1、 2007 年年 3 月于北京月于北京 “合生霄云路“合生霄云路 8 號(hào)號(hào)”項(xiàng)目項(xiàng)目 高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 （討論稿）（討論稿） 2012 年年 1 月于北京月于北京 本文件的版權(quán)歸第一太平戴維斯所有，未經(jīng)允許，不得將文件復(fù)制或轉(zhuǎn)交給第三方。 All copy rights of this document are reserved by Savills. I。

2、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案為使公司服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升， 樹(shù)立公司良好的品牌形象， 實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。根據(jù)公司李總的總體構(gòu)想及安排，本年度第四季度將在全公司大力開(kāi)展“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”專(zhuān)項(xiàng)工作，目的在于提高全員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化各項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為客戶(hù)提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：一、專(zhuān)項(xiàng)工作時(shí)間。

3、保利花園品質(zhì)提升方案保利花園品質(zhì)提升方案質(zhì)量方針：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)、真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)；環(huán)境方針：綠色環(huán)保、全員參與、創(chuàng)建和諧社區(qū)；質(zhì)量方針：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)、真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)；環(huán)境方針：綠色環(huán)保、全員參與、創(chuàng)建和諧社區(qū)；前言：前言：隨著湖南保利物業(yè)發(fā)展進(jìn)入到升級(jí)轉(zhuǎn)型重要階段，亟需一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目樹(shù)立起品質(zhì)品牌建設(shè)的標(biāo)桿，按照公司體系文件及各類(lèi)法律法規(guī)，相應(yīng)制度等標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷。

4、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)8 8大類(lèi)大類(lèi)8080個(gè)提升方案?jìng)€(gè)提升方案Small fresh work plan安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部管理，提升客戶(hù)直觀(guān)感受 1、客戶(hù)出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí) 固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶(hù)提供便捷服務(wù)； 2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí) 的客戶(hù)主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢(xún)問(wèn)、身份核實(shí)； 3、每周末下午客戶(hù)集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶(hù)對(duì)安全的直觀(guān)感受； 4、。

5、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)2018年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)CONTENTS目錄品 牌 形 象1客 戶(hù) 服 務(wù)2財(cái) 務(wù) 運(yùn) 營(yíng)3人 力 資 源4節(jié) 能 降 耗5安 全 管 理6具 體 提 升 細(xì) 則71以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)新服務(wù)品牌形象創(chuàng)建省優(yōu)小區(qū)2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)A創(chuàng)新服務(wù)公司2013年底成立，4年的基本功。

6、 2007 年年 3 月于北京月于北京 “合生霄云路“合生霄云路 8 號(hào)號(hào)”項(xiàng)目項(xiàng)目 高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 （討論稿）（討論稿） 2012 年年 1 月于北京月于北京 本文件的版權(quán)歸第一太平戴維斯所有，未經(jīng)允許，不得將文件復(fù)制或轉(zhuǎn)交給第三方。 All copy rights of this document are reserved by Savills. I。

7、品質(zhì)服務(wù)提升方案品質(zhì)服務(wù)提升方案物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的前途和命運(yùn)。天隆物業(yè)公司必須以高度的責(zé)任心為三千海業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏(yíng)得業(yè)主對(duì)天隆物業(yè)的信賴(lài)。為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷(xiāo)售，提高業(yè)主的入住率，提升三千海小區(qū)的口碑，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，特制訂針。

8、1 / 4品質(zhì)服務(wù)提升方案物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的前途和命運(yùn)。天隆物業(yè)公司必須以高度的責(zé)任心為三千海業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏(yíng)得業(yè)主對(duì)天隆物業(yè)的信賴(lài)。為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷(xiāo)售，提高業(yè)主的入住率，提升三千海小區(qū)的口碑，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，特制訂針對(duì) 1。

9、XX 公司 2015 年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)方案為貫徹落實(shí)公司“以顧客為中心，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)”的質(zhì)量方針，進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)水平，樹(shù)立公司良好的品牌形象，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，于 2015 年 11 月在公司范圍內(nèi)大力開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：一、活動(dòng)時(shí)間一、活動(dòng)時(shí)間2015 年 11 月 1 日至 2015 年 11 月 30 日二、組織領(lǐng)導(dǎo)二、組。

10、1 / 3安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶(hù)直觀(guān)感受1、客戶(hù)出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶(hù)提供便捷服務(wù)；2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶(hù)主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢(xún)問(wèn)、身份核實(shí)；3、每周末下午客戶(hù)集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶(hù)對(duì)安全的直觀(guān)感受；4、制作宣傳畫(huà)，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶(hù)進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡，加9、堅(jiān)持員工工作例會(huì)及保安部的周一晨會(huì)，與一線(xiàn)保安員分析。

11、物 業(yè) 服 務(wù) 品 質(zhì) 提 升 方 案物 業(yè) 服 務(wù) 品 質(zhì) 提 升 方 案 2009-03-1621:10美洲故事物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案為使美洲故事的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)美洲故事的房屋銷(xiāo)售， 并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：一、 給客戶(hù)到美洲故事看房是一種享受的感受：潔凈的地面，花園式的外圍環(huán)境，整潔舒適、物品擺放整齊，一塵不染，窗明幾凈的室內(nèi)環(huán)境，。

12、物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。1. 站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。只有高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。所謂前沿就是開(kāi)發(fā)建設(shè)的前瞻性， 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性， 用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營(yíng)理念。起點(diǎn)高，標(biāo)準(zhǔn)高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有 100 元想辦 200 元、300 元的價(jià)值，肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能。

13、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶(hù)直觀(guān)感受重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶(hù)直觀(guān)感受1、客戶(hù)出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶(hù)提供便捷服務(wù)；2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶(hù)主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢(xún)問(wèn)、身份核實(shí)；3、每周末下午客戶(hù)集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶(hù)對(duì)安全的直觀(guān)感受；4、制作宣傳畫(huà)，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶(hù)進(jìn)出小。

14、1 / 6物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。1.站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。只有高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。所謂前沿就是開(kāi)發(fā)建設(shè)的前瞻性，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營(yíng)理念。 起點(diǎn)高， 標(biāo)準(zhǔn)高， 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有 100 元想辦 200 元、300 元的價(jià)值，肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)。

15、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)8 8大類(lèi)大類(lèi)8080個(gè)提升方案?jìng)€(gè)提升方案Small fresh work plan安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部管理，提升客戶(hù)直觀(guān)感受 1、客戶(hù)出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí) 固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶(hù)提供便捷服務(wù)； 2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí) 的客戶(hù)主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢(xún)問(wèn)、身份核實(shí)； 3、每周末下午客戶(hù)集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶(hù)對(duì)安全的直觀(guān)感受； 4、。

16、售樓中心、2A展示區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升建議方案客服部20 xx.11.17目 錄：物業(yè)服務(wù)目前存在的問(wèn)題物業(yè)服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)建議方案目前物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)存在的問(wèn)題問(wèn)題物業(yè)業(yè)服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)務(wù)問(wèn)題產(chǎn) 生的原因物業(yè)公司中層管理人員自身的管理水平及相關(guān)檔次物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)有限缺乏具體崗位詳細(xì)明確的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)人員待遇偏低、部分崗位人員不足物業(yè)公司日常培訓(xùn)落實(shí)不到位物業(yè)公司自身監(jiān)。

17、目錄. .財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)核算制度財(cái)務(wù)預(yù)算制度備用金管理制度財(cái)務(wù)控制制度內(nèi)部審計(jì)制度采購(gòu)管理辦法庫(kù)房管理辦法資產(chǎn)管理辦法合同管理辦法. .品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系文件管理辦法體系文件控制細(xì)則記錄控制管理辦法標(biāo)識(shí)管理辦法監(jiān)視和測(cè)量管理辦法表書(shū)查崗制度服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)控辦法管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)施程序不合格控制程序數(shù)據(jù)分析控制程序糾正措施控制程序預(yù)防措施控制程序. .客戶(hù)服務(wù)客。

18、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì) 2018年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì) CONTENTS 目錄 品 牌 形 象 1 客 戶(hù) 服 務(wù) 2 財(cái) 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 3 人 力 資 源 4 節(jié) 能 降 耗 5 安 全 管 理 6 具 體 提 升 細(xì) 則 7 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì) 爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng) 創(chuàng)新服務(wù) 品牌形象 創(chuàng)建 省優(yōu)小區(qū) 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)。

19、物業(yè)管理品質(zhì)提升物業(yè)管理品質(zhì)提升70條條 目 錄 一、安全管理一、安全管理 二、設(shè)備管理二、設(shè)備管理 三、環(huán)境管理三、環(huán)境管理 四、綠化管理四、綠化管理 五、上門(mén)維修五、上門(mén)維修 六。投訴處理六。投訴處理 （一）提升客戶(hù)對(duì)安全管理工作的直觀(guān)感受一）提升客戶(hù)對(duì)安全管理工作的直觀(guān)感受 1、客戶(hù)出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶(hù)提供便捷服務(wù)；、客戶(hù)出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固。

20、篇一：物業(yè)品質(zhì)提升方案 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。 1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。 只有高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。所謂前沿就 是開(kāi)發(fā)建設(shè)的前瞻性，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在 的問(wèn)題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營(yíng)理念。起點(diǎn)高，標(biāo)準(zhǔn)高， 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有 100 元想辦 200 元、300 元的價(jià)值，肯定 不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能。

21、萬(wàn)科物業(yè)提升安管服務(wù)品質(zhì)方法 1、各班組工作互控監(jiān)督制度 問(wèn)題描述 安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各班組配合丌夠默契，有可能存在交接脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。 解決措施 采叏班組間互控，班長(zhǎng)組織落實(shí)，過(guò)程采叏夜間查崗、情景模擬、突収事件處 理等，頻次設(shè)置 1 次/周，確保互控質(zhì)量平衡性； 檢查班組依據(jù)安全業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)提交問(wèn)題點(diǎn)及整改建議，幵設(shè)定時(shí) 敁，由被檢查班組于期限內(nèi)提交整改措施，安全負(fù)責(zé)人驗(yàn)證、通報(bào)，檢查情況 納入。

22、新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司 2018年 8 月 新城悅案場(chǎng) 服務(wù)水平提升方案 目 錄 CONTENTS 1目標(biāo)及定位 2提升觸點(diǎn)觸點(diǎn) 3自檢考核 一、目標(biāo)及定位 營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù) 物業(yè) 助力營(yíng)銷(xiāo) 一次難忘的購(gòu)房服務(wù)體驗(yàn) 更加完善的服務(wù)套餐 二、提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷(xiāo) 新入城市公司 深耕城市公司 蓄客期 開(kāi)盤(pán)熱銷(xiāo)期 穩(wěn)定期 重點(diǎn)：品牌宣傳 行動(dòng)一: 市場(chǎng)調(diào)研 對(duì)于新進(jìn)城市，為配合營(yíng)銷(xiāo) 議價(jià)，增加樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)，我。