1、星光城購物中心 營運部銷售管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/10 營運部銷售管理制度營運部銷售管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 營運部銷售管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/10 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 營運部銷售管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/10 目錄 1 1 銷售管理制度銷售管理制度 4 4 2 2 店鋪每日銷售統計表店鋪每日銷售統計表 5 5。

2、星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/12 營運部紀律規范營運部紀律規范 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/12 文件 修訂 記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 營運部紀律規范營運部紀律規范 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/12 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度內容顧客退換貨管理制度內容 錯誤。

3、星光城購物中心 部門工作職責流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/12 部門工作職責流程部門工作職責流程 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 部門工作職責流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/12 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 部門工作職責流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/12 目錄 1 1 部門營運架構部門營運架構 4 4 2 2 營運經理工作職責營運經理工作職責 5 5 3 3 營運主任。

4、星光城購物中心 營運部日常巡場管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/6 營運部日常巡場管理制度營運部日常巡場管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 營運部日常巡場管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/6 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 營運部日常巡場管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/6 目錄 1 1 巡場檢查類型及規定巡場檢查類型及規定 4 4 2 2 日常巡場檢。

5、星光城購物中心 店鋪員工考勤、外出、就餐管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/6 考勤外出就餐管理規定考勤外出就餐管理規定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 店鋪員工考勤、外出、就餐管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/6 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 店鋪員工考勤、外出、就餐管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/6 目錄 1 1 店鋪員工考勤、進出、就餐管理規。

6、星光城購物中心 店鋪貨品進出管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/7 店鋪店鋪貨品進出管理貨品進出管理規定規定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 店鋪貨品進出管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/7 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 店鋪貨品進出管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/7 目錄 1 1 店鋪店鋪退貨、調貨物品放行退貨、調貨物品放行管理規定管理規定 4 4 2。

7、 營運部培訓管理制度營運部培訓管理制度 第一條第一條 培訓 目標 1、 使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業 的認同感和歸屬感。的認同感和歸屬感。 2、 使新進員工能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則，增強作為企業人的意識。使新進員工能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則，增強作為企業人的意識。 3、 幫助新進員工盡快適應工作環境，投入工作角色，提高工作效率和績效。幫助新進員工盡快適應工作環境。

8、星光城購物中心 店鋪員工工作職責流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/7 店鋪店鋪工作職責流程工作職責流程 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 店鋪員工工作職責流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/7 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 店鋪員工工作職責流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/7 目錄 1 1 店鋪店鋪店長工作職責店長工作職責 4 4 2 2 店鋪員工工作職責店鋪員工工作職責 。

9、星光城購物中心 營運部工作計劃總結制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/7 工工 作作 計計 劃劃 總總 結結 制制 度度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 營運部工作計劃總結制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/7 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 營運部工作計劃總結制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/7 目錄 1 1 工作計劃、總結制度工作計劃、總結制度 4 4 2 2 附表附表 1 1 工。

10、 短期商鋪管理規定短期商鋪管理規定 序號序號 類別類別 內容內容 備注備注 1 定義定義 合同/協議期間不到一年的商鋪。 2 位置位置 由商場管理部門規劃指定 3 促銷期間促銷期間 一天、兩天、一周、一月、一季度、半年 4 進場手續進場手續 一、臨時引進商鋪：一、臨時引進商鋪： 1、 簽定短期促銷協議； 2、 繳納協議保證金； 3、 繳納鋪位租金； 4、 簽約人的身份證原件及復印件； 5、 提供產品營業執照或相關產品質量證明； 6、 為臨時促銷人員辦理臨時工牌。 7、 商品進場必須從商檢通道經過商品質量檢查程序。 二、場內商鋪（已和商場簽。

11、星光城購物中心 顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/15 顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/15 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 顧客退換貨管理制度顧客退換貨管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/15 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度。

12、星光城購物中心 店鋪員工進退場手續流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/8 店鋪員工進退場手續流程店鋪員工進退場手續流程 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 店鋪員工進退場手續流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/8 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 店鋪員工進退場手續流程 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/8 目錄 1 1 店鋪員工入職條件手續店鋪員工入職條件手續 4 4 2 2 店鋪員。

13、 第四章第四章 部門管理人員紀律規范部門管理人員紀律規范 4.1 儀容儀表要求儀容儀表要求 作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客、作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客、 員工、商戶一個標準的職業經理人形象。員工、商戶一個標準的職業經理人形象。 序序 號號 男同事男同事 女同事女同事 1 衣衣 著著 上班期間（包括加班）必須穿工衣，暫無工衣者，上班期間（包括加班）必須穿工衣，暫無工衣者， 春夏可以穿襯衣，西褲，冬天必須著西裝、系領帶，春夏可以穿襯衣，西。

14、星光城購物中心 店鋪形象衛生管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/6 店鋪店鋪形象形象衛生管理規定衛生管理規定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 店鋪形象衛生管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/6 文件 修訂 記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 店鋪形象衛生管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/6 目錄 1 1 店鋪店鋪形象衛生管理形象衛生管理規定規定 4 4 2 2 周周形象形象衛。

15、星光城購物中心 店鋪 POP 使用管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/6 店鋪店鋪 POPPOP 使用管理規定使用管理規定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 店鋪 POP 使用管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/6 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 店鋪 POP 使用管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/6 目錄 1 1 店鋪POPPOP 使用管理規定使用管理規定 4 4 2 2 POPPOP 申請制作流程。

16、星光城購物中心 市場調查制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/8 市場調查制度市場調查制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 市場調查制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/8 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 市場調查制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/8 目錄 1 1 市場調查定義與規定市場調查定義與規定 4 4 2 2 市場調查內容市場調查內容 5 5 3 3 市場調查組織與流程市場調查組。

17、星光城購物中心 店鋪貨品管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/10 店鋪貨品管理制度店鋪貨品管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 店鋪貨品管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/10 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 店鋪貨品管理制度 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/10 目錄 1 1 貨品管理制度貨品管理制度 4 4 2 店鋪周店鋪周進進退貨統計表退貨統計表.6 3 3 店鋪月退。

18、星光城購物中心 商戶服務管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 1/7 商戶服務管理商戶服務管理規定規定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 星光城購物中心 商戶服務管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 2/7 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 星光城購物中心 商戶服務管理規定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 3/7 目錄 1 1 商戶服務管理規定商戶服務管理規定 4 4 2 2 店鋪每月經營狀況反饋表（公司）店鋪每月經營狀。

19、 星光城臨時商鋪促銷協議星光城臨時商鋪促銷協議 甲方：東莞市星光城購物中心甲方：東莞市星光城購物中心 乙方：乙方： 經甲乙雙方友好協商，本著互利互惠原則，共達成履行以下促銷條款：經甲乙雙方友好協商，本著互利互惠原則，共達成履行以下促銷條款： 第一條：使用場地：星光城第一條：使用場地：星光城___________________，面積共計，面積共計平方米。平方米。 第二條：合作要求：乙方必須是法人或法人委托經營并提供營業執照，稅務登記，企業法人代表第二條：合作要求：乙方必須是法人或法人委托經營并提供營業執照，稅務登記，企。