1、新員工到崗的工作流程新員工到崗的工作流程 上午上午 8：3012：00 學習服務知識及商品的推介 學習商品陳列，了解各項工作流程等 學習商品管理，倉庫管理 學習了解庫存卡的使用及贈品管理 學習商品補貨理貨及退貨流程 學習盤點流程及 POP 的管理 學習商品的分類 下午下午 13：3017：30 學習了解常用設備使用要求，及了解各相關部門 了解商品出入庫路線圖 學習市調的要求和技巧及帶隊實地市調 學習商品安全和防盜知識 學習商品的報損流程 學習如何填寫交接班本 了解主要一線品牌 模擬銷售及緊急事故的預案 注：注：12：3013：30 員工就餐員。

2、 第第 1 1 頁頁 共共 2 2 頁頁 新品的引新品的引進進 市場上沒有任何一個商品能保持領先不墜的市場地位，因為顧客的喜 好與需求是不斷地在變化，因此汰舊換新、滿足顧客需求是采購人員永恒 的任務。汰舊的工作較為簡單，只要從它的銷售量日漸萎縮，就可以斷定 必需打入“待刪除”狀態，并降價清倉或退貨。 “換新”則是門大學問，換新的工作必需謹慎行事。附表是“新商品 引進檢核表” ，此表看似復雜，但是請仔細想一想：引進新品就好象一個大 家庭要增加一個新的家庭成員，或者要與對方聯姻，不慎重行嗎？這個新 的家庭成員的背景、 政。

3、 分店競爭市調注意事項分店競爭市調注意事項 競爭者市調包括價格調查、賣場環境、陳列方式、商品促銷、新商品、服務、 停車位、客流等多項因素，作好市調工作可以幫助商場合理制定價格策略，提高 綜合競爭力，我們要注意： 一、 競爭對手的確定：一般一家店不要同時與超過 2 個競爭對手作競爭，應 考慮業態、規模、位置、商圈等因素確定競爭對手。 二、 敏感品項由采購部確定， 每月更新一次。敏感品項列表未包括的商品 如需變價應向采購溝通,采購須在 24 小時內回復。競爭品項可參考： 1、部門銷售前 20 名的商品 2、季節性商品 3、雙方。

4、 1 分店競爭市調程序分店競爭市調程序 新商品 市調準備：確定競爭對手；確定市調品項； 參照因素： A、 部門銷售前 20 名的商品 B、 季節性商品 C、 雙方海報商品 D、 競爭對手的主通道、堆頭、端架的主力商品 E、 新商品 安排市調 市調頻率：鮮食每日一次或不定期；02、03 處每周不低于 2 次；競爭激 烈地區的分店或競爭對手開業應不定期進行。 人員安排：以部門為單位安排市調員，填寫員工外出單 （附件外出 申請單.doc） ，并在部門指定時間內返回。 員工市調，關注價格、陳列方式、促銷活動、新商品、服務、停車位、客流等 市調返回當。

5、 確認并及時登記臨近過期商品 與供應商協商退貨或換貨 存放在退換貨區 控制訂貨 確 定 價 申 報 審 售完 準備降價處理或捆綁銷 陳 列 銷 商 品 退 Yes No 過期報損 臨近過期商品處理程序臨近過期商品處理程序 商場員工應遵照先進先出的原則進行理貨/補貨，并檢查商品的保質 期，尤其注意銷量小、銷售周期長的商品，若發現商品臨近過期(距有效期 截止日小于 1/3 保質期)，必須及時處理，流程如下： 。

6、ABCABC類類 商品組織表分商品組織表分 商品組織維護商品組織維護 1. 對各區主要競爭對手進行地毯式市調，獲 取競爭對手商品資料。 2. 提取各區正常單品表并將競爭對手商品資料 按商品組織分類。 3. 計算各商品分類單品數并與競爭對手商品分 類單品數進行比較。 4. 根據比較結果調整分類品項及ABC類店的 定編。 5、跟蹤新商品的引進，確保做到一進一出并 根據季節變化調節分類定編。 價格的分析及維護價格的分析及維護 1. 對各區主要競爭對手進行地毯式市調，獲取競爭對手 商品資料。 2. 將競爭對手商品資料按商品組織分類匯總，提取商品 。

7、新一佳公司培訓員培訓新一佳公司培訓員培訓 破冰練習 與你的鄰座合作，兩人互相介紹5分鐘（每人）。 內容可包括任何你認為值得與大家分享的 姓名、愛好、家庭 工作經歷 最出風頭的時刻 最難為情的時刻 最有趣的時刻 對本培訓班的期望 破冰練習 每人二分仲時間介紹內伴。在介紹時注 意： 實事求是 自然，注意自己的形態 能使聽眾不僅對被介紹的人，而且對你 也留下很深的印象 為什么要破冰？ 學員互相認識，以便發揚團隊精神 定調參與的培訓方法；氣氛 暖身集中大學的精力，思考在培訓內容上 了解學員，以便因材施教 經驗 個性 期望 培訓班。

8、跳轉到第一頁 部部 門門 績績 效效 激發每位員工的工作積級性激發每位員工的工作積級性 跳轉到第一頁 作作 用用 主人意識與責任感 每個人都參與 充分發展的機會 跳轉到第一頁 業績達成計劃業績達成計劃 劃分責任范圍 培訓員工如何經營 設定目標 工作授權 平等公正原則 獎勵計劃 跳轉到第一頁 激勵員工激勵員工 設定高目標 提倡競爭 業績竟賽 注意員工心理 慶祝每一次成功 跳轉到第一頁 激勵員工的八種方法激勵員工的八種方法 .讓員工明確該做些什么； .一旦可能讓員工對自己的工作寫出書面報告； .樂于向下屬征詢意見，在乎他們的想法，得。

9、新開店流程新開店流程 培訓講師培訓講師李文斌總監李文斌總監 工程工程 資產資產 人力人力 商品商品 財務財務 企劃企劃 各位同仁，大家好： 我們在同一屋檐下、同唱新一佳之歌，我 們要同一條心，為了新一佳發展的目標，共同 努力、共同學習、共同進步！ 展店的口號： 展店、展店、快速開店， 節約成本，高效發展，開出五代店！ 成功秘決： 一：堅持貫徹五勤政策：“勤學習、勤精進、勤考核、勤檢查、 勤落實”。例如：龜兔賽跑故事證明，不論自身實力比競 爭對手弱多少，只要靠自已不斷的努力、拼搏，終將戰勝 敵人，成功永遠屬于勤奮的。