1、導購的禮儀和技巧導購的禮儀和技巧 第一節 導購禮儀 一、常規儀表 儀表是指導購員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等方面的外觀表 現，以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標準。 服飾美 和諧、大方，穿戴整潔。 修飾美 美觀、淡雅，講究個人衛生。 舉止美 談吐文雅，舉止大方，動作干脆利落。 情緒美 熱情洋溢，精力充沛。 要求 站： 儀態端莊大方,精神飽滿,面帶微笑;雙手合于身前，抬頭挺胸 說： 語氣誠懇，表述清楚；交談時目視對方雙眼 穿： 整潔大方、干凈得體 做： 動作輕盈、輕拿輕放 切忌 珠光寶。

2、床墊知識要點床墊知識要點 一、床墊的填充物一、床墊的填充物 為了提高床墊的使用功能和耐用程度，保證床墊的舒適度，人們在每張床網上除了采 用了如彈簧，記憶棉，乳膠等主料外還添加了一些填充物，包括平衡網、山棕、綠色高彈 棉、 九孔棉、抑菌棉、無紡布等。 填充物的作用 無紡布：將床網與填充物分開，并能緩沖床網與填充物的磨擦力。同時無紡布的吸水 性能好，能夠保護彈簧不受濕氣，防止生銹，延長彈簧及床墊的使用壽命。 平衡網：將床墊每個彈簧所受的壓力均勻分布到整個床墊。能夠防止人體在某一位置 長期施壓造成下陷，并且能夠。

3、導購員職責、激勵與約束（草案） 一、銷售： 1、 導購當天銷售清單匯總上報，一次未上報扣發工資 20元； 2、當月銷售最差提出批評，連續兩個月最差降為試用，連續三個月辭退； 3、當月銷售冠軍獎勵，連續兩個月計入年終考評。 二、衛生： 暫分兩組，按月前后廳輪值，前后廳各分兩塊，亦按月輪換負責。 要求： 每兩天衛生清理一次，一天清理地面，一天清理地上物品。地面用拖把洗后擰干水 后拖地，地上床品、沙發用枕頭拍掉灰塵，家具用雞毛彈去塵，實在無法弄干凈的，用潮 濕 的布擦拭，飾品和隔斷等用濕布擦拭干凈。 衛生明顯不合格者扣。

4、斯可馨家具導購員培訓手冊斯可馨家具導購員培訓手冊 目目 錄錄 一、一、 公司介紹公司介紹 二、二、 品牌包裝及企業文化品牌包裝及企業文化 三、三、 經營理念經營理念 四、四、 品牌概述品牌概述 五、五、 斯可馨部分競爭對手及同類品牌斯可馨部分競爭對手及同類品牌 六、六、 斯可馨產品總介紹斯可馨產品總介紹 七、七、 介紹產品技巧介紹產品技巧 八、八、 導購禮儀與基本技巧導購禮儀與基本技巧 九、九、 全國導購員的定位和素質全國導購員的定位和素質 十、十、 培訓案例培訓案例 一 、公司介紹： 創立于1999年的斯可馨家居，是一家。

5、一一: : 圣誕元旦部分圣誕元旦部分 1 1某超市元旦策劃活動方案某超市元旦策劃活動方案 一、活動時間：12 月 31 日(星期日) 元月 3 日（星期三）（4 天） 二、活動主題 : 繽紛元旦 歡樂送禮 活動一：繽紛元旦 8 折酬賓 購穿著及針紡類商品享全場 8 折。羽絨服、化妝品、照材、數碼產品、小家電全場 9 折火爆酬賓熱賣。 注：（超市、手機、名煙酒、黃白金、特價、削價商品不參加打折活動） 活動二：元旦燈謎會 猜謎獲獎樂翻天 活動期間，新世紀推出“元旦燈謎大街”，顧客無需購物即可買免費參加猜謎活動， 猜的越多，贏得越多。 領獎辦法：。

6、 主持人: 稿子（半個小時時間） 1 企業文化 2 團購賣點： 三方共贏 1 讓業主真正享受到工廠直銷價眼見為實好省錢 實惠好，百里挑一；2 讓商家輕松賣出商品，讓業主買到更便宜服 務更好的商品，3 工廠展示實力的好機會！： （組織業主進行工廠團購，讓業主，親身品鑒此次斯可馨 以史無前例的優惠價，為消費者帶來盛惠，沙發 2880 元起，床墊 880 元起） 【三重驚喜】 1 免費專車接送、免費愛心午餐、 2 免費免費游古鎮木瀆 3 全系產品廠價直銷，價格見底，唯工廠團購尊享。 三、活動控制 老總致祝賀詞 1，宣布活動規則會產生一個高潮，床墊。

7、一、一、 活動主題：活動主題： 未來馨世界未來馨世界 回饋回饋五重禮五重禮 “中國十佳品牌店”都勻斯可馨旗艦店回饋特大酬賓 二、二、 活動目的：活動目的： 1、 宣傳公司品牌和企業形象，進一步提升斯可馨品牌在當地市場的 知名度和美譽度。 2、 宣傳斯可馨新產品，打擊競爭對手，促進斯可馨系列產品銷售，提升銷 量，擴大斯可馨產品市場占有率。 三、時三、時 間：間：7月 7 日7 月 15 日 四、活動范圍：四、活動范圍：都勻斯可馨專賣 五、活動方式：五、活動方式：斯可馨公司協助-都勻斯可馨專賣店執行正價產品買贈促銷 六六、活動內。

8、 寧國開業活動 主題：萬人空巷！ 斯可馨寧國整體家居生活館全國首發，開業盛典 時間： 7 月 31 日 8 月 2 日 活動內容： 1、總裁親臨，空前優惠 1.8 米床墊僅售 680 元/張（原價 1180 元） 每天限量 10 張 茶幾僅售 98 元/張（原價 980 元） 每天限量 10 個 精品沙發僅售 1999 元/套（原價 4800 元） 每天限量 3 套 2、全場特賣，價格冰點 斯可馨首家整體家居店模式，公司特批，全場超低價，打破 業界價格冰點，錯過三天，再等十年 3、一站購物，驚喜連連 購物折后價滿 3000 元，送精美禮品一份 購物折后價滿 6000 元，送夏涼被一床 購物。

9、安陽掃樓活動方案 一、我店該以何種方式開始及進行此類活動。 掃樓：所謂的掃樓，就是挨家挨戶進行入室拜訪，而不是簡單的將 產品資料塞到門縫里就完事。這些資料、信息要到達業主，才有價 值。 1、入室宣傳人員要注意商務禮儀，穿著整潔，彬彬有禮。千萬不能 死纏爛打，業主反感時，要適可而止。 2、入室拜訪，最好帶上一些禮品，如裝修時用得著的卷尺、計算 器、紙巾、小雨傘等。 3、根據前期收集的業主檔案，能叫出名字更好。 4、拜訪后要留下業主的聯系電話。向業主索要電話時，可以這樣 說，“到時有一些優惠，或預約去公司商場參觀。

10、主題；斯可馨家具、“愛家總動員 全國行 大型廠商簽售 7 月 15 日走進 贛州 時間；7 月 15 日下午 13：3017:30 1；準備工作； 經銷商要在 1015 天內拿到 5001000 個準客戶資料， 拿到后用電話和顧客進行友好熱情的溝通，挑選出 300 名準 客戶，并發送出邀請函到客戶手中，在活動前 2 天發短信告 知客戶。（注；要請兩個電話跟蹤專員，表達能力強，語 言流利）費用；1500 元 2；活動內容； 單頁、橫幅、戶外廣告內容一致，大范圍宣傳正負面都要 起到一定的效果。費用 2000 元 內容正面；“未來馨世界”為主題找一些吸引客戶活動幅 標題，（。