1、 樂(lè)玩、樂(lè)學(xué)、益智、享生活樂(lè)玩、樂(lè)學(xué)、益智、享生活 1 銷售店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)銷售店運(yùn)營(yíng)手冊(cè) xx 文化傳播有限公司文化傳播有限公司 樂(lè)玩、樂(lè)學(xué)、益智、享生活樂(lè)玩、樂(lè)學(xué)、益智、享生活 2 目目 錄錄 第一部分第一部分 品牌和文化品牌和文化 一、品牌起源 二、品愿景 三、品牌使命 四、品牌價(jià)值 五、品牌定位 六、經(jīng)營(yíng)方針 七、思維準(zhǔn)則 八、行為準(zhǔn)則 第二部分第二部分 店務(wù)管理店務(wù)管理 一、店面形象保持 二、人員形象標(biāo)準(zhǔn) 三、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 四、營(yíng)業(yè)中店務(wù)管理 五、閉店作業(yè) 六、作息時(shí)間安排 七、會(huì)議管理 第三部分第三部分 會(huì)員卡銷售策略會(huì)員卡。

2、 銷售與服務(wù)策略銷售與服務(wù)策略 一、增加來(lái)店人數(shù)策略一、增加來(lái)店人數(shù)策略 1 1、增加首次來(lái)店人數(shù)策略、增加首次來(lái)店人數(shù)策略 策略策略 1 1）開(kāi)業(yè)前一次性的掃園推廣活動(dòng)，做到終端攔截）開(kāi)業(yè)前一次性的掃園推廣活動(dòng)，做到終端攔截 要點(diǎn)：要點(diǎn)： 調(diào)查了解本商場(chǎng)或本區(qū)域商場(chǎng)競(jìng)品的經(jīng)營(yíng)狀況和會(huì)員發(fā)展基本政調(diào)查了解本商場(chǎng)或本區(qū)域商場(chǎng)競(jìng)品的經(jīng)營(yíng)狀況和會(huì)員發(fā)展基本政 策策 設(shè)計(jì)并實(shí)施超越競(jìng)品銷售政策的開(kāi)業(yè)促銷政策設(shè)計(jì)并實(shí)施超越競(jìng)品銷售政策的開(kāi)業(yè)促銷政策 活動(dòng)的目的除發(fā)展我們的客戶以外，要攔截并挖掘競(jìng)品的客戶活動(dòng)的目的除發(fā)展我。

3、百變泥匠小記者采訪 記：這里泥有很多種，和我們平時(shí)玩的橡皮泥有什么丌一樣呢？ 百：我們這里的泥主要是陶土，它的色調(diào)很豐富，可塑性也非常好，丌僅可以捏出你們想要 的圖案還經(jīng)過(guò)高溫?zé)疲L(zhǎng)期保存哦。 記：這個(gè)需要多高溫度，多長(zhǎng)時(shí)間呢？ 百：高溫陶需要在 1200-1300 度燒制 8 個(gè)小時(shí)左右，低溫陶在 700-900 度 4 個(gè)小時(shí)左右 燒結(jié)成功，才能變成陶器哦。 記：老師說(shuō)過(guò)，開(kāi)水煮沸的溫度在 100 攝氏度，這個(gè)取出來(lái)肯定很燙吧。 百：這個(gè)丌會(huì)的哦，高溫?zé)芍螅瑫?huì)有一個(gè)冷卻過(guò)程。 記：那我們可以在里面燒些什么呢？ 百：我們可以在。

4、百變泥匠開(kāi)業(yè)活動(dòng) 開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)分巟 1.提前對(duì)店內(nèi)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟記推廣話術(shù)及活動(dòng)推薦會(huì)員卡的話術(shù)，并確 保每一位陶藝?yán)蠋煻寄苤辣敬位顒?dòng)目的、流程、銷售方案，并積極予以配合。 2.店外宣傳人員若干：組織宣傳人員身穿百變泥匠圍裙在指定區(qū)域派發(fā)宣傳單， 同時(shí)邀請(qǐng)顧客進(jìn)店參觀體驗(yàn)。 3.店內(nèi)產(chǎn)品介紹人員若干：引領(lǐng)進(jìn)店顧客參觀產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)、體驗(yàn)、參不本次 開(kāi)業(yè)活動(dòng)，如有進(jìn)店贈(zèng)送禮品的項(xiàng)目，可由店面人員引領(lǐng)至禮品發(fā)放位置，引導(dǎo) 有明確意向顧客留下聯(lián)系方式，以便于日后跟蹤。 開(kāi)業(yè)主題 百變泥匠新店開(kāi)業(yè) 陶藝集結(jié)號(hào) 歡。

5、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)服務(wù)流程 xxxx 文化傳播有限公司文化傳播有限公司 1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)服務(wù)流程 一、一、 服務(wù)理念服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 愛(ài)心呵護(hù)愛(ài)心呵護(hù) 1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) （1）每項(xiàng)作業(yè)流程按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 （2）連鎖體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全部統(tǒng)一 （3）標(biāo)準(zhǔn)以外的交流與溝通，老師靈活發(fā)揮 2、愛(ài)心呵護(hù) （1）以母愛(ài)之心執(zhí)行服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn) （2）呵護(hù)的表現(xiàn)是微笑，親切自然 二、進(jìn)店接待標(biāo)準(zhǔn)二、進(jìn)店接待標(biāo)準(zhǔn) 第一步：打招呼第一步：打招呼 1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （1）先和家長(zhǎng)打招呼 （2）再?gòu)澭蚨紫潞秃⒆哟蛘泻簦仨氉龅狡揭?（3）。

6、百變泥匠產(chǎn)品手冊(cè)百變泥匠產(chǎn)品手冊(cè) 總則總則 百變泥匠專注手工教育，以“陶藝體驗(yàn)+陶藝文化教育+ 陶藝創(chuàng)意創(chuàng)新”為品牌核心內(nèi)容，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)陶泥文化， 推進(jìn)藝術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。百變泥匠是集知識(shí)、休閑娛樂(lè)、創(chuàng)作空 間于一身的平臺(tái)，通過(guò)體驗(yàn)式消費(fèi)培養(yǎng)孩子動(dòng)手能力和創(chuàng)造 性思維，同時(shí)也為都市白領(lǐng)提供一個(gè)工作之余釋放自我增進(jìn) 感情的玩樂(lè)空間。企業(yè)發(fā)展至今，充分詮釋了“樂(lè)學(xué)、樂(lè)玩、 益智”的理念，贏得了所有加盟商的認(rèn)同，受到億萬(wàn)消費(fèi)者 的追捧。 作為我國(guó)市場(chǎng)中的知名品牌，不僅注重打造高水平高質(zhì) 量的產(chǎn)品，而且在店面選擇與店面。