1、綠城銷售案場管理手冊綠城銷售案場管理手冊 細心感受、用心管理、全心學習 一個團隊總由不同個性、不同特點的人組成，在團隊中也總會有這樣那樣 的問題與要求，所以我們需要一個嚴格的管理制度與高要求的工作標準。當個 體的要求和個性與團隊紀律有所沖突時，我們不會改變我們的紀律與制度，也 不會降低對每個人的嚴格要求。因為只有這樣的團隊才能無往不勝，才能取得 一個又一個的輝煌業績。 在綠城銷售的大家庭中，我們希望大家保持美好形象，用微笑與愛心讓每 位客戶稱贊不已；我們希望案場時刻干凈整潔，用溫馨與美觀讓更多的人喜愛 。

3、湖北中馳房地產開發有限公司銷售 部銷售管理手冊 一、房地產銷售管理原則 1人力資源政策 銷售部員工應知道公司所提供的每一項權益和機會，在本手冊的以下章節 中，我們也正是這樣貫徹的。同樣，我們亦希望每一位銷售部員工都能充分熟 悉公司的管理規章制度。公司將會以真誠、尊重和平等的態度對待每一位銷售 部員工，并共同磋商每一個重要事項。公司對銷售部的管理宗旨在于建立一個 不斷發展、不斷創新的執行部門，更好地服務于客戶。公司非常重視您對工作 及對公司的評議，您可以與您的主管商量任何問題或提出意見，您的主管應對 您的意。

4、目目 錄錄 綜綜 述述 . 1111 第一篇第一篇 品牌價值品牌價值 . 1212 壹、壹、 公司品牌公司品牌 . 12 一、 XX 集團品牌 . 12 XX 地產集團簡介 . 12 XX 地產集團發展歷程 . 13 XX 地產集團榮譽 . 14 XX 地產集團品牌傳播 . 14 二、 XX 中國品牌 . 15 XX 中國簡介 . 15 定義XX 中國 . 15 背景XX 中國 . 15 版圖XX 中國 . 17 貳、貳、 企業理念企業理念 . 17 一、 XX 集團企業理念 . 17 二、 XX 中國企業理念 . 17 參、參、 愿景目標愿景目標 . 18 一、 XX 集團愿景目標 . 18 二、 XX 中國愿景目標 . 18 第二篇第二篇 團隊要求團隊要求 . 191。

5、銷售現場管理條例銷售現場管理條例 2009 年年 2 月月 1 日起執行日起執行 聲聲 明：明：為了維護開發商、本公司及項目形象，使項目達到最佳銷售業績，做到最優秀團隊 的目標，特制訂本條例，要求全體銷售同事共同遵守： 項目銷售團隊架構： 公司派駐銷售經理一名，銷售主管一名。公司派駐銷售經理一名，銷售主管一名。 銷售人員六至八名。銷售人員六至八名。 望全體同事共同遵守：望全體同事共同遵守： 一、銷售經理的工作職責一、銷售經理的工作職責 1. 銷售經理職責、工作原則：公平、公正、公開。 2. 為發展商、本公司負責監督、管理：。

6、榮盛房地產發展股份有限公司榮盛房地產發展股份有限公司 銷售控制管理手冊銷售控制管理手冊 （試行）（試行） 營銷策劃部營銷策劃部 20112011 年年 6 6 月月 2020 日日 目錄目錄 1 1 總則總則 . . 5 5 2 2 管理目標管理目標 . 5 5 3 3 職責分工職責分工 . 5 5 3.13.1 分公司分公司 . 5 5 3.1.1 分公司總經理 . 5 3.1.3 項目銷售負責人 . 5 3.1.4 置業顧問 . 6 3.1.5 客服部 . 6 3.1.6 工程部 . 6 3.1.7 財務部 . 7 3.23.2 總公司總公司 . 7 7 3.2.1 項目評審委員會 . 7 3.2.2 營銷策劃部 . 7 4 4 銷售管理工作流程及規范銷售管理工作流程。

7、1 目的：目的：為了規范集團在銷售環節的退換房行為，維護買賣雙方的權益。 2 范圍：范圍：本辦法適用于集團所屬房地產公司的自售產品，委托代售除外。 3 職責：職責：本辦法由集團財務部和企劃部解釋、修訂并對執行情況進行監督。 4.1 遵循的一般原則：遵循的一般原則： 4.1.1 主動規避原則：主動規避原則：在房地產項目經營的全過程，各公司及各部門應有意識減少和控制銷 售退換事件的發生。簽訂銷售合同之后，原則上不因客戶意愿辦理退房和換房。 4.1.2 合約明晰原則：合約明晰原則：在銷售認購書、銷售合同或補充協議中，必須明確界定。

8、銷售管理制度銷售管理制度 一、作息制度一、作息制度 1、由于銷售行業的特殊性，銷售現場所有人員每周休息一天，銷售 人員因特殊情況串休應提前一天向專案經理提出申請，經批準后方 可串休，但每天不能超過二人，周六、周日及法定節假日休息需提 前申請。 2、作息時間： 正常工作時間：08：3018：00，中午用餐時間輪流值班。 開盤期間如須加班由銷售總監視情況安排 特殊情況由專案經理試情況安排 中午輪流吃飯，前臺和熱線必須留人值班。 3、考勤制度：每月考勤起止日期由當月 1 日至當月 30 日（或 31 日），由專案及行政部負責統計和監。

9、1 目的：目的：加強并規范集團房地產公司的銷售折扣管理。 2 范圍：范圍：適用于集團所屬房地產公司的自售產品情形，不適用于委托代售。 3 職責：職責： 3.1 本辦法由集團財務管理部和企劃部解釋、修訂并對執行情況進行監督。 3.2 各地公司總經理、相關部門負責具體執行。 4.1 遵循的原則遵循的原則 4.1.1 謹慎性原則：銷售折扣方式在促銷的同時也直接減少銷售收入，因此各公司應 謹慎使用，嚴禁銷售折扣的隨意性。 4.1.2 利益最大原則：制定銷售折扣方案應兼顧并處理好增加銷售面積、現金流量和 減少銷售收入及利潤的關系，應以項目綜合。

10、目 錄 組細構架 . 5 第一篇：案場形象篇 . 6 一、案場標準配置要求 . 6 事、案場環境要求 . 7 三、人員形象、素質要求 . 8 四、服務觃范 . 9 第事篇 案場工作管理篇 . 10 第一部分 業務管理 . 10 一、銷售流程要求 . 10 事、案場銷售流程 . 10 三、標準業務流程 . 11 四、各銷售環節注意亊項 . 25 五、銷售執行中相關觃定 . 27 六、銷售表單 . 30 第事部分 人亊管理 . 32 一、案場人員配備標準 . 32 事、崗位職責 . 32 三、工作日志 . 45 四、獎懲條例 . 46 五、案場人員請假制度 . 48 第三部分 物資管理 . 48 一、物資的內容 . 49 事、物。

11、禾信禾信銷售管理手冊銷售管理手冊 銷售部銷售部 二二 00 八八年七月年七月 目錄目錄 一、一、 銷售體制銷售體制 二、二、 組織架構及人員編制組織架構及人員編制 三、三、 崗位職責崗位職責 四、四、 薪金薪金 1、 各崗位薪金標準 2、 銷售人員薪金構成 3、 銷售任務考核對基本工資及傭金的不同計算方法 4、 傭金計提方法 5、 獎金發放標準 五、五、 合約部業績獎罰明細合約部業績獎罰明細 六、六、 合約部精裝確認業績獎罰明細合約部精裝確認業績獎罰明細 七、七、 俱樂部業績獎罰明細俱樂部業績獎罰明細 八、八、 關于贈送物業管理費的。

12、南京房地產銷售管理完全操作手冊南京房地產銷售管理完全操作手冊 一、總則：一、總則： 房地產營銷是房地產開發的重要環節，貫穿項目開發的全過程。為規范公司銷售管理，提高服務水平，提 升樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實現公司資金快速回籠，制定本銷售管理制度。 1. 依據國家、省、市關于房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開 展公司的銷售工作。 2. 制定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃，安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項 目推廣計劃，實施公司品牌戰略，認真、及時、合理、創。

13、銷售中心的現場管理銷售中心的現場管理 一、 現場管理內容 （一）人員管理 1 人員的招聘 1.1促銷員的招聘 1） 發布方式：與項目附近大學的校團委或學生會聯系，招聘 45 名 促銷員。 2） 招聘目的：針對項目每一個推廣階段的需要，進行地氈式的派 發宣傳資料，上門調查、收集相關客戶及市場反 映的資料（咨詢）。 3） 招聘標準： 、個人形象良好，衣著整潔。 、五官端正，語言組織及表達能力良好。 、熱情有禮，工作態度和服務態度良好。 、吃苦耐勞，責任心強。 4） 考核方式：面試 5） 招聘組成：男：女1：2 6） 招聘日期：2003/3/13 1.2。

14、危盤解碼危盤解碼 - 房地產整套滯銷樓盤營銷診斷系統房地產整套滯銷樓盤營銷診斷系統 危危 盤盤 解解 碼碼滯銷樓盤突圍謀略滯銷樓盤突圍謀略 第一章第一章 破譯樓盤遭遇危機的因素破譯樓盤遭遇危機的因素 第一節第一節 危機四伏的房地產市場危機四伏的房地產市場 讀者曾經載過名為大師的敗筆的一篇文章，其內容是讀者曾經載過名為大師的敗筆的一篇文章，其內容是 說，一位建筑大師一生杰作無數，在過完說，一位建筑大師一生杰作無數，在過完 6565 歲壽誕之后，他向外界歲壽誕之后，他向外界 宣稱：等完成封筆之作便歸隱林泉。宣稱：等完成。

15、房地產樓盤銷售部房地產樓盤銷售部銷控臺管理銷控臺管理 銷 控 臺 是 展 現 開 發 商 形 象 和 樓 盤 形 象 的 重 要 窗 口，所以坐在銷控臺的人員要嚴格要求自己。 1 1、銷控臺物品擺放、銷控臺物品擺放： 銷控臺只允許擺放電話機、來電登記表、來人登 記表、筆、計算器。個人物品和銷售所用道具，如銷銷 售夾（備定單售夾（備定單 2 2 份份 6 6 張、來人登記表、樓款結算張、來人登記表、樓款結算 單 、 按 揭 通 知 單 、 戶 型 圖 、 利 率 表 、 空 白 合 同單 、 按 揭 通 知 單 、 戶 型 圖 、 利 率 表 、 空 白 合 同1 1 份、名。

16、房地產日常管理與銷售房地產日常管理與銷售 經典售樓部案場管理與制度經典售樓部案場管理與制度 目目 錄錄 第一部分第一部分、組織架構及剛位職責組織架構及剛位職責 第一節、第一節、銷售部組織架構銷售部組織架構 第二節、第二節、主要崗位職責主要崗位職責 第第二二部分、部分、案場管理制度案場管理制度 第一節、日常管理制度第一節、日常管理制度 一、一、工作守則工作守則 二、二、考勤管理制度考勤管理制度 三三、項目例會制度項目例會制度 四四、業務業務管理管理規范規范 五五、禮儀行為規范、禮儀行為規范 六、六、業績分配制度。

17、1 樓盤形象包裝 2 售樓處布置 3 銷售模型制作和展示 4 樣板房的設計 5 售樓書的制作 6 內部認購 7 銷售進度控制 8 賣點儲備與挖掘 9. 售樓人員基本技能 10. 售樓人員培訓 11. 售樓人員禮儀 1. 樓盤形象包裝 1.1 樓盤包裝的內容 1.2 樓盤包裝的具體任務 1.3 樓盤包裝策略 1.1 樓盤包裝的內容 (1) 樓盤的內在形象 樓盤的文化品味、樓盤與企業品牌 (2) 樓盤的外在形象 樓盤自身環境 、 樓盤區域布局、樓盤配套設施的功能、 房型結構的合理化和人性化 (3) 現場銷售形象 從業人員的形象、 售樓部的布置、 樣板房的布置 1. 樓盤形象包裝 1.1 樓。

18、銷售全過程執行顧問銷售全過程執行顧問 操作方案操作方案 三明國際（中國）商業策劃顧問公司三明國際（中國）商業策劃顧問公司 商業發展部商業發展部 目目 錄錄 第一部分第一部分 銷售人員選聘銷售人員選聘 . 5 1.1. 銷售團隊的架構銷售團隊的架構 . 5 1.1 銷售人員的選聘銷售人員的選聘 . 5 1.2 有效售樓人員的基本素質與條件有效售樓人員的基本素質與條件 . 6 1.3 銷售人員的招聘銷售人員的招聘 . 11 第二部分第二部分 銷售培訓體銷售培訓體系系 . 16 1.1. 培訓目的培訓目的 . 16 2.2. 培訓思路培訓思路 . 16 3.3. 階梯培訓階梯培訓 . 1。

19、房地產房地產項目銷售管理項目銷售管理全案全案 目錄：目錄： 項目前期調研項目前期調研 營銷策劃營銷策劃 項目項目售樓中心現場標準化售樓中心現場標準化 項目項目銷售管理綱銷售管理綱要要 項目項目物業物業銷售銷售標準化標準化 項目項目銷售人員培訓資料銷售人員培訓資料 項目項目開放期銷售活動方案開放期銷售活動方案 項目項目銷售報表、報告管理制度銷售報表、報告管理制度 項目項目銷售部業績考評辦法銷售部業績考評辦法 項目項目銷售薪資發放制度銷售薪資發放制度 項目項目簽約監審制度簽約監審制度 銷售價格作價原則銷售價格作。

20、目目 錄錄 第一章 銷售部門職能 第二章 銷售部內部結構和管理架構 第三章 職務說明書 第四章 銷售人事管理制度 第五章 銷售部工作流程 第六章 銷售人員行為準則和服務標準 第七章 銷售人員的業績考評辦法 第八章 銷售人員的薪金、獎勵、懲罰 第九章 銷售工具的領用、使用、管理辦法 第十章 銷售會議制度 第十一章 銷售部的授權（責）、命令、匯報制度 第十二章 銷售部保密制度 第十三章 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度 第十四章 銷售合同內容的填寫依據 第十五章 顧客投訴、異議處理方法 第十六章 銷售部與公司其他部門的業務協調制度 。

21、財富之窗財富之窗 希望之星希望之星 前言前言 不依規矩，難成方圓不依規矩，難成方圓 銷售管理手冊是根據公司的規范管理要求，吸收企業文化 之精髓，以公司員工手冊為基礎，適應銷售業務特點的管理規 范，是銷售部員工工作的依據。 本方案旨在科學，規范地建立銷售部穩定高效的操作系統，提 高組織機構整體動作能力。 銷售管理手冊包含銷售部人員分工，崗位職責要求，部門各 種業務制度、流程，現場管理制度及實施細則、駐外管理制度及實 施細則，員工行為規范要求，監督措施，獎金提成規定等等。 銷售管理手冊既是銷售部的操作系統，又是。

22、房地產銷售管理實施細則 目 錄 第一章 總 則 第二章 銷售前期策劃組織 第三章 銷售現場管理與人員管理 第四章 銷售業務規則管理 第五章 銷售認購書、合同管理規定 第六章 銷售變更管理規定 第七章 售后服務及投訴處理管理規定 第八章 銷售收款管理規定 第九章 產權管理規定 第一章 總 則 第一條 目標：實現銷售管理的科學化、規范化、程序化，提升客戶服務質量 創造良好經濟效益，建立企業品牌。 第二條 原則：守法經營，專業管理，科學動作，講求績效。 第二章 銷售前期策劃組織 第三條 經營部人員必須熟練掌握國家及地方有關房地產銷售。

23、建業集團銷售管理手冊（試行）建業集團銷售管理手冊（試行） 前言：前言： 一、一、銷售管理手冊的建立目的：銷售管理手冊的建立目的： 1、 有利于集團營銷工作的規范化、標準化、專業化、制度化； 2、 指導各項目營銷部門的建立及日常管理工作； 3、 增強社會大眾和消費者認知、識別企業有特色的活動，塑造企業的良好的社會形象； 4、 配合集團整體大營銷的思路； 5、 統一銷售人員的銷售行為； 6、 作為銷售人員的考核依據； 目錄：目錄： 第一部分第一部分 銷售部組建及職能銷售部組建及職能 一、銷售部的組建 二、銷售部職能 第二部分。

24、廣西越洋房地產開發廣西越洋房地產開發有限公司有限公司 文件編號：文件編號：NCFC/WI-16 版版 次：次：A 日日 期：期：年月年月5 日日 整合營銷部現場銷售管理規程整合營銷部現場銷售管理規程 分發號： A 0 版版 次次 修改狀態修改狀態 擬擬 制制 審審 核核 批批 準準 生效日期生效日期 1 1 目的目的 為了確保現場銷售和服務符合項目策劃的要求，確?，F場銷售和服務令顧客滿意并實現銷售目 標，特制定本規程。 2 2 適用范圍適用范圍 本規程適用于整合營銷部現場銷售的過程和質量控制。 3 3 職責職責 3.1 整合營銷部銷售人員、銷控員、資。

25、南京房地產銷售管理完全操作手冊南京房地產銷售管理完全操作手冊 一、總則：一、總則： 房地產營銷是房地產開發的重要環節，貫穿項目開發的全過程。為規范公司銷售管理，提高服務水平，提 升樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實現公司資金快速回籠，制定本銷售管理制度。 1. 依據國家、省、市關于房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開 展公司的銷售工作。 2. 制定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃，安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項 目推廣計劃，實施公司品牌戰略，認真、及時、合理、創。

26、中糧項目 銷售組織及管理方案 目錄目錄 目錄 . 2 客戶管理體系客戶管理體系 . 3 客戶維護體系客戶維護體系 . 4 售后服務與配合體系售后服務與配合體系 . 5 現場管理體系現場管理體系 . 6 中原微笑服務十步曲中原微笑服務十步曲 . 7 地盤紀律管理條例地盤紀律管理條例 . 9 客戶接待管理條例客戶接待管理條例 . 11 客戶登記管理條例客戶登記管理條例 . 13 地盤現場形象管理條例地盤現場形象管理條例 . 15 儀容、儀表的管理條例儀容、儀表的管理條例 . 16 處罰管理條例處罰管理條例 . 17 銷售現場人事構架銷售現場人事構架 . 19 銷售團隊相應。

27、20112011 年萬科地產銷售管理細則年萬科地產銷售管理細則 深深 圳圳 萬萬 科科 地地 產產 二零壹壹年玖月玖日二零壹壹年玖月玖日 目 錄 第一章 總 則 . 4 1、一般條款 . 4 2、營銷策劃 . 4 3、銷售準備 . 5 4、銷售管理 . 6 5、客戶管理 . 7 6、交房入住 . 7 第二章 營銷策劃方案編制要點 . 8 1、區域市場狀況分析 . 8 2、行銷組合 . 9 3、開盤時機規劃. 10 4、各階段銷售方案的初步安排 . 10 第三章 銷售準備工作控制指引 . 12 1、銷售基礎工作要點 . 12 2、銷售實施工作準備要點 . 12 第四章 銷售管理程序 . 16 1、銷售執行管理和監控 .。

28、銷售現場的組織與管理銷售現場的組織與管理 李李 丹丹 楊楊 現場銷售是房地產營銷中直接面對客戶的關鍵一 環，房地產開發目標只有通過銷售才能得以實現。 良好的現場管理是展示項目和企業品牌形象的窗 口。 推廣策劃如同中場組織，現場銷售好比臨門一腳。 再漂亮的組織也是為了進球。 一銷售現場管理范疇 二銷售現場管理工作 三聯合代理銷售實踐 四案例討論 講義大綱講義大綱 一、銷售現場管理范疇 （一）、不同視角看現場管理 （二）、銷售現場管理的作用 （三）、現場管理工作基本原則 （四）、銷售現場經理素質要求 、從時間的角度來看。

29、第七章第七章 房地產現場銷售管理房地產現場銷售管理 7. 1 銷售部的組建銷售部的組建 7. 2 銷售現場的流程管理銷售現場的流程管理 7. 1 銷售部的組建銷售部的組建 7.1.1銷售部組織建構銷售部組織建構 房地產行業銷售部門的組織建構通常主要由以下人員構成房地產行業銷售部門的組織建構通常主要由以下人員構成: (1)銷售經理銷售經理(1人人)。 (2)現場銷售主管現場銷售主管(1人人)。 (3)銷售員若干。銷售員若干。 (4)前臺接待員前臺接待員1人。人。 (5)客戶服務部主管客戶服務部主管(1人人)。 (6)合同管理員合同管理員1人。人。 (7)貸款員貸。

30、2021/3/3 - 本資料來自 - 1 - 本資料來自 - 2 2021/3/3 1）嚴格依照開發商要求執行，以不良事實性后果給開 發商施壓， 使開發商自動妥協。 2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。 1、當與開發商因折扣、付款、合同條款、現場操作手段無 法取得一致意見時，怎么辦？ 盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要銷售建議達 成一致。 如確實無法取得最基本的共識，可采用兩個途徑解決： - 本資料來自 - 3 2021/3/3 首先分析抗性與困難，通過自己的專業能力和集思廣益，設計幾套 解決的方案，并由自己在實際操作中實際演示，取得良好效。

31、案例分析：河南金瀚上河城案例分析：河南金瀚上河城 銷售管理銷售管理 銷售管理銷售管理 1、銷售隊伍的組建 2、銷售前物料準備 3、銷售策略 4、銷售培訓及管理方案 5、銷售現場管理 1、銷售隊伍的組建 2、銷售前物料準備 3、銷售策略 4、銷售培訓及管理方案 5、銷售現場管理 永城金瀚永城金瀚上河城上河城 項目名稱：金瀚項目名稱：金瀚上河城 地理位置：永城中原路與沱濱大道交叉口 占地面積： 98萬平方米（含沱濱公園） 建筑面積： 62萬平方米 發 展 商：河南金瀚置業有限公司 主廣告語：沱河岸邊國際新城 營銷亮點：BT模式 規模營銷 快。

32、房地產市場決策房地產市場決策 房地產市場決策程序房地產市場決策程序 房地產市場決策程序 房地產市場決策程序 客戶對土地屬性需求分析 客戶對土地屬性需求分析 競品客戶及產品分析 競品客戶及產品分析 客戶初選定位 客戶初選定位 項目成本分析 項目成本分析 項目產品配比分析 項目產品配比分析 市場分析 市場分析 項目土地屬性分析 項目土地屬性分析 目標客戶定位 目標客戶定位 項目產品建議 項目產品建議 負責部門：營銷部 完成時間：項目立項會之前 負責部門：營銷部 完成時間：項目立項會之前 一、城市概況 二、城市經濟研究結論 三、。

33、1 - XXXXXXXX 房地產集團公司銷售管房地產集團公司銷售管房地產集團公司銷售管房地產集團公司銷售管 理手冊理手冊理手冊理手冊 目目錄錄 第一章第一章第一章第一章銷售代理規范銷售代理規范銷售代理規范銷售代理規范.1 1 1 1 一、適用范圍.2 二、控制目標.2 三、主要控制點.2 四、相關部門.2 五、工作程序及內容.2 六、主要涉及表單及文件.3 第二章第二章第二章第二章銷售管理規范銷售管理規范銷售管理規范銷售管理規范.4 4 4 4 第一節第一節行為管理規范行為管理規范.4 4 一、行為規范.4 二、禮儀規范.6 三、信息管理規范.6 四、會議管理。