1、碧桂園物業(yè)碧桂園物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程 高端物業(yè)及禮賓服務(wù)接待禮儀高端物業(yè)及禮賓服務(wù)接待禮儀CB Richard Ellis | Page 2課程目錄第一節(jié)：高端物業(yè)的定位第二節(jié)：高端物業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八節(jié)：接待禮儀應(yīng)注意哪些方面第三節(jié)：什么是禮儀/接待禮儀第四節(jié)：接待人員的基本要求第五節(jié)：接待現(xiàn)場的環(huán)境布置第六節(jié)：接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)第七節(jié)：接待禮儀的首/末輪效應(yīng)CB Ric。

2、物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)2012第四章第四章 業(yè)主和業(yè)主委員會業(yè)主和業(yè)主委員會第五章第五章 物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件第三章第三章 入住與裝修管理入住與裝修管理第二章第二章 物業(yè)的承接查驗(yàn)物業(yè)的承接查驗(yàn)第一章第一章 早期介入與前期物業(yè)服務(wù)早期介入與前期物業(yè)服務(wù)第六章第六章 物業(yè)管理案例分析物業(yè)管理案例分。

3、 目目 錄錄 物業(yè)管理經(jīng)理人培訓(xùn)課程 1 管理契約等制定及執(zhí)行 - 滬港兩地比較表 6 物業(yè)在各階段的重點(diǎn)管理 8 某大型住宅小區(qū)的管理計(jì)劃工作表 17 商品房常見質(zhì)量問題 19 安全保衛(wèi)管理 20 消防基礎(chǔ) 29 消防相關(guān)法規(guī) 38 緊急事件應(yīng)變處理 41 環(huán)境衛(wèi)生清潔 46 綠化 55 人力資源管理 60 顧客服務(wù) 84 常用基本服務(wù)禮貌用語供參考 89 物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理 92 商場管理 9。

4、如何做一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理 點(diǎn)此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營 HOW TO BE A SUCCESSFUL DUTY MANAGER 安心參與信任共生 2/39 課程目標(biāo) 崗位權(quán)責(zé) 培養(yǎng)意識 1 2 3 4 掌握原則 崗位操作 了解晉升 崗位收獲 崗位設(shè)置 掌握架構(gòu) 3/39 值班期間指標(biāo)如何設(shè)定 我是業(yè)務(wù)支持的，如何解決客訴 跨班組之前的工作如何協(xié)調(diào) 如何更有效的完成值班經(jīng)理工作 指標(biāo)。

5、20112011年碧桂園物業(yè)年碧桂園物業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程 高端物業(yè)及禮賓服務(wù)接待禮儀高端物業(yè)及禮賓服務(wù)接待禮儀 培訓(xùn)人：李忠洲 鮑常亮 時(shí) 間：2011年09月15日 CB Richard Ellis | Page 2 課程目錄 第一節(jié)：高端物業(yè)的定位 第二節(jié)：高端物業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第八節(jié)：接待禮儀應(yīng)注意哪些方面 第三節(jié)：什么是禮儀/接待禮儀 第四節(jié)：接待人員的基本要求 第五。

6、關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體 應(yīng)用法律若干問題的解釋 與 關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律 若干問題的解釋 兩個(gè)物業(yè)管理最新司法解釋 司法解釋的概念和性質(zhì) 司法解釋是由最高人民法院針對司法過程中具體運(yùn)用法 律、行政法規(guī)問題所作的解釋 中華人民共和國人民法院組織法第三十三條明確規(guī) 定：“最高人民法院對于在審判過程中如何具體應(yīng)用 法律、法令的問題，進(jìn)行解釋。” 法律由全國人大及其常委會頒。

7、2011年物業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程 2011年物業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)評估及防范物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)評估及防范 培訓(xùn)人：黃路燕 高級物業(yè)經(jīng)理 時(shí)間：2011年03月01日 培訓(xùn)人：黃路燕 高級物業(yè)經(jīng)理 時(shí)間：2011年03月01日 CB Richard Ellis | Page 2 課程目錄 第一部分：什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？ 第二部分：物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 第一節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)管理的概念 第二節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)。

8、身體力行 值班經(jīng)理的一天 時(shí)間：二一六年二月 2/37 課程目標(biāo) 1. 值班經(jīng)理每日工作流程 2. 值班經(jīng)理每日工作重點(diǎn) 3/37 全新的形象替換更新 一值班經(jīng)理每日工作流程 二值班經(jīng)理每日工作重點(diǎn) 4/37 思考：值班經(jīng)理的工作職責(zé)是什么？ 5/37 值班經(jīng)理職責(zé) 任務(wù)管理 客戶服務(wù) 目標(biāo)管理 經(jīng)營管理 員工管理 值班經(jīng)理 通過現(xiàn)場巡查的 反饋、CRM任務(wù)平臺 需處理的任務(wù)以及近 期項(xiàng)目重點(diǎn)，。

9、講師 : 如何成為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理 睿資計(jì)劃 大管家集訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)體系課程乊 2/59 課程目標(biāo) 崗位權(quán)責(zé) 培養(yǎng)意識 1 2 3 4 掌握原則 崗位操作 了解晉升 崗位收獲 崗位設(shè)置 掌握架構(gòu) 3/59 值班期間指標(biāo)如何設(shè)定 我是業(yè)務(wù)支持的，如何解決客訴 跨班組之前的工作如何協(xié)調(diào) 如何更有效的完成值班經(jīng)理工作 指標(biāo)達(dá)成率（創(chuàng)收、收繳） 突發(fā)事件進(jìn)展結(jié)果 重大事件對客的影響 未來的發(fā)展是什么 如何。