1、管理顧問操作實務管理顧問操作實務管理顧問操作實務管理顧問操作實務管理顧問全國統一認證班教程管理顧問全國統一認證班教程5 5 版版目錄重裝贏家程序重裝贏家程序成功模式解析成功模式解析咨詢產業大勢咨詢產業大勢掃瞄當代管理掃瞄當代管理企業診斷指標企業診斷指標營造持續優勢營造持續優勢構建獨享優勢構建獨享優勢企業興亡揭秘企業興亡揭秘破解關鍵問題破解關鍵問題優勢再造流程優勢再造流程企業診斷路徑企業診斷路徑企。

2、保利物業工程管理保利物業工程管理 品質部品質部-*-* 二二一二年三月一二年三月物業設備管理基礎物業設備管理基礎一、物業設備管理的意義和目標一、物業設備管理的意義和目標1 1物業設備概述物業設備概述 * *什么是物業設備設施呢？ 物業設備既包括室內設備，也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業設備的。

3、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一、用戶檔案的建立一、用戶檔案的建立Page 21 1、產權備案、產權備案p什么是產權備案？p為什么要進行產權備案？p產權備案與權屬登記的區別？Page 3什么是產權備案？什么是產權備案？答：答：由物業管理公司對每個產權人擁有的房地產產權范圍及比例進行備案登記Page 4為什么要進行產權備案？為什么要進行產權備案？p為準確界定每個產權人擁有產權的范。

4、 裝修管理實施與控制技巧裝修管理實施與控制技巧一、物業管理的意義一、物業管理的意義 Page 2裝修管理的意義裝修管理的意義 隨著物業業主的相繼進駐，物業公司的日常管理重點將轉移到裝修管理中。裝修管理將使業主逐步認識到物業公司的管理模式、管理理念、管理人員素質等具體信息，從而認識、了解、認可物業企業的管理與服務。同時也是物業管理人員了解業主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時。

5、新員工入職培訓新員工入職培訓培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值物業管理基礎知識與職業前景培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理。

6、 物物物物業業業業管管管管理理理理公公公公司司司司 清清清清潔潔潔潔管管管管理理理理制制制制度度度度 （參參參參考考考考稿稿稿稿） 戴戴戴戴德德德德梁梁梁梁行行行行物物物物業業業業管管管管理理理理有有有有限限限限公公公公司司司司 謹謹謹謹呈呈呈呈 2 2 2 20 0 0 01 1 1 11 1 1 1 年年年年 0 0 0 01 1 1 1 月月月月 戴德梁行（廣州）物業管理有限公司 清潔管理。

7、 目錄 南通國際貿易中心 2007年 7月 戴德梁行的使命戴德梁行的使命 戴德梁行設施管理服務，致力提供全面的一站式服，為客戶管理房地產、設施及其它非核心業務，助其 節省時間及開支。 戴德梁行為客戶提供首屈一指的房地產、投資及商 業方面的解決方案。我們本著誠信、精益求精及敬 業樂業精神，積極為客戶提供高營運效率的各種方案。 機密文件 戴德梁行房地產咨詢（上海）有限公司戴德梁行房地產咨詢（上海）有。

8、戴德梁行物業管理手冊范例第一章物業管理方案電子文檔：GLFA001目錄GLFA001.目錄GLFA002.前言GLFA003.物業管理要點(1)一種模式(2)二項承諾(3)三個重點(4)四項措施GLFA004.擬采用的管理模式(1)物業管理架構(2)物業管理崗位編制GLFA005.員工。

9、戴德梁行上海海洋大廈物業管理處崗位職責與入職要求戴德梁行房地產咨詢（上海）有限公司 作業規范海洋大廈物業管理處崗位職責及入職要求DTZ/WS/OT/APD/001版 本：第 1 版修訂次：0 狀 態：發文號：批準日。

10、戴德梁行創世紀廣場物業管理顧問建議書武漢世紀環球投資有限公司DTZ戴德梁行的使命DTZ戴德梁行的使命是與客戶共同開創優質的物業，并提供全球性的投資及商務方案。使命的核心是通過戴德梁行的團隊精神、優質服務，用創意和熱誠使目標得以實現。1.0 序言 。

11、 保利華強物業環境管理手冊（二二二年五月制）第一章 環境管理工作概述環境管理分項框圖一、環境管理工作概述環境管理清潔管理綠化管理消殺管理排 污管 理污染控制倡導洗手間文化（一）清潔管理現代清潔不但注重一般。

12、 戴德梁行房地產顧問（廣州）有限公司管理制度人事行政部運作程序DTZ/GZ/PM/版 本： 狀 態：發文號：批準日期審核日期編制日期200 年 月 日發布200 年 月 日實施 戴德梁行大廈物業管理處人事。

13、廣東恒大物業各相關專項管理制度“總經理信箱”管理制度為了規范“總經理信箱”服務工作，提高服務質量，及時、高效地解決重點難點問題，特制定本制度。第一章 總則第一條 “總經理信箱”信件由總經理親自批閱。第二條 督導室為“總經理信箱”管理的主要責任部門。 第三條 督導室負責本制度執行情況的考核，并在每月月底將考核結果報辦。

14、戴德梁行物業裝修管理表格第 I 條 裝修申請表申 請 日 期年 月 日申請人（業戶）資料業戶名稱（簽字） 聯 絡 電 話 裝修樓層/單元 面 積施 工 方 資 料 公 司 名 稱 營業執照號負 責 人 聯系電話 安全負責人 聯系電話 裝 修 日 期。

15、恒大金碧物業客服管理制度手冊目 錄1.組織架構圖 略 12.物業客服部工作范圍23.工作質量目標34.部門崗位職責44.1.客服部經理崗位職責44.2.客服管家崗位職責54.3.客服部前臺崗位職責54.4.綠化保潔領班崗位職責。