5 5月月業(yè)業(yè)績績目目標標：萬萬人人員員流流失失人人 上上地地區(qū)區(qū)各各層層級級做做什什么么為為什什么么做做 業(yè)務(wù)管 理 房房 經(jīng)紀人.議價： .新政出臺，客戶和房主 之間存在價格差 店經(jīng)理 做議價話術(shù)的培訓(xùn)，每天檢查跟進效 果 話術(shù)是最好的武器 客 經(jīng)紀人 .約看 量化管理，讓經(jīng)紀人 有工作狀態(tài) .帶看帶看 .讓經(jīng)紀人學(xué)會合作，遇 到困難共同進退，發(fā)揮團 隊的力量 .錄入個客戶.量化才有質(zhì)變 .社區(qū)開發(fā) .提高品牌知名度小區(qū)， 開發(fā)房源和客戶 店經(jīng)理 .做約看話術(shù)的培訓(xùn)話術(shù)是最好的武器 .匹配，策劃工作細化，粘住客戶 檢查開發(fā)檢查開發(fā) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 員員 日日 報報 表表 日期: 年 月 日 拜 訪 客 戶 序號 客戶姓名 單位名稱 拜訪形式洽 談 內(nèi) 容結(jié) 果下次行動計劃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 特 別 記 錄 客 戶 情 報客 戶 意 見市 場 情 報其 它 情 況 明 日 預(yù) 定 行 動 上 午目 的下 午目 的 自 我 總 結(jié) 主 管 批 示 主管簽名：業(yè)務(wù)員簽名： 公公司司購購房房/ /售售房房主主體體繳繳稅稅操操作作指指南南 主主體體公公司司所所在在地地房房屋屋性性質(zhì)質(zhì)稅稅種種稅稅率率稅稅額額( (計計算算公公式式）核核實實地地繳繳納納地地 賣方本市/外地/國外 住宅/非住宅 營業(yè)稅5.50%(本次網(wǎng)簽價格-原始發(fā)票價格)*5.5% 本市：房屋所在地稅 務(wù)所；外地：房屋所 在地稅務(wù)所 房產(chǎn)稅當(dāng)年購買價*70%*1.2% (原始發(fā)票價格*70%+原始契稅價格 )*1.2%(每年需要交納) 土地使用稅 根據(jù)中華人民共和國城鎮(zhèn)土地使用稅暫行條例規(guī)定：大城市征 收標準為1.5元30元/平米 土地增值稅差額的30%-60%或全額1% 本此此表表使使用用說說明明：使使用用此此表表時時先先選選擇擇第第一一列列，選選擇擇是是標標準準按按揭揭還還是是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)按按揭揭，還還是是抵抵押押消消費費，選選擇擇之之后后按按照照從從左左到到右右的的序序列列進進行行篩篩選選，即即一一層層篩篩選選、二二層層篩篩選選等等等等，以以此此類類推推進進行行查查詢詢，最最終終查查詢詢到到您您需需要要 的的結(jié)結(jié)果果。 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)類類型型一一層層篩篩選選二二層層篩篩選選三三層層篩篩選選四四層層篩篩選選 光光大大 銀銀行行 北北京京 銀銀行行 工工商商 銀銀行行 中中信信銀銀 行行區(qū)區(qū)域域經(jīng)經(jīng)理理工工作作日日報報表表 姓姓名名： 區(qū)區(qū)域域： 月度目標分解 第一周 （ 月 日- 月 日） 第二周 （ 月 日- 月 日） 第三周 （ 月 日- 月 日） 計劃數(shù)實際完成數(shù)計劃數(shù)實際完成數(shù)計劃數(shù)實際完成數(shù) 本月出差情況 出差起始日期出差地點通行方式出差原因 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 今日主要工作 8：30-10：30 10：30-12：00 12：00-13：00注：如有宴請請注明宴請人員、陪同人員、宴請地點、宴請費用。無宴請的不用填寫此欄。 13：00-15：00 15：00-17:30 17：30-晚上注：如有宴請請注明宴請人員、陪同人員、宴請地點培訓(xùn)專員 月考勤匯總表 序號姓名 所屬區(qū)域出勤天數(shù)飯補休假天數(shù)休假類型休假起止日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 遲到天數(shù)備注 培訓(xùn)專員 月考勤匯總表 培訓(xùn)專員 月考勤表 姓名: 系統(tǒng)號: 日期 到崗時間所到店面/教室名稱下班時間 未到崗原因所在班次名稱合并班大區(qū) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 大區(qū)總監(jiān)簽字: 日期: 銜銜接接1 1培培訓(xùn)訓(xùn)安安排排(每期帶班班主任區(qū)域標紅) 月份時間+星期區(qū)域人數(shù) 區(qū)域人數(shù)區(qū)域人數(shù) 區(qū)域 5月 5月18-5月19（周三、周四）上清區(qū)10 學(xué)院區(qū) 20 西北區(qū)20 5月24-5月25（周二、周三） 5月31-6月1 （周二、周三） 6月 6月7-6月8 （周二、周三） 6月14-6月15（周二、周三） 6月21-6月22（周二、周三） 6月28-6月29（周二、周三） 7月 7月5-7月6 （周二、周三） 7月12-7月13（周二、周三） 7月19-7月20（周二、周三） 7月26-7月27（周二、周三） 8月 8月2-8月3 （周二、周三） 8月9-8月10 （周二、周三） 8月16-8月17（周二、周三） 培培訓(xùn)訓(xùn)教教室室使使用用登登記記表表 使用日期開始時間 結(jié)束時間事由使用區(qū)域負責(zé)人聯(lián)系方式備注 2011/6/249:0012:00經(jīng)紀人培訓(xùn)學(xué)院區(qū) 北北京京鏈鏈家家房房地地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀紀有有限限公公司司 大大區(qū)區(qū)實實施施部部-培培訓(xùn)訓(xùn)專專員員交交接接單單 系統(tǒng)號：姓名： 入司日期： 年 月 日 最后工作日： 年 月 日 部部門門交交接接情情況況數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)檔檔案案( (電電子子版版) )： 筆記本大靈通辦公用品 經(jīng)紀人培訓(xùn)人員名單實施數(shù)據(jù)統(tǒng)計表 辦公設(shè)備（培訓(xùn)教室固定資產(chǎn)盤點交接表）學(xué)員反饋表 文件柜鑰匙講師經(jīng)費（附表） 講講師師檔檔案案( (電電子子版版) )： 其他物品備注： 培訓(xùn)講師檔案管理表 課課件件及及試試題題( (電電子子版版) )： 新人訓(xùn)銜接培訓(xùn) 銜接培訓(xùn) 該員工有無未培訓(xùn)專員工作職責(zé) 下區(qū)工作 編號 工作項周期交付物 1向總監(jiān)述職次/月培訓(xùn)反饋表、述職表 2參加區(qū)經(jīng)理會議次/月培訓(xùn)反饋表、述職表、會議紀要 3參加區(qū)助理會議次/月會議紀要 4下店實習(xí)一天天/月調(diào)查問卷、一天有效行程 5參加店經(jīng)理會議次/月會議紀要 6講師選拔月、季度講師名單、選拔流程 7講師表彰、激勵季度、半年照片 8總監(jiān)安排的工作不定時 9總部安排的工作不定時 培訓(xùn)工作 11 新人訓(xùn)/租賃訓(xùn)/銜接/銜接/在職店經(jīng)理培訓(xùn)名單確認及培訓(xùn)通知發(fā)放； 12 每周培訓(xùn)場地確認及通知發(fā)放； 13 培訓(xùn)講師邀請及確認； 14 培訓(xùn)帶班：開訓(xùn)、監(jiān)訓(xùn)、結(jié)培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作匯匯報報 培培訓(xùn)訓(xùn)班班 開班數(shù) 開班日期 分別 培訓(xùn)人數(shù) 未出勤人員 考試合格人數(shù)參加補考人員名單 區(qū)域人數(shù) 新人訓(xùn)42011072635 回龍觀區(qū)9 32 回龍觀北區(qū)10張三 回龍觀西區(qū)2王五 回龍觀東區(qū)0 回龍觀南區(qū)6李四 清河區(qū)8 銜接培訓(xùn) 銜接培訓(xùn) 租賃培訓(xùn) 在職店經(jīng)理培訓(xùn) 在職經(jīng)紀人培訓(xùn) 新任店經(jīng)理培訓(xùn) 合合計計4 4353535353232 講講師師最最新新動動態(tài)態(tài) 目前講師人數(shù)本月參加TTT人員本月參加傳承人員本月授課講師學(xué)員滿意度下月授課人員 下下月月培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃： 如：1、新人培訓(xùn) 開班時間：8月3日-4日、8月9日-11日 8月23日巡巡區(qū)區(qū)工工作作表表 工工作作項項分分值值打打分分 一、5S 著裝10分 培訓(xùn)教室衛(wèi)生10分 二、數(shù)據(jù) 培訓(xùn)數(shù)據(jù)檔案10分 總監(jiān)述職表10分 三、講師 講師檔案10分 講師經(jīng)費明細表10分 四、培訓(xùn)現(xiàn)場 人數(shù)是否超標4分 經(jīng)紀人著裝4分 課堂紀律3分 培訓(xùn)中有一人監(jiān)課3分 講師授課水平2分 考試流程標準4分 五、制度及講師熟悉度10分 六、合并班配合度10分 七、專員意見或建議： 門門店店工工作作清清查查日日報報表表（2011.092011.09） 要要求求：每每位位店店長長在在經(jīng)經(jīng)紀紀人人每每天天下下班班報報崗崗時時詢詢問問經(jīng)經(jīng)紀紀人人一一天天的的工工作作量量和和任任務(wù)務(wù)完完成成情情況況并并針針對對問問題題作作詳詳細細的的解解答答和和指指導(dǎo)導(dǎo)。店店長長認認真真統(tǒng)統(tǒng)計計和和總總結(jié)結(jié)后后將將此此表表當(dāng)當(dāng)天天發(fā)發(fā)給給中中心心店店經(jīng)經(jīng)理理郵郵箱箱然然后后報報崗崗。 提提示示：經(jīng)經(jīng)紀紀人人公公休休當(dāng)當(dāng)日日在在單單元元格格中中統(tǒng)統(tǒng)一一使使用用“休休”標標注注。其其它它各各項項明明細細須須按按要要求鏈家在線新開店組端口申請單 注：鏈家在線除離職、調(diào)店、店組新開可隨時變更外，其他原因變更經(jīng)紀人信息均需于每雙月1-5日的統(tǒng)一變更時間提交申請（包括電話與照片） 說明:此申請單用于店組申請鏈家在線端口使用（組內(nèi)無標配端口可申請） 一、買賣端口新使用人：1、組內(nèi)有A3以上級別經(jīng)紀人（必須A3以上經(jīng)紀人使用）2、組內(nèi)無A3以上（店經(jīng)理推薦買賣經(jīng)紀人使用），3、無買賣 經(jīng)紀人（店經(jīng)理使用） 二、租賃端口新使用人必須為租賃經(jīng)紀人或綜合經(jīng)紀人。 三、請將填寫完整的申請單和新版照片（公司統(tǒng)一拍攝，白底、穿白襯衣黑西服、有豎版鏈短短信信模模板板 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程發(fā)發(fā)布布對對象象 資資源源獲獲取取 業(yè)主 客戶 約約看看后后 業(yè)主 客戶 帶帶看看后后 業(yè)主 客戶 評評估估業(yè)主/客戶 面面簽簽前前 商業(yè)貸款 公積金 面面簽簽后后 商業(yè)貸款 公積金 簽簽約約后后 過過戶戶前前 業(yè)主 客戶 過過戶戶后后 業(yè)主 面面簽簽前前 客戶 資資金金監(jiān)監(jiān)管管 業(yè)主 客戶 日日常常 鑰匙房源 業(yè)主/客戶 業(yè)主/客戶 過過戶戶后后 短短信信模模板板 先生/女士您好，很高興有機會為您提供房屋銷售服務(wù)，我是您房屋的維護人，我會對您的房屋進行多 渠道推廣，為您尋找優(yōu)質(zhì)客戶。因為在本商圈中鏈標黃部分是此次考試新增內(nèi)容 第第一一部部分分：交交易易知知識識 一、簽約環(huán)節(jié)P1- P2 1.出售房屋時，哪些人可以是合法簽約權(quán)利人？ 2.買賣合同簽署中常見的錯誤表述有哪些，如何表述是正確的？ 3.買賣業(yè)務(wù)中，簽署定金和合同相關(guān)文件時，應(yīng)注意的事項有哪些？ 4.簽約時，合同是否必須由本人簽字？如果任何一方行動不便，需有委托人來代為簽約，應(yīng)辦理哪些手續(xù)？ 5.合同簽署中，如果有涂改的地方，應(yīng)當(dāng)做何處理？ 6.合同簽署中，物業(yè)地址一欄應(yīng)當(dāng)如何填寫？ 7.各類合同上，房屋成交價格一欄如何填寫？此價格應(yīng)當(dāng)與哪些合同上的價格一致？標黃部分是此次考試新增內(nèi)容 第第一一部部分分 房房屋屋租租賃賃相相關(guān)關(guān)知知識識 一、 普通租賃業(yè)務(wù) P1-P3 1.普租業(yè)務(wù)相關(guān)名詞解釋 2.普租收費的標準與方式 3.二手房租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù) 4.租賃合同的相關(guān)知識 二、公司自如業(yè)務(wù) P3-P30 1.自如業(yè)務(wù)概述 2.自如產(chǎn)品要點 友家2.0 3.房屋配置說明 4.自如網(wǎng)及房源信息發(fā)布 5.業(yè)務(wù)操作 6.業(yè)績計算與分配 7.合同管理規(guī)范 8.合同相關(guān)法律事宜 三、租賃業(yè)務(wù)風(fēng)險防控 P30-P32 1. 不得出租的房屋有哪些？ 2. 出租期間承租人是否可以增設(shè)他物，若未經(jīng)同意增設(shè)他物如何處理？要房租 3.承租人或出租人可以解除經(jīng)經(jīng)紀紀人人工工作作周周報報表表 經(jīng)紀人： 日期：2006 年 月 第 周 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 客戶服務(wù)項目工作計劃 工作內(nèi)容 工作計劃 工作內(nèi)容 工作計劃 工作內(nèi)容 工作計劃 工作內(nèi)容 工作計劃 工作內(nèi)容 工作計劃 工作內(nèi)容 工作計劃 工作內(nèi)容 1.商圈調(diào)查 2.陌生拜訪 3.派報 4.貼條 5.掛網(wǎng) 6.當(dāng)日客戶數(shù) 7.當(dāng)日房源數(shù) 8.自己單獨看房 9.簽訂獨家委托 10.帶看 11.門店約談 12.簽訂意向書 13.簽訂合同 14.物業(yè)交接 15.所屬房源回訪 16.售后服務(wù) 17.辦理貸款過戶 18.其他 注注：每每位位經(jīng)經(jīng)紀紀人人每每周周必必須須完經(jīng)經(jīng)紀紀人人工工作作日日報報表表 經(jīng)紀人：日期： 年 月 日 本日 主要 行程 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 本日 業(yè)績 統(tǒng)計 新增房源 1 2 3 4 5 新增客源 1 2 3 4 5 成交情況 1 2 3 4 5 本日 主要 活動 量化 房源跟進 共條;其中， 出售房源跟進條，出租 房源跟進條。 客源跟進 共條;其中， 出售房源跟進條，出租 房源跟進條。 帶客看房 成交磋商 本日工作小結(jié) 注注：沒沒有有標標明明復(fù)復(fù)印印件件的的都都是是原原件件 房產(chǎn)屬性 婚姻狀況 商品房房產(chǎn)證 業(yè)主已購公房 房產(chǎn)證、原始購房合同 （確認單位有無優(yōu)先購 買權(quán)，有的話個別銀行 要單位出具放棄優(yōu)先購 買的證明） 已婚 夫妻雙方 到場，帶 上雙方的 身份證、 雙方的戶 口薄、結(jié) 婚證 央產(chǎn)房 房產(chǎn)證、原始購房合同 （契稅票若有）、央產(chǎn) 上市申請表和物業(yè)供暖 結(jié)清證明（2012.4.1 之后辦理央產(chǎn)的，只拿 一個蓋完章的“中央在 京單位已購公房變更通 知單”就可以） 未婚 本人到場 ，身份證 、戶口薄 離異（需要確認是否為婚內(nèi)財產(chǎn)（ 若為婚前財產(chǎn)5S5S管管理理檢檢查查標標準準2.02.0版版 內(nèi)內(nèi) 容容 項項目目標標準準 門門 店店 外外 部部 管管 理理 規(guī)規(guī) 定定 門門前前三三包包管管理理門前5米內(nèi)，干凈無紙屑，無煙頭，無垃圾，無廢棄物及其他與店面開發(fā)接待無關(guān)的東西；門前自行車擺放整齊，有序。 燈燈箱箱管管理理 燈箱按時開關(guān)，外部無損壞保持整潔，如有損壞及時報修。“鏈家地產(chǎn)”文字無傾斜、油漆無脫落。 射燈、燈管、天花板無損壞，可以正常照明。 房房源源板板管管理理 櫥窗保持整潔，除公司規(guī)定可以張貼的宣傳品以外，其他任何物品均不得在櫥窗上進行展示； 店助應(yīng)保證櫥