廣告廣告 POP 制作制作/申請(qǐng)表申請(qǐng)表 第 樓 層 商戶名稱(chēng) 申請(qǐng)日期 一 申請(qǐng)人 專(zhuān)柜代碼 POP 的型號(hào) 卡紙 大 小 聯(lián) POP 內(nèi)容： 企 劃 部 制作人 樓層主管 企劃主管 備注：POP 內(nèi)容企劃部有權(quán)修改，一張表限申請(qǐng)一張 POP，申請(qǐng)人須寫(xiě)清專(zhuān)柜代碼和內(nèi)容。 廣告廣告 POP 制作制作/申請(qǐng)表申請(qǐng)表 第 樓 層 商戶名稱(chēng) 申請(qǐng)日期 二 申請(qǐng)人 專(zhuān)柜代碼 POP 的型號(hào) 卡紙 大 小 聯(lián) POP 內(nèi)容： 財(cái) 務(wù) 部 制作人 樓層主管 企劃主管 備注：POP 內(nèi)容企劃部有權(quán)修改，一張表限申請(qǐng)一張 POP，申請(qǐng)人須寫(xiě)清專(zhuān)柜代碼和內(nèi)容。 廣告廣告 POP 制作制作/申請(qǐng)表申請(qǐng)表 廣播稿申請(qǐng)表廣播稿申請(qǐng)表 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-018 廣播期限 廣播頻率 廣播商場(chǎng) 申請(qǐng)部門(mén) 廣 播 稿 內(nèi) 容 申請(qǐng)人/專(zhuān)柜簽名： 營(yíng)運(yùn)部主管簽名： 廣播稿申請(qǐng)表廣播稿申請(qǐng)表 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-018 廣播期限 廣播頻率 廣播商場(chǎng) 申請(qǐng)部門(mén) 廣 播 稿 內(nèi) 容 申請(qǐng)人/專(zhuān)柜簽名： 營(yíng)運(yùn)部主管簽名： +  物物 品品 出出 閘閘 申申 請(qǐng)請(qǐng) 單單 日 期： 員工姓名： 柜臺(tái)編號(hào)： 柜臺(tái)名稱(chēng)： 出閘物品： 數(shù)量（大寫(xiě)） ： 出閘理由： 申請(qǐng)人： 日期： 樓層主任： 日期： 保安員： 日期： *此表于物品出場(chǎng)時(shí)由通道保安收回。 物物 品品 出出 閘閘 申申 請(qǐng)請(qǐng) 單單 日 期： 員工姓名： 柜臺(tái)編號(hào)： 柜臺(tái)名稱(chēng)： 出閘物品： 數(shù)量（大寫(xiě)） ： 出閘理由： 申請(qǐng)人： 日期： 樓層主任： 日期： 保安員： 日期： *此表于物品出場(chǎng)時(shí)由通道保安收回。  物物 品品 放放 行行 條條 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-009 樓層： 專(zhuān)柜編號(hào)： 專(zhuān)柜名稱(chēng)： 時(shí)間： 年 月 日 出入物品名稱(chēng)： 數(shù)量（件） ： 出入物品明細(xì)： 其 原 因： 經(jīng)辦人簽名： 防損員簽名： 樓層主管： 年 月 日 年 月 日 物物 品品 放放 行行 條條 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-009 樓層： 專(zhuān)柜編號(hào)： 專(zhuān)柜名稱(chēng)： 時(shí)間： 年 月 日 出入物品名稱(chēng)： 數(shù)量（件） ： 出入物品明細(xì)： 其 原 因： 經(jīng)辦人簽名： 防損員簽名： 樓層主管： 年 月 日 年 月 日 維維 修修 申申 請(qǐng)請(qǐng) 單單 編號(hào)：營(yíng)管 03-015 申請(qǐng)人 申請(qǐng)部門(mén) 申請(qǐng)維修日期 維修項(xiàng)目 批準(zhǔn)人 接單人 完成日期 驗(yàn)收人 *此表格申請(qǐng)部門(mén)驗(yàn)收后，由維修人保存。 維維 修修 申申 請(qǐng)請(qǐng) 單單 編號(hào)：營(yíng)管 03-015 申請(qǐng)人 申請(qǐng)部門(mén) 申請(qǐng)維修日期 維修項(xiàng)目 批準(zhǔn)人 接單人 完成日期 驗(yàn)收人 *此表格申請(qǐng)部門(mén)驗(yàn)收后，由維修人保存。 專(zhuān)柜業(yè)務(wù)處理規(guī)定專(zhuān)柜業(yè)務(wù)處理規(guī)定 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-013 一、 所有合同業(yè)務(wù)必須由合同簽約人處理，否則，必須持“專(zhuān)柜授 權(quán)書(shū)”才能處理其專(zhuān)柜在本商場(chǎng)的有關(guān)業(yè)務(wù)； 二、 專(zhuān)柜因各種原因而需要更改合同內(nèi)容的（如業(yè)主轉(zhuǎn)讓、合作條 件、合作方式等） ，必須與招商員聯(lián)系，填寫(xiě)“合同更改審批 表” ，按“合同更改處理規(guī)定”辦理； 三、 專(zhuān)柜因經(jīng)營(yíng)需要而改變?cè)贤?guī)定經(jīng)營(yíng)品牌、種類(lèi)的，需向營(yíng) 運(yùn)部領(lǐng)取并填寫(xiě)“專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)品牌申請(qǐng)表”經(jīng)審批后才可經(jīng)營(yíng)； 四、 專(zhuān)柜如因各種原因終止合同而離場(chǎng)的，應(yīng)與招商員協(xié)商，領(lǐng)取 并填寫(xiě)“專(zhuān)柜離場(chǎng)審批 專(zhuān)柜員工入職申請(qǐng)表專(zhuān)柜員工入職申請(qǐng)表 編號(hào)：營(yíng)員 03-004 姓 名 性 別 民 族 出生年月 籍 貫 婚 否 學(xué) 歷 身 份 證 號(hào) 入職時(shí)間 戶口所在地 聯(lián)系電話 現(xiàn) 住 址 個(gè) 由 人 后 簡(jiǎn) 再 歷 前 營(yíng) 樓層管理員： 運(yùn) 部 主管/經(jīng)理： 意 見(jiàn) 該員工在公司工作期間，若有商戶擔(dān)保違法行為或造 成一切財(cái)務(wù)損失的，我愿承擔(dān)全部責(zé)任。 （附商戶責(zé)任人身份證復(fù)印件） 商戶簽字（蓋章） ： 備 注 注：填表時(shí)，請(qǐng)備兩張相片、身份證復(fù)印件一份。 專(zhuān)柜員工離職申請(qǐng)表專(zhuān)柜員工離職申請(qǐng)表 編號(hào)：營(yíng)員 03-005 姓名 部門(mén)樓層 專(zhuān)柜名/號(hào) 工卡號(hào) 入職日期： 離職日期： 離職原因 商戶意見(jiàn) 商戶簽名（蓋章） ： 1.物品 2.工衣柜鑰匙 3.其它 柜組交接 簽名： 管理部門(mén) 意見(jiàn) 主管簽名： 經(jīng)理/高級(jí)主管簽名： 行政/人事部門(mén)意見(jiàn)： 財(cái)務(wù)部意見(jiàn)： 1.工牌 1.押金 2.其它領(lǐng)用物品 2.借款 3.其它 主管： 主管：  專(zhuān)專(zhuān) 柜柜 進(jìn)進(jìn) 場(chǎng)場(chǎng) 辦辦 理理 表表 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-004 公司名稱(chēng)： 專(zhuān)柜編號(hào)： 聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話： 經(jīng)營(yíng)類(lèi)別： 經(jīng)營(yíng)品牌： 合作方式：租賃 合作條件： 合作期限： 年 月 日至 年 月 日 招 商 部： 商 場(chǎng) 經(jīng) 理： 電 腦 部： 收 銀 號(hào)： 工 程 部： 水/電起始數(shù)： 營(yíng) 運(yùn) 部： 財(cái) 務(wù) 部： 備注： 1、 此表由招商員復(fù)印一份給財(cái)務(wù)部存檔； 2、 專(zhuān)柜憑此表前往營(yíng)運(yùn)部辦理有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)； 3、 此表由營(yíng)運(yùn)部存檔； 4、 填寫(xiě)此表之日起七天內(nèi)，專(zhuān)柜提交裝修方案、圖紙進(jìn)行審核， 后申請(qǐng)裝修。 商商 品品 退退 貨貨 規(guī)規(guī) 則則 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-0014 為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)本商場(chǎng)良好的商業(yè)信譽(yù)，根據(jù)消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法規(guī)制定本辦法： 第 一 條 退 換商 品須出 具有 效購(gòu) 物 憑證（ 包括 銷(xiāo)售 小 票、電 腦小 票） ，無(wú)購(gòu)物憑證不予退換。 第二條 對(duì)正常退換或確有質(zhì)量問(wèn)題的商品， 由銷(xiāo)售專(zhuān)柜先行負(fù)責(zé) 解決。 第三條 無(wú)商品質(zhì)量問(wèn)題退換，一般服裝（不含高檔服裝） ，在不 影響再次銷(xiāo)售的前提下，自購(gòu)買(mǎi)之日起，一日內(nèi)憑購(gòu)物憑 證予以退貨。 第四條 高檔時(shí)裝、真皮服裝、泳衣、內(nèi)衣不予退換。 第五條 商品存在質(zhì)量問(wèn)題退換， 樓層管理員的崗位要求樓層管理員的崗位要求 編號(hào)：營(yíng)管 03-008 1、 管理員既會(huì)管理，又會(huì)經(jīng)營(yíng)雙重角色； 2、 有良好的管理服務(wù)意識(shí)，要擺正個(gè)人位置，做好專(zhuān)柜及員工 的商場(chǎng)管理工作； 3、 擅作點(diǎn)滴小事，做好細(xì)節(jié)管理，完成本職工作； 4、 對(duì)集團(tuán)購(gòu)物要了如指掌，包括訂金接待程序、支票接待方式， 談判技巧、跟蹤服務(wù)、送貨等； 5、 規(guī)范簽字（退換貨、放行條、批假條、加班等） ； 6、 合理解決顧客投訴、協(xié)助專(zhuān)柜處理顧客投訴、爭(zhēng)取投訴不出 門(mén)，讓顧客滿意； 7、 結(jié)合員工動(dòng)態(tài)及賣(mài)場(chǎng)突出問(wèn)題，提出合理化建議； 8、 認(rèn)真做好交接班事商場(chǎng)物品丟失報(bào)告處理表商場(chǎng)物品丟失報(bào)告處理表 編號(hào)：營(yíng)管 03-014 鋪位號(hào) 業(yè)主姓名 聯(lián)系電話 事 由 經(jīng) 過(guò) 樓 意 層 管 理 員 見(jiàn) 監(jiān) 控 鏡 頭 調(diào) 查 意 見(jiàn) 防 損 部 意 見(jiàn) 營(yíng) 意 運(yùn) 部 經(jīng) 理 見(jiàn) 副 意 總 見(jiàn) 商場(chǎng)商場(chǎng) POP 申請(qǐng)及管理辦法申請(qǐng)及管理辦法 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-017 為加強(qiáng)公司各商場(chǎng) POP 申請(qǐng)及管理，確保工作有章可循，提高效率，特制 定以下辦法： 一、 公司 POP 由公司企劃部統(tǒng)一管理，商場(chǎng)各種促銷(xiāo)活動(dòng) POP、DM 原則上 由企劃部統(tǒng)一制作。 二、 各專(zhuān)柜懸掛 POP 牌必須保持干凈、整潔并及時(shí)更換，不得私自涂改，私 自內(nèi)容。 三、 各專(zhuān)柜自己的 POP 牌、海報(bào)等需張貼，必須經(jīng)過(guò)本商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部和企劃部 同意，并由企劃部指定懸掛地點(diǎn)，專(zhuān)柜方可懸掛。 四、 各專(zhuān)柜所申請(qǐng)的 POP 內(nèi)容，企劃部根據(jù)需要有權(quán)進(jìn)行修改。 五、 POP 申請(qǐng)單一式三聯(lián)收銀工作程序收銀工作程序 1、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到工衣柜存放私物，著好工衣，化好淡妝。 2、 由收銀領(lǐng)班帶領(lǐng)至后臺(tái)領(lǐng)取備用金并簽名，與后臺(tái)兌換零鈔，當(dāng)面點(diǎn)清。 3、 領(lǐng)取所需辦公用品。 4、 到指定的地點(diǎn)開(kāi)晨會(huì)，并做好晨會(huì)交接工作。 5、 到達(dá)指定的收銀款臺(tái)，依次打開(kāi)收銀機(jī)放入備用金，打掃款臺(tái)衛(wèi)生，擺放所 需辦公用品。 1、 在規(guī)定的地方，以正確的站姿迎客。 2、 待機(jī)時(shí)，整理好桌面的單據(jù)，并保持整潔、干凈。 3、 顧客買(mǎi)單時(shí)，熱情接待顧客，認(rèn)真審核顧客所持單據(jù)，正確收款，唱收唱 付，迅速找回顧客零錢(qián)。 4、 吃飯時(shí)（相鄰的款商戶撤場(chǎng)放行通知書(shū)商戶撤場(chǎng)放行通知書(shū) 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-006 營(yíng)運(yùn)部： 鋪位已在我部辦理完撤場(chǎng)的有關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算手 續(xù)，可以讓其撤離本商場(chǎng)。 特此通知！特此通知！ 財(cái)務(wù)簽名： 年 月 日 營(yíng)運(yùn)部： 副總經(jīng)理： 總經(jīng)理： 商戶撤場(chǎng)放行通知書(shū)商戶撤場(chǎng)放行通知書(shū) 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-006 營(yíng)運(yùn)部： 鋪位已在我部辦理完撤場(chǎng)的有關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算手 續(xù)，可以讓其撤離本商場(chǎng)。 特此通知！特此通知！ 財(cái)務(wù)簽名： 年 月 日 營(yíng)運(yùn)部： 副總經(jīng)理： 總經(jīng)理：  商戶離場(chǎng)審批表商戶離場(chǎng)審批表 商戶名稱(chēng) 位置編號(hào) 退場(chǎng)時(shí)間 申請(qǐng)人 聯(lián)系電話 申請(qǐng)時(shí)間 商戶離場(chǎng) 申 請(qǐng) 商戶簽名： 營(yíng)運(yùn)部 經(jīng)辦人 簽 名： 營(yíng)運(yùn)部 經(jīng)理意見(jiàn) 財(cái)務(wù)部 意 見(jiàn) 費(fèi)用情況： 副總經(jīng)理 意 見(jiàn) 總經(jīng)理 意 見(jiàn) 商商 戶戶 撤撤 場(chǎng)場(chǎng) 申申 請(qǐng)請(qǐng) 表表 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-005 專(zhuān)柜名稱(chēng) 商鋪號(hào)： 日 期 年 月 日 商戶離場(chǎng)申請(qǐng)： 營(yíng)運(yùn)部意見(jiàn)： 總經(jīng)理意見(jiàn)： 備 注：  商戶退場(chǎng)驗(yàn)收表商戶退場(chǎng)驗(yàn)收表 商戶名稱(chēng) 位置編號(hào) 退場(chǎng)日期 申請(qǐng)人 電話 驗(yàn)收日期 營(yíng)運(yùn)部意見(jiàn) 簽名： 工程部意見(jiàn) 簽名： 商戶確認(rèn) 簽名： 財(cái)務(wù)部 簽名： 注：1.驗(yàn)收內(nèi)容是指商戶退場(chǎng)過(guò)程中，對(duì)廣場(chǎng)物業(yè)（包括地面、墻體、天花、電扶梯、結(jié)構(gòu)等）是否有損 壞。若有損壞，將按數(shù)量統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以核算，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部扣款處理。 2營(yíng)運(yùn)部、工程部可由各部門(mén)當(dāng)班主任、值班班長(zhǎng)簽字，現(xiàn)場(chǎng)辦理，次日由各部門(mén)經(jīng)理簽字生效。 3退場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)必須有商戶本人（或指定結(jié)款人）到現(xiàn)場(chǎng)辦理驗(yàn)收手續(xù)。 促銷(xiāo)工具申請(qǐng)表促銷(xiāo)工具申請(qǐng)表 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-019 專(zhuān)柜名稱(chēng) 專(zhuān)柜電腦號(hào) 申請(qǐng)人 申請(qǐng)日期 促銷(xiāo)工具 使用期限 名稱(chēng) 數(shù)量 押金 租金/天 總計(jì)費(fèi)用 樓層主管 商場(chǎng)經(jīng)理 企劃部 財(cái)務(wù)部 倉(cāng) 庫(kù) 備注： 1、商戶須愛(ài)護(hù)促銷(xiāo)工具，丟失損壞照價(jià)賠償，并在押金內(nèi)扣除。 2、促銷(xiāo)工具須按使用期限使用，超過(guò)期限須重新申請(qǐng)。 3、促銷(xiāo)工具須在指定地點(diǎn)陳列，不得擅自挪用。 廠家補(bǔ)貨、退貨工作程序廠家補(bǔ)貨、退貨工作程序 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-012 一、 廠家退貨工作程序 1、 專(zhuān)柜廠家辦理退貨手續(xù)，應(yīng)找樓層主管領(lǐng)用“放行條”并 填寫(xiě)好； 2、 樓層主管認(rèn)真核實(shí)所退商品是否與“放行條”的退貨清單 相同，并簽字認(rèn)可； 3、 “放行條”一式兩聯(lián)，一聯(lián)交于廠商人員，一聯(lián)留保安部 作存根； 4、 廠商人員憑主管簽字的“放行條” ，將貨品帶至樓層出入 通道，由防損員根據(jù)清單核實(shí)，留下“放行條” ，并簽字 放行； 5、 防損員次日晨須將“放行條”送至營(yíng)運(yùn)部和樓層主管再進(jìn) 行對(duì)照核實(shí)； 6、 所有退貨工作須在下晚班后進(jìn)管管 理理 原原 則則 編號(hào)：營(yíng)管 03-001 一、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每位管理人員都應(yīng)有公仆意識(shí)， 做到以身作則、廉潔奉公。 二、 熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，掌握自己工作崗位技能并做到挑戰(zhàn)自 我，追求完美。 三、 公正、公平、不偏袒、不歧視，以下工作標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求每 位員工。 四、 及時(shí)完成公司或上級(jí)安排的工作任務(wù)，并確保完成的質(zhì)量性。 五、 齊心合力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持與上下級(jí)及其它部門(mén)之間的溝通 與協(xié)作。 六、 鼓勵(lì)和培訓(xùn)下級(jí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的不繼提高。 七、 工作要做到有計(jì)劃性，合理地安排時(shí)間。 八、 日落原則：今天能完揚(yáng)名百貨有限公司 管理員巡場(chǎng)內(nèi)容管理員巡場(chǎng)內(nèi)容 編號(hào)：營(yíng) 03-037 一、 員工儀容儀表； 二、 賣(mài)場(chǎng)清潔衛(wèi)生； 1、 公共區(qū)域 2、 柜臺(tái)區(qū)域 1）清潔衛(wèi)生 2）雜物清理 三、 員工接待顧客時(shí)： 1、 有無(wú)儀價(jià) 2、 有無(wú)私下收銀 3、 服務(wù)用語(yǔ)是否規(guī)范 4、 銷(xiāo)售技巧 四、 商品標(biāo)價(jià)簽是否規(guī)范； 五、 貨架、模特?cái)[放規(guī)范； 1、 有無(wú)超過(guò)道，有無(wú)超高，間隔是否合理 2、 整體效果 六、 商品擺放； 1、 有無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng) 2、 有無(wú)假冒偽劣 3、 擺放是否整齊 七、 公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)； 1、節(jié)水 2、節(jié)電 3、衣草養(yǎng)護(hù) 4、門(mén)窗 5、電梯 八、 賣(mài)場(chǎng)有無(wú)異常情場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo)申報(bào)表場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo)申報(bào)表 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-016 商 戶 名 稱(chēng)： 聯(lián)系電話： 促 銷(xiāo) 員 姓 名： 性 別： 出生年月： 促銷(xiāo)商品/品牌： 促銷(xiāo)方式/條件： 促 銷(xiāo) 時(shí) 限： 年 月 日至 年 月 日 共 天 費(fèi)用清單： 活動(dòng)內(nèi)容 費(fèi)用項(xiàng)目 金額 簽字/蓋章 備注 租金 場(chǎng)地費(fèi) 商品 廣告費(fèi) 用展示 展示架費(fèi) 其它 水電費(fèi) 活動(dòng) 其它費(fèi)用 責(zé)任： 1、 各商戶促銷(xiāo)員須經(jīng)管理部面試合格后方可上崗； 2、 商戶的商品和促銷(xiāo)人員對(duì)商戶和顧客造成不良后果，商戶應(yīng)負(fù)一切責(zé) 任，同時(shí)必須接受商場(chǎng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰； 3、 商戶促銷(xiāo)人員必須服從商場(chǎng)安排，遵守商場(chǎng)一切場(chǎng)外促銷(xiāo)申報(bào)表場(chǎng)外促銷(xiāo)申報(bào)表 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-015 商戶名稱(chēng) 聯(lián)系電話 促銷(xiāo)員姓名 性 別 促銷(xiāo)商品/品牌 促銷(xiāo)方式/條件 促銷(xiāo)時(shí)限 年 月 日至 年 月 日 共 天 費(fèi)用清單： 活動(dòng)內(nèi)容 費(fèi)用項(xiàng)目 金額 簽字/蓋章 備注 租金 場(chǎng)地費(fèi) 商品 廣告費(fèi) 展示 展示架費(fèi) 其它 水電費(fèi) 活動(dòng) 其它費(fèi)用 責(zé)任： 1、 各商戶促銷(xiāo)員須經(jīng)營(yíng)運(yùn)部面試合格后方可上崗； 2、 商戶的商品和促銷(xiāo)人員對(duì)商戶和顧客造成不良后果，商戶應(yīng)負(fù)一切 責(zé)任，同時(shí)必須接受商場(chǎng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰； 3、 商戶促銷(xiāo)人員必須服從商場(chǎng)安排，遵守商場(chǎng)一切規(guī)章制度； 4、 促銷(xiāo)結(jié)束前三天向商場(chǎng)營(yíng) 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 管管 理理 大大 綱綱 編號(hào)：營(yíng)管 03-004 一、 考勤制度及管理辦法。 二、 營(yíng)運(yùn)部職責(zé)（附） 三、 管理員崗位職責(zé)（附） ；每日工作流程（附） 。 四、 專(zhuān)柜管理 1、 專(zhuān)柜裝修管理規(guī)定。 2、 專(zhuān)柜裝修流程（a.專(zhuān)柜裝修申請(qǐng)表；b.專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)辦理表） 。 3、 專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)品牌增加，減少申請(qǐng)審批程序。 4、 專(zhuān)柜離場(chǎng)審批、結(jié)算，放行程序。 5、 專(zhuān)柜工服、購(gòu)物袋、購(gòu)物小票、價(jià)簽、價(jià)紙等申領(lǐng)程序及管 理規(guī)定。 6、 專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、品牌、明碼實(shí)價(jià)、零售價(jià)，折扣，統(tǒng)一收銀 等的控制及管理處罰辦法。 7、 專(zhuān)柜貨品出、入商場(chǎng)管理?xiàng)l例。 8 內(nèi)內(nèi) 務(wù)務(wù) 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 單單 編號(hào)：營(yíng)管 03-017 發(fā)出部門(mén)： 接收部門(mén)： 時(shí)間： 年 月 日 需要聯(lián)絡(luò)原因： 簽名： 年 月 日 發(fā)出部門(mén)主管經(jīng)理審批簽名： 接收部門(mén)主管經(jīng)理審批簽名： 年 月 日 年 月 日 內(nèi)內(nèi) 務(wù)務(wù) 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 單單 編號(hào)：營(yíng)管 03-017 發(fā)出部門(mén)： 接收部門(mén)： 時(shí)間： 年 月 日 需要聯(lián)絡(luò)原因： 簽名： 年 月 日 發(fā)出部門(mén)主管經(jīng)理審批簽名： 接收部門(mén)主管經(jīng)理審批簽名： 年 月 日 年 月 日  營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 部部 職職 責(zé)責(zé) 編號(hào)：營(yíng)管 03-005 一、 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù)，保證商場(chǎng)與商戶所簽合同 的執(zhí)行，建立良好的商場(chǎng)商品形象和服務(wù)形象。 二、 根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理需要，制定和執(zhí)行商場(chǎng)管理規(guī)章制度。 三、 組織專(zhuān)柜員工例會(huì)，貫徹商場(chǎng)有關(guān)管理規(guī)章制度的執(zhí)行。 四、 處理顧客投訴，及時(shí)調(diào)解營(yíng)業(yè)進(jìn)程中商戶與顧客的發(fā)生的糾 紛和爭(zhēng)端，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)商戶與顧客的關(guān)系。 五、 協(xié)助有關(guān)部門(mén)，做好經(jīng)營(yíng)商戶的入/離場(chǎng)工作。 六、 配合人事部，負(fù)責(zé)商戶營(yíng)業(yè)員的面試招聘工作，并對(duì)營(yíng)業(yè)員 進(jìn)行培訓(xùn)。 七、 負(fù)責(zé)商戶的管理工作，與商戶 裝修審批流程裝修審批流程 商戶提出裝修申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)審批表，提供平面圖、效果圖、裝修施工圖 營(yíng)運(yùn)部審核 交裝修押金財(cái)務(wù)部 企劃部對(duì)專(zhuān)柜裝修效果予以審核 工程部對(duì)于裝修施工予以審核 防損部辦理入場(chǎng)裝修（入場(chǎng)裝修施工證件辦理） 公司領(lǐng)導(dǎo)批示 商戶入場(chǎng)裝修 裝裝 修修 申申 請(qǐng)請(qǐng) 表表 編號(hào)：營(yíng)專(zhuān) 03-003 申請(qǐng)日期： 年 月 日 商戶名稱(chēng) 商 鋪 號(hào) 聯(lián) 系 人 聯(lián)系電話 1、裝修項(xiàng)目： 申 2、施工人數(shù)： 請(qǐng) 3、施工期限： 年 月 日至 年 月 日止。 裝 4、其 他： 修 情 況 簽字： 營(yíng)運(yùn)部意見(jiàn) 簽字： 1、交納裝修押金 3000 元； 財(cái) 務(wù) 部 2、罰款： 元。 簽字： 清潔情況：裝修產(chǎn)生的垃圾清理工作； 地面清潔情況：有無(wú)膠漬、污漬等； 保安部現(xiàn)場(chǎng) 監(jiān)控情況 現(xiàn)場(chǎng)裝修使用的工具、材料及拆卸物品清理工作； 現(xiàn)場(chǎng)控制情況：有無(wú)不服從監(jiān)控管理等。 簽字： 備注： 1、 裝修人員/商戶憑本審批表及交納押金才 裝修審批流程裝修審批流程 商戶提出裝修驗(yàn)收申請(qǐng)，填寫(xiě)審批表 報(bào)營(yíng)運(yùn)部 企劃部對(duì)專(zhuān)柜裝修效果予以驗(yàn)收 工程部對(duì)于裝修施工予以驗(yàn)收 防損部 公司領(lǐng)導(dǎo)批示 財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)算 裝修驗(yàn)收審批表裝修驗(yàn)收審批表 申請(qǐng)日期： 年 月 日 商 戶 名 稱(chēng) 商 鋪 號(hào) 聯(lián) 系 人 聯(lián)系電話 防損部 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控情況 清 潔 情 況 ： 裝 修 產(chǎn) 生的 垃 圾 清 理 工 作 ； 地 面 清 潔 情 況 ： 有 無(wú)膠 漬 、 污 漬 等 ； 現(xiàn) 場(chǎng) 裝 修 使 用 的 工 具、 材 料 及 拆 卸 物 品 清理 工 作 ； 有 無(wú) 不 服 從 監(jiān) 控 管 理等 。 其 它 : 經(jīng)辦人： 審核： 驗(yàn)收： 招商部 意 見(jiàn) 企劃部 審核/驗(yàn)收意見(jiàn) 工程部 審核/驗(yàn)收意見(jiàn) 防損部 意 見(jiàn) 財(cái)務(wù)部 已結(jié)算，退還裝修押金（大寫(xiě)） ：人民幣 整。 收款人： 副總經(jīng)理審批 總經(jīng)理批示 備注 驗(yàn) 收 合 格