倉庫（含周轉(zhuǎn)倉）管理辦法倉庫（含周轉(zhuǎn)倉）管理辦法 一、儲(chǔ)存一、儲(chǔ)存 1. 商品應(yīng)按劃分區(qū)域分類封箱存放，并加以標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁混放；易串味或污染的商品應(yīng) 適當(dāng)隔離，易燃品不得放入倉庫； 2. 要專門設(shè)立壞貨區(qū)，放置壞損、顧客待維修、退換商品，壞貨區(qū)的商品應(yīng)及時(shí)處理； 3. 商品應(yīng)正立碼放，整齊有序，易碎、易變形等不耐壓商品擺放高度不可超過 2 米， 有特殊要求的應(yīng)按其包裝箱標(biāo)識(shí)擺放； 4. 商品應(yīng)按同類商品縱向擺放，存貨量大的擺放在貨架里面，存貨量小的擺放在貨架 外面，商品擺放不得堵塞通道。 二、搬運(yùn)二、搬運(yùn) 1. 輕拿輕放，嚴(yán)分店交接班管理規(guī)定分店交接班管理規(guī)定 為了使?fàn)I運(yùn)期間各項(xiàng)工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、延續(xù)的開展下去，使各分店交接班達(dá)到規(guī)范化、程序化，特 對(duì)交接班工作做如下要求： 一、交接班時(shí)間：一、交接班時(shí)間： 交接班時(shí)間：15：0015：30（晚班人員須于 15：00 前打卡到崗） ； 二、交接內(nèi)容要求及交接班本的填寫：二、交接內(nèi)容要求及交接班本的填寫： 1. 下班前半小時(shí)方可開始填寫交接班本，字跡要求工整、清晰； 2. 抬頭格式為：年月日，天氣、星期、早（晚）班當(dāng)班人：； 3. 內(nèi)容格式分為三大方面：A 晨會(huì)內(nèi)容；B 日常營運(yùn)工作記錄（如：顧客投訴、商品分店周例會(huì)制度分店周例會(huì)制度 為加強(qiáng)分店各部門之間的相互溝通與協(xié)調(diào)，解決分店在日常經(jīng)營與管理中存在的問題，特建立分 店周例會(huì)制度，其具體要求如下： 一、時(shí)間安排：一、時(shí)間安排： 1. 日常情況下，每周一下午召開上周工作例會(huì)，大型促銷活動(dòng)或節(jié)假日期間另行安排，周例會(huì)由 店內(nèi)公室負(fù)責(zé)召集，分店店長主持； 2. 各區(qū)域匯報(bào)時(shí)間約每區(qū)域 15 分鐘，職能部門匯報(bào)時(shí)間為約每部門 10 分鐘。 二、參加人員：二、參加人員： 店辦例會(huì)成員、各區(qū)域經(jīng)（副）理、店職能部門負(fù)責(zé)人 三、會(huì)議內(nèi)容：三、會(huì)議內(nèi)容： 1. 通報(bào)上周銷售指標(biāo)完成情況分店?duì)I運(yùn)規(guī)范工作小組的規(guī)定分店?duì)I運(yùn)規(guī)范工作小組的規(guī)定 為進(jìn)一步規(guī)范管理，提高整體的營運(yùn)能力，提高綜合服務(wù)質(zhì)量，各分店需成立營運(yùn)規(guī)范檢查小組。 一、營運(yùn)規(guī)范工作小組成員：一、營運(yùn)規(guī)范工作小組成員： 組長：分店店長 副組長：副店長、店長助理 組員：駐店人事負(fù)責(zé)人、駐店行政負(fù)責(zé)人、駐店企劃負(fù)責(zé)人、物價(jià)主管、收銀主管、防損隊(duì)長、 工程領(lǐng)班、消防中心主管等。 二、營運(yùn)規(guī)范工作小組的工作職責(zé)及內(nèi)容：二、營運(yùn)規(guī)范工作小組的工作職責(zé)及內(nèi)容： 1. 檢查員工的儀容儀表 2. 檢查賣場勞動(dòng)紀(jì)律 3. 檢查賣場衛(wèi)生 4. 檢查商品陳列 5. 茂業(yè)百貨各分店商品出入賣場的管理規(guī)定茂業(yè)百貨各分店商品出入賣場的管理規(guī)定 一、一、 商品入場商品入場 1. 從配送中心調(diào)入的自營商品，憑調(diào)貨單由員工通道入場，由防損員、質(zhì)檢員、貨部主管（柜組 長）負(fù)責(zé)簽名驗(yàn)收。 2. 自營直上柜商品，憑送貨單由員工通道入場，質(zhì)檢員、員工通道防損員、貨部主管負(fù)責(zé)簽名驗(yàn) 收。 3. 專柜入貨一律從員工通道入場，防損員與賣場營運(yùn)管理員負(fù)責(zé)監(jiān)控。 二、二、 商品出場商品出場 1. 自營商品退貨，憑區(qū)域經(jīng)理簽署的商品退貨單 ，防損員負(fù)責(zé)查驗(yàn)，確定無誤后放行，一律 從員工通道出場。 2. 自營商品退換各店在大型促銷活動(dòng)中的工作安排及要求各店在大型促銷活動(dòng)中的工作安排及要求 為加強(qiáng)公司在大型促銷活動(dòng)中的執(zhí)行監(jiān)控力度，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)各店各 個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合，使促銷活動(dòng)中的各項(xiàng)工作有規(guī)則、有秩序、有效率地開展，特制訂本細(xì)則。 一、組織學(xué)習(xí)一、組織學(xué)習(xí) 1、 由店負(fù)責(zé)人召集店例會(huì)成員、職能部門、區(qū)域經(jīng)理級(jí)管理人員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷方案、促 銷細(xì)則及相關(guān)文件。 2、 學(xué)習(xí)內(nèi)容： 1). 本次促銷活動(dòng)的意義、背景、目的、主題思想。 2). 根據(jù)公司總體要求制訂分解銷售目標(biāo)。 3). 對(duì)促銷活動(dòng)中的細(xì)則提出各分店總值班制度各分店總值班制度 為了加強(qiáng)營運(yùn)管理，完善公司對(duì)賣場的全面規(guī)范要求，能及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿地處理賣場當(dāng)天發(fā)生 的各類事件，公司要求各分店實(shí)行總值班制度，具體如下： 一、一、擔(dān)任總值班人員資歷要求：擔(dān)任總值班人員資歷要求： 各分店店長、副店長、店長助理、營運(yùn)經(jīng)理、副經(jīng)理及各職能部門負(fù)責(zé)人（必須熟悉商場全面運(yùn) 作和各部門工作程序） 二、二、總值班必備用品總值班必備用品 1. 各店須設(shè)立總值班記錄本（總值班日志） ； 2. 各店須配備總值班人員專用對(duì)講機(jī)，以保持聯(lián)絡(luò)暢通； 3. 總值班人員必須配備手機(jī)，且應(yīng)按員工通道管理規(guī)定員工通道管理規(guī)定 為了進(jìn)一步完善賣場形象，強(qiáng)化對(duì)顧客的服務(wù)理念，同時(shí)合理的管理和使用各樓層的消防通道， 現(xiàn)對(duì)員工通道的使用和要求做如下規(guī)定： 一、使用范圍：一、使用范圍： 1. 員工上、下班通道。 2. 專柜上貨、退貨、換貨通道。 3. 專柜裝修物品的運(yùn)送通道。 4. 商場內(nèi)發(fā)生意外時(shí)逃身通道。 二、使用要求：二、使用要求： 1. 員工著工衣不得走正門出入（給顧客送貨者除外） ； 2. 員工上、下班必須走各分店指定的員工通道，并自覺接受防損管理人員的常規(guī)檢查； 3. 員工須自覺保持通道的清潔衛(wèi)生,不得亂扔垃圾； 4茂業(yè)百貨商品放行管理規(guī)定茂業(yè)百貨商品放行管理規(guī)定 為加強(qiáng)商品管理，進(jìn)一步堵塞漏洞，保障公司利益，現(xiàn)對(duì)商品放行做如下規(guī)定為加強(qiáng)商品管理，進(jìn)一步堵塞漏洞，保障公司利益，現(xiàn)對(duì)商品放行做如下規(guī)定： 一一、超市類商品、超市類商品 （一） 、換貨商品放行：（一） 、換貨商品放行： 1. 超市自營商品因破損、質(zhì)量問題等因素需換貨時(shí)，由超市科員工負(fù)責(zé)辦理。 2. 供應(yīng)商持需換貨的商品在超市收貨處通知倉庫員工，超市科員工將所需換貨的商品拿到 收貨區(qū)進(jìn)行“一對(duì)一” （同一商品）的調(diào)換，監(jiān)督人員為收貨區(qū)防損員、質(zhì)檢員。 3. 超市專柜茂業(yè)百貨開市管理規(guī)定茂業(yè)百貨開市管理規(guī)定 一、進(jìn)場開市程序：一、進(jìn)場開市程序： 1. 清潔工、生鮮部員工 6：00 點(diǎn)鐘從員工通道入場，開市前清潔工從員工通道出場，進(jìn)出場須自 動(dòng)接受防損管理員的常規(guī)檢查； 2. 開市前，當(dāng)班防損隊(duì)長帶領(lǐng)各樓層防損管理員對(duì)各樓層的門窗、出入口、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查， 發(fā)現(xiàn)異常情況及安全隱患，應(yīng)組織人員進(jìn)行及時(shí)處理并上報(bào)店領(lǐng)導(dǎo)及公司； 3. 早班員工在開市前 50 分鐘入場； 4. 開市前 50 分鐘由工程部開啟所有樓層的通風(fēng)機(jī)； 5. 開市前 45 分鐘由樓層管理人員組織本樓層員工集中開晨會(huì)； 6. 開市前 5 茂業(yè)百貨收市清場管理規(guī)定茂業(yè)百貨收市清場管理規(guī)定 一、收市清場程序：一、收市清場程序： 1. 收市時(shí)由當(dāng)日總值班、各樓層管理人員、工程部當(dāng)值人員和防損部收市成員組成清場小組； 2. 收市時(shí)間到后 5 分鐘內(nèi)， 清場小組各成員到分店清場最上層集合準(zhǔn)備清場， 并通知監(jiān)控中心清 場開始； 3. 清場時(shí)由清場小組由上至下， 先里后外逐層檢查各樓層消防通道內(nèi)、 更衣間、 洗手間、 辦分室、 庫房、空調(diào)機(jī)房等場所的顧客是否全部離開，各樓層消防門是否鎖好，有無安全隱患； 4. 清場完畢一個(gè)樓層后， 防損領(lǐng)班與該樓層當(dāng)值管理人員辦理簽字確茂業(yè)百貨專柜裝修管理規(guī)定（修訂版）茂業(yè)百貨專柜裝修管理規(guī)定（修訂版） 為規(guī)范分店專柜進(jìn)場裝修的統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，特制定此規(guī)定，請(qǐng)各分店及進(jìn)場專柜 嚴(yán)格按照此規(guī)定執(zhí)行： 一、專柜進(jìn)場裝修：一、專柜進(jìn)場裝修： 1、流程：、流程： 2、責(zé)任承擔(dān)：、責(zé)任承擔(dān)：按照茂業(yè)百貨專柜進(jìn)場裝修責(zé)任指標(biāo)說明書執(zhí)行（見附表四） 3、工作監(jiān)控表：、工作監(jiān)控表：見附表五 二、裝修時(shí)間及各項(xiàng)裝修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)：二、裝修時(shí)間及各項(xiàng)裝修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)： 1. 在裝修期間各專柜須遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，嚴(yán)格按審批圖紙施工； 2. 嚴(yán)格按照審批表上申請(qǐng)的裝修時(shí)間