1、穩扎狠打穩扎狠打 砥礪前行砥礪前行 團 隊：張校偉、石智艟、井海洋、孫飛、張旭、郝泉清 蘇高見、劉春威、信金磊 部 門：蘭喬圣菲項目經理部、于廬項目經理部、高新事業部 2018 年 11月 蘭喬圣菲蘭園別墅交付復盤之工程篇 項目概況、節點計劃 交付評估情況 Part - 1. 項目信息簡介 Part - 2. 使用的管理工具 總控計劃圖 每日銷項表 戰略思路延伸 基本管理工具常態 PDCA Part - 5. 竣工驗收 中牟縣竣工 驗收流程 Part - 3. 打贏的五場戓役 滲漏維修戰 涂料翻新戰 土方沉降戰 品質提升戰 園林整改戰 Part - 4. 經驗教訓總結 土建篇 安裝篇 。

2、Riverbend China Riverbend China 05.2017 長江數字文化中心 光谷公寓/寫字樓交付標準建議 Riverbend China 公寓案例研究 PART 1 Riverbend China 金地本座 光谷one39 沃德中心 聯投驛園 本案 光谷公寓分布 光谷公寓大多都集結在雄楚大道以及延線高新大道附近。 本次公寓調研主要集中在雄楚大道、高新大道區域。 Riverbend China 項目介紹：武漢菁英階層打造集居住、投資及辦公于一體的全能小戶，自用投資兩相宜。 總占地面積 18065.11 總建筑面積 81147平斱米 位置 東湖高新區榮院路不庩泰路 （武漢工程大學正對面） 開發商 武漢市金地房。

3、旭陽幸福里入伙流程旭陽幸福里入伙流程 銷售部：銷售部： 電話通知客戶領取入住通知書（一式兩份）必要時在報紙廣告刊登交 房信息或已郵件方式通知購房客戶； 一、一、 地產公司地產公司財務部：財務部： 1、收取房屋面積補差款、契稅、維修基金業，財務確認后，在入住 通知書上加蓋公司公章（財務留通知書原件，客戶留復印件） 2、領取告知客戶帶身份證復印件 2 份、照片 2 張購房合同及加蓋公 章的入住通知書到物業公司辦理入住手續。 二、二、 物業物業部：部：財務財務組組 1、請客戶出示入伙通知書 、 購房合同書 ，收回入伙通知書 。

4、 總包移交精裝修及交房標準（總包移交精裝修及交房標準（0909 地塊）地塊） 第一部分（東區別墅部分第一部分（東區別墅部分） 建筑、結構部分建筑、結構部分 1、 門廳、展示區、走廊、辦公室、會議室、衣帽間 1. 地面：細石混凝土墊層（預留裝飾 50mm 面層） ； 2. 墻面：完成至抹灰，滿刮 2mm 厚耐水膩子，刷 12 公分高水泥素漿踢腳； 3. 頂棚：完成結構面修補，滿刮 2mm 厚耐水膩子； 4. 入戶門：戶門為甲分包按圖紙要求安裝到位，總包負責抹灰收口； 5. 戶內門：按照圖紙洞口尺寸留設埡口，總包負責抹灰收口； 6. 外門窗：外門窗為甲分。

5、業主收樓須知與收樓承諾書 概念解說： 收樓須知是告知業主收樓時應注意的事項、遵守的程序、應交納 的費用、知悉的管理規定。不少開發商和物業管理公司都會要求業主 簽一份承諾書讓業主明白其責任。 范例參考： （）廣州花園收樓須知 業主在接到樓宇入伙通知書日起（以郵戳為準）一個月內， 到本公司辦理登記和人伙手續，超過半年不辦理登記手續的房產，由 物業管理公司代管，并收取代管房屋費用每月每平方米元（按建筑 面積計算） ，代管一年仍不辦理登記手續，視為無主房產，交給有關 部門依法處理。 收樓時，請認真查看室內設備、土建。

6、 萬科項目萬科項目 提前看房及交付工作操作指引提前看房及交付工作操作指引 一、萬科工程項目提前看房操作指引一、萬科工程項目提前看房操作指引 1、組織提前看房活動的目的、組織提前看房活動的目的 為體現萬科集團客戶理念和公司對客戶的全心關懷，針對客戶在購買房屋后至房屋交 付前這一階段， 希望了解項目工程進度及所購房屋的建設狀況的愿望， 公司采用在項目交付 前期，組織客戶實地參觀項目的形式，讓客戶了解項目建設情況，同時請客戶對房屋質量狀 況進行預驗收，以便進行及時整改。 2、組織提前看房活動的前提、組織提前看房活。

7、重慶恒大城二期小高層重慶恒大城二期小高層、高層、高層交房標準交房標準 一、一、 住宅室內裝修：住宅室內裝修： 1、 門： 入戶門：高級鋼木復合門，配“金凱登”高級入戶門鎖。 廚、廁、房門：采用高級木飾面門及門套，配“金凱登”高級入戶門鎖。 出陽臺門：高級鋁合金門。 2、 窗： 采用高級鋁合金窗，飄窗臺配天然石臺面。 3、 客廳： 天花：高級乳膠漆，配精美石膏角線； 地面：”嘉俊“高級拋光磚，周邊圍波打線； 墻身：高級乳膠漆。 4、 過道： 天花：高級乳膠漆，配精美石膏角線； 地面： “嘉俊“高級拋光磚；墻身：高級乳膠漆。

8、萬科、龍湖交樓萬科、龍湖交樓標準標準的的 8 8 個細節對比個細節對比 推薦語：推薦語：年底又迎來交房的高峰期。年底又迎來交房的高峰期。為了提高一次性交房成功率，來學習萬科、龍湖的為了提高一次性交房成功率，來學習萬科、龍湖的 辛苦了一年，年底終于要交房了。但地產人的神經沒到最后一刻仍無法松懈下來，要知道， 很多開發商趁年底這一波行情低價出貨， 雖然自己安全上岸了， 但這無疑加大了年底順利交 房的風險。 為了確保一次性交房成功率， 如萬科、 龍湖等標桿房企不但在房屋接收檢驗標準上步步嚴控、 吹毛求疵，同時也想出。

9、交房驗收小手冊交房驗收小手冊 引言引言 特殊商品同樣應倡導“明明白白消費” 業主接房從買賣合同上來說屬于購房行動的最后一個環節,意味 著期待已久的房屋即將實現,因此在某種意義上講也是重要的環節之 一。但是,很多汪主對房地產專業知識之甚少,平時也沒有時間和精力 去補充,無形中往往忽略了交房過程中“驗收”的重要作用。 手冊應運而生， 旨在通過簡單直觀的方式使業主在交房前對驗收 工作的重點有大致認識，對相關專業知識有一定的了解，在交房過程 中可以積極主動地發現間題，客觀分析判斷間題的性質，并通過與開 發商更及時有效的。

10、收樓承諾書收樓承諾書 致：/集團房地產開發有限公司 本人系一期業主 （姓名： ， 所購物業樓棟號為： 幢 （棟） 單元 號房），現就花園一期逾期交房事宜雙方友好協 商達成一致并與其簽訂收樓承諾書 ，現本人就其內容聲明如下： 一、本人確認已詳細閱讀并清楚本人與獨山縣新五星房地產開發有限公司（以 下簡稱建設單位）共同認可的“收樓承諾書”內容； 二、本人同意并充分理解建設單位在施工過程中所遇不可抗力（天氣、中考、高 考、政府統一要求停工等）因素導致的交房時間延誤； 三、本人同意并接受在收樓問題上，雙方友好協商達成的共。

11、收樓確認書收樓確認書 根據買賣雙方簽訂的房地產預售契約 （編號： ）之交樓標準，現本處 將新東城 單元移交給閣下，請閣下驗收及簽署確認無誤（如上述單元有任何遺 漏工程申報，請于簽署此確認書起五天內向物業管理公司提交遺漏工程申報表 ） ，逾期會 延誤維修工程時間。有關文件/物品明細、確認水、電表讀數如下： 序序 號號 物品物品/ /文件名稱文件名稱 數數 量量 序序 號號 物品物品/ /文件名稱文件名稱 數數 量量 1 1 住宅質量保證書 1 份 2 2 住宅使用說明書 1 份 3 3 前期物業管理服務協議 1 份 4 4 臨時管理公約 1 份 5 5 裝修。

12、 毛坯房交付標準及品質提升方案 二二0 0一一八八年年七七月月二二日日 前言 本方案旨在強化項目毛坯房交房實施過程中的品質管控工作， 通過統一 要求的做法實現毛坯房交房的觀感品質和細部效果把控，確保項目毛坯房交 房標準做法能得到有效的推廣和品質的提高，力爭杭州新城灣上風華項目交 付評估綜合得分達到 82 分以上。 一、一、 范圍范圍 本標準適用于杭州新城灣上風華項目毛坯房交付。 二、二、職責職責 項目部負責按照本標準執行，按時保質完成各項標準包含的施工任務。 三、三、實施辦法實施辦法 3.1 由項目生產經理根據工程進度、。

13、讓幸福變得簡單 A 新城控股準業主服務觸點 標準化手冊 STANDARDIZED MANUAL 前言 在選購期交房這個階段，產品和服務共 同作用于客戶，產品屬性決定了客戶是否 購買，服務影響客戶的體驗和感情，但是 當產品屬性出現問題時，服務的好壞解決 不了根本矛盾，服務的本質是錦上添花， 當產品完成交付， 客戶開始進入磨合期時， 服務就成了產品。 房地產已經由外部擴張，進入到了內部精細化運作的階段；客戶滿意是內部精細化運作指 導方向，是塑造企業核心競爭優勢的關鍵。 基于將客戶想要的、我們能給的服務動作梳理提煉，為在售項目及新進城市。

14、武武侯侯金金茂茂府府一一期期住住宅宅交交房房標標準準 適用范圍 戶內部分 玄關 天花邊吊頂+白色乳膠漆 墻面局部木飾面+墻紙 地面石材 入戶門鋼木復合入戶門 客廳、餐廳 、書房 天花邊吊頂+原頂白色乳膠漆 墻身墻紙+局部墻面木飾面板 地面石材 主、次臥室 天花邊吊頂+原頂白色乳膠漆 墻身墻紙+主臥室床頭局部墻面木飾面板 戶內門木制戶內門 地面實木復合地板 飄窗窗臺石材 主衛 天花防水石膏板吊頂+防水乳膠漆 墻身仿石磚（諾貝爾或同等檔次品牌） 主衛門木制戶內門 地面 仿石磚（諾貝爾或同等檔次品牌）；淋溶區地面為 石材 石材 公衛及。

15、 萬萬科科企企業業股股份份有有限限公公司司編編號號密密級級 名名稱稱 萬萬科科集集團團裝裝修修房房交交付付驗驗收收統統一一標標準準版版式式A/0 編編制制更更改改審審核核批批準準生生效效期期 編編號號 驗驗收收子子項項質質量量 問問題題原原始始代代碼碼 驗驗收收子子項項質質量量問問題題描描述述驗驗收收子子項項標標準準/ /精精度度要要求求檢檢驗驗批批 N室室內內（客客廳廳、餐餐廳廳、臥臥室室1 1、臥臥室室2 2、臥臥室室3 3、書書房房、廚廚房房、衛衛生生間間1 1、衛衛生生間間2 2、衛衛生生間間3 3、陽陽臺臺1 1、陽陽臺。

16、 1919版版配配置置標標準準總總說說明明 一一、使使用用范范圍圍： 適用于高層、小高層、洋房、別墅、SOHOSOHO公公寓寓、LOFTLOFT等各類居住類產品。 二二、應應用用原原則則： 1、配置標準為合理檔次范圍配置的上上限限值值，請結合項目實際情況設計方案，不要將配置標準完全作為設計標準； 2、項目同期上會的分期或組團中所有業態原則上定為同一檔，配置標準制定之初已考慮了同檔內不同業態的配置級差； 3、精裝配置標準（含封裝）的具體內容詳見龍湖居住類項目戶內及公區精裝分級配置標準2019版V1.0 三三、應應用用管管理理： 1、投資。

17、豐盛控股品牌戰略項目 成果交付（第三季度） 2016.022016.04 隨著工作的進一步推進與深化 奧美團隊第三季度的核心工作目標為： 戰略層面，提供戰略顧問咨詢建議，優化業務結構，聚焦豐盛大健康、互聯網O2O平臺，吸 引專業人才，完善生意模式，提升投資效率 品牌層面，依據全新業務模式的調整，確定品牌結構。如對125+、豐盛健康財富管理平臺的 梳理及策略研究等，對五季大醫、豐盛餐飲版塊的定位及規劃。 品牌視覺層面，依據品牌總體規劃，落實理念至各子項目的落地工作中，為各子項目提供策 略方向，升級全新品牌視覺形象。如進一步確定。

18、英郡三期工作倒排表 時間主要工作責任方協助方 11.28公告（報媒內容梳理）匯合中成 11.28現場物料整理（信封、資料袋等）中成 12.1海關、中院關鍵人聯系中成高投 12.1現場梳理客戶合同中成 12.15人員到位10-12人（至少2-3名老員工）中成 12.15通知客戶攜帶房屋買賣的所有資料及票據中成 12.15-23分客戶合同分類、分棟梳理中成高投 12.20-23交房人員培訓中成 12.20-23產權組人員培訓高投中成 12.23彩排中成高投 12.25-31英郡三期交房中成高投 。

19、裝修房交付觀感要求 一、戶內、公共部位、外立面 分項 驗收要點 示例 入戶門 1、表面平整、無破損、無污染 2、門鎖安裝牢固、開關正常、關閉后門扇不松動 3、門吸安裝牢固、功能正常 4、門扇開啟后與相鄰墻面/部品存在碰撞； 5、門框邊收口順直，禁止打膠 對講機 1、與監控中心對講功能正常 2、可視功能正常 3、按鍵開鎖功能正常 4、無破損、無污染、安裝牢固 安防 1、紅外幕簾布防、撤防功能測試正常 2、手動報警功能測試正常 戶內配 電箱 1、箱體橫平豎直，表面整潔完好、箱門開啟正常 2、開關功能正常，回路有標示，對應準確 3、箱內整。

20、目 錄 編碼部位名稱頁碼編碼部位名稱頁碼 公共區域內裝GQB03地漏設置14 GQA01 石材/地磚墻面1GQB04墻面15 GQA02 涂料墻面2GQB05頂棚16 GQA03 壁紙墻面3GQB06防火門17 GQA04 石材/地磚地面4樓梯 GQA05 水泥砂漿地面5GQC01水泥樓梯踏步18 GQA06 混凝土樓地面6GQC02地磚樓梯踏步19 GQA07 吊頂7GQC03樓梯踢腳線20 GQA08 防火門8GQC04樓梯滴水線21 GQA09 正壓送風風口9GQC05樓梯欄桿22 GQA10 暗裝消火栓10電梯 GQA11 衛生間排水11GQD01電梯門套線23 設備管井GQD02電梯呼盒24 GQB01防火封堵12GQD03電梯平層25 GQB02管道安裝13GQD04電梯轎廂26 目。

21、集團項目移交、交付及維修 管理流程 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日 期 修訂 狀態 修改內容 修改人 審核人 批準人 1.目的目的 1.1. 指導項目移交、交付以及工程維修管理工作，規范相應管理流程。 1.2. 提升項目工程質量，從而達到提升客戶滿意度的目的。 2.適用范圍適用范圍 適用于集團所屬項目的移交、交付以及工程維修工作。 3.術語及定義術語及定義 交付風險：項目在交付前，工程、設計、銷售、物業等專業由于工作缺陷，可能使項目 發生無法按時交付、客戶投訴以及高額索賠和退房等風險的隱患問題。 4.職責與權限職責與權。

22、世茂集團工程管理中心 交付樣板管理工作指引 編號：編號：BZBZ- -EMEM- -PZPZ- -01013 3 交付樣板管理交付樣板管理工作指引工作指引 (2018(2018 年年 1 1 月月版版) ) 世 茂 集 團 工 程 管 理 中 心 （內部資料，注意保密） 二一八年一月 世 茂 集 團 工 程 管 理 中 心 （內部資料，注意保密） 二一八年一月 世茂集團工程管理中心 交付樣板管理工作指引 交付樣板交付樣板管理管理工作指引工作指引 交付樣板的管理是交付管理的一個重要的組成部分，通過交付樣板可以發現施工質量問題、 設計缺陷、使用功能上的問題，從而找到解決的辦法和。

23、批量精裝修住宅項目交付管理與銷售風險把控 標桿企業最新精工系統與精裝項目管理關鍵節點解決方案 第一章：精裝修住宅交付前的內部預驗收管理 第二章：精裝修住宅交付過程的設計投訴分析 第三章：精裝修住宅的質量通病防范 第四章：精裝修住宅的交付管理 第五章：精裝修住宅的銷售投訴分析與管理 第六章：精裝修住宅營銷中心及樣板房風險管理 第七章：精裝住宅項目的客服管理 第八章：精裝住宅項目的售后服務與維保管理 第九章：標桿房企精裝修住宅交付案例分享 住宅住宅批量精裝修批量精裝修項目項目實施實施階段階段管控管控流程示意圖。

24、2016年1月刊印 周邊生活 交房了 歡迎你正式成為旭輝的業主 我們再一次感謝你，對旭輝的信任與期待 選擇恒基旭輝中心，并將鑰匙親自交在你的手上 跟著我們的指引，你將經歷 一場交房之旅，愿你的旅途 一切順利！ Start 旭輝歡迎你回家 去新家驗收裝修和部品 03 量尺、檢查 交房要注意的細節 04 了解社區設計 開啟品質生活 02 如果你覺得新房不錯 還可以推薦朋友成為旭客會的一員 10 熟悉周邊環境 找到賣場、車站等生活配套 09 去物業，了解物業服務內容 知曉收費標準及業主權利 06 準備搬家正式入住 07 01 進入社區 快速掌握方位 在線交房。

25、 中海地產工程職能標準化系列 總部工程管理部 2017年12月 室內精裝修交付標準指引室內精裝修交付標準指引 總說明： 總說明： 由集團工程管理部組織共同研究的中海地產室內精裝修交付標準指引已編制完成，本標準作為集團裝修工程的 交付質量標準圖集，包括飾面板(瓷磚/石材)、涂裝工程、裱糊工程、軟包工程、吊頂工程、門、收納柜、木地板、鋁合 金與塑鋼門窗、樓梯、安裝工程質量標準相關內容。 本標準為集團統一標準，將作為集團設計、招標、施工、成本結算的依據，供項目設計、施工、監理等單位在全集 團裝修工程中使用，各公司必須嚴格。

26、 匠心獨運， 歷經時光雕琢， 繪就至美托斯卡納風情。 涵養人文心境 如約而至 幸福歸家 Cultivation of humanities mood - - joy m enjoy happiness 聯發 欣悅灣交房活動方案 如約而至 幸福歸家 活 動 概 述 活動主題： 如約而至 幸福歸家 聯發欣悅灣二期交房活動 活動時間： 2018年10月底 活動地址： 聯發欣悅灣 邀請對象： 3,4,5#及A1-A22業主 目錄 C O N T E N T S Regional planningRegional planning Part 01Part 01 Active processActive process Part 02Part 02 Activity designActivity design Part 03Part 03 Active materialActi。

27、目 錄 編碼部位名稱頁碼編碼部位名稱頁碼 飾面板(瓷磚/石材)涂裝工程 JZA01墻地瓷磚/石材排版1JZB01涂料整體觀感15 JZA02瓷磚/石材面層整體觀感2JZB02涂料分色16 JZA03瓷磚/石材色差控制3JZB03窗邊梁側面做法17 JZA04石材地面拼貼4JZB04涂料墻面打膠部位限定18 JZA05墻地瓷磚留縫5壁紙工程 JZA06石材陽角拼縫6JZC01壁紙整體觀感19 JZA07瓷磚陽角拼縫7JZC02壁紙陰角收頭做法20 JZA08室內地面標高8JZC03 壁紙與門貼臉、踢腳線、衣柜調 節板關系 21 JZA09石材/瓷磚地面與木地板地面9JZC04壁紙墻面打膠部位限定22 JZA10窗臺石收口10軟包、木作。

28、 萬科企業股份有限公司編號密級 名稱 萬科集團裝修房交付驗收統一標準版式 萬科企業股份有限公司編號密級 名稱 萬科集團裝修房交付驗收統一標準版式A/0第1頁 共5頁 編制更改審核批準生效期編制更改審核批準生效期 編號 驗收子項質量 問題原始代碼 驗收子項質量問題描述驗收子項標準/精度要求檢驗批測量方法編號 驗收子項質量 問題原始代碼 驗收子項質量問題描述驗收子項標準/精度要求檢驗批測量方法 N室內（客廳、餐廳、臥室1、臥室2、臥室3、書房、廚房、衛生間1、衛生間2、衛生間3、陽臺1、陽臺2、自定義房間）室內（客廳、餐廳、臥室1。

29、編號編號密級密級 名稱名稱版式版式A/0第1頁 共5頁 編制編制更改審核批準生效期更改審核批準生效期 編號編號 驗收子項質量 問題原始代碼 驗收子項質量 問題原始代碼 驗收子項質量問題描述驗收子項質量問題描述驗收子項檢驗批測量方法驗收子項檢驗批測量方法 N NA NA-1-1房間長度誤差超標（1）長紅外線測距儀檢查 NA-1-2房間寬度誤差超標（2）寬紅外線測距儀檢查 NA-1-3房間凈高誤差超標（3）凈高紅外線測距儀檢查 NB NB-1-1門框的正、側面垂直度誤差超標（1）門框的正、側面垂直度每樘檢查用2m工程檢測尺檢查 NB-1-2門扇與框的接縫寬度與。