1、 監控中心作業指導書監控中心作業指導書 序號 作業內容 崗 位 相關質量記錄 1 監控員通過安防系統 24 小時持續對小 區的主干道、中央景觀區域、主要出入 口以及住戶求救系統進行監控，一旦發 現異常，或收到業主的緊急求助，立即 通知相應巡邏崗在 1 分鐘內趕至事發現 場進行處理， 同時通知區隊長進行協調， 相鄰巡邏崗對相鄰地段進行嚴密監控， 門崗對小區出入口進行嚴密盤查，重大 情況則立即上報保安主管，處理完畢后 及時向監控中心匯報，監控中心崗核對 后做好記錄。 監控崗 執勤情況記錄 2 對門崗、巡邏哨報來的信息進行確認、 回。

2、 外來人員管理作業指導書外來人員管理作業指導書 序號 作業內容 崗 位 相關質量記錄 1 每月5日前商鋪管理員將更新的 商 鋪從業人員登記表 、 前臺接待將更 新的保姆、鐘點工登記表 租戶 登記表交給保安主管發給各地段 保安。 由于盜竊、斗毆等非常規原因造成 的解聘的外來人員，前臺接待一經 業主知會后立即通知保安主管。 商鋪管理員 前臺接待 保安主管 保姆、鐘點工登記表 租戶登記表 商鋪從業人員登記表 2 對欲進入小區的家政人員、裝修人 員、施工人員、從業人員，檢查其 臨時出入許可證是否已經過期，如 未過期且核實其身份后，方予。

3、 泳池作業指導書泳池作業指導書 序 號 作業內容 崗位 相關記錄 1. 工作時間內對游泳池周邊的衛生 情況進行不間斷巡查，確保游泳 池及過水溝無青苔、 砂粒等異物， 無青苔、無紙屑煙頭枝葉，欄桿 無水跡、灰塵； 同時對安全情況進行巡查，確保 泳池周圍無鋒利有棱角硬物；泳 池照明燈具完好， 使用安全電壓。 無外露管線。 每天必須對池底、池壁、水面、 池周邊、更衣室進行清潔，確保 泳池處于良好的狀態。 救生員 泳池工作情況記錄 表 2. 上午、下午、晚上各測一次 PH 值，并做好記錄，同時根據 PH 值的高低進行投藥。原則上，未 開放期。

4、 物品出入管理作業指導書物品出入管理作業指導書 序號 作業內容 崗位 相關質量記錄 1 對欲運離小區的物品，如系業主 搬家，憑其辦理的物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺辦理手續。 門崗 巡邏崗 執勤情況記錄 2 如系租戶搬家，憑物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺辦理手續。 門崗 巡邏崗 前臺接待 物資放行條 執勤情況記錄 3 如保姆、鐘點工、裝修工人等臨 時外來人員帶東西離開小區，則 先與業主或監控中心聯系，在獲 得業主同意后方予以放行并做好 記錄。對于可疑人員，應讓其自 行開包接受檢查， 。

5、 消防管理作業指導書消防管理作業指導書 序 號 作業內容 崗位 相關質量記錄 1. 每班次至少一次對消防器材、 消防標 識是否完整進行檢查， 確認消防器材 可隨時啟用。 發現挪用現象立即報區 隊長，如不能及時處理，由區隊長報 保安主管直至管理處經理。 巡邏崗 保安區隊長 保安主管 管理處經理 執勤情況記錄 2. 每月組織保安人員至少一次消防演 練， 根據 火災處理流程 組織實施， 確保發生火警時， 相關崗位 1 分鐘內 能到達火警地點。 保安主管 3. 成立義務消防隊， 保證在任何情況下 都有足夠的隊員留守； 針對各種火情每年至少進行一次。

6、物業管理有限公司 車輛異常情況記錄表車輛異常情況記錄表 編號: ZL/VW/ZY/YW/AQ/05（A） 序號： 序號 日期 室號 車牌號 異常情況簡述 駕車人確認 區隊長確認 備注 具體損壞位置表示具體損壞位置表示 。

7、物業管理有限公司 （第一聯）（第一聯） 犬類登記表犬類登記表 編號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/08(A) 序號： 門牌號 戶主 聯系電話 照片 犬頭照 犬側全身照 犬俯視照 犬種 是否注射疫苗 年齡 顯著特征 登記時間 備注 經辦： 審核： （第二聯）（第二聯） 犬類登記表犬類登記表 編號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/08(A) 序號： 門牌號 戶主 聯系電話 照片 犬頭照 犬側全身照 犬俯視照 犬種 是否注射疫苗 年齡 顯著特征 登記時間 備注 。

8、物業管理有限公司 泳池工作情況記錄表泳池工作情況記錄表 編號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/07(A) 序號： 日期 水質檢測（PH 值、 CL） 藥品投放 設備巡視 衛生情況 值班人員 備注 編制： 審核： 。

9、江西萬科益達物業管理有限公司 消防設備檢查表消防設備檢查表 編 號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/06(A) 序號： 第 一 季 度 檢查情況 檢查人/時間： 處理情況 第 二 季 度 檢查情況 檢查人/時間： 處理情況 第 三 季 度 檢查情況 檢查人/時間： 處理情況 第 四 季 度 檢查情況 檢查人/時間： 處理情況 經辦人： 審核人: 。

10、江西萬科益達物業管理有限公司 保姆、鐘點工登記表保姆、鐘點工登記表 編 號：ZL/VW/ZY/YW/AQ/03(A) 序號： 序 號 姓名 苑座號 出入證號碼 身份證號碼 家庭住址 暫住地址 備注 填表人： 審核人： 。