1、 監(jiān)控中心作業(yè)指導書監(jiān)控中心作業(yè)指導書 序號 作業(yè)內容 崗 位 相關質量記錄 1 監(jiān)控員通過安防系統(tǒng) 24 小時持續(xù)對小 區(qū)的主干道、中央景觀區(qū)域、主要出入 口以及住戶求救系統(tǒng)進行監(jiān)控，一旦發(fā) 現(xiàn)異常，或收到業(yè)主的緊急求助，立即 通知相應巡邏崗在 1 分鐘內趕至事發(fā)現(xiàn) 場進行處理， 同時通知區(qū)隊長進行協(xié)調， 相鄰巡邏崗對相鄰地段進行嚴密監(jiān)控， 門崗對小區(qū)出入口進行嚴密盤查，重大 情況則立即上報保安主管，處理完畢后 及時向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心崗核對 后做好記錄。 監(jiān)控崗 執(zhí)勤情況記錄 2 對門崗、巡邏哨報來的信息進行確認、 回。

2、 外來人員管理作業(yè)指導書外來人員管理作業(yè)指導書 序號 作業(yè)內容 崗 位 相關質量記錄 1 每月5日前商鋪管理員將更新的 商 鋪從業(yè)人員登記表 、 前臺接待將更 新的保姆、鐘點工登記表 租戶 登記表交給保安主管發(fā)給各地段 保安。 由于盜竊、斗毆等非常規(guī)原因造成 的解聘的外來人員，前臺接待一經(jīng) 業(yè)主知會后立即通知保安主管。 商鋪管理員 前臺接待 保安主管 保姆、鐘點工登記表 租戶登記表 商鋪從業(yè)人員登記表 2 對欲進入小區(qū)的家政人員、裝修人 員、施工人員、從業(yè)人員，檢查其 臨時出入許可證是否已經(jīng)過期，如 未過期且核實其身份后，方予。

3、 泳池作業(yè)指導書泳池作業(yè)指導書 序 號 作業(yè)內容 崗位 相關記錄 1. 工作時間內對游泳池周邊的衛(wèi)生 情況進行不間斷巡查，確保游泳 池及過水溝無青苔、 砂粒等異物， 無青苔、無紙屑煙頭枝葉，欄桿 無水跡、灰塵； 同時對安全情況進行巡查，確保 泳池周圍無鋒利有棱角硬物；泳 池照明燈具完好， 使用安全電壓。 無外露管線。 每天必須對池底、池壁、水面、 池周邊、更衣室進行清潔，確保 泳池處于良好的狀態(tài)。 救生員 泳池工作情況記錄 表 2. 上午、下午、晚上各測一次 PH 值，并做好記錄，同時根據(jù) PH 值的高低進行投藥。原則上，未 開放期。

4、 物品出入管理作業(yè)指導書物品出入管理作業(yè)指導書 序號 作業(yè)內容 崗位 相關質量記錄 1 對欲運離小區(qū)的物品，如系業(yè)主 搬家，憑其辦理的物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺辦理手續(xù)。 門崗 巡邏崗 執(zhí)勤情況記錄 2 如系租戶搬家，憑物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺辦理手續(xù)。 門崗 巡邏崗 前臺接待 物資放行條 執(zhí)勤情況記錄 3 如保姆、鐘點工、裝修工人等臨 時外來人員帶東西離開小區(qū)，則 先與業(yè)主或監(jiān)控中心聯(lián)系，在獲 得業(yè)主同意后方予以放行并做好 記錄。對于可疑人員，應讓其自 行開包接受檢查， 。

5、 消防管理作業(yè)指導書消防管理作業(yè)指導書 序 號 作業(yè)內容 崗位 相關質量記錄 1. 每班次至少一次對消防器材、 消防標 識是否完整進行檢查， 確認消防器材 可隨時啟用。 發(fā)現(xiàn)挪用現(xiàn)象立即報區(qū) 隊長，如不能及時處理，由區(qū)隊長報 保安主管直至管理處經(jīng)理。 巡邏崗 保安區(qū)隊長 保安主管 管理處經(jīng)理 執(zhí)勤情況記錄 2. 每月組織保安人員至少一次消防演 練， 根據(jù) 火災處理流程 組織實施， 確保發(fā)生火警時， 相關崗位 1 分鐘內 能到達火警地點。 保安主管 3. 成立義務消防隊， 保證在任何情況下 都有足夠的隊員留守； 針對各種火情每年至少進行一次。

6、物業(yè)管理有限公司 車輛異常情況記錄表車輛異常情況記錄表 編號: ZL/VW/ZY/YW/AQ/05（A） 序號： 序號 日期 室號 車牌號 異常情況簡述 駕車人確認 區(qū)隊長確認 備注 具體損壞位置表示具體損壞位置表示 。

7、物業(yè)管理有限公司 （第一聯(lián)）（第一聯(lián)） 犬類登記表犬類登記表 編號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/08(A) 序號： 門牌號 戶主 聯(lián)系電話 照片 犬頭照 犬側全身照 犬俯視照 犬種 是否注射疫苗 年齡 顯著特征 登記時間 備注 經(jīng)辦： 審核： （第二聯(lián)）（第二聯(lián)） 犬類登記表犬類登記表 編號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/08(A) 序號： 門牌號 戶主 聯(lián)系電話 照片 犬頭照 犬側全身照 犬俯視照 犬種 是否注射疫苗 年齡 顯著特征 登記時間 備注 。

8、物業(yè)管理有限公司 泳池工作情況記錄表泳池工作情況記錄表 編號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/07(A) 序號： 日期 水質檢測（PH 值、 CL） 藥品投放 設備巡視 衛(wèi)生情況 值班人員 備注 編制： 審核： 。

9、江西萬科益達物業(yè)管理有限公司 消防設備檢查表消防設備檢查表 編 號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/06(A) 序號： 第 一 季 度 檢查情況 檢查人/時間： 處理情況 第 二 季 度 檢查情況 檢查人/時間： 處理情況 第 三 季 度 檢查情況 檢查人/時間： 處理情況 第 四 季 度 檢查情況 檢查人/時間： 處理情況 經(jīng)辦人： 審核人: 。

10、江西萬科益達物業(yè)管理有限公司 保姆、鐘點工登記表保姆、鐘點工登記表 編 號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/03(A) 序號： 序 號 姓名 苑座號 出入證號碼 身份證號碼 家庭住址 暫住地址 備注 填表人： 審核人： 。