1、1房地產銷售培訓全集（終極）第一章房地產基礎知識培訓一、房地產的概念二、房地產的特征三、房地產的類型四、房地產專業名詞五、房地產面積的測算第二章房地產市場調研一、房地產市場調研的含義二、房地產市場調研的重要性三、市場調研的內容四、市場調研的方法第三章銷售人員的禮儀和形象一、儀表和裝束二、名片遞接方式三、微笑的魔力四、語言的使用五、禮貌與規矩第四章電話禮儀及技巧一、接聽電話規范要求二、電話跟蹤技巧。

2、華南中港培訓資料11房地產經紀人理論與實務第一節 經紀人概述一、經紀人概念（一）經紀業“經紀”表示一種營業或職業性的行為，是以提取傭金為經營特征來為交易雙方提供中介服務的。經紀業是指從中介紿他人進行商品交易活動的行業， 其中經紀人是實施經紀行為的主體。經紀業的活動范圍較廣，涉及各行各業，各個區域，但政府對有些控制專營的特殊行業經紀活動，進行專業經營限制，如期貨經紀、證券經紀、外匯經紀、房地產經紀。

3、房地產講座房地產講座第一講第一講房地產和房地產市場房地產和房地產市場一、房地產和房地產開發的基本概念1、房地產包括房屋土地財產的總稱；房產指建筑在土地上的各種房屋；地產指土地及其上下的一定空間。2、房地產的特征：房產和地產是結合在一起的，房地產的價值形態、房價、地價往往隱藏在房價之中。特殊性有：A、空間的固定性B、生產和使用的長期性C、高額度的投資性D、保值與增值的穩定性E、社會生活的影響性F、。

4、培訓手冊之談判技巧1銷銷 售售 談談 判判 技技 巧巧一、一、銷售人員必須具備的推銷能力：銷售人員必須具備的推銷能力：1、說服能力2、專業化知識二、二、銷售人員怎樣才能具備推銷、談判技巧：銷售人員怎樣才能具備推銷、談判技巧：（一）（一） 、銷售人員必備的談判技巧：、銷售人員必備的談判技巧：1、能夠激發客戶的購買欲望；2、給予客戶好的感覺；3、激發客戶的購房興趣；4、激發客戶下定決心購買。（二（二。

5、銷售人員培訓計劃一、 公司部門規章制度；二、 銷售現場管理制度；三、 針對本案強化訓練；四、 房地產專業知識培訓（建筑基礎，針對本案樓盤舉例說明） ；五、 銷售技巧培訓（針對不同客戶的不同應對方式、接聽電話方式及技巧） ；六、 銷售技巧培訓（說服技巧、逼定技巧、回訪技巧） ；七、 房地產基礎知識培訓 （法律法規、 相關費用、 相關政策） ；八、 合同、認購書的填寫及講解；九、 本案周邊樓盤的分析。

6、儀容禮儀儀容禮儀知識知識一、美容化妝一、美容化妝化妝是生活中的一門藝術，適度而得體的化妝，可以體現女性端莊、美麗、溫柔、大方的獨特氣質，是女性在政務、商務、和社交生活中，以化妝品及藝術描繪手法來裝扮自己，以達到振奮精神和尊重他人的目的。（一）肌膚的基本護理、面部的清潔清潔面部可以去除新陳代謝產生出的老化物質、空氣污染；卸妝等殘留物，同時也可以清潔肌膚。洗臉時應遵守以下幾點：）使用洗面乳的方法適應。

7、售樓人員工作職責1、嚴格遵守員工手冊及公司的各項規章制度。2、遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發現，按人事管理制度執行。3上班時間認認真真，不大聲喧嘩 、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。4 上班時間配戴工牌著工裝。5 注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態、積極熱情的工作態度，做好銷售工作。6 如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經公司領導批。

8、華南中港培訓資料1禮儀結合推銷技巧培訓課禮儀結合推銷技巧培訓課禮儀：是指人們在正常的工作、生活、社交及各個領域所表現出的行為，語言、服裝、儀態、 禮節及接人待物的一種和諧的、 美的學科。 “她” 無處不散發著一種誘人的魅力， “她”在各個領域都能使您變得優秀、成功，受到別人的賞識和尊重。 “她”使您戰無不勝，使您產生具有無法抗拒的吸引力。從古至今，不管是大到國與國之間的外交關系，還是小到人與人之。

9、接待禮儀接待禮儀知識知識一、迎接禮儀一、迎接禮儀 迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情 誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對 方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務。

10、銷售員模擬試題銷售員模擬試題一、填空題（30 分）1容積率是指和的比值。多層住宅國家標準為。2房地產的土地使用年限為：住宅年；商業年；工業年。綜合年。3銀行對房地產住宅個人商業貸款按揭年限是。4銀行對住宅個人按揭貸款提供的最大貸款額度。5一般房屋的建筑結構可分為結構、結構、結構。6取得土地的方式有、。7、日照間距是指和的比值，國家標準為。8、樓花是指。9、五證是指、。10、兩書是指、。11、混凝。

11、中介業務銷售步驟及技巧（客戶）第一節銷售八步驟（一） 了解：知已知彼、百戰不殆1.內容：承租方，房型、地段、預算、起租日、租期、配備、發票；購買方：房型、地段、預算、付款方式、面積、毛坯/裝修、二手/一手；2、處理 WALK-IN 客：A1） 保持笑容及禮貌，表現誠懇2） 保持冷靜B3） 詢問客戶的要求4） 詢問有否看過樓5） 介紹適合的樓盤，報出價錢6） 建議先看樓，如合適再商議價錢7） 簽看。

12、道德禮儀道德禮儀知識知識日常禮貌用語日常禮貌用語見面語“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等感謝語“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等致歉語打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、。

13、售樓人員工作職責1、嚴格遵守員工手冊及公司的各項規章制度。2、遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發現，按人事管理制度執 行。1、 上班時間認認真真，不大聲喧嘩 、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。2、 上班時間配戴工牌著工裝。3、 注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態、積極熱情的工作態度，做好銷售工作。4、 如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，。

14、一、接待一、接待1、端茶上水遞資料。2、自我介紹早報告。3、收費優勢先知道。4、認真填寫需求表。5、工作程序介紹好。6、情報挖掘有技巧。7、送客門外面帶笑。二、配對二、配對1、隨身攜帶物件表。2、看過房屋要記牢。3、詢問物件要友好。4、房屋情況了解好。5、初次介紹一兩套。6、配對準確及匯報。三、帶看三、帶看1、守信守德不遲到。2、看房攜帶八件寶。3、對待房主有禮貌。4、防范措施想周到。5、途中交。

15、培訓手冊之項目銷售手冊項目銷售手冊項目銷售手冊一、項目簡介位置：開發商：設計院：建筑單位：物業管理：監理：總占地面積：總建筑面積：綠化：容積率：建筑覆蓋率：住宅面積：會所面積：商業面積：首層架空層面積：樓與樓之間間距：戶型：住宅：戶型分配比例：層高：電梯：房號：書寫標準房號舉例：按揭：項目特點：二、產權住宅：使用期限車位：商鋪：三、裝修概況外裝修：外墻：窗戶：內裝修：門扇：防盜系統：水、電、煤氣。

16、企業COACH世界培訓師的百寶箱（一）培訓師的百寶箱（一）123123課堂游戲實戰精選課堂游戲實戰精選企業COACH世界課程提綱課程提綱破冰類游戲(5個)暖場游戲(5個)溝通游戲(6個)團隊游戲(6個)戶外游戲(3個)領導力游戲(4個)企業COACH世界研討安排研討安排時間安排9:00-12:30課程時間12:30-13:30午餐13:30-17:30課程時間研討方式強調實際操作稍作點評部分游戲。

17、電話禮儀電話禮儀知識知識隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。看起來打電話很容易，對著話筒同對方交 談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、 一門藝術。一、電話的基本禮儀一、電話的基本禮儀 （一）重要的第一聲當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心 里一定會很愉快，使雙方對話能。

18、培訓手冊之銷售管理制度銷售人員的基本要求（一）基本要求1、職業道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規章制度；為人誠實、正直。2、基本素質要求：具有強烈敬業精神，有團隊合作的意識。3、禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統一制服時應著制服；儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。（二）專業知識要求1、了解公司的歷史和項目的特點；2、了解當城市規劃、地理、交通、通。

19、培訓教材（房地產銷售）一、業務員理念業務員的標準：業務員的標準：1. 有尊嚴，而又有高收入的生活。2. 有意義，又可以作為終生的事業。3. 具備專業知識，且專業經營，勝任工作。4. 明確自己的計劃，努力去達成。5. 遇難不退縮，堅持到底。對行業的認識，最動蕩的最穩定6. 用你的熱忱，親和力認識更多的人。越自信的人越有吸引力，從自己的形象體現產品的價值不要把別人的差形象強加于你的身上，體現同類行業。

20、給置業顧問的給置業顧問的 100100 個忠告個忠告1對置業顧問來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個置業顧問的知識和技巧運用的結果。3推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。4在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。5。

21、序 言進入中原的同事，都抱著學習的心態。但企劃是沒有固定的思路，可變的情況實在太多，唯有靠個人平日累積的經驗及吸收市場的資訊，活學活用。所以通過與發展商/同事/部門的交流、個案研究、實際經驗的過程等，才是學習的主要渠道。此培訓計劃分九部分：一、企劃目的二、一般策劃流程三、策劃報告的內容四、銷售工具種類五、活動六、廣告七、營銷策劃常見的失敗因素八、房地產開發項目運作程序（投資商）九、策劃部制度一、。

22、1樓盤工作手冊（試行草案）2第一部分第一部分 售樓部崗位職責售樓部崗位職責一、現場經理職責1、全面負責售樓部的銷售業務，保證本售樓部的工作能順利正常地自行運作，保證項目全過程，無客戶激烈投訴；2、指導樓盤客戶積累工作，協助分析阻因并找出應對方法，指導銷售；3、負責銷售控制，人員考勤及現場紀律；4、協助銷售談判，負責簽約的最后把關；5、按時提交各項工作報告，各種數據分析報告；6、保證本售樓部無重大。

23、華南中港培訓資料1房地產房地產 18 個定級因素個定級因素定級因素指標分值位置A距所在片區中心區的遠近；B 商業為臨街或背街；C 寫字樓為臨街或背街；D 住宅為距所在片區中心區的遠近。A最差（遠）1；B.很差(遠)2;C.一般(近)4;D.最好(近)5;價格A 百元以上為等級劃分基礎;B 商鋪、寫字樓、豪宅、 普通住宅等級距依次減少； 價格是否有優勢。最高；很高；一般；很低；最低；配套城鎮基礎設。

24、中介業務入門(一)第一節 中介流程介紹一、基本概念1、 何謂“中介”？其意義何在？2、 中介流程二、流程名詞介紹就中介業務活動本質的差異，中介流程可區分為以下三大類：1、 開發開發房源：在公開市場上，收集目標房源資訊并和該房產業主，簽立委托契約，確立公司與該業主之權利義務， 以取得代理銷售該房源之權限， 所采取的各項活動和作業稱之 “開發” （或案源開發） 。2、 銷售（1）就公司現有案源，在市。

25、置業顧問培訓講義目 錄 第一章認識代銷 第二章公司架構 第三章 現場架構 第四章銷售人員基本概念 第五章 房地產基本知識 第六章 認識媒體及銷售工具 第七章 市場調研 第八章 如何掌握顧客 第九章 如何成為一名優秀的業務員 第十章 接電話技巧 第十一章 銷售技巧 第十二章 跟蹤客戶技巧 第十三章 促使成交技巧 第十四章 相關法律 一、認識代銷業 房地產業作為第三產業的支柱產業，是一項涉及到金融、。