1、 房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表 話術(shù)制作及修改說明話術(shù)制作及修改說明 1、話術(shù)模版以公司最新模版框架為準，如果時間隔得較久，在做話術(shù)前與公司確認是否有 新模板出爐。 2、更改話術(shù)模版時，先看流程，流程確認好，再增加問題，模版框架的客戶不改框架只改 機器人回答的內(nèi)容。如有新增問題請放在最下面的部分并標出綠色字體綠色字體是新增問題。 3、每個語境下面都是有肯定、否定、中性、拒絕四種可能性回答，其它 的可當問題來處理， 放在問題列表下面。（其中四種詞性的詞不用考慮他的回答，如好的，可以，不用，不需要 等不。

2、 房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表 公寓公寓 一、意向客戶分類標準：注意事項看批注一、意向客戶分類標準：注意事項看批注 A A 類：類：觸發(fā)四觸發(fā)四個問題個問題或四個問題互動以上跟房產(chǎn)相關(guān)的話題或四個問題互動以上跟房產(chǎn)相關(guān)的話題 如關(guān)鍵詞： （平方多少？價格多少？位置在哪？開發(fā)商是誰？造好了么？什么樓 盤？是公寓么？等） B B 類：類：跟房產(chǎn)相關(guān)的三跟房產(chǎn)相關(guān)的三個問題互動個問題互動以上與在忙明確時間以上與在忙明確時間 C C 類：類：跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個問題互動以上與在忙未明確時間跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個問題互動以上與。

3、 房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表 話術(shù)制作及修改說明話術(shù)制作及修改說明 注：每個行業(yè)話術(shù)邏輯和客戶所關(guān)心的問題都不同，在做話術(shù)時要根據(jù)客戶產(chǎn)注：每個行業(yè)話術(shù)邏輯和客戶所關(guān)心的問題都不同，在做話術(shù)時要根據(jù)客戶產(chǎn) 品的亮點和客戶所要撥打的客戶資源來定話術(shù)內(nèi)容，這樣會更真實！品的亮點和客戶所要撥打的客戶資源來定話術(shù)內(nèi)容，這樣會更真實！ 1、話術(shù)模版以公司最新模版框架為準，如果時間隔得較久，在做話術(shù)前與公司確認是否有 新模板出爐。 2、更改話術(shù)模版時，先看流程，流程確認好，再增加問題，模版框架的客戶不改框。

4、 房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表 商鋪商鋪 一、意向客戶分類標準：一、意向客戶分類標準： A A 類：類：觸發(fā)四觸發(fā)四個問題個問題或四個問題互動以上跟房產(chǎn)相關(guān)的話題或四個問題互動以上跟房產(chǎn)相關(guān)的話題 如關(guān)鍵詞： （平方多少？價格多少？位置在哪？開發(fā)商是誰？造好了么？什么樓 盤？是公寓么？等） B B 類：類：跟房產(chǎn)相關(guān)的三跟房產(chǎn)相關(guān)的三個問題互動個問題互動以上與在忙明確時間以上與在忙明確時間 C C 類：類：跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個問題互動以上與在忙跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個問題互動以上與在忙未明確時間未明確時間 D D 類：明確拒。

5、 房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表 一、意向客戶分類標準：注意事項看批注一、意向客戶分類標準：注意事項看批注 A A 類：類：觸發(fā)四觸發(fā)四個問題個問題或四個問題互動以上跟房產(chǎn)相關(guān)的話題或四個問題互動以上跟房產(chǎn)相關(guān)的話題 如關(guān)鍵詞： （平方多少？價格多少？位置在哪？開發(fā)商是誰？造好了么？什么樓 盤？是公寓么？等） B B 類：類：跟房產(chǎn)相關(guān)的三跟房產(chǎn)相關(guān)的三個問題互動個問題互動以上與在忙明確時間以上與在忙明確時間 C C 類：類：跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個問題互動以上與在忙未明確時間跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個問題互動以上與在忙未明確。

6、 房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表 商鋪商鋪 話術(shù)制作及修改說明話術(shù)制作及修改說明 1、話術(shù)模版以公司最新模版框架為準，如果時間隔得較久，在做話術(shù)前與公司確認是否有 新模板出爐。 2、更改話術(shù)模版時，先看流程，流程確認好，再增加問題，模版框架的客戶不改框架只改 機器人回答的內(nèi)容。如有新增問題請放在最下面的部分并標出不同顏色。 3、每個語境下面都是有肯定、否定、中性、拒絕四種可能性回答，其它 的可當問題來處理， 放在問題列表下面。（其中四種詞性的詞不用考慮他的回答，如好的，可以，不用，不需要 等不需要考慮機。