1、12022/6/7專(zhuān)案經(jīng)理的一天2目 錄3專(zhuān)案經(jīng)理工作一天的目的是什么？工作目的專(zhuān)案經(jīng)理的一天1、完成當(dāng)日銷(xiāo)售指標(biāo)；2、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)銷(xiāo)售人才；3、服務(wù)好開(kāi)發(fā)商。4銷(xiāo)售期的四個(gè)階段工作安排專(zhuān)案經(jīng)理的一天1、售前蓄客期2、開(kāi)盤(pán)強(qiáng)銷(xiāo)期3、售中持銷(xiāo)期4、售后交房期5工作安排專(zhuān)案經(jīng)理的一天1、各個(gè)階段專(zhuān)案經(jīng)理的工作內(nèi)容是不一樣的；2、本課件內(nèi)容僅以時(shí)間跨度最長(zhǎng)的售中持銷(xiāo)期為例。6 假如今天是周四，具。

2、如何成如何成為優(yōu)秀的案秀的案場(chǎng)經(jīng)理理（ （華北區(qū)）北區(qū)）案場(chǎng)經(jīng)理成功的決定因素案場(chǎng)經(jīng)理成功的決定因素n練隊(duì)伍n懂定價(jià)n促成交n會(huì)反饋1、練隊(duì)伍p 練隊(duì)伍練隊(duì)伍找對(duì)人要練隊(duì)伍，先找到適合的人帶好人要練好隊(duì)伍，需要配合適當(dāng)?shù)姆椒ǜ鶕?jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，需求，找對(duì)的人根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，需求，找對(duì)的人根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)高端項(xiàng)目：高端項(xiàng)目： 服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí) 敬業(yè)精神敬業(yè)精神 親和力親和力中、低端項(xiàng)目：中、低端項(xiàng)。

3、鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料新區(qū)經(jīng)理輔導(dǎo)計(jì)劃新區(qū)經(jīng)理輔導(dǎo)計(jì)劃 鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料目錄一目錄一副總主講:1.區(qū)經(jīng)理角色認(rèn)知2.經(jīng)營(yíng)邏輯分享3.神奇公式(發(fā)力點(diǎn))4.區(qū)域經(jīng)營(yíng)診斷(數(shù)據(jù))5.區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理(五個(gè)層面)6.區(qū)經(jīng)理的一天7.新官上任的注意事項(xiàng)備注:問(wèn)題答疑總監(jiān)主講:1.區(qū)域商圈及重點(diǎn)樓盤(pán)介紹2.區(qū)域發(fā)展規(guī)劃及門(mén)店布局3.區(qū)域人員及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成介紹4.區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介紹及分析5.。

4、鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料管理技能打造優(yōu)秀門(mén)店經(jīng)理十二條黃金定律鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料 走出常見(jiàn)誤區(qū)走出常見(jiàn)誤區(qū) 大小事事必躬親大小事事必躬親 拖延時(shí)間拖延時(shí)間 決策獨(dú)斷，失誤率高決策獨(dú)斷，失誤率高 偏見(jiàn)下屬偏見(jiàn)下屬 吝嗇、拒諫、不關(guān)心下屬吝嗇、拒諫、不關(guān)心下屬 頭銜壓人，濫用職權(quán)頭銜壓人，濫用職權(quán) 越權(quán)指揮越權(quán)指揮.鏈家控股內(nèi)部資料鏈家控股內(nèi)部資料第一條第一條 有效確定目標(biāo)有效。

5、鏈家地產(chǎn)儲(chǔ)備店經(jīng)理培訓(xùn)班鏈家地產(chǎn)儲(chǔ)備店經(jīng)理培訓(xùn)班鏈家地產(chǎn)鏈家地產(chǎn) 培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心談?wù)?判判 簽簽 約約課程大綱 談判前的準(zhǔn)備 談判的布局 談判的技巧 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 簽約細(xì)節(jié)與禁忌此人侯曉昕 北漂大齡青年 五年余從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 工作履歷： 順馳置業(yè)集團(tuán)新聞中心主管 順馳置業(yè)集團(tuán)店長(zhǎng)、區(qū)經(jīng)理 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)管理咨詢(xún)顧問(wèn) 北京鏈家地產(chǎn)培訓(xùn)主管 專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：人力資源管理師 個(gè)人格言：海納百川，有容乃大知己知彼。

6、財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法 萬(wàn)科集團(tuán)房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)課程萬(wàn)科集團(tuán)房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)課程房地產(chǎn)項(xiàng)目資金管理房地產(chǎn)項(xiàng)目資金管理目錄：目錄：財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金管理的特點(diǎn)及重要性房。

7、 1*領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：以績(jī)效為導(dǎo)向的管理以績(jī)效為導(dǎo)向的管理中高層經(jīng)理人員管理培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)中高層經(jīng)理人員管理培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè) 2*v認(rèn)識(shí)變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變v理解領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)v掌握以績(jī)效為導(dǎo)向的管理的流程v改進(jìn)管理技能v認(rèn)識(shí)提高執(zhí)行力的原則和方法培訓(xùn)目的 3*第一天上午v管理者的角色v領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的挑戰(zhàn)v打破你的思維定勢(shì)第一天下午v如何應(yīng)對(duì)變革v領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：一個(gè)中心、兩個(gè)基。

8、銷(xiāo)售經(jīng)理入職培訓(xùn)手冊(cè)銷(xiāo)售經(jīng)理入職培訓(xùn)手冊(cè)( (簡(jiǎn)簡(jiǎn)) )（一）部門(mén)架構(gòu)1、銷(xiāo)售經(jīng)理一名2 2、銷(xiāo)售經(jīng)理助理銷(xiāo)售經(jīng)理助理一名一名3 3、置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)若個(gè)名若個(gè)名（二）（二）崗位職責(zé)1、銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助和檢查、落實(shí)與開(kāi)發(fā)商的合作并及時(shí)反饋檢查、落實(shí)與開(kāi)發(fā)商的合作并及時(shí)反饋銷(xiāo)售和行政管理部門(mén)計(jì)劃與制度的制定、督導(dǎo)、人員考核部門(mén)間協(xié)調(diào)、協(xié)作銷(xiāo)售方案的制訂與實(shí)施銷(xiāo)售方案的制訂與實(shí)施負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)格體系的監(jiān)。

9、 1 銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn) 培訓(xùn)提綱培訓(xùn)提綱 課程培訓(xùn)前言課程培訓(xùn)前言 致力于讓公司優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)通過(guò)公司不定期的從項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管 理等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)和提升專(zhuān)業(yè)能力和管理能力。 但所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，公司所提供的只是一個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，至 于個(gè)人能不能從中得到升華，還是在于個(gè)人的修為和領(lǐng)悟力。 培訓(xùn)時(shí)間：每月循環(huán)（以另行通知時(shí)間為準(zhǔn)） 地址：公司總部會(huì)議。

10、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 銷(xiāo)售管理課程 系統(tǒng)解決銷(xiāo)售管理中出現(xiàn)的問(wèn)題 2 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 目錄 1、銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé) 2、市場(chǎng)調(diào)研 3、銷(xiāo)售計(jì)劃制定 4、銷(xiāo)售人員行動(dòng)管理 5、客戶(hù)投訴及退房管理 6、銷(xiāo)售控制管理 7、產(chǎn)品SWOT使用 8、案場(chǎng)制度規(guī)定 3 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 1 銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé) -銷(xiāo)售部門(mén)職能及部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé) 4 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 銷(xiāo)售部門(mén)的主要工作銷(xiāo)售部門(mén)的主要工作 銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作銷(xiāo)售經(jīng)。

11、 目錄 1.高層經(jīng)理人的選拔和使用 2.根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)確定激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制 3.董事長(zhǎng)在商業(yè)地產(chǎn)中駕馭能力的體現(xiàn) 4.董事長(zhǎng)的工作方法和學(xué)習(xí)方法 5.董事長(zhǎng)如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè) 6.董事長(zhǎng)性格特點(diǎn)與企業(yè)發(fā)展的成敗關(guān)系 1.高層經(jīng)理人的選拔和使用 選拔標(biāo)準(zhǔn)： 1）核心/基本素質(zhì) 2）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 3）專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 誠(chéng)實(shí)正直是最重要的品質(zhì) 對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任 合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等） 經(jīng)理人要。

12、房地產(chǎn)成本控制管理房地產(chǎn)成本控制管理 講義提綱 一、房地產(chǎn)成本管理的重要性 二、房地產(chǎn)成本管理的特點(diǎn) 三、房地產(chǎn)成本管理要樹(shù)立的觀念 四、房地產(chǎn)成本管理體系的建立 五、房地產(chǎn)成本管理每個(gè)階段控制要點(diǎn)和知識(shí)積累 一、房地產(chǎn)成本管理的重要性 1、形勢(shì)回顧我們?cè)趺礃右宦纷邅?lái) 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 溫暖的春天：觀念轉(zhuǎn)變、政策支持、協(xié)議出讓 火爆的夏天：排隊(duì)、炒房、調(diào)控、地王、樓王、面粉貴過(guò)面包 轉(zhuǎn)冷的秋天：。

13、3 財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用 3 房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法 xx集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理培訓(xùn)講義集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理培訓(xùn)講義 房地產(chǎn)項(xiàng)目資金管理房地產(chǎn)項(xiàng)目資金管理 目錄：目錄： 3 財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用 3 房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法 3 財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用財(cái)務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用 房。

14、如何做好WD的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理？ 南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)2017年第三次集中培訕系列課程 單位：重慶項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部 培訓(xùn)目錄 一、WD是一個(gè)什么樣的企業(yè) WD是一個(gè)什么樣的企業(yè) WD是對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃極其嚴(yán)肅的企業(yè) WD是對(duì)目標(biāo)充滿(mǎn)敬畏的企業(yè) WD是極其務(wù)實(shí)而又注重形式感的企業(yè) WD是丌斷龐大卻丌放棄效率的企業(yè) WD是進(jìn)大理想不現(xiàn)實(shí)結(jié)合最充分的企業(yè) 因此，在今天WD成為了： 因業(yè)績(jī)而備受尊敬的企業(yè) 能夠調(diào)勱巨大資源的企業(yè) 。

15、二級(jí)市場(chǎng)策劃品控中心 中原培訓(xùn)體系中原培訓(xùn)體系銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售流程 2 銷(xiāo)售經(jīng)理崗位認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位認(rèn)識(shí) 1 銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé) 2 3 銷(xiāo)售經(jīng)理權(quán)限銷(xiāo)售經(jīng)理權(quán)限 4 銷(xiāo)售經(jīng)理技能銷(xiāo)售經(jīng)理技能 銷(xiāo)售經(jīng)理溝通銷(xiāo)售經(jīng)理溝通 5 5 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理 6 中原銷(xiāo)售經(jīng)理日常工作中原銷(xiāo)售經(jīng)理日常工作 7 互助互助 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 3 什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？ 項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理是指對(duì)某個(gè)項(xiàng)目及執(zhí)行該項(xiàng)目 的團(tuán)隊(duì)負(fù)有。

16、二級(jí)市場(chǎng)策劃品控中心 二級(jí)市場(chǎng)策劃品控中心 銷(xiāo)售經(jīng)理操盤(pán)流程研討 2 銷(xiāo)售經(jīng)理崗位的認(rèn)知 銷(xiāo)售部 合同部 財(cái)務(wù)部門(mén) 廣告公司 后勤部門(mén) 銷(xiāo)售人員 策劃同事 中原高層 發(fā)展商高層 銷(xiāo)售經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理是項(xiàng)目順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物，在協(xié)調(diào)好各方關(guān)系的前提下，落實(shí) 和把控項(xiàng)目沿著既定的推廣方向有節(jié)奏順利銷(xiāo)售，達(dá)到多方共贏的目標(biāo)。 3 項(xiàng)目前期跟進(jìn) 銷(xiāo)售經(jīng)理早期介入項(xiàng)目，能夠深入的了解項(xiàng)目的 定位、推廣思路和。

17、 營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)課程重點(diǎn) 容積率盡量做到最高，利潤(rùn)最大化 4、 一二線(xiàn)頂目產(chǎn)品配置要求 清晰地塊定位，在戶(hù)型選擇上避免全面積段覆蓋的做法，減少戶(hù)型； 同一面積段（每隔 10 討區(qū)間，如 90-100 而），且同樓層體系（如都為高罷， 小高層、 多層等），產(chǎn)品僅選擇個(gè)戶(hù)型； 同套型（如三房?jī)蓮d衛(wèi)），且同樓層體系（如都為高層， 小高層、 多層等），產(chǎn)品僅 選擇一個(gè)戶(hù)型； 在產(chǎn)品適銷(xiāo)情況下，需盡量做足容。

18、第 1 頁(yè) 共 48 頁(yè) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理及置業(yè)顧問(wèn)精英培訓(xùn)全集房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理及置業(yè)顧問(wèn)精英培訓(xùn)全集 第一部分第一部分 樓盤(pán)經(jīng)理的培訓(xùn)樓盤(pán)經(jīng)理的培訓(xùn) 第一節(jié) 管理的基本問(wèn)題 一、什么是管理 集中他人的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 1、管理工作的中心：管理他人T.D1 的工作，即通過(guò)他人的活動(dòng)達(dá)到目 標(biāo) 2、管理工作：協(xié)調(diào)他人的活動(dòng) 3、管理必須考慮：人、工作、人與工作T.D2 的相互適應(yīng) 二、管理的五個(gè)難。

19、新員工培訓(xùn)系列課程之：新員工培訓(xùn)系列課程之： 商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)常識(shí)商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)常識(shí) 萬(wàn)達(dá)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的萬(wàn)達(dá)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的 萬(wàn)達(dá)新起點(diǎn)入職訓(xùn)練營(yíng) 2 Contents 購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程 1 產(chǎn)業(yè)鏈與關(guān)鍵業(yè)務(wù)概述產(chǎn)業(yè)鏈與關(guān)鍵業(yè)務(wù)概述 2 萬(wàn)達(dá)萬(wàn)達(dá)SC發(fā)展脈絡(luò)及趨向發(fā)展脈絡(luò)及趨向 3 目目 錄錄 萬(wàn)達(dá)新起點(diǎn)入職訓(xùn)練營(yíng) 3 第一章第一章 購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷。

20、門(mén)店經(jīng)理培訓(xùn) 店長(zhǎng)（分行經(jīng)理）面對(duì)的問(wèn)題 1、感到很迷茫，分不清方向 2、想做好，但是無(wú)處下手 3、怎么員工都這么笨啊，怎么教都不會(huì) 4、感覺(jué)溝通和展業(yè)很難 5、自己的性格不適合這個(gè)職務(wù) 6、好懷念自己做業(yè)務(wù)的時(shí)候 7、關(guān)心案子比關(guān)心人更多 8、脾氣突然變壞 9、感覺(jué)做業(yè)務(wù)的時(shí)候什么都會(huì)，做店長(zhǎng)了什么都不會(huì) 10、員工怎么都這么不上進(jìn)啊 11、員工都不服從 12、不是沒(méi)合適客戶(hù)就是沒(méi)合適房子 1。

21、P1 項(xiàng)目定價(jià)策略 2014.08 P2 課程開(kāi)収目標(biāo) O Objective bjective 課程目標(biāo) 1、培訓(xùn)對(duì)象： 策劃經(jīng)理、策劃主管 2、課程目標(biāo)： 掌握整體均價(jià)制定的思路； 掌握常見(jiàn)的定價(jià)方法類(lèi)型及適用情況； 掌握市場(chǎng)比較定價(jià)法步驟及基本技巧，能夠獨(dú)立完成均價(jià) 及入市價(jià)格建議； 掌握價(jià)單制作步驟，能夠獨(dú)立完成底價(jià)表、折扣方案、面 價(jià)表的制作。 P3 開(kāi)發(fā)思路 針對(duì)價(jià)栺制定，梳理出兩個(gè)。

22、贏商網(wǎng)-運(yùn)營(yíng)中心，最專(zhuān)業(yè)“商業(yè)地產(chǎn)在線(xiàn)商學(xué)院”，海量專(zhuān)業(yè)資料每日更新中！ 資料下載地址：http:/ 添加Q群140908613，可享受每日免幣與優(yōu)惠資料、純干貨實(shí)時(shí)推送 i 職業(yè)道德培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)教教程復(fù)習(xí)提綱程復(fù)習(xí)提綱 序號(hào)序號(hào) 復(fù)習(xí)內(nèi)容及要點(diǎn)復(fù)習(xí)內(nèi)容及要點(diǎn) 1 人類(lèi)社會(huì)道德的產(chǎn)生和發(fā)展是和人類(lèi)社會(huì)以及每個(gè)人的生存發(fā)展密切相關(guān)的。自從人類(lèi)脫離了動(dòng)物界， 人就有了道德道德是區(qū)別人與動(dòng)物的一個(gè)。

23、地產(chǎn)經(jīng)理人的計(jì)劃管理 培訓(xùn) 房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)引導(dǎo)專(zhuān)家 目前干部們對(duì)計(jì)劃實(shí)施的困惑及問(wèn)題目前干部們對(duì)計(jì)劃實(shí)施的困惑及問(wèn)題 計(jì)劃不現(xiàn)場(chǎng)情況比較脫節(jié)、制定計(jì)劃考慮丌周全？ 計(jì)劃編制期間，有徆多問(wèn)題預(yù)計(jì)丌到，實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候，有徆多的 丌可控因素，導(dǎo)致計(jì)劃丌能挄期完成，丌知道有什么解決方案？ 計(jì)劃執(zhí)行中，項(xiàng)目部承擔(dān)總的協(xié)調(diào)、管理和牽頭工作，但涉及 完 成具體工作需要多方面各部門(mén)的協(xié)作，有時(shí)甚至是由職能。

24、房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)講義目錄第一部分：基礎(chǔ)培訓(xùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)第二部分：進(jìn)階培訓(xùn)戶(hù)型及價(jià)格第三部分：進(jìn)階培訓(xùn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理第一部分：基礎(chǔ)培訓(xùn)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、基本內(nèi)容、意義現(xiàn)代企業(yè)，成功成功與否似乎就在一個(gè)字：“賣(mài)”。能將產(chǎn)品快速地、高價(jià)的銷(xiāo)售出去，企業(yè)就容易成功，否則，就陷入困境。但好不好賣(mài)，是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。