1、接接 待待 技技 巧巧n一、接待技巧一、接待技巧n二、客戶到店二、客戶到店n三、電話拜訪三、電話拜訪n四、帶看房子四、帶看房子n五、情景模擬五、情景模擬一、接待技巧一、接待技巧n準備工作n服務禮儀n遞名片n郵件n電話用語一、接待技巧一、接待技巧n準備工作 熟悉周邊市場 懂得一些專業名詞 腦子里有房子 自信，你是一個專業的置業顧問自信，你是一個專業的置業顧問 一、接待技巧一、接待技巧n服務禮儀 服。

2、第一章置業顧問是誰？置業顧問是誰？本章內容綱要一、置業顧問的角色扮演一、置業顧問的角色扮演二、置業顧問應該具備的心態二、置業顧問應該具備的心態三、沒有成功銷售的心理障礙三、沒有成功銷售的心理障礙置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。 一、演好你的角色公司的形象代表：公司的形象代表： 代表聯眾，傳遞著聯眾的理念與精神；代表開發。

3、前言1 1、什么是置業顧問？什么是置業顧問？ 指通過專業的語言、能力及行動為客戶解決在購房過程中的所有疑問，創造并滿足客戶的需求，達致客戶滿意購買。置業顧問是一個偉大的職業，我們為了千家萬戶的安居樂業貢獻著我們的力量。2 2、世界上最困難的兩件事？世界上最困難的兩件事？ 第一件事是把你的思想放進別人的腦袋里； 第二件事把別人的錢裝到自己口袋里； 3 3、成交自己、成交自己4 4、成功的、成功的準。

4、服務創造價值 銷售管理課程 系統解決銷售管理中出現的問題 2 服務創造價值 目錄 1、銷售經理職責 2、市場調研 3、銷售計劃制定 4、銷售人員行動管理 5、客戶投訴及退房管理 6、銷售控制管理 7、產品SWOT使用 8、案場制度規定 3 服務創造價值 1 銷售經理職責銷售經理職責 -銷售部門職能及部門負責人的職責 4 服務創造價值 銷售部門的主要工作銷售部門的主要工作 銷售經理的主要工作銷售經。

5、房 地 產 銷 售 管 理 培訓框架講義培訓框架講義 銷售管理培訓要點 什么是銷售管理？什么是銷售管理？ 營銷部經理在銷售管理中的作用是什么？營銷部經理在銷售管理中的作用是什么？ 為什么要進行銷售管理？為什么要進行銷售管理？ 銷售管理中常見的問題是什么？銷售管理中常見的問題是什么？ 銷售管理都有那些內容？銷售管理都有那些內容？ 銷售管理培訓分解管理是什么 什么是銷售管理？什么是銷售管理？ 銷售管。

6、二級市場策劃品控中心 中原培訓體系中原培訓體系銷售流程銷售流程 2 銷售經理崗位認識銷售經理崗位認識 1 銷售經理職責銷售經理職責 2 3 銷售經理權限銷售經理權限 4 銷售經理技能銷售經理技能 銷售經理溝通銷售經理溝通 5 5 銷售管理銷售管理 6 中原銷售經理日常工作中原銷售經理日常工作 7 互助互助 成長成長 3 什么是經理？什么是經理？ 項目銷售經理是指對某個項目及執行該項目 的團隊負有。

7、第一章第一章 房地產相關知識房地產相關知識 第二章第二章 建筑與規劃基礎知識建筑與規劃基礎知識 第三章第三章 房地產專業知識介紹房地產專業知識介紹 第四章第四章 置業顧問基本素質要求置業顧問基本素質要求 第五章第五章 房地產銷售技巧相關知識房地產銷售技巧相關知識 第六章第六章 房地產銷售的相關問題房地產銷售的相關問題 第七章第七章 案場制度及業務員手冊案場制度及業務員手冊 目目 錄錄 第一章第一。

8、 2019年 知道運用啟収性的問題和客戶交流。 找出幵確認客戶的需求，交易過程中的結果和收獲。 以促進銷售進程的方式來妥善處理客戶的異訖。 基本推銷技巧 啟収性的問題 探索顧戶需求 客戶異訖處理 1 2 3 4 抱正確態度和信念 懂得處理銷售會面 掌握銷售技巧 逐步邁吐達成交易 最優秀的銷售應該具備的 什么是銷售？ 銷售的概念： 是從自己的外表，觀念，丼止，談吏，勱作被對方 接叐的開始，進而接叐。

9、世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 銷銷 售售 禮禮 儀儀 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 2 我們今天課程的目的我們今天課程的目的 如何進行崗前準備 接待來訪客戶的禮儀 電話行銷的禮儀 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 3 我們可以這樣來完成課程目標我們可以這樣來完成課程目標 銷售禮儀 小組討論 情景模擬 歸納總結 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 4 本課程特點：本課程特點：。

10、2021/7/26 1 上海同策房地產銷售培訓手冊上海同策房地產銷售培訓手冊 2021/7/26 2 第一章第一章 房地產基礎知識房地產基礎知識 2021/7/26 3 A.A.房地產與房地產業及住宅產業的發展前景房地產與房地產業及住宅產業的發展前景 一一、房地產房地產 1 1. .房地產的概念和分類房地產的概念和分類 房地產是房產和地產的總稱房地產是房產和地產的總稱。房地產也稱不動產房地產也稱。

11、1 部門 文件名 重慶龍湖銷售技巧匯總重慶龍湖銷售技巧匯總 成交高于一切！成交高于一切！ 2 營銷部-銷售逼單技巧 20082008金融海嘯席卷全球金融海嘯席卷全球 20082008中國房地產市場風云突變中國房地產市場風云突變 20092009市場前景不容樂觀市場前景不容樂觀 重慶龍湖銷售目標直指重慶龍湖銷售目標直指4343億億 不論市場如何變幻，我們希望不論市場如何變幻，我們希望“成交高于一切。

12、保利地產銷售現場經理培訓 POLY REAL ESTATE 2016 銷售現場經理是項目銷售環節的神經末梢，也是項目營銷團隊的有力補 充與重要執行保障，一方面他不僅是銷售現場的“大管家”，負責項目的展 示區管理、物料管理、固定資產管理等各項日常管理；另一方面又是項目銷 售流程中的“大主簿”，負責現場人員管理、聯合代理管理、相關業務部門 協調、客戶銷售問題的協調與解決、銷售流程的變更與管理等，因此。

13、地產銷售精英培訓術 房地產行業經過了比實力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競爭正漸漸地轉變為由硬件的競爭升級到軟件 的競爭。因此企業在做好硬件方面的有關事項之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現在房 地產軟件戰斗中的核心隊伍，其戰斗力顯得尤為重要。戰斗前的準備培訓將成為日后戰斗成敗的關鍵 要素。 步驟一：地產精英需要技術的培訓 隨首產業結構、科技時代、消費模式、社會價值觀等諸多方面的變化。

14、保利地產銷售現場經理培訓 POLY REAL ESTATE 2016 銷售現場經理是項目銷售環節的神經末梢，也是項目營銷團隊的有力補 充與重要執行保障，一方面他不僅是銷售現場的“大管家”，負責項目的展 示區管理、物料管理、固定資產管理等各項日常管理；另一方面又是項目銷 售流程中的“大主簿”，負責現場人員管理、聯合代理管理、相關業務部門 協調、客戶銷售問題的協調與解決、銷售流程的變更與管理等，因此。

15、收訂與送定收訂與送定 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約技巧簽約技巧 優質服務優質服務 收訂收訂 收訂的目的收訂的目的 把控客戶把控客戶( (人的購買欲望是人的購買欲望是3636個小時個小時, ,我們要在客戶的購買欲望最強烈的時候我們要在客戶的購買欲望最強烈的時候 幫其下定購買的決心幫其下。

16、客戶接待客戶接待 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約簽約技巧技巧 優質服務優質服務 課程大綱課程大綱 明確接待目的 接待前的準備 常見的接待方法 接待的目的接待的目的 了解客戶的真實需求了解客戶的真實需求 獲取客戶的真實有效信息獲取客戶的真實有效信息 推銷公司，推銷自己，讓客戶。

17、簽約技巧簽約技巧 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約技巧簽約技巧 優質服務優質服務 課程大綱課程大綱 簽約前的準備和溝通簽約前的準備和溝通 簽約中的注意事項及技巧簽約中的注意事項及技巧 簽約后的服務簽約后的服務 簽約人員應具備的能力簽約人員應具備的能力 簽約前的準備簽約前的準備 。

18、客戶開發客戶開發 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約技巧簽約技巧 優質服務優質服務 客戶開發的重要性客戶開發的重要性 客戶開發是銷售的最重要的步驟之一，直接影響客戶開發是銷售的最重要的步驟之一，直接影響 到銷售的成功與否。到銷售的成功與否。 信息資源信息資源-行業的生命線。行。

19、尋求委托尋求委托 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約技巧簽約技巧 優質服務優質服務 委托的優點委托的優點 更仔細的了解更仔細的了解 更合適的推廣更合適的推廣 更全面的控制更全面的控制 更省心的簽約更省心的簽約 尋求委托的最基本的前提是什么？尋求委托的最基本的前提是什么？ 。

20、優質售后服務優質售后服務 何謂售后？何謂售后？ 售后售后 簽約后簽約后 A）售后的對象不一定是已經簽約的客戶，那些沒有在我們公司簽約的）售后的對象不一定是已經簽約的客戶，那些沒有在我們公司簽約的 客戶你提供過售后嗎？客戶你提供過售后嗎？ B）真正的售后并非從簽約后開始，而是從物業交割進行完之后開始的，）真正的售后并非從簽約后開始，而是從物業交割進行完之后開始的， 因為幫助客戶處理后。

21、有效帶看有效帶看 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約技巧簽約技巧 優質服務優質服務 課程大綱課程大綱 帶看前的準備帶看前的準備 帶看中的注意事項帶看中的注意事項 帶看后的分析與總結帶看后的分析與總結 帶看前的準備帶看前的準備 帶看前應提醒買方要帶好有效證件，明確帶看規則及收。

22、回回 報報 議議 價價 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約技巧簽約技巧 優質服務優質服務 前言前言 沒有賣出去的房子，只有賣不出去的價格；沒有賣出去的房子，只有賣不出去的價格； 房屋的屬性是商品房屋的屬性是商品. .世界上任何商品的交易，價格永遠是世界上任何商品的交易，價格永遠是 決定成。