1、GFP4-1項目評估工作程序版本：2第 1頁，共 6 頁C:ISOGFPGFP4-1項目評估工作程序1.目的進行項目前期評估， 提出項目經(jīng)濟性分析報告及可行性方案， 供各級領(lǐng)導(dǎo)決策參考。2.適用范圍本程序適用于公司新開發(fā)的地產(chǎn)項目，不包括公司在歷史遺留用地上開發(fā)的項目。3.引用文件3.1 GFP4-2項目策劃工作程序3.2 GFP4-7市場調(diào)研工作程序4.定義4.1.項目評估即對項目進行詳細調(diào)查分析后， 在現(xiàn)有市場情況下對項目做出能否可行的概要性結(jié)論。4.2.評估師指國家認可的對某塊土地的使用價值進行評估測算的專業(yè)人士。5.職責(zé)5.1.總經(jīng)理負責(zé)審批項目可行性分析。

2、GFP4-2項目策劃工作程序版本：2第 1頁，共 4 頁C:ISOGFPGFP4-2項目策劃工作程序1.目的確定項目科學(xué)合理的定位，做好項目發(fā)展計劃和營銷策略建議，使項目營銷全過程受控和適應(yīng)市場能力增強，以達到回避市場風(fēng)險，提高公司經(jīng)濟效益的目的。2.適用范圍本程序適用于公司的房地產(chǎn)項目。3.引用文件3.1GFP4-1項目評估工作程序3.2GFP4-7市場調(diào)研工作程序4.定義4.1 項目策劃指對某個具體項目開發(fā)過程中遇到的物業(yè)類別、規(guī)格、客戶市場、銷售方式、建設(shè)管理、進度安排、資金流量、風(fēng)險控制等做出科學(xué)合理的定位建議。4.2 跨口項目策劃小組指由公司總。

3、GFP4-3項目立項及報批工作程序版本：1第 1頁，共 6 頁C:ISOGFPGFP4-3項目立項及報批工作程序1.目的保證項目立項及報批報建工作能夠及時地適應(yīng)和配合項目的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營。2.適用范圍本程序適用于公司開發(fā)經(jīng)營的房地產(chǎn)項目的立項和報批報建。3.引用文件3.1深圳市規(guī)劃國土局依法行政手冊4.定義無。5.職責(zé)5.1 總經(jīng)理負責(zé)審批年度向計劃局申報固定資產(chǎn)投資項目立項申請，審批公司工程項目立項審批表（見 GFP4-5-F1）。5.2 項目開發(fā)部經(jīng)理負責(zé)公司對外項目立項及與國土局有關(guān)的報批報建的工作安排。5.3 工程部設(shè)計副經(jīng)理負責(zé)安排與消防局、 人。

4、GFP15-2項目移交及防護控制程序版本：1第 1頁，共 11 頁C:ISOGFPGFP15-2項目移交及防護控制程序1.目的保證建筑產(chǎn)品得到有效的防護并以最佳的交付狀態(tài)、最優(yōu)的交付方式，順利移交。2.適用范圍公司所開發(fā)的所有項目的防護及移交控制。3.引用文件無。4.定義無。5.職責(zé)5.1 工程部施工副經(jīng)理負責(zé)制定防護方法并監(jiān)督或組織實施；負責(zé)組織項目移交前工程項目移交清單的填寫和竣工圖紙的準備工作；負責(zé)審核及組織實施項目移交計劃；負責(zé)審核商品住宅質(zhì)量保證書和商品住宅使用說明書 ；負責(zé)協(xié)助物業(yè)管理公司與施工單位簽訂保修協(xié)議和保修款的劃撥。。

5、GFP9-1 項目總體計劃控制程序版本：2第 1 頁 共 7 頁C:ISOGFPGFP9-1項目總體計劃控制程序1.目的控制編制并實施科學(xué)、合理、有效的項目總體計劃，保證項目按時保質(zhì)完成。2.適用范圍本程序適用于本公司所有工程項目從立項到移交整個過程的進度計劃控制工作。3.引用文件3.1GFP4-4設(shè)計監(jiān)理程序3.2GAP1-4作業(yè)指導(dǎo)書控制程序3.3GFP6-3材料供應(yīng)商控制程序3.4GFP6-5材料采購過程控制程序3.5GFP9-5淺基礎(chǔ)、主體及裝修工程施工監(jiān)理程序3.6GAP5-8糾正與預(yù)防措施控制程序3.7GFI-ZS-4進度目標的衡量與控制細則4.定義4.1 總體計劃：以設(shè)計（或施工）過程。

6、GFP9-10零星工程（土建）施工監(jiān)理程序版本：1第 1頁，共10頁C:ISOGFPGFP9-10零星工程（土建）施工監(jiān)理程序1.目的保證土建專業(yè)零星工程的質(zhì)量、進度、投資。2.適用范圍適用于集團公司及各子公司投資的土建專業(yè)零星工程的施工監(jiān)理業(yè)務(wù)。3.引用文件3.1GFP6-2施工分承包方選擇控制程序3.2GFP6-4材料（設(shè)備）選型清單確定程序3.3GFP6-5材料采購過程控制程序3.4GFP9-9施工安全監(jiān)理程序3.5GFP9-15預(yù)結(jié)算工作程序3.6GFP10-1材料（設(shè)備）檢驗及檢驗狀態(tài)控制程序3.7GFP10-2竣工驗收程序3.8GFP13-1不合格控制程序3.9GFP15-2項目移交及防護控制程序3.1。

7、GFP9-2項目投資控制程序版本：1第 1頁，共 13 頁C:ISOGFPGFP9-2項目投資控制程序1.目的分析投資成本，通過靜態(tài)的、動態(tài)的投資控制，使得投資收益最大。2.使用范圍適用于公司所有開發(fā)項目的建設(shè)成本控制。3.引用文件3.1GFP4-1項目評估工作程序3.2GFP4-2項目策劃工作程序3.3GFP4-4設(shè)計監(jiān)理程序3.4GFP4-6設(shè)計變更控制程序3.5GFP6-1設(shè)計分承包方選擇控制程序3.6GFP6-2施工分承包方選擇控制程序3.7GFP6-4材料（設(shè)備）選型清單確定程序3.8GFP6-5材料采購過程控制程序3.9GFP9-3施工前準備工作程序3.10 GFP9-15預(yù)決算工作程序4.定義無。5.職責(zé)5.1 。

8、GFP4-5零星工程項目立項與設(shè)計控制程序版本：1第 1頁，共 9 頁C:ISOGFPGFP4-5零星工程項目立項與設(shè)計控制程序1.目的對公司所屬零星工程的立項、設(shè)計方、設(shè)計內(nèi)容、質(zhì)量、時限、變更進行監(jiān)控，保證立項與設(shè)計的正確與合理性。2.適用范圍適用于公司所屬零星工程的立項與設(shè)計控制。3.引用文件3.1GFP4-6設(shè)計變更控制程序3.2GFP5-3圖紙資料控制程序3.3GFP6-1設(shè)計分承包方選擇控制程序4.定義4.1 零星工程：毋需向市、區(qū)國土、建設(shè)部門辦理報批、報建手續(xù)，公司內(nèi)部立項的工程。5.職責(zé)5.1 公司總經(jīng)理負責(zé)工程項目立項審批表（見 GFP4-5-F1）的審。

9、GFP9-12銷售控制工作程序版本：2第 1頁，共30頁C：ISOGFPGFP9-12銷售控制工作程序1.目的對銷售全過程進行控制， 保證公司房地產(chǎn)銷售工作的規(guī)范及無誤， 保證銷售房款的回收。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售工作及房款回收工作的管理。3.引用文件3.1.GFP3-1售樓合同評審程序3.2.GF1-JY-4認購書、合同更名管理辦法3.3.GF1-JY-5購房違約處罰的管理規(guī)定3.4.GF1-JY-6銷售樓宇銀行按揭操作規(guī)定4.定義無。5.職責(zé)5.1.董事長負責(zé)審批退房申請、減免滯納金申請；5.2.總經(jīng)理負責(zé)審簽減免滯納金申請、退房申請；5.3.主管副總經(jīng)理負責(zé)審批購房合。

10、GFP16-1質(zhì)量記錄控制程序版本：1第 1頁，共 5 頁C:ISOGFPGFP16-1質(zhì)量記錄控制程序1.目的管理質(zhì)量記錄以證實產(chǎn)品達到規(guī)定的要求以及質(zhì)量體系正在有效運行。2.適用范圍本程序適用于公司質(zhì)量體系運行產(chǎn)生的質(zhì)量記錄。3.引用文件3.1檔案管理規(guī)定4.定義4.1 質(zhì)量記錄：為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。質(zhì)量記錄的形式可分為多種，如書面記錄、磁帶、磁碟、照片或微縮膠片等，還包括由承包商提供的適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量記錄。5.職責(zé)5.1 各部門工作人員負責(zé)按程序文件和工作文件規(guī)定填寫、審簽、制做質(zhì)量記錄。5.2 各部門兼職資料員負責(zé)與本。

11、GFP4-4設(shè)計監(jiān)理程序版本：1第 1頁，共 19 頁C：ISOGFPGFP4-4設(shè)計監(jiān)理程序1.目的規(guī)范設(shè)計監(jiān)理過程中的每一個環(huán)節(jié)，確保設(shè)計質(zhì)量優(yōu)良，保證設(shè)計進度和投資規(guī)模符合要求。2.適用范圍本程序僅適用于總公司按國家基建管理程序獨立開發(fā)的房地產(chǎn)項目。3.引用文件3.1.GFP4-2項目策劃工作程序3.2.GFP4-3項目立項及報批工作程序3.3.GFP4-5零星工程立項與設(shè)計控制程序3.4.GFP5-3圖紙資料控制程序3.5.GFP6-1設(shè)計分承包方選擇控制程序3.6.GFP6-4材料(設(shè)備)選型清單確定程序3.7.GFP6-6勘察分承包方選擇控制程序3.8.GFP9-1項目總體計劃控制程序3.9.GFP9-2。

12、GFP4-6設(shè)計變更控制程序版本：1第 1頁，共 5 頁C:ISOGFPGFP4-6設(shè)計變更控制程序1.目的用于保證設(shè)計變更的合理性、經(jīng)濟性，消除設(shè)計變更對投資和進度帶來的消極影響。2.適用范圍本程序適用于工程部對公司開發(fā)的所有工程建設(shè)項目進行設(shè)計變更控制。3.引用文件3.1 GFP5-3圖紙資料控制程序4.定義設(shè)計變更：對原設(shè)計的錯漏及欠合理、欠經(jīng)濟的地方進行修改。5.職責(zé)5.1.總經(jīng)理負責(zé)審批簽發(fā)增加投資額大于 5 萬元的設(shè)計變更審批表 。5.2.主管副總經(jīng)理負責(zé)審核增加投資額大于 5 萬元的 設(shè)計變更審批表 ， 審批簽發(fā)增加投資額 35 萬元的設(shè)計變更審批。

13、GFP20-1統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用控制程序版本：1第 1頁，共 5 頁C:ISOGFPGFP20-1統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用控制程序1.目的選擇使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，為市場調(diào)研、工程設(shè)計與施工、投資分析等提供定量化的依據(jù)。2.適用范圍適用于公司地產(chǎn)口各部門所采用的統(tǒng)計技術(shù)的控制。3.引用文件3.1GFP5-2工作文件控制程序4.定義無。5 職責(zé)5.1 各部門各崗位工程師（主辦）負責(zé)提出本崗位使用的統(tǒng)計技術(shù)。5.2 各部門負責(zé)人負責(zé)確定本部門中使用的統(tǒng)計技術(shù)，負責(zé)組織對本部門使用統(tǒng)計技術(shù)人員的必要的培訓(xùn)。5.3 總師室負責(zé)人負責(zé)將各部門使用的統(tǒng)計技術(shù)匯總，并進行評估；6.資格或。

14、GFP5-5計算機軟件及數(shù)據(jù)控制程序版本：1第 1頁，共 5頁C:ISOGFPGFP5-5計算機軟件及數(shù)據(jù)控制程序1.目的控制計算機軟件的安裝、養(yǎng)護，保證電腦數(shù)據(jù)資料的安全性和完整性。2.適用范圍本程序適用于公司地產(chǎn)口計算機軟件及其數(shù)據(jù)的管理控制。3.引用文件無。4.定義無。5.職責(zé)5.1 公司主管副總經(jīng)理負責(zé)指定軟件開發(fā)人員，審批軟件調(diào)試結(jié)果。5.2 部門負責(zé)人負責(zé)審批部門員工使用電腦資料的權(quán)限。5.3 兼職資料員負責(zé)系統(tǒng)軟硬件的養(yǎng)護。6.資格及培訓(xùn)計算機使用者（用戶）必須接受有關(guān)系統(tǒng)操作的培訓(xùn),或具有大專以上學(xué)歷。7.程序7.1 電腦軟件的委托開。

15、GFP9-6給排水工程施工監(jiān)理程序版本：1第 1頁，共 5 頁C:ISOGFPGFP9-6給排水工程施工監(jiān)理程序1.目的保證工程建設(shè)中給排水專業(yè)的施工符合監(jiān)理依據(jù)。2.適用范圍適用于工程部給排水專業(yè)監(jiān)理人員在給排水工程施工中的監(jiān)理業(yè)務(wù)。3.引用文件3.1GFP4-6設(shè)計變更控制程序3.2GFP6-4材料（設(shè)備）選型清單確定程序3.3GFP6-2施工分承包方選擇控制程序3.4GFP6-5材料采購過程控制程序3.5GFP9-3施工前準備工作程序3.6GFP10-1材料（設(shè)備）檢驗及檢驗狀態(tài)控制程序3.7GFI-GC-3 工程例會制度3.8GFI-GC-5 隱蔽工程驗收工作細則3.9GFI-GC-6 施工問題處理工作細則3。

16、GFP1-1管理評審程序版本：1第 1頁，共 2 頁C:ISOGFPGFP1-1管理評審程序1.目的用以保證管理層就質(zhì)量體系是否滿足質(zhì)量方針及質(zhì)量目標的要求,是否持續(xù)有效和適合當(dāng)前的環(huán)境條件而按規(guī)定的時間間隔進行綜合評價。2.適用范圍適用于公司管理層對質(zhì)量體系的評審。3.引用文件3.1GFP14-1糾正與預(yù)防措施工作程序3.2GFP5-1程序文件控制程序4.定義管理評審委員會：由總經(jīng)理、管理者代表、副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人及總經(jīng)理提名的其他人員組成。5.職責(zé)5.1 總經(jīng)理負責(zé)組織管理評審委員會，并負責(zé)評審質(zhì)量體系。5.2 管理評審委員會的職能是協(xié)助總經(jīng)理評審質(zhì)。

17、GFP14-1糾正和預(yù)防措施控制程序版本：1第 1頁，共 8 頁C:ISOGFPGFP14-1糾正和預(yù)防措施控制程序1.目的查明質(zhì)量問題或潛在質(zhì)量問題的原因，采取措施糾正和預(yù)防質(zhì)量問題，排除質(zhì)量隱患，把問題的發(fā)生減少到最低限度內(nèi)。貫徹“事前預(yù)防為主，事后糾正為輔”的精神。2.適用范圍本程序適用于公司質(zhì)量體系中對項目質(zhì)量構(gòu)成影響的要素和過程。3.引用文件3.1GFP13-1不合格控制程序3.2GFP1-1管理評審程序3.3GFP17-1內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序3.4GFP19-2客戶投訴處理程序4.定義無。5.職責(zé)5.1 工程部設(shè)計口付經(jīng)理負責(zé)設(shè)計過程驗證、設(shè)計成果評審及圖紙質(zhì)量。

18、GFP10-2竣工驗收程序版本：1第 1頁，共 12 頁C:ISOGFPGFP10-2竣工驗收程序1.目的確保工程如期驗收,達到國家驗收規(guī)范要求。2.適用范圍適用于公司開發(fā)建設(shè)的工程項目驗收。3.引用文件3.1GFI-GC-6施工問題處理工作細則3.2GFI-GC-16變配電工程施工驗收程序3.3GFI-GC-17消防工程施工驗收程序3.4GFI-GC-18室外給水工程施工驗收程序3.5GFI-GC-15燃氣工程驗收點火程序3.6深圳市城市建設(shè)檔案文件材料歸檔內(nèi)容（建設(shè)工程部分）3.7竣工圖編制規(guī)定3.8城建檔案組卷整裝移交規(guī)定3.9GFP13-1不合格控制程序4.定義4.1 各專業(yè)施工監(jiān)理人員：指工程部施工階段。

19、GFP9-13租賃控制工作程序版本：1第 1頁，共 10頁C:ISOGFPGFP9-13租賃控制工作程序1 目的對代理公司的代理租賃過程進行監(jiān)控，保證公司物業(yè)租賃的收益最大化。2 適用范圍本程序適用于公司所有出租物業(yè)。3 引用文件無。4 定義無。5 職責(zé)5.1 總經(jīng)理負責(zé)審批租賃價格表 、 內(nèi)部租賃申請表 、 折扣申請單 、 費用減免申請單 ；5.2 主管副總負責(zé)審核內(nèi)部租賃申請表 、 折扣申請單 、 費用減免申請單 、 租賃價格表 ，審批廣告計劃；5.3 市場部經(jīng)理負責(zé)審核租賃價格表、廣告計劃、 折扣申請單 、 費用減免申請單 ；5.4 市場部租賃監(jiān)控人員具體負責(zé)。

20、GFP6-8租賃分承包方選擇控制程序版本：1第1頁，共2頁C:ISOGFPGFP6-8租賃分承包方選擇控制程序1 目的將公司物業(yè)的租賃工作委托給合格的代理公司代理租賃， 保證公司物業(yè)租賃的收益最大化。2 適用范圍本程序適用于公司所有出租物業(yè)。3 引用文件無。4 定義無。5 職責(zé)5.1 總經(jīng)理負責(zé)審批代理租賃合同 ；5.2 主管副總負責(zé)審核代理租賃合同 ；5.3 市場部經(jīng)理負責(zé)組織對代理公司的評審，擬訂代理租賃合同 ；5.4 總經(jīng)辦法律事務(wù)人員負責(zé)審核代理租賃合同 ；6資格與培訓(xùn)執(zhí)行本程序的相關(guān)人員，須具備房地產(chǎn)業(yè)一年以上工作經(jīng)驗，經(jīng)過本公司房地產(chǎn)政。

21、GFP9-5淺基礎(chǔ)、主體及裝修工程施工監(jiān)理程序版本：1第 1頁，共 16 頁C:ISOGFPGFP9-5淺基礎(chǔ)、主體及裝修工程施工監(jiān)理程序1.目的全方位、全過程有效地控制好工程建設(shè)主體及裝修、施工階段質(zhì)量、進度和投資。2.適用范圍適用于公司開發(fā)建設(shè)項目（不含零星工程）的除樁以外的基礎(chǔ)、主體、裝修工程施工過程質(zhì)量、進度和投資監(jiān)理。3.引用文件3.1.GFP4-6設(shè)計變更控制程序3.2.GFP6-5材料采購過程控制程序3.3.GFP9-2項目投資控制程序3.4.GFP10-1材料（設(shè)備）檢驗及檢驗狀態(tài)控制程序3.5.GFP14-1糾正和預(yù)防措施控制程序3.6.GFI-GC-5隱蔽工程驗收工作細。

22、GFP9-7電氣工程施工監(jiān)理程序版本：1第 1頁共 5 頁C：ISOGFPGFP9-7電氣工程施工監(jiān)理程序1.目的保證工程建設(shè)中電氣專業(yè)的施工符合監(jiān)理依據(jù)。2.適用范圍適用于工程監(jiān)理部電氣專業(yè)監(jiān)理人員在電氣專業(yè)施工中的監(jiān)理業(yè)務(wù)。3.引用文件3.1GFP6-2施工分承包方選擇控制程序3.2GFP6-4材料（設(shè)備）選型清單確定程序3.3GFP6-5材料采購過程控制程序3.4GFP9-2項目投資控制程序3.5GFP9-3施工前準備工作程序3.6GFP10-1材料（設(shè)備）檢驗及檢驗狀態(tài)控制程序3 7GFP10-2竣工驗收程序3.8GFP15-2項目移交及防護控制程序3.9GFI-GC-3工程例會制度3.10GFI-GC-5隱蔽工。

23、GFP6-5材料采購過程控制程序版本：1第 1 頁，共 14 頁C:ISOGFPGFP6-5材料采購過程控制程序1.目的保證所采購的材料、設(shè)備和服務(wù)價格合理并符合規(guī)定的質(zhì)量要求及工期要求。2.適用范圍適用于公司房地產(chǎn)開發(fā)所需的由建材供應(yīng)部負責(zé)采購的材料、設(shè)備和服務(wù)。3.引用文件3.1GFP6-3材料供應(yīng)商控制程序3.2GFP6-4材料（設(shè)備）選型清單確定程序3.3GFP9-1項目總體計劃控制程序3.4GFP10-1材料（設(shè)備）檢驗及檢驗狀態(tài)控制程序*3.5GFP13-1不合格控制程序3.6GFP15-1材料貯存搬運控制程序4.定義4.1 大型設(shè)備：指電梯、空調(diào)設(shè)備、電氣設(shè)備、水處理設(shè)備等。4.。

24、GFP10-1材料（設(shè)備）檢驗及檢驗狀態(tài)控制程序版本：1第 1頁，共 5 頁C:ISOGFPGFP10-1材料（設(shè)備）檢驗及檢驗狀態(tài)控制程序1.目的確保工程材料經(jīng)過檢驗或試驗合格后才投入使用。2.適用范圍2.1.適用于工程部施工監(jiān)理的項目中所使用的工程材料的檢驗和試驗。3.引用文件3.1.建筑材料標準規(guī)范實施手冊3.2.現(xiàn)行建筑施工規(guī)范大全3.3 建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范4.定義4.1.直觀檢驗：通過尺量、觸摸、觀察、敲打、調(diào)試、對比樣板等方法進行檢驗驗證。4.2.委托試驗：委托政府部門對材料進行試驗，化驗驗證。4.3.現(xiàn)場測試:對現(xiàn)場配制材料和配制還未成。

25、GFP6-3材料供應(yīng)商控制程序版本：1第 1頁，共 9 頁C:ISOGFPGFP6-3材料供應(yīng)商控制程序1.目的確保所選擇的供應(yīng)商的材料或服務(wù)能達到所需的質(zhì)量要求及工期要求。2.適用范圍適用于公司房地產(chǎn)開發(fā)所需由建材供應(yīng)部采購的材料、設(shè)備和服務(wù)的供應(yīng)商。3.引用文件3.1 GFI-CG-3材料供應(yīng)商評價細則4.定義無。5.職責(zé)5.1 主管副總經(jīng)理負責(zé)對供應(yīng)商評估、認可的審批。5.2 建材供應(yīng)部經(jīng)理負責(zé)對供應(yīng)商評估、認可的審核及供應(yīng)商定級的審批。5.3 材料采購主辦負責(zé)對供應(yīng)商的評估、監(jiān)控。5.4 采購員協(xié)助材料采購主辦對供應(yīng)商進行初步調(diào)查。5.5 建材供應(yīng)部經(jīng)理。

26、GFP9-3施工前準備工作程序版本：2第 1頁，共 9 頁C:ISOGFPGFP9-3施工前準備工作程序1.目的確保各項準備工作有序進行，保證工程如期開工。2.適用范圍工程部監(jiān)理的所有非零星工程施工前準備階段。 零星工程施工前準備工作參照本程序做好相應(yīng)的工作事項。3.引用文件3.1GFP4-6設(shè)計變更控制程序3.2GFP6-2施工分承包方選擇控制程序3.3GFP9-1項目總體計劃控制程序3.4GFP9-2項目投資控制程序3.5GFP9-6給排水工程施工監(jiān)理程序3.6GFP9-7電氣工程施工監(jiān)理程序3.7GFP9-10零星工程（土建）施工監(jiān)理程序3.8GFI-GC-13監(jiān)理規(guī)劃編寫指導(dǎo)書4.定義4.1 三通一。

27、GFP8-2 房屋及配套設(shè)施標識程序版本：1第 1頁，共 6 頁C:ISOGFPGFP8-2房屋及配套設(shè)施標識程序1 目的保證公司的物業(yè)及公用設(shè)施標識的準確、完整。2 適用范圍適用于公司開發(fā)的物業(yè)及配套設(shè)施。3 參考文件3.1 GFP6-2施工分承包方選擇控制程序4 定義無。5 職責(zé)5.1 總經(jīng)理負責(zé)：a)審批物業(yè)及配套設(shè)施的標識內(nèi)容及位置清單（見 GFP8-2-F3）、標識設(shè)計方案（見 GFP8-2-F1）；b)審批標識的變更；c)必要時，以書面形式指定標識設(shè)計單位。5.2 主管副總經(jīng)理負責(zé)審核物業(yè)及配套設(shè)施的標識內(nèi)容及位置清單、標識設(shè)計方案；必要時，以書面形式指定標識設(shè)。

28、GFP6-2施工分承包方選擇控制程序版本：1第 1頁，共 17 頁C:ISOGFPGFP6-2施工分承包方選擇控制程序1.目的保證選擇優(yōu)秀的施工分承包方,保證建設(shè)工程招標的合理、公正性，合理控制建設(shè)工程的投資、質(zhì)量、工期。2.適用范圍適用于本公司投資開發(fā)的所有建設(shè)工程的施工分承包方選擇。3.引用文件3.1.深圳經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)工程施工招標投標條例實施細則4.定義4.1.招標小組成員：招標小組成員原則上由以下人員組成：4.1.1.招標小組設(shè)組長一名，由集團公司總經(jīng)理擔(dān)任。4.1.2.招標小組成員中應(yīng)有辦公室主任、監(jiān)事長（或監(jiān)事）。4.1.3.招標小組成員中應(yīng)有工。

29、GFP19-1客戶服務(wù)工作程序版本：1第 1頁，共 7 頁C:ISOGFPGFP19-1客戶服務(wù)工作程序1.目的保證銷售服務(wù)的質(zhì)量及規(guī)范性。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)所有開發(fā)項目的銷售服務(wù)過程。3.引用文件3.1GFP19-2客戶投訴處理工作程序3.2GFI-JY-4認購書、合同更名管理辦法3.3GFI-JY-5購房違約處罰的管理規(guī)定3.4GFI-JY-6銷售樓宇銀行按揭操作規(guī)定3.5GFI-JY-7公證辦理工作細則3.6GFI-JY-8房產(chǎn)證辦理工作細則3.7GFI-JY-9業(yè)主入伙手續(xù)辦理工作細則3.8GFI-JY-10物業(yè)保修管理辦法4.定義4.1 窗口：銷售部編輯的房地產(chǎn)信息季報。5.職責(zé)5.1 主管副總經(jīng)理負。

30、GFP4-7市場調(diào)研工作程序版本：2第 1頁；共 2頁C：ISOGFPGFP4-7市場調(diào)研工作程序1 目的進行房地產(chǎn)市場調(diào)研，提出市場調(diào)研報告，供各級領(lǐng)導(dǎo)決策參考。2 適用范圍本程序適用于本公司自行開發(fā)或合作開發(fā)的地產(chǎn)項目。3 引用文件3.1GFP5-9統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用控制程序4 定義4.1 房地產(chǎn)市場調(diào)研即收集并整理房地產(chǎn)市場信息， 分析房地產(chǎn)市場發(fā)展的特點，預(yù)測未來房地產(chǎn)市場發(fā)展變化趨勢的工作過程。5 職責(zé)5.1 總經(jīng)理負責(zé)審批委托專業(yè)調(diào)查公司的申請。5.2 主管副總經(jīng)理負責(zé)審核委托專業(yè)調(diào)研公司的調(diào)研申請。5.3 市場部經(jīng)理負責(zé)審批市場調(diào)研工作計劃和各種。

31、GFP5-2工作文件控制程序版本：1第 1頁，共 10 頁C:ISOGFPGFP5-2工作文件控制程序1.目的保證工作文件及時起草、修訂、頒發(fā)，失效工作文件不被誤用。2.適用范圍本程序適用于公司地產(chǎn)口各部門工作文件的管理。3.引用文件無。4.定義4.1 工作文件是指為了高質(zhì)量地完成各項工作或作業(yè)所編寫的如何完成該項工作或作業(yè)的細則, 主要包括:(1)操作手冊； (2) 工作計劃； (3) 工作指令、作業(yè)指導(dǎo)書； (4) 內(nèi)部工作備忘錄。為便于工作計劃的控制，以下所稱“工作文件”不包括工作計劃，而將計劃作為一類特殊的工作文件單獨描述其控制程序。5.職責(zé)5.1 IS。

32、GFP19-2客戶投訴處理程序版本：1第 1頁，共 6 頁C:ISOGFPGFP19-2客戶投訴處理程序1.目的確保客戶投訴得到及時、合理的處理，避免相同投訴再發(fā)生，體現(xiàn) xx 公司的服務(wù)意識。2.適用范圍本程序適用于 xx 公司房地產(chǎn)銷售及租賃服務(wù)過程中客戶的所有口頭/書面投訴。3.引用文件3.1 GFP14-1糾正和預(yù)防措施控制程序4.定義投訴處理人：對投訴對象負有處理責(zé)任的人員。5.職責(zé)5.1 總經(jīng)理負責(zé)：處理客戶對主管副總經(jīng)理的投訴5.2 主管副總經(jīng)理負責(zé)a.處理銷售部經(jīng)理提交的投訴工作處理單；b.審批客戶投訴總結(jié)并提交管理評審會議；c.處理客戶對銷售部經(jīng)理。

33、GFP19-2 客戶意見與投訴處理程序版本：1第1頁； 共7頁C；ISOGFPGFP19-2客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序1.目的為加強與客戶的溝通，保證客戶的權(quán)利；樹立公司誠信、友善形象，確保客戶意見、需求得到及時反饋，客戶投訴得到及時有效的解決，提高顧客對公司產(chǎn)品的滿意度，積極預(yù)防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生，使公司產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、 租賃等服務(wù)過程中形成的客戶關(guān)系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用文件：3.1.GAP5-8糾正和預(yù)防措施控制程序4.定義無。5.職責(zé)5.1.總經(jīng)理負。

34、GFP5-4外來文件控制程序版本：1第 1頁，共 6 頁C:ISOGFPGFP5-4外來文件控制程序1.目的保證公司對外來文件的正確有效使用。2.適用范圍本程序適用于對外來文件的管理。3.引用文件無4.定義外來文件是指由公司總部轉(zhuǎn)發(fā)或國家黨政機關(guān)下發(fā)的標準、規(guī)范、規(guī)定等文件。5.職責(zé)5.1 現(xiàn)場辦公室負責(zé)人負責(zé)外來文件送閱批示及制定選用的外來文件分發(fā)清單。5.2 各部門負責(zé)人負責(zé)建議選用外來文件及已批準使用的外來文件在本部門的實行。5.3 現(xiàn)場辦公室資料員負責(zé)接收、登記外來文件,辦理送批選用手續(xù)。5.4 現(xiàn)場辦公室資料員負責(zé)選用的外來文件的歸檔、。