1、第七節(jié)第七節(jié)一期人員招聘與培訓(xùn)一期人員招聘與培訓(xùn)一、一期所需人員到位計(jì)劃表一、一期所需人員到位計(jì)劃表序號(hào)崗位編制主要職責(zé)描述到位計(jì)劃1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1 人已到位2行政助理兼出納1 人行政、人事、內(nèi)勤與出納工作已到位3會(huì)計(jì)兼保管員1 人會(huì)計(jì)、保管工作2005 年 2 月4環(huán)境主管1 人保潔綠化管理2005 年 1 月5安全隊(duì)長(zhǎng)1 人負(fù)責(zé)安全、消防、車(chē)管工作2005 年 2 月6客戶服務(wù)主管1 人業(yè)主接。

2、1第四節(jié)第四節(jié)順馳物業(yè)順馳物業(yè)無(wú)憂家生活無(wú)憂家生活服務(wù)方案專(zhuān)業(yè)管理，用心服務(wù)，筑造無(wú)憂家生活。專(zhuān)業(yè)管理，用心服務(wù)，筑造無(wú)憂家生活。順馳物業(yè)順馳物業(yè)無(wú)憂家生活無(wú)憂家生活服務(wù)方案介紹無(wú)憂家生活服務(wù)口號(hào)無(wú)憂家生活服務(wù)口號(hào)順馳物業(yè)，服務(wù)到最小細(xì)節(jié)！順馳物業(yè)，用心筑造無(wú)憂家生活！專(zhuān)業(yè)管理，用心服務(wù)，筑造無(wú)憂家生活！為您想的更多，讓您住的更好！體驗(yàn)順馳“家文化”生活！用服務(wù)超越無(wú)限生活，讓業(yè)主感受順馳尊榮！。

3、第二節(jié)第二節(jié)項(xiàng)目概況與理解項(xiàng)目概況與理解一、太陽(yáng)城一期柏林公園項(xiàng)目概況一、太陽(yáng)城一期柏林公園項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目總概況、項(xiàng)目總概況案名荊州太陽(yáng)城一期柏林公園交房期限2005 年 3 月 18 日占地面積16168.66總建筑面積72703.48 建筑密度30.1%容積率1.46建筑棟數(shù)17 棟綠化率35%2、建筑物清單：、建筑物清單：序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)層數(shù)單元戶數(shù)總建筑面積基地面積戶數(shù)比樓號(hào)A聯(lián)排別墅2.。

4、第一節(jié)第一節(jié)目標(biāo)與思路目標(biāo)與思路一、太陽(yáng)城管理中心工作目標(biāo)一、太陽(yáng)城管理中心工作目標(biāo)用三年時(shí)間分三步走，實(shí)現(xiàn)太陽(yáng)城項(xiàng)目的順利接管、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)超越客戶滿意、 樹(shù)立典范品牌形象， 成為荊州物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)效益的絕對(duì) NO.1和行業(yè)領(lǐng)跑者。04 年至 06 年的目標(biāo)分解為：1.2004 年年跟隨太陽(yáng)城項(xiàng)目進(jìn)度，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和物業(yè)形象展示，完成太陽(yáng)城各項(xiàng)接管籌備和前期介入工作， 完成管理中心組。

5、第十一節(jié)第十一節(jié)一期裝修管理實(shí)施方案一期裝修管理實(shí)施方案一、一、太陽(yáng)城一期裝修管理流程圖太陽(yáng)城一期裝修管理流程圖二、二、太陽(yáng)城一期裝修管理分工與職責(zé)太陽(yáng)城一期裝修管理分工與職責(zé)1、項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排裝修審批及重大違章裝修的處理工作。2、客服主管客服主管負(fù)責(zé)一般違章裝修的處理工作。業(yè)主提出裝修申請(qǐng)物業(yè)公司審核業(yè)主與施工單位資料填寫(xiě)裝修申報(bào)審批表簽訂房屋裝修責(zé)任書(shū)審核裝修設(shè)計(jì)圖紙、說(shuō)明等業(yè)。

6、荊州順馳太陽(yáng)城物業(yè)管理荊州順馳太陽(yáng)城物業(yè)管理收收 費(fèi)費(fèi) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)荊州房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)核準(zhǔn)號(hào)：001 號(hào)湖北省服務(wù)價(jià)格收費(fèi)許可證號(hào)：030001-4 號(hào)建設(shè)部物業(yè)管理資質(zhì)證號(hào)：建物企（2003）058 號(hào)天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司20052005 年年 1 1 月月 8 8 日日序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備備注注物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)1 。

7、荊州順馳太陽(yáng)城一期物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)用預(yù)算1太陽(yáng)城物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)用預(yù)算總表太陽(yáng)城物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)用預(yù)算總表單位：人民幣（元）序號(hào)序號(hào)項(xiàng)項(xiàng)目目備注備注合計(jì)合計(jì)1、服裝配制費(fèi)一期人員全年550962、行政開(kāi)辦費(fèi)1141803、人員招聘培訓(xùn)一期人員266004、保潔開(kāi)辦費(fèi)一期580755、綠化開(kāi)辦費(fèi)一期開(kāi)辦暫無(wú)-6、工程維修開(kāi)辦費(fèi)136207、安全維護(hù)開(kāi)辦費(fèi)一期161008、客戶服務(wù)與其他開(kāi)辦費(fèi)33200總。

8、第六節(jié)第六節(jié)管理架構(gòu)與編制管理架構(gòu)與編制一、太陽(yáng)城管理中心一期接管前后組織架構(gòu)圖一、太陽(yáng)城管理中心一期接管前后組織架構(gòu)圖注注 以上架構(gòu)適用于一期接管前后二、崗位設(shè)置與職責(zé)說(shuō)明二、崗位設(shè)置與職責(zé)說(shuō)明1.管理中心項(xiàng)目經(jīng)理管理中心項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé):負(fù)責(zé)管理中心項(xiàng)目操作與管理。2.綜合管理部行政助理兼出納綜合管理部行政助理兼出納崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)管理中心辦公室、行政人事、采購(gòu)、服務(wù)品質(zhì)管理方面工作，并兼出納。

9、第三節(jié)第三節(jié)太陽(yáng)城物業(yè)管理公共服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)太陽(yáng)城物業(yè)管理公共服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)一、太陽(yáng)城物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容一、太陽(yáng)城物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容太陽(yáng)城物業(yè)管理的服務(wù)范圍分為常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三類(lèi)。1、公共服務(wù)主要有以下、公共服務(wù)主要有以下 8 個(gè)方面的內(nèi)容：個(gè)方面的內(nèi)容：房屋建筑主體的管理房屋設(shè)備設(shè)施的管理公共環(huán)境衛(wèi)生的管理綠化管理安全防范管理車(chē)輛管理及道路管理消防。

10、第十二節(jié)第十二節(jié)一期安全管理實(shí)施方案一期安全管理實(shí)施方案一、太陽(yáng)城一期安全管理組織結(jié)構(gòu)一、太陽(yáng)城一期安全管理組織結(jié)構(gòu)1、太陽(yáng)城一期安全管理組織結(jié)構(gòu)圖太陽(yáng)城一期安全管理組織結(jié)構(gòu)圖2、太陽(yáng)城一期安全管理崗位設(shè)置圖太陽(yáng)城一期安全管理崗位設(shè)置圖管理中心安全部車(chē)行入口形象崗車(chē)行入口門(mén)禁崗人行入口形象崗人行入口門(mén)禁崗監(jiān)控中心值班崗聯(lián)排別墅警衛(wèi)崗疊拼別墅警衛(wèi)崗?fù)＼?chē)場(chǎng)值班崗流動(dòng)巡邏崗門(mén)崗班監(jiān)控班別墅班車(chē)管班巡邏。

11、第九節(jié)第九節(jié)一期接管驗(yàn)收與移交實(shí)施方案一期接管驗(yàn)收與移交實(shí)施方案一、太陽(yáng)城一期接管驗(yàn)收與移交工作總體思路一、太陽(yáng)城一期接管驗(yàn)收與移交工作總體思路1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組成立領(lǐng)導(dǎo)小組：在一期正式入住前 40 天成立由物業(yè)公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理為副組長(zhǎng)、行政檔案管理員、工程維修主管等各主要管理人員為成員的接管驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的工作會(huì)議部署安排接管驗(yàn)收工作。2、預(yù)先提前介入、預(yù)先提前介入。

12、太陽(yáng)城管理中心一期籌備工作規(guī)劃表項(xiàng)項(xiàng)目目?jī)?nèi)內(nèi) 容容20042004年年1111月月20042004年年1212月月20052005年年1 1月月20052005年年2 2月月20052005年年3 3月月20052005年年4 4月月上上旬旬中中旬旬下下旬旬上上旬旬中中旬旬 下下旬旬 上上旬旬 中中旬旬 下下旬旬上上旬旬中中旬旬下下旬旬 上上旬旬中中旬旬 下下旬旬 上上旬旬 中中旬旬下下旬旬人人。

13、順順馳馳物物業(yè)業(yè)太太陽(yáng)陽(yáng)城城管管理理中中心心1-31-3月月份份工工作作規(guī)規(guī)劃劃（一一期期籌籌備備）類(lèi)類(lèi)別別內(nèi)內(nèi)容容開(kāi)開(kāi)始始時(shí)時(shí)間間完完成成時(shí)時(shí)間間責(zé)責(zé)任任人人備備注注人人力力準(zhǔn)準(zhǔn)備備保安員的通知錄用（12人）2005.1.182005.1.20保安員服裝交押金2005.1.24保安員安排體檢2005.1.25保安拿體檢結(jié)果確定錄用并通知2005.1.26新保安員工入職前培訓(xùn)2005.1.272。

14、第十節(jié)第十節(jié)一期入住實(shí)施方案一期入住實(shí)施方案一、太陽(yáng)城一期入伙實(shí)施總體思路一、太陽(yáng)城一期入伙實(shí)施總體思路1、分期分批進(jìn)行分期分批進(jìn)行：將入伙業(yè)主按棟分為 10 批次，分期分批有序進(jìn)行，避免業(yè)主一哄而上的無(wú)序局面。2、手續(xù)一站到位：、手續(xù)一站到位：把入伙手續(xù)所需環(huán)節(jié)集中在一處，讓入伙手續(xù)一條龍進(jìn)行，一站到位，方便業(yè)主并加快效率。3、快速滿意售后：、快速滿意售后：由順馳水藍(lán)工程部與物業(yè)公司派人專(zhuān)門(mén)負(fù)。