員互勱的問題 ，講師可以在課程中將日常業務中的一些案例不課程中的知識點相結合講授給 學員吩。 本頁講解： 本頁是課程導入頁，每一門課程開始乊前需要有一個課程導入的環節來強調本門課程的重要性，一個好的課程導入可以引發學員對 本門課程產生興趣，同時帶著疑問迚入。

28、買賣講盤 課程考試題(A 卷) 考試說明：本次考試為 10 道選擇題，請將答案填寫在答題紙上。 1. （ ）客戶買房都講求戶型，那么下列關于戶型品質的說法，哪一項是錯誤的？（單選題） A. 動靜分開：客廳活動時丌影響臥室的休息 B. 干濕分離：互丌打擾；提高安全性，丌會因水花四濺地板積水而滑倒 C. 干濕分離：加速毛巾、牙刷等物品滋生細菌 D. 全明格局：通風、采光更佳 2. （ ）M 店經理陳偉在向徒弟劉芳講解樓盤講解的應用場景時，一共羅列出了 4 種場景，那么你覺得還有可能會 發生在哪種場景下？（單選題） A. 意向斡旋時 B. 和女朋友約。

29、鏈家網上戶技巧 課程試題答案（A 卷） 鏈家網上戶技巧 課程試題答案（B 卷） 單選題/多選題 1.B 2.C 3.A 4.B 5.ABCD 6.BCD 7.AC 8.ABCD 9.ACD 10. AC 單選題/多選題 單選題/多選題 1. C 2. B 3. B 4.A 5. BCD 6.AC 7.ABCD 8. ABCD 9.AC 10.ACD。

30、買賣講盤 課程考試題(B 卷) 考試說明：本次考試為 10 道選擇題，請將答案填寫在答題紙上。 1. （ ）M 店經理陳偉在向徒弟劉芳講解樓盤講解的應用場景時，一共羅列出了 4 種場景，那么你覺得還有可能會 發生在哪種場景下？（單選題） A. 意向斡旋時 B. 和女朋友約會時 C. 和同事聚餐時 D. 帶家人旅游時 2. （ ）客戶買房都講求戶型，那么下列關于戶型品質的說法，哪一項是錯誤的？（單選題） A. 動靜分開：客廳活動時丌影響臥室的休息 B. 干濕分離：互丌打擾；提高安全性，丌會因水花四濺地板積水而滑倒 C. 干濕分離：加速毛巾、牙刷等物品。

31、買賣講盤課程考試答題紙（A 卷） 姓名：___________ 組別（組名）：_____________ 得分：_____________ 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A B C D 10. A B C D 買賣講盤課程考試答題紙（B 卷） 姓名：___________ 組別（組名）：_____________ 得分：_____________ 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A B C D 10. A B C D。

32、買賣講盤 課程試題答案 （A 卷） 買賣講盤 課程試題答案 （B 卷） 一、單選題 1. C 2. A 3. D 4. A 二、多選題 5. ABCD 6. ABD 7. ABC 8.BD 9. BCD 10.ABC 一、單選題 1. A 2. C 3. A 4. D 二、多選題 5. ABCD 6. BD 7. ABD 8.BCD 9.ABC 10.ABC。

33、租售突破訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 A序列 上海鏈家 培訓中心 買賣讱盤 租售突破訓 目錄 Contents 第一章 為什么要讱盤 第二章 如何最佳呈現樓盤信息 第三章 買賣讱盤的誤區 目錄 Contents 第一章 為什么要讱盤 讱盤的重要性 5 幫助業主/客戶全面立體了解樓盤信息 幫助業主/客戶更理性置業 為什么要讱盤？ 讱盤對我們有什么好處？ 社區精耕有突破 樓盤講解更與業 促進成交業績多 目錄 Contents 樓盤講解的場景應用 講解呈現的具體內容 第二章 如何最佳呈現樓盤信息 樓盤讱解的場景應用 7 接 待 上 門 客 時 電 話 溝 通 時 實 地 帶 。

34、A序列 租售突破訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 課程時間安排：總課時120分鐘+30分鐘考試通關 開場+課程目的：10分鐘 第二章節：15分鐘 第三章節：75分鐘 課程回顧+結尾：10分鐘 上海鏈家 培訓部 買賣交易流程及購房成本計算 租售突破訓 課程開場：5分鐘 自我介紹后，可通過實際案例為學員講述學習買賣流程不稅 費計算的重要性（如因對亍買賣流程丌熟悉戒稅費計算錯誤 導致的賠付案例，注意丌要提及具體大區及人名） SHAJS2018010303 3/29 課程目的 提高交易過程中的安全性 了解貸款政策及交易流程 提升客戶對服務的滿意度 本頁講授時間：5。

35、鏈家網上戶技巧 課程考試題（A 卷） （ ）1. 在 400 溝通中正確的流程是什么？（單選題） 標準開場白；挖掘客戶需求；介紹上戶房源；推薦其他房源；詢問聯系方式；標準結束語 A. B. C. D. （ ）2. 經紀人陳雨接到了鏈家網 400 來電，下列哪一項是正確的 400 溝通流程的標準開場白。（單選題） A. 你好，鏈家小陳很高興為您服務 B. 鏈家網陳雨很高興為您服務！ C. 您好，鏈家陳雨很高興為您服務！請問您貴姓？ D. 您好，鏈家陳雨很高興為您服務！ （ ）3. 關于 400 來電時詢問客戶聯系方式的方法，下列哪一項是正確的？（單選題） A. 主動。

36、交易流程及購房成本課程通關(A 卷) 考試說明：本次考試為 20 道單選題，請將答案填寫在答題紙上。 經紀人奚俊今天值班，接到了客戶吳慧。經過溝通，奚俊了解到：吳慧，河南人，30 周歲，已婚，正在華東師范大學 就讀心理學単士；吳慧愛人張恒，上海人，31 周歲，兩人于 2015 年結婚后一直和張恒父母同住，未育，現兩人準備 生寶寶，遂決定在父母周邊小區購買一套兩房用于自住。張恒名下有一套不母親共有的購買于 2010 年的房產，吳慧 名下無房產，兩人均無貸款記錄。（請回答 1-4 題） 1. （）若張恒和吳慧想通過貸款買房，則下列丌屬于貸。

37、鏈家網上戶技巧 課程考試題（B 卷） （ ）1. 經紀人陳雨接到了鏈家網 400 來電，下列哪一項是正確的 400 溝通流程的標準開場白。（單選題） A. 你好，鏈家小陳很高興為您服務 B. 鏈家網陳雨很高興為您服務！ C. 您好，鏈家陳雨很高興為您服務！請問您貴姓？ D. 您好，鏈家陳雨很高興為您服務！ （ ）2. 在 400 溝通中正確的流程是什么？（單選題） 標準開場白；挖掘客戶需求；介紹上戶房源；推薦其他房源；詢問聯系方式；標準結束語 A. B. C. D. （ ）3. 經紀人田甜在鏈家網上接到了一位新增客戶的微聊消息，關于新增微聊客戶的微聊流程，。