倉庫（含周轉(zhuǎn)倉）管理辦法倉庫（含周轉(zhuǎn)倉）管理辦法 一、儲存一、儲存 1. 商品應(yīng)按劃分區(qū)域分類封箱存放，并加以標(biāo)識，嚴(yán)禁混放；易串味或污染的商品應(yīng) 適當(dāng)隔離，易燃品不得放入倉庫； 2. 要專門設(shè)立壞貨區(qū)，放置壞損、顧客待維修、退換商品，壞貨區(qū)的商品應(yīng)及時(shí)處理； 3. 商品應(yīng)正立碼放，整齊有序，易碎、易變形等不耐壓商品擺放高度不可超過 2 米， 有特殊要求的應(yīng)按其包裝箱標(biāo)識擺放； 4. 商品應(yīng)按同類商品縱向擺放，存貨量大的擺放在貨架里面，存貨量小的擺放在貨架 外面，商品擺放不得堵塞通道。 二、搬運(yùn)二、搬運(yùn) 1. 輕拿輕放，嚴(yán)分店交接班管理規(guī)定分店交接班管理規(guī)定 為了使?fàn)I運(yùn)期間各項(xiàng)工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、延續(xù)的開展下去，使各分店交接班達(dá)到規(guī)范化、程序化，特 對交接班工作做如下要求： 一、交接班時(shí)間：一、交接班時(shí)間： 交接班時(shí)間：15：0015：30（晚班人員須于 15：00 前打卡到崗） ； 二、交接內(nèi)容要求及交接班本的填寫：二、交接內(nèi)容要求及交接班本的填寫： 1. 下班前半小時(shí)方可開始填寫交接班本，字跡要求工整、清晰； 2. 抬頭格式為：年月日，天氣、星期、早（晚）班當(dāng)班人：； 3. 內(nèi)容格式分為三大方面：A 晨會內(nèi)容；B 日常營運(yùn)工作記錄（如：顧客投訴、商品分店周例會制度分店周例會制度 為加強(qiáng)分店各部門之間的相互溝通與協(xié)調(diào)，解決分店在日常經(jīng)營與管理中存在的問題，特建立分 店周例會制度，其具體要求如下： 一、時(shí)間安排：一、時(shí)間安排： 1. 日常情況下，每周一下午召開上周工作例會，大型促銷活動或節(jié)假日期間另行安排，周例會由 店內(nèi)公室負(fù)責(zé)召集，分店店長主持； 2. 各區(qū)域匯報(bào)時(shí)間約每區(qū)域 15 分鐘，職能部門匯報(bào)時(shí)間為約每部門 10 分鐘。 二、參加人員：二、參加人員： 店辦例會成員、各區(qū)域經(jīng)（副）理、店職能部門負(fù)責(zé)人 三、會議內(nèi)容：三、會議內(nèi)容： 1. 通報(bào)上周銷售指標(biāo)完成情況分店?duì)I運(yùn)規(guī)范工作小組的規(guī)定分店?duì)I運(yùn)規(guī)范工作小組的規(guī)定 為進(jìn)一步規(guī)范管理，提高整體的營運(yùn)能力，提高綜合服務(wù)質(zhì)量，各分店需成立營運(yùn)規(guī)范檢查小組。 一、營運(yùn)規(guī)范工作小組成員：一、營運(yùn)規(guī)范工作小組成員： 組長：分店店長 副組長：副店長、店長助理 組員：駐店人事負(fù)責(zé)人、駐店行政負(fù)責(zé)人、駐店企劃負(fù)責(zé)人、物價(jià)主管、收銀主管、防損隊(duì)長、 工程領(lǐng)班、消防中心主管等。 二、營運(yùn)規(guī)范工作小組的工作職責(zé)及內(nèi)容：二、營運(yùn)規(guī)范工作小組的工作職責(zé)及內(nèi)容： 1. 檢查員工的儀容儀表 2. 檢查賣場勞動紀(jì)律 3. 檢查賣場衛(wèi)生 4. 檢查商品陳列 5. 茂業(yè)百貨各分店商品出入賣場的管理規(guī)定茂業(yè)百貨各分店商品出入賣場的管理規(guī)定 一、一、 商品入場商品入場 1. 從配送中心調(diào)入的自營商品，憑調(diào)貨單由員工通道入場，由防損員、質(zhì)檢員、貨部主管（柜組 長）負(fù)責(zé)簽名驗(yàn)收。 2. 自營直上柜商品，憑送貨單由員工通道入場，質(zhì)檢員、員工通道防損員、貨部主管負(fù)責(zé)簽名驗(yàn) 收。 3. 專柜入貨一律從員工通道入場，防損員與賣場營運(yùn)管理員負(fù)責(zé)監(jiān)控。 二、二、 商品出場商品出場 1. 自營商品退貨，憑區(qū)域經(jīng)理簽署的商品退貨單 ，防損員負(fù)責(zé)查驗(yàn)，確定無誤后放行，一律 從員工通道出場。 2. 自營商品退換各店在大型促銷活動中的工作安排及要求各店在大型促銷活動中的工作安排及要求 為加強(qiáng)公司在大型促銷活動中的執(zhí)行監(jiān)控力度，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)各店各 個部門的協(xié)調(diào)配合，使促銷活動中的各項(xiàng)工作有規(guī)則、有秩序、有效率地開展，特制訂本細(xì)則。 一、組織學(xué)習(xí)一、組織學(xué)習(xí) 1、 由店負(fù)責(zé)人召集店例會成員、職能部門、區(qū)域經(jīng)理級管理人員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷方案、促 銷細(xì)則及相關(guān)文件。 2、 學(xué)習(xí)內(nèi)容： 1). 本次促銷活動的意義、背景、目的、主題思想。 2). 根據(jù)公司總體要求制訂分解銷售目標(biāo)。 3). 對促銷活動中的細(xì)則提出各分店總值班制度各分店總值班制度 為了加強(qiáng)營運(yùn)管理，完善公司對賣場的全面規(guī)范要求，能及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿地處理賣場當(dāng)天發(fā)生 的各類事件，公司要求各分店實(shí)行總值班制度，具體如下： 一、一、擔(dān)任總值班人員資歷要求：擔(dān)任總值班人員資歷要求： 各分店店長、副店長、店長助理、營運(yùn)經(jīng)理、副經(jīng)理及各職能部門負(fù)責(zé)人（必須熟悉商場全面運(yùn) 作和各部門工作程序） 二、二、總值班必備用品總值班必備用品 1. 各店須設(shè)立總值班記錄本（總值班日志） ； 2. 各店須配備總值班人員專用對講機(jī)，以保持聯(lián)絡(luò)暢通； 3. 總值班人員必須配備手機(jī)，且應(yīng)按員工通道管理規(guī)定員工通道管理規(guī)定 為了進(jìn)一步完善賣場形象，強(qiáng)化對顧客的服務(wù)理念，同時(shí)合理的管理和使用各樓層的消防通道， 現(xiàn)對員工通道的使用和要求做如下規(guī)定： 一、使用范圍：一、使用范圍： 1. 員工上、下班通道。 2. 專柜上貨、退貨、換貨通道。 3. 專柜裝修物品的運(yùn)送通道。 4. 商場內(nèi)發(fā)生意外時(shí)逃身通道。 二、使用要求：二、使用要求： 1. 員工著工衣不得走正門出入（給顧客送貨者除外） ； 2. 員工上、下班必須走各分店指定的員工通道，并自覺接受防損管理人員的常規(guī)檢查； 3. 員工須自覺保持通道的清潔衛(wèi)生,不得亂扔垃圾； 4茂業(yè)百貨商品放行管理規(guī)定茂業(yè)百貨商品放行管理規(guī)定 為加強(qiáng)商品管理，進(jìn)一步堵塞漏洞，保障公司利益，現(xiàn)對商品放行做如下規(guī)定為加強(qiáng)商品管理，進(jìn)一步堵塞漏洞，保障公司利益，現(xiàn)對商品放行做如下規(guī)定： 一一、超市類商品、超市類商品 （一） 、換貨商品放行：（一） 、換貨商品放行： 1. 超市自營商品因破損、質(zhì)量問題等因素需換貨時(shí)，由超市科員工負(fù)責(zé)辦理。 2. 供應(yīng)商持需換貨的商品在超市收貨處通知倉庫員工，超市科員工將所需換貨的商品拿到 收貨區(qū)進(jìn)行“一對一” （同一商品）的調(diào)換，監(jiān)督人員為收貨區(qū)防損員、質(zhì)檢員。 3. 超市專柜茂業(yè)百貨開市管理規(guī)定茂業(yè)百貨開市管理規(guī)定 一、進(jìn)場開市程序：一、進(jìn)場開市程序： 1. 清潔工、生鮮部員工 6：00 點(diǎn)鐘從員工通道入場，開市前清潔工從員工通道出場，進(jìn)出場須自 動接受防損管理員的常規(guī)檢查； 2. 開市前，當(dāng)班防損隊(duì)長帶領(lǐng)各樓層防損管理員對各樓層的門窗、出入口、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查， 發(fā)現(xiàn)異常情況及安全隱患，應(yīng)組織人員進(jìn)行及時(shí)處理并上報(bào)店領(lǐng)導(dǎo)及公司； 3. 早班員工在開市前 50 分鐘入場； 4. 開市前 50 分鐘由工程部開啟所有樓層的通風(fēng)機(jī)； 5. 開市前 45 分鐘由樓層管理人員組織本樓層員工集中開晨會； 6. 開市前 5 茂業(yè)百貨收市清場管理規(guī)定茂業(yè)百貨收市清場管理規(guī)定 一、收市清場程序：一、收市清場程序： 1. 收市時(shí)由當(dāng)日總值班、各樓層管理人員、工程部當(dāng)值人員和防損部收市成員組成清場小組； 2. 收市時(shí)間到后 5 分鐘內(nèi)， 清場小組各成員到分店清場最上層集合準(zhǔn)備清場， 并通知監(jiān)控中心清 場開始； 3. 清場時(shí)由清場小組由上至下， 先里后外逐層檢查各樓層消防通道內(nèi)、 更衣間、 洗手間、 辦分室、 庫房、空調(diào)機(jī)房等場所的顧客是否全部離開，各樓層消防門是否鎖好，有無安全隱患； 4. 清場完畢一個樓層后， 防損領(lǐng)班與該樓層當(dāng)值管理人員辦理簽字確茂業(yè)百貨專柜裝修管理規(guī)定（修訂版）茂業(yè)百貨專柜裝修管理規(guī)定（修訂版） 為規(guī)范分店專柜進(jìn)場裝修的統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，特制定此規(guī)定，請各分店及進(jìn)場專柜 嚴(yán)格按照此規(guī)定執(zhí)行： 一、專柜進(jìn)場裝修：一、專柜進(jìn)場裝修： 1、流程：、流程： 2、責(zé)任承擔(dān)：、責(zé)任承擔(dān)：按照茂業(yè)百貨專柜進(jìn)場裝修責(zé)任指標(biāo)說明書執(zhí)行（見附表四） 3、工作監(jiān)控表：、工作監(jiān)控表：見附表五 二、裝修時(shí)間及各項(xiàng)裝修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)：二、裝修時(shí)間及各項(xiàng)裝修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)： 1. 在裝修期間各專柜須遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，嚴(yán)格按審批圖紙施工； 2. 嚴(yán)格按照審批表上申請的裝修時(shí)間