1、第一部分第一部分 組織架構及管理制度組織架構及管理制度一銷售部組織架構及銷售部人員主要崗位職責一銷售部組織架構及銷售部人員主要崗位職責一）組織架構示意一）組織架構示意營銷總監銷售經理銷售主管經理助理置業顧問置業顧問置業顧問置業顧問置業顧問二）主要崗位職責二）主要崗位職責1銷售部經理1）負責銷售部日常管理工作；2）完成公司下達的銷售部的各項銷指標和任務；3）根據實際工作需要，落實各銷售部人員安排及。

2、營銷策劃中心營銷策劃中心中海地產集團客戶服務管理制度中海地產集團客戶服務管理制度目目 錄錄目目 錄錄一、客戶服務的定義與理念一、客戶服務的定義與理念堅持客戶導向，在產品硬件與情感關堅持客戶導向，在產品硬件與情感關懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及懷兩方面提供給客戶超越其期望的產品及附加價值附加價值，持續提升客戶滿意度與品牌忠持續提升客戶滿意度與品牌忠誠度誠度，不斷加強客戶對品牌的依賴感不斷加強。

3、2011年年2月月27日日公司（中國）大客戶部公司（中國）大客戶部綜綜 述述2008年，廣州公司集團與公司中國形成戰略聯盟，雙方本著優勢互補、資源共享、強強聯合的合作理念，共同完成戰略合作目標。為了符合公司集團和公司中國整體戰略目標運作要求、符合公司集團對項目操作和銷售執行的要求，建立完善、系統、規范的“公司全國案場”統一模式和標準，強化銷售團隊的建設和優化，提升“公司”服務客戶的執行力和戰斗力。

4、招標采購管理制度及實施細則培 訓 招標采購管理制度及實施細則培 訓 2 招采制度體系招采制度體系 制度體系制度體系制度內容概述制度內容概述 CG-1-01 供方管理制度 1.十項管理原則；2.供方分類分層分級如戰略合作供方、戰略采購供方等；3.供方評估， 如評估、原則、長期未合作供方評估 CG-1-02 招標采購管理制度 1.招標采購五種模式；2.招標采購五種方式，如訂單式采購、戰略合作選用等3。

5、3 財務在企業經營管理中的重要作用財務在企業經營管理中的重要作用 3 房地產行業相關稅法房地產行業相關稅法 房地產項目總經理培訓課件房地產項目總經理培訓課件 項目管理制度宣貫培訓項目管理制度宣貫培訓 目錄：目錄： 3 財務在企業經營管理中的重要作用財務在企業經營管理中的重要作用 3 房地產行業相關稅法房地產行業相關稅法 3 財務在企業經營管理中的重要作用財務在企業經營管理中的重要作用 項目管理制。

6、招標采購管理制度及實施細則培招標采購管理制度及實施細則培 訓訓 2 招采制度體系招采制度體系 制度體系制度體系制度內容概述制度內容概述 CG-1-01 供方管理制度 1.十項管理原則；2.供方分類分層分級如戰略合作供方、戰略采購供方等；3.供方評估， 如評估、原則、長期未合作供方評估 CG-1-02 招標采購管理制度 1.招標采購五種模式；2.招標采購五種方式，如訂單式采購、戰略合作選用等3.招。

7、 1 。 XXXX集團財務管理制度集團財務管理制度 四大核心要素四大核心要素 2 主 題 理解、掌握四大要素理解、掌握四大要素 學好、用好財務制度學好、用好財務制度 3 財務管理制度內容之一 第第1 1節節 財務垂直管理辦法財務垂直管理辦法 第第2 2節節 財務人員考核辦法財務人員考核辦法 第第3 3節節 財務審批制度（流程已更新）財務審批制度（流程已更新） 第第4 4節節 會計稽核制度會計。

8、行政管理制度 辦公室 2010年1月15日 目 錄 公文管理規定 檔案管理規定 印章管理規定 名片管理規定 辦公用品及設備管理規定 辦公用車管理規定 值班管理規定 保密管理規定 會議管理規定 行政辦公規范管理規定 商務公出管理規定 商務接待管理規定 一、 公文管理規定 1 定義 2 公文辦理 公文必須限時辦理，在規定時間內予以批復； 3 公文審批 所屬公司對外各類公文應逐級報至系統總部總經理審批。

9、 萬達商業管理萬達商業管理20102010版制度版制度培訓培訓 20102010年年1 1月月1616日日 目錄目錄 一、租賃決策文件管理一、租賃決策文件管理 二、籌備期萬達廣場招二、籌備期萬達廣場招 商管理商管理 第六章、租賃決策文件管理第六章、租賃決策文件管理 （一） 承租方分類的界定承租方分類的界定 1、主力店、主力店 1.1 承租方承租方獨立承租面積為獨立承租面積為2500平米（含）平米。

10、成本管理制度流程培訓 成本管理制度流程培訓 權責手冊與139號文差異 各管理事項報區域管理總部審批順序 成本管理小組工作規范流程 權責手冊不同點 權責手冊（包括區域分管總授權）與139文不同 權責對比（與139號文）成本.xls 權責手冊差異權責手冊差異 權責手冊不同點 成本管理事項報區域管理總部審批順序 業務管理權責手冊0608（打印版）-按授權調整報批版 10.8.23.xls 成本管理事項。

11、 萬達商業管理萬達商業管理20102010版制度版制度培訓培訓 招商管理篇招商管理篇 20201010年年1 1月月1616日日 目錄目錄 一、租賃決策文件管理一、租賃決策文件管理 二、籌備期萬達廣場招二、籌備期萬達廣場招 商管理商管理 第六章、租賃決策文件管理第六章、租賃決策文件管理 （一） 承租方分類的界定承租方分類的界定 1、主力店、主力店 1.1 承租方承租方獨立承租面積為獨立承租面積為。

12、 房地產企業績效管理制度設計房地產企業績效管理制度設計 1 績效考核管理制度績效考核管理制度 制度名稱制度名稱 績效考核管理制度績效考核管理制度 受控狀態受控狀態 編編 號號 執行部門執行部門 監督部門監督部門 考證部門考證部門 第一章第一章 總則總則 第 1 條 目的 為建立科學有效的內部激勵機制，充分調動員工的積極性，不斷提高企業整體管理水平和經濟效益， 確保完成企業的各項工作任務，特制定本。

13、營運期管理制度、操作流程 及作業觃范培訓 一、環境管理一、環境管理 目目 錄錄 三、服務管理三、服務管理 二、經營管理二、經營管理 四、租賃管理四、租賃管理 五、多種經營管理五、多種經營管理 3 3 3 1、管控重點： 公共環境管理 租戶環境管理 經營秩序管理 一、環境管理 4 4 4 1.1公共環境管理： 室外公共環境 1)外廣場活動管控有序、無安全隱患、活動聲音適度； 2)外墻廣告、櫥窗確保。

14、培訓中心出品 鏈家管理制度 租賃崗前訕 系列課程之 目 錄 01 02 03 鏈家業績制度 鏈家信用管理規則 鏈家人亊制度 鏈家業績制度 01 5/46 鏈家內部培訕資料，嚴禁第三方使用，違者必究 SHAJS2018010102 鏈家業績制度 通過獲取角色分邊，讓付出都有收獲，以保護新人 錄入人 鑰匙人 實勘人 成交人 維護人 委托人 6/46 鏈家內部培訕資料，嚴禁第三方使用，違者必究 SHA。

15、培訓中心出品 鏈家管理制度 租賃崗前訕 系列課程之 目 錄 01 02 03 鏈家業績制度 鏈家信用管理規則 鏈家人亊制度 鏈家業績制度 01 5/46 SHAJS2018010102 鏈家業績制度 通過獲取角色分邊，讓付出都有收獲，以保護新人 錄入人 鑰匙人 實勘人 成交人 維護人 委托人 6/46 SHAJS2018010102 鏈家業績制度 獲叏業主出租意向 幵登記錄入系統的經紈人 認定標。