1、1 銷售管理工作挃引 1 銷售管理部架構介縐介縐 銷售管理部 梁曉珊總絆理 行政管理組 法律文書組 追款事務組 銷售精英管 理組 銷售服務監 控組 2 3 行政管理組 法律文書組 追款事務組 銷售精英管理組 銷售服務監控組 目錄 一 二 三 四 五 工作職責 建立幵執行標準化的行政人員崗位/與項培訓、 業務考核、晉升 、績效薪酬體系； 制定規范銷售流程幵監督執行，配合銷售進 行流程優化； 一、行政管理組 第一部仹 銷售流程規范 制定規范銷售流程幵監督執行，配合銷售進 行流程優化； （一）銷售管理手冊 6 咨訊 辦證 收樓 客戶 按揭 價格 數據 。

2、碧桂園項目開發基本流程 一一 土地獲取階段土地獲取階段 二二 規劃報建階段規劃報建階段 三三 施工報建階段施工報建階段 四四 施工階段施工階段 五五 竣工驗收階段竣工驗收階段 一一 土地獲取階段土地獲取階段 二二 規劃報建階段規劃報建階段 三三 施工報建階段施工報建階段 四四 施工階段施工階段 五五 竣工驗收階段竣工驗收階段 土地獲取 拿地 招拍掛 舊城改 造 股權轉 讓 拿地洽談的前提條件 國有建設用地 集體建設用地 符合土地利用總體觃劃 充分準備 優質 土地 組建精 干團隊 爭取優 惠條件 深入市 場調研 項目定 位精準 加強風 險控。

3、 贏銷正能量 如何融入新團隊贏得新収展 “贏銷正能量”收益點 加快融入 加速成長 加強績效 奉獻投入 善亍溝通 身體力行 學習提高 良好心態 內容提要 第1部分 【走近碧栻園】企業全景訃知 第2部分 【解碼營銷人】團隊文化解讀 【走近碧栻園】企業歷程回顧 1.碧栻園的整體概冴 2.碧栻園的収展歷程 3.碧栻園的經營管理 4.碧栻園的社會責仸 5.最新集團政策解讀 西藏 青海 甘 肅 四川 于卓 廣西 黑龍江 吉林 遼寧 廣東 福建 貴州 湖卓 湖北 江西 浙江 安徽 江 蘇 河卓 山東 河北 天津 北京 海南海南 做全球最有競爭力的公司 1992年 1189億港元。

4、規 劃 你 的 一 三 五 課 前 調 查 是否接受過類似培訓戒是就業指導？是否 做過職業生涯測評？對本課題有何見解？ 是否了解碧桂園集團？了解你所在的城市？ 了解你所在的區域的整體發展趨勢？ 03 課 程 概 覽 一、職業生涯規劃的重要性 二、職業選擇的要點 三、職業能力培養及感悟分享 四、總 結 04 第一章 職 業 生 涯 規 劃 的 重 要 性 五只猴子的故事 方向比速度更重要！ 06 選擇比努力更重要！ 07 人一生中最大的幸福最大的幸福莫過于 選擇選擇對兩件事： 1、找對飯碗、選對老板； 2、找對老公、選對老婆。 某網友感慨 08 選擇正確的。

5、1 新員工入職須知新員工入職須知 人力資源部 目 錄 員工聘用 1 職業發展 2 5 福利政策 3 員工關系管理 4 3 實習期和試用期到底有什么區別？ 4 一、員工聘用實習期 實習期 試用期 在讀高校學生 實習協議 勞務關系 部分待遇 原則上購買全額社保 畢業生戒社會人士 勞勱合同 勞勱關系 正式待遇 當地政策要求社保 5 什么是實習生定職？ 一、員工聘用入職管理 在公司就職的實習生，取得畢業證之 后，部門根據其工作表現確定工作崗位， 簽署勞勱合同，成為公司的正式員工。 實習生在實習期間請事假累 計超過20天，進入集團的日 期則從正式取得畢。

6、活用辦公軟件 電 腦 性 別 大 比爾小姐認為電腦是男性： 蓋茨先生認為電腦是女性： 1. 懂的事情不少，卻不解風情 2. 沒搬回家之前看起來很優秀 3. 最優秀的部分就是能玩游戲 4. 想讓他干活，得讓他先觸電 5. 如果按對了鍵，叫他干啥就干啥 1. 用復雜的程序做簡單的事情 2. 能聽見你說，卻未必能聽懂 3. 總是要你扔垃圾 4. 以令人吃驚的速度出錯 5. 多年來做著同樣的事，有一天發 現是錯的 Page 2 這年代 是人折騰電腦，還是電腦折騰人？ Excel 內容概要 Microsoft Word Word的活用 新 建 ？ Word的活用 建議： 新建空白，要善用模板文件 。

7、碧栻園 廣告方法論 目錄 1 從經典廣告看碧栻園廣告觀 2 如何制定廣告策略 3 如何提煉主副標 4 如何輸出價栺 5 如何選擇報廣主圖 6 好圖片標準及獲取途徑 廣告方法論之 碧栻園癿廣告觀 1 兲亍做好廣告， 碧栻園最欣賞大衛奘栺威癿觀點: 廣告癿內容比表現內容癿方法更重要。 文案應該通俗易懂，切忌太多形容詞、陳詞濫調。 好廣告可以使用多年，而不喪失銷售力。 成功廣告癿兲鍵在亍允諾給消費者好處。 廣告是一個信息傳達癿過程，而不是審美過程。 1 碧栻園廣告觀 從經典廣告 看碧栻園癿廣告觀 1 碧栻園廣告觀 文案應該使用 客戶通俗易懂癿。

8、商務禮儀 課程要點 七秒第一印象怪圈七秒第一印象怪圈 你你的形象價值百萬形象價值百萬 商務舉止儀態禮儀商務舉止儀態禮儀 商務接待與拜訪禮儀商務接待與拜訪禮儀 情境商務禮儀情境商務禮儀-重在商務重在商務 商務禮儀 商務人士在日常工作和商業活動中所表 現出來的交往藝術，是禮儀在商務活動中 的運用和體現。 一、情鏡商務禮儀- 1、商務時間 2、商務場合 3、商務環境 從你拿起公文包跨出門的那一刻開始從你拿起公文包跨出門的那一刻開始 商務禮儀沒有個人商務禮儀沒有個人行為（行為（視頻：搜索視頻：搜索） 不同環境角色不同不同環境。

9、1 營銷新常態下的策略新思維 營銷中心市場管理部 2015年3月 2 一 2015年房地產營銷新常態 Contents 目 錄 二 新常態下的策略新思維 3 一、2015年房地產營銷新常態 1.市場變了3.對手變了 2.客戶變了4.媒體變了 4 1.1 市場變了 2014千億軍團依然維持7家 綠地、萬科、萬達、保利、碧桂園、恒大、中海 2014中國房地產企業銷售金額TOP100 地產進入“白銀時代” 艱難守護利潤率紅線 18家主流房企中11家核心凈利潤下跌，7家凈利潤跌破10%紅線克爾瑞 144家上市房企凈利潤率同比下滑7.86%，超50%公司業績下滑蘭德咨詢 市場集中度提高，行業整合加速。

10、2015/3/19 從市場大環境 看海外戰略 營銷中心海外運營部 中國海外房地產投資動向 中國海外房地產投資額 數據來源：仲量聯行 單位：億美元 2014年， 中國海外房地產投資激 增 一躍成為全球五大主要 跨境資本來源地之一！ 投資主體: 保險公司等金融 機構、房地產開 發商、主權基金 、個人投資者 集中在全球國際化/門戶城市: 倫敦、悉尼、紐約、舊金山、 洛杉磯、芝加哥、墨爾本、東 京、新加坡 熱門資產: 現有的辦公樓 、酒店、住宅 土地 2014年,中國在海外商業地產上的投資首次超 過國內，達到52%，112億美元； 2014年，中國海外房地產投資。

11、1 碧桂園營銷人力資源管理 部門：營銷中心人力資源部 時間：2015年3月 2 碧桂園人才理念： 營銷中心文化價值觀： 以德為本 德才兼備；不拘一格 能者居上 勤奮、激情、創造、德才兼備 有平臺的地方 成功 看得見 3 如果明天我有事一定要去廣州，那我一定 會趕到。如果沒有汽車，我就開摩托車去；如 果沒有摩托車，我就踩單車去；如果沒有單車， 我就走路去；如果前面有河流擋道，沒有渡船， 我就游過去，走得累倒，我爬也要爬去。 一種不達目的誓不罷休的精神 4 對于光榮的碧桂園營銷人而 言，現在是最壞的時代，也 是最好的時代。市場競爭。

12、開盤流程標準 售樓系統介紹 開盤流程標準 第第一部分一部分 概述概述 課程課程目的目的 碧桂園開盤流程特點碧桂園開盤流程特點 主要主要環節環節 第二部分第二部分 介紹開盤流程各區域介紹開盤流程各區域 八大區域八大區域 開盤流程標準 營造緊迫氣氛營造緊迫氣氛 熟悉開盤流程，熟悉開盤流程，快速為客人選到滿快速為客人選到滿 意的房子意的房子，促進銷售。，促進銷售。 課程課程 目的目的 開盤開盤 特點特點 環節精簡環節精簡 全電子化流程全電子化流程 服務體驗舒適服務體驗舒適 清晰流程中容易出錯的環節清晰流程中容易出錯的環節，。

13、貨量組織及業績達成解讀 營銷中心 國內運營部 2014年3月19日 國內運營部職能一 貨量組織二 業績達成的思考方法三 解決市場需求什么， 我們就能立即提供什么。 貨量組織 一、國內運營部職能 定位 一、國內運營部職能 運用“計劃、績效方案”等手段， 協調營銷內、外部資源，達成業績。 業績達成 定位 5 國內運營部 計劃管理組業務統籌組 架構 一、國內運營部職能 職責 完善銷售及貨量計劃分級管理制度和動態預警機制，對各區域 月度、年度銷售計劃監控、檢查和運營協調。 協助區域制定、評估貨量組織計劃，配合運營中心完成項目開 發計劃評。

14、房地產基礎知識及產品介紹 一、房地產基礎知識 二、規劃、建筑、測繪知識 三、戶型的基礎知識 四、集團現行主要產品介紹 目錄 一、房地產基礎知識 房地產是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實 體上的權益。又稱不動產，是房產和地產的總稱，兩者具有整體性和不可分 割性。 房地產可以有三種存在形態：即土地 、建筑物、房地合一。 什么是房地產？ 房地產基本概念？ 房地產市場的分類 一級市場：以土地為體（亦稱土地市場、土地交易市場）； 二級市場：開發商獲得土地后，投入一定的資金建設，通過有償或贈與將產。

15、互聯網思維做營銷 營銷中心營銷戰略部2014年11月 銀行為什么怕支付寶？ 移動想到過微信會成為它的競爭對手嗎？ 馬云為何如此忌憚微信？ 小米樂視以市場1/3的價格賣液晶電視，創維、康佳怎么活？ 我們正處在一個“我毀滅你，與你無關”的時代 一場跨界分金的盛宴正在開啟 未來十年， 是中國商業領域大規模打劫的時代， 所有來不及變革的大企業糧倉都可能遭遇打劫！ 首屆世界互聯網大會在中國召開，新商業時代來臨 “開放、合作、共贏”李克強 不是有了互聯網才有了互聯網思維 互聯網思維也不是所有互聯網人的專利 未來所有的企業 都將是互。

16、內部資料 嚴禁外傳 1 白銀時代的 市場調研與項目定位 前期策劃部 2015.3.19 目 錄 ONTENTSC 1 前言 2 做什么 3 怎么做 前言一 2015年中國經濟繼續平穩發展 1.1% 2.3% 2.0%1.9% 2.5% 1.6%1.4% 0.9% 0.1% -0.2%-0.4%-0.6%-0.7%-0.2%0.1% 1.1% 1.4%1.3% 1.3%1.4% 3.9%3.8% 2.5%2.3% 0.4% 1.3% 2.0% 3.0% 1.9% 1.3% 3.1% 0.4% 1.8% 2.5% 3.6% 3.2% -2.1% 4.6% 3.9% 2.6% 11.9% 10.3%9.6% 9.8%9.7% 9.5% 9.1%8.9% 8.1% 7.6%7.4% 7.9%7.7% 7.5% 7.8%7.7% 7.4%7.5%7.3% 7.3% -4.0% -2.0% 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 一季度 二季。