1、第一部分第一部分 組織架構(gòu)及管理制度組織架構(gòu)及管理制度一銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責一銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責一）組織架構(gòu)示意一）組織架構(gòu)示意營銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管經(jīng)理助理置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問置業(yè)顧問二）主要崗位職責二）主要崗位職責1銷售部經(jīng)理1）負責銷售部日常管理工作；2）完成公司下達的銷售部的各項銷指標和任務(wù)；3）根據(jù)實際工作需要，落實各銷售部人員安排及。

2、營銷策劃中心營銷策劃中心中海地產(chǎn)集團客戶服務(wù)管理制度中海地產(chǎn)集團客戶服務(wù)管理制度目目 錄錄目目 錄錄一、客戶服務(wù)的定義與理念一、客戶服務(wù)的定義與理念堅持客戶導(dǎo)向，在產(chǎn)品硬件與情感關(guān)堅持客戶導(dǎo)向，在產(chǎn)品硬件與情感關(guān)懷兩方面提供給客戶超越其期望的產(chǎn)品及懷兩方面提供給客戶超越其期望的產(chǎn)品及附加價值附加價值，持續(xù)提升客戶滿意度與品牌忠持續(xù)提升客戶滿意度與品牌忠誠度誠度，不斷加強客戶對品牌的依賴感不斷加強。

3、2011年年2月月27日日公司（中國）大客戶部公司（中國）大客戶部綜綜 述述2008年，廣州公司集團與公司中國形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方本著優(yōu)勢互補、資源共享、強強聯(lián)合的合作理念，共同完成戰(zhàn)略合作目標。為了符合公司集團和公司中國整體戰(zhàn)略目標運作要求、符合公司集團對項目操作和銷售執(zhí)行的要求，建立完善、系統(tǒng)、規(guī)范的“公司全國案場”統(tǒng)一模式和標準，強化銷售團隊的建設(shè)和優(yōu)化，提升“公司”服務(wù)客戶的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

4、招標采購管理制度及實施細則培 訓(xùn) 招標采購管理制度及實施細則培 訓(xùn) 2 招采制度體系招采制度體系 制度體系制度體系制度內(nèi)容概述制度內(nèi)容概述 CG-1-01 供方管理制度 1.十項管理原則；2.供方分類分層分級如戰(zhàn)略合作供方、戰(zhàn)略采購供方等；3.供方評估， 如評估、原則、長期未合作供方評估 CG-1-02 招標采購管理制度 1.招標采購五種模式；2.招標采購五種方式，如訂單式采購、戰(zhàn)略合作選用等3。

5、3 財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用 3 房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法 房地產(chǎn)項目總經(jīng)理培訓(xùn)課件房地產(chǎn)項目總經(jīng)理培訓(xùn)課件 項目管理制度宣貫培訓(xùn)項目管理制度宣貫培訓(xùn) 目錄：目錄： 3 財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用 3 房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)稅法 3 財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用 項目管理制。

6、招標采購管理制度及實施細則培招標采購管理制度及實施細則培 訓(xùn)訓(xùn) 2 招采制度體系招采制度體系 制度體系制度體系制度內(nèi)容概述制度內(nèi)容概述 CG-1-01 供方管理制度 1.十項管理原則；2.供方分類分層分級如戰(zhàn)略合作供方、戰(zhàn)略采購供方等；3.供方評估， 如評估、原則、長期未合作供方評估 CG-1-02 招標采購管理制度 1.招標采購五種模式；2.招標采購五種方式，如訂單式采購、戰(zhàn)略合作選用等3.招。

7、 1 。 XXXX集團財務(wù)管理制度集團財務(wù)管理制度 四大核心要素四大核心要素 2 主 題 理解、掌握四大要素理解、掌握四大要素 學好、用好財務(wù)制度學好、用好財務(wù)制度 3 財務(wù)管理制度內(nèi)容之一 第第1 1節(jié)節(jié) 財務(wù)垂直管理辦法財務(wù)垂直管理辦法 第第2 2節(jié)節(jié) 財務(wù)人員考核辦法財務(wù)人員考核辦法 第第3 3節(jié)節(jié) 財務(wù)審批制度（流程已更新）財務(wù)審批制度（流程已更新） 第第4 4節(jié)節(jié) 會計稽核制度會計。

8、行政管理制度 辦公室 2010年1月15日 目 錄 公文管理規(guī)定 檔案管理規(guī)定 印章管理規(guī)定 名片管理規(guī)定 辦公用品及設(shè)備管理規(guī)定 辦公用車管理規(guī)定 值班管理規(guī)定 保密管理規(guī)定 會議管理規(guī)定 行政辦公規(guī)范管理規(guī)定 商務(wù)公出管理規(guī)定 商務(wù)接待管理規(guī)定 一、 公文管理規(guī)定 1 定義 2 公文辦理 公文必須限時辦理，在規(guī)定時間內(nèi)予以批復(fù)； 3 公文審批 所屬公司對外各類公文應(yīng)逐級報至系統(tǒng)總部總經(jīng)理審批。

9、 萬達商業(yè)管理萬達商業(yè)管理20102010版制度版制度培訓(xùn)培訓(xùn) 20102010年年1 1月月1616日日 目錄目錄 一、租賃決策文件管理一、租賃決策文件管理 二、籌備期萬達廣場招二、籌備期萬達廣場招 商管理商管理 第六章、租賃決策文件管理第六章、租賃決策文件管理 （一） 承租方分類的界定承租方分類的界定 1、主力店、主力店 1.1 承租方承租方獨立承租面積為獨立承租面積為2500平米（含）平米。

10、成本管理制度流程培訓(xùn) 成本管理制度流程培訓(xùn) 權(quán)責手冊與139號文差異 各管理事項報區(qū)域管理總部審批順序 成本管理小組工作規(guī)范流程 權(quán)責手冊不同點 權(quán)責手冊（包括區(qū)域分管總授權(quán)）與139文不同 權(quán)責對比（與139號文）成本.xls 權(quán)責手冊差異權(quán)責手冊差異 權(quán)責手冊不同點 成本管理事項報區(qū)域管理總部審批順序 業(yè)務(wù)管理權(quán)責手冊0608（打印版）-按授權(quán)調(diào)整報批版 10.8.23.xls 成本管理事項。

11、 萬達商業(yè)管理萬達商業(yè)管理20102010版制度版制度培訓(xùn)培訓(xùn) 招商管理篇招商管理篇 20201010年年1 1月月1616日日 目錄目錄 一、租賃決策文件管理一、租賃決策文件管理 二、籌備期萬達廣場招二、籌備期萬達廣場招 商管理商管理 第六章、租賃決策文件管理第六章、租賃決策文件管理 （一） 承租方分類的界定承租方分類的界定 1、主力店、主力店 1.1 承租方承租方獨立承租面積為獨立承租面積為。

12、 房地產(chǎn)企業(yè)績效管理制度設(shè)計房地產(chǎn)企業(yè)績效管理制度設(shè)計 1 績效考核管理制度績效考核管理制度 制度名稱制度名稱 績效考核管理制度績效考核管理制度 受控狀態(tài)受控狀態(tài) 編編 號號 執(zhí)行部門執(zhí)行部門 監(jiān)督部門監(jiān)督部門 考證部門考證部門 第一章第一章 總則總則 第 1 條 目的 為建立科學有效的內(nèi)部激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性，不斷提高企業(yè)整體管理水平和經(jīng)濟效益， 確保完成企業(yè)的各項工作任務(wù)，特制定本。

13、營運期管理制度、操作流程 及作業(yè)觃范培訓(xùn) 一、環(huán)境管理一、環(huán)境管理 目目 錄錄 三、服務(wù)管理三、服務(wù)管理 二、經(jīng)營管理二、經(jīng)營管理 四、租賃管理四、租賃管理 五、多種經(jīng)營管理五、多種經(jīng)營管理 3 3 3 1、管控重點： 公共環(huán)境管理 租戶環(huán)境管理 經(jīng)營秩序管理 一、環(huán)境管理 4 4 4 1.1公共環(huán)境管理： 室外公共環(huán)境 1)外廣場活動管控有序、無安全隱患、活動聲音適度； 2)外墻廣告、櫥窗確保。

14、培訓(xùn)中心出品 鏈家管理制度 租賃崗前訕 系列課程之 目 錄 01 02 03 鏈家業(yè)績制度 鏈家信用管理規(guī)則 鏈家人亊制度 鏈家業(yè)績制度 01 5/46 鏈家內(nèi)部培訕資料，嚴禁第三方使用，違者必究 SHAJS2018010102 鏈家業(yè)績制度 通過獲取角色分邊，讓付出都有收獲，以保護新人 錄入人 鑰匙人 實勘人 成交人 維護人 委托人 6/46 鏈家內(nèi)部培訕資料，嚴禁第三方使用，違者必究 SHA。

15、培訓(xùn)中心出品 鏈家管理制度 租賃崗前訕 系列課程之 目 錄 01 02 03 鏈家業(yè)績制度 鏈家信用管理規(guī)則 鏈家人亊制度 鏈家業(yè)績制度 01 5/46 SHAJS2018010102 鏈家業(yè)績制度 通過獲取角色分邊，讓付出都有收獲，以保護新人 錄入人 鑰匙人 實勘人 成交人 維護人 委托人 6/46 SHAJS2018010102 鏈家業(yè)績制度 獲叏業(yè)主出租意向 幵登記錄入系統(tǒng)的經(jīng)紈人 認定標。