1、銷售銷售部管理制度部管理制度一、 日常管理公約1、儀容儀表：男生： （1）刮胡子、剪指甲； （2）干凈、平順的發(fā)型，發(fā)角長度以不蓋耳部和觸及衣領(lǐng)為度； （3）著襯衫、系領(lǐng)帶、深色西褲，需熨燙； （4）著深色襪子； （5）皮鞋必須擦亮。女生： （1）適當?shù)皿w的淡妝，畫眉、涂口紅； （2）頭發(fā)須扎起，梳理整齊； （3）不能涂有色指甲油，忌用過多的香水或使用刺激性氣味較強的香水； （4）著制服（套裝） ，需熨燙；不穿無領(lǐng)無袖衣服、裙子不得過短； （5）禁穿拖鞋，皮鞋必須擦亮。2、精神振奮，高效敏捷。3、接聽電話要求：（1）接電。

2、售樓處管理制度（范本）四、 售樓處管理制度（范本） 架構(gòu)售樓處經(jīng)理（*名）銷售主任（*名）銷售人員（*人） 售樓處工作時間：*點-*點早、晚班考勤嚴格按照簽到時間為準（排位也按此順序） ，不得代簽。節(jié)假日（包括周六、周日）原則上不安排休息。 著裝要求：售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，男員工必須打領(lǐng)帶，穿皮鞋。 售樓處語言行為規(guī)范：1、客戶到售樓處，前臺必須全體起立，“歡迎光臨”；A 位主動迎接，用“您好！有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導客戶，末位提供倒水等服。

3、xx 管理制度銷售部現(xiàn)場管理實施細則一、總則使命般的激情信任并尊重每一個人永不滿足的挑戰(zhàn)精神鼓勵創(chuàng)新 主動變革創(chuàng)造奇跡的團隊精神共同發(fā)展 分享成功二、著裝要求員工上班一律著工服、皮鞋，男員工要打領(lǐng)帶。三、儀表、儀容1、員工必須保持衣冠，頭發(fā)整潔，男員工發(fā)長不過耳，遮領(lǐng)；2、女員工淡妝上崗，打扮適度，男員工不許蓄胡須；3、注意個人衛(wèi)生，上崗前（中）不得飲酒；4、態(tài)度和藹，不得面帶倦意；5、上班時不得帶有色眼鏡；6、客戶面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，哼歌，化妝、抽煙。四、禮貌禮節(jié)1、對待。

4、售樓處現(xiàn)場管理規(guī)范售樓處現(xiàn)場管理規(guī)范1 1、考勤規(guī)范、考勤規(guī)范（1 1）簽到：）簽到：項目組成員上下班實行簽到登記的辦法進行考勤記錄，由項目組的后勤或經(jīng)理助理負責監(jiān)督。項目員工應(yīng)準時上班，10 分鐘之內(nèi)為寬限期項目可不予追究，超過 10-15分鐘罰款 20 元，每月累計 3 次者項目組通報批評并限期改正，屢教不改者予以清退；超過15-30 分鐘以上罰款 30 元，每月累計 2 次者項目組通報批評，屢教不改者予以清退；超過30 分鐘以上視為曠工處理，情節(jié)嚴重者項目組、營銷事業(yè)部有權(quán)作出裁定清退。（2 2）作息時間：項目營業(yè)時間為）作息時。

5、售樓處規(guī)章制度第一章 客戶資源的輪接制度一、 第一接觸的原則原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，但不計入業(yè)績。二、 群帶性原則1、轉(zhuǎn)介紹：業(yè)務(wù)員 A 的客戶甲，甲介紹乙，乙介紹丙，甲、乙、丙客戶資源應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類推。但此原則僅適用于新上門客戶指明找業(yè)務(wù)員 A。2、緣故：若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸，則不能擁有此客戶資源） 。三、 時效性原則通常， 。

6、案案場場管管理理制制度度目錄：目錄：第一章、第一章、案場架構(gòu)及相應(yīng)的工作職責案場架構(gòu)及相應(yīng)的工作職責一、 案場架構(gòu)二、 案場經(jīng)理工作職責三、 招商經(jīng)理工作職責四、 招商專員工作職責五、 置業(yè)顧問工作職責第二章、第二章、案場基本管理制度案場基本管理制度一、 案場員工基本行為規(guī)范二、 案場日常管理制度三、 客戶輪接及認定標準第一章、第一章、案場架構(gòu)及相應(yīng)的工作職責案場架構(gòu)及相應(yīng)的工作職責一、一、案場架構(gòu)案場架構(gòu)xx 案場設(shè)：案場經(jīng)理 1 名、招商經(jīng)理 1 名、置業(yè)顧問 3 名、招商專員 2 名。二、二、案場經(jīng)理工作職責案。

7、第 1 頁 共 6 頁一、總一、總則則1.本公司員工須遵守國家有關(guān)法律，法令和各項規(guī)定。2.本規(guī)則須全體員工共同遵守。3.除另有規(guī)定，各事項一律依本規(guī)則規(guī)定辦理。二、任二、任用用1.本公司人員增補以公開招聘為原則。2.本公司一般人員的錄用，應(yīng)先呈行政人事部再呈本部門主管批準。3.本公司主任級以上人員的錄用應(yīng)呈總經(jīng)理批準。4.本公司新進員工，應(yīng)驗對身份證件，并于報到當日交以下各項資料：(1).身份證復印件。(2).最高學歷證明復印件及其它有關(guān)專業(yè)證明復印件。(3).一寸免冠照片 2 張。(4).填寫職員履歷表。（5）.公司錄用人員一律以身。

8、1.1.1.各崗位職責各崗位職責A營銷部職責（1） 營銷工作以公司的方針、計劃為標準，嚴格組織實施。（2） 貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)定，執(zhí)行營銷計劃。（3） 負責銷售人員的招聘、培訓、管理，提高銷售人員的素質(zhì)，儲備優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。（4） 負責市場調(diào)研、收集、整理，分析同類房產(chǎn)公司的相關(guān)資料，及時反映市場動態(tài)，為公司項目發(fā)展的市場定位提供可靠依據(jù)。（5） 制訂銷售計劃并具體實施，保證公司所開發(fā)的商品房能及時銷售。（6） 負責銷售合同、印簽的監(jiān)管及使用，對已簽合同需進行認真核定。（7） 配合財務(wù)人員按時、準確。

9、- 1 -公 司 保 密 制 度公 司 保 密 制 度第一條 為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項第三條 公司附屬組織和分支機構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。第四條 公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。第五條 對保守、保護公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。第六條 保密范圍和密級確定一、公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項：(一)公司重大決策中的秘密事項。(二)公司尚未。

10、售房部工作守則售房部工作守則為配合公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，加強銷售管理工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化，提高銷售服務(wù)的專業(yè)化水平， 現(xiàn)制定 售房部工作守則 ， 自公布之日起執(zhí)行。執(zhí)行過程中希望公司各級人員不斷提出完善意見，以作及時補充、修正。具體內(nèi)容如下：1、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司的工作安排和調(diào)配。2、樹立“忠誠、勤奮、團結(jié)”的思想，始終堅持以公司利益為上，堅決杜絕個人主義及搞小圈子的不良風氣。3、嚴格遵守公司保密制度，不得向外界或親友透露任何客戶資料和有關(guān)公司發(fā)展戰(zhàn)略、銷售業(yè)績等商業(yè)秘密。4、加強房地產(chǎn)專業(yè)。