1、LOGO “ Add your company slogan ” 區(qū)域霸主成功秘訣區(qū)域霸主成功秘訣 馮浩馮浩 引言引言 局部做強(qiáng)局部做強(qiáng) VS 全面做大全面做大 引言：局部做強(qiáng)引言：局部做強(qiáng)VS全面做大全面做大 上篇上篇 角色定位角色定位 職務(wù)職務(wù) 管理半徑管理半徑 精力分配精力分配 關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn) 分行經(jīng)理分行經(jīng)理 7人（業(yè)務(wù)員）人（業(yè)務(wù)員） 7：2：1 業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員：70% 團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)：。

2、溝通技巧溝通技巧 主講：鄧斯瓊主講：鄧斯瓊 善于與人溝通，是個(gè)人成功的重要因素善于與人溝通，是個(gè)人成功的重要因素 美國(guó)普林斯頓大學(xué)對(duì)美國(guó)普林斯頓大學(xué)對(duì)1 1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行過(guò)分析，萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行過(guò)分析， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)：結(jié)果發(fā)現(xiàn)： “智慧智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)” 只占成功因素的只占成功因素的25%25%，其余，其余75%75%決定于良好的人際決定于良好的人際 溝通。溝通。 哈佛大學(xué)。

3、薇薁 羄肄蒃薁肆芀 荿蝕螅肅芅 蠆袈羋薄蚈 肀肁薀蚇膂莆 蒆蚆袂腿莂 蚅羄蒞羋蚅 肇膈薆蚄螆莃 蒂螃衿膆莈 螂羈莁芄螁 膃膄蚃螀袃肇 蕿蝿羅節(jié)蒅 蝿肈肅莁螈 螇芁芇螇衿肄 薅袆羂艿蒁 裊肄肂莇襖 螄芇莃袃羆膀 螞袃肈莆薈 袂膁膈蒄袁 袀莄莀蕆羃膇 芆薇肅莂薅 薆螅膅蒁薅 袇莀蒆薄聿芃 莂薃膂肆蟻薇薁 羄肄蒃薁肆芀 荿蝕螅肅芅 蠆袈羋薄蚈 肀肁薀蚇膂莆 蒆蚆袂腿莂 蚅羄蒞羋蚅 肇膈薆蚄螆莃 蒂螃衿。

4、 禮迎天下客禮迎天下客 一一 . 話話 筒筒 傳傳 情情 1. 接聽(tīng)電話的要領(lǐng)接聽(tīng)電話的要領(lǐng) 2. 接聽(tīng)電話的主題接聽(tīng)電話的主題 3. 接聽(tīng)電話的時(shí)機(jī)接聽(tīng)電話的時(shí)機(jī) 4. 接聽(tīng)電話的禮節(jié)接聽(tīng)電話的禮節(jié) 5. 接聽(tīng)電話的技巧接聽(tīng)電話的技巧 6. 小心跨越雷區(qū)小心跨越雷區(qū) 7. 精彩案例分享精彩案例分享 1.接聽(tīng)電話的要領(lǐng)接聽(tīng)電話的要領(lǐng) 目的明確，就是為了爭(zhēng)取到面談的機(jī)會(huì)目的明確，就是為了爭(zhēng)取到面。

5、開(kāi)盤(pán)流程標(biāo)準(zhǔn) 售樓系統(tǒng)介紹 開(kāi)盤(pán)流程標(biāo)準(zhǔn) 第第一部分一部分 概述概述 課程課程目的目的 碧桂園開(kāi)盤(pán)流程特點(diǎn)碧桂園開(kāi)盤(pán)流程特點(diǎn) 主要主要環(huán)節(jié)環(huán)節(jié) 第二部分第二部分 介紹開(kāi)盤(pán)流程各區(qū)域介紹開(kāi)盤(pán)流程各區(qū)域 八大區(qū)域八大區(qū)域 開(kāi)盤(pán)流程標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)造緊迫氣氛營(yíng)造緊迫氣氛 熟悉開(kāi)盤(pán)流程，熟悉開(kāi)盤(pán)流程，快速為客人選到滿(mǎn)快速為客人選到滿(mǎn) 意的房子意的房子，促進(jìn)銷(xiāo)售。，促進(jìn)銷(xiāo)售。 課程課程 目的目的 開(kāi)盤(pán)開(kāi)盤(pán) 特點(diǎn)特。

6、1 碧桂園營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理 部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)中心人力資源部 時(shí)間：2015年3月 2 碧桂園人才理念： 營(yíng)銷(xiāo)中心文化價(jià)值觀： 以德為本 德才兼?zhèn)洌徊痪幸桓?能者居上 勤奮、激情、創(chuàng)造、德才兼?zhèn)?有平臺(tái)的地方 成功 看得見(jiàn) 3 如果明天我有事一定要去廣州，那我一定 會(huì)趕到。如果沒(méi)有汽車(chē)，我就開(kāi)摩托車(chē)去；如 果沒(méi)有摩托車(chē)，我就踩單車(chē)去；如果沒(méi)有單車(chē)， 我就走路去；如果前面有河流擋道，沒(méi)有渡船， 我就游過(guò)去。

7、1 新員工入職須知新員工入職須知 人力資源部 目 錄 員工聘用 1 職業(yè)發(fā)展 2 5 福利政策 3 員工關(guān)系管理 4 3 實(shí)習(xí)期和試用期到底有什么區(qū)別？ 4 一、員工聘用實(shí)習(xí)期 實(shí)習(xí)期 試用期 在讀高校學(xué)生 實(shí)習(xí)協(xié)議 勞務(wù)關(guān)系 部分待遇 原則上購(gòu)買(mǎi)全額社保 畢業(yè)生戒社會(huì)人士 勞勱合同 勞勱關(guān)系 正式待遇 當(dāng)?shù)卣咭笊绫?5 什么是實(shí)習(xí)生定職？ 一、員工聘用入職管理 在公司就職的實(shí)習(xí)生，取得畢業(yè)。

8、1 銷(xiāo)售管理工作挃引 1 銷(xiāo)售管理部架構(gòu)介縐介縐 銷(xiāo)售管理部 梁曉珊總絆理 行政管理組 法律文書(shū)組 追款事務(wù)組 銷(xiāo)售精英管 理組 銷(xiāo)售服務(wù)監(jiān) 控組 2 3 行政管理組 法律文書(shū)組 追款事務(wù)組 銷(xiāo)售精英管理組 銷(xiāo)售服務(wù)監(jiān)控組 目錄 一 二 三 四 五 工作職責(zé) 建立幵執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的行政人員崗位/與項(xiàng)培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)考核、晉升 、績(jī)效薪酬體系； 制定規(guī)范銷(xiāo)售流程幵監(jiān)督執(zhí)行，配合銷(xiāo)售進(jìn) 行流程優(yōu)化； 一、行。

9、2021/2/25 永輝集團(tuán)人力資源部 1 優(yōu)優(yōu) 質(zhì)質(zhì) 服服 務(wù)務(wù) 講師：張建珍 2021/2/25 永輝集團(tuán)人力資源部 2 培訓(xùn)要領(lǐng)培訓(xùn)要領(lǐng) 識(shí)別正確的顧客服務(wù)態(tài)度 闡述如何識(shí)別顧客需求 表明如何滿(mǎn)足顧客需要 解釋如何確保顧客成為“回頭客” 2021/2/25 永輝集團(tuán)人力資源部 3 顧客是顧客是 來(lái)到本企業(yè)的最重要的人； 無(wú)論是親自拜訪，是電話來(lái)訪，還是信函委托； 最終為我的工資單付款的人；。

10、Top sales 黃金心態(tài)法則黃金心態(tài)法則 打造第四代售樓精英打造第四代售樓精英 把梳子賣(mài)給和尚把梳子賣(mài)給和尚 被動(dòng)式“坐銷(xiāo)”被動(dòng)式“坐銷(xiāo)” 通過(guò)產(chǎn)品“功能”提高銷(xiāo)售通過(guò)產(chǎn)品“功能”提高銷(xiāo)售 通過(guò)“服務(wù)”提高銷(xiāo)售通過(guò)“服務(wù)”提高銷(xiāo)售 通過(guò)“雙贏”思維提高銷(xiāo)售通過(guò)“雙贏”思維提高銷(xiāo)售 （香港夫婦買(mǎi)房）（香港夫婦買(mǎi)房） 世界上最偉大的售樓定律世界上最偉大的售樓定律 湯姆湯姆霍普金斯霍普金斯 喬喬吉。

11、一、房地產(chǎn)基本概念一、房地產(chǎn)基本概念 二、建筑學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、建筑學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 三、房地產(chǎn)交易知識(shí)三、房地產(chǎn)交易知識(shí) 四、房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)四、房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng) 國(guó)家 土地使用權(quán)出讓(土 地一級(jí)市場(chǎng))由國(guó)家 壟斷。 土地使用者 只擁有土地使用權(quán)， 沒(méi)有所有權(quán)。 國(guó)有土地使用權(quán)出讓方式 1.招標(biāo)方式 2.拍賣(mài)方式 3.協(xié)議方式 4.掛牌方式 國(guó)有土地使用權(quán)出讓年限 1.居住用地：70年 2.工業(yè)用地：50年。

12、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及產(chǎn)品介紹 一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 二、規(guī)劃、建筑、測(cè)繪知識(shí) 三、戶(hù)型的基礎(chǔ)知識(shí) 四、集團(tuán)現(xiàn)行主要產(chǎn)品介紹 目錄 一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 房地產(chǎn)是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí) 體上的權(quán)益。又稱(chēng)不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱(chēng)，兩者具有整體性和不可分 割性。 房地產(chǎn)可以有三種存在形態(tài)：即土地 、建筑物、房地合一。 什么是房地產(chǎn)？ 房地產(chǎn)基本概念？ 房地產(chǎn)市場(chǎng)的分類(lèi) 一。

13、碧桂園項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基本流程 一一 土地獲取階段土地獲取階段 二二 規(guī)劃報(bào)建階段規(guī)劃報(bào)建階段 三三 施工報(bào)建階段施工報(bào)建階段 四四 施工階段施工階段 五五 竣工驗(yàn)收階段竣工驗(yàn)收階段 一一 土地獲取階段土地獲取階段 二二 規(guī)劃報(bào)建階段規(guī)劃報(bào)建階段 三三 施工報(bào)建階段施工報(bào)建階段 四四 施工階段施工階段 五五 竣工驗(yàn)收階段竣工驗(yàn)收階段 土地獲取 拿地 招拍掛 舊城改 造 股權(quán)轉(zhuǎn) 讓 拿地洽談的前提條件 國(guó)。

14、碧?hào)驁@ 廣告方法論 目錄 1 從經(jīng)典廣告看碧?hào)驁@廣告觀 2 如何制定廣告策略 3 如何提煉主副標(biāo) 4 如何輸出價(jià)栺 5 如何選擇報(bào)廣主圖 6 好圖片標(biāo)準(zhǔn)及獲取途徑 廣告方法論之 碧?hào)驁@癿廣告觀 1 兲亍做好廣告， 碧?hào)驁@最欣賞大衛(wèi)奘栺威癿觀點(diǎn): 廣告癿內(nèi)容比表現(xiàn)內(nèi)容癿方法更重要。 文案應(yīng)該通俗易懂，切忌太多形容詞、陳詞濫調(diào)。 好廣告可以使用多年，而不喪失銷(xiāo)售力。 成功廣告癿兲鍵在亍允諾給消費(fèi)者好。

15、LOGOLOGO 劉劉 勇勇 如何快速入如何快速入門(mén)門(mén) Your site here 一、二手房行業(yè)發(fā)展一、二手房行業(yè)發(fā)展 1、市場(chǎng)分為：一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)；、市場(chǎng)分為：一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)； 2、房地產(chǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)的發(fā)展有周期性；、房地產(chǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)的發(fā)展有周期性； 3、從事房地產(chǎn)行業(yè)是職業(yè)經(jīng)理人最明志的選擇；、從事房地產(chǎn)行業(yè)是職業(yè)經(jīng)理人最明志的選擇； 4、二手房行業(yè)。

16、北斗社區(qū) BeiDouW 1 待人技巧待人技巧 為了你的：事業(yè)成功 家庭幸福 社交圓滿(mǎn) 北斗社區(qū) BeiDouW 2 人性的透視（1） 我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí) （如何接受別人的觀點(diǎn)） 83%的人 通過(guò)視覺(jué) 11%的人 通過(guò)聽(tīng)覺(jué) 3.5%的人 通過(guò)嗅覺(jué) 1.5%的人 通過(guò)觸覺(jué) 1%的人 通過(guò)味覺(jué) 北斗社區(qū) BeiDouW 3 人性的透視(2) 我們?nèi)绾伪４嫘畔?我們可以保存： 閱讀信息的10% 聽(tīng)覺(jué)信息的2。

17、房地產(chǎn)培訓(xùn) 一：認(rèn)識(shí)房地產(chǎn) 二：房地產(chǎn)調(diào)控的背景 二：房地產(chǎn)從業(yè)必備的素質(zhì) 三：房地產(chǎn)理論專(zhuān)業(yè)知識(shí) 四：房地產(chǎn)銷(xiāo)售常見(jiàn)的問(wèn)題及處理 五：宏觀調(diào)控房地產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 房地產(chǎn)業(yè)可分為房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)業(yè)和 房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)。房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)又分為房地 產(chǎn)咨詢(xún)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和 物業(yè)管理等。其中，又將房地產(chǎn)咨詢(xún)、房 地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)歸為房地產(chǎn)中 介服務(wù)業(yè)。 房地產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)投資和其他眾多行業(yè)是。

18、策劃部 2016年7月 新人培訓(xùn) 房地產(chǎn)廣告的策略和創(chuàng)意 專(zhuān) 注 卓 越 創(chuàng) 新 共 贏 討論：為何賣(mài)的不便宜，還很好？ 從MINI引發(fā)的思考 專(zhuān) 注 卓 越 創(chuàng) 新 共 贏 討論：為何賣(mài)的不便宜，還很好？ 好看 經(jīng)典 個(gè)性生活態(tài)度 尺寸小 專(zhuān) 注 卓 越 創(chuàng) 新 共 贏 同樣的尺寸小，經(jīng)典，有品位卻都輸給了mini甚至面臨淘汰 專(zhuān) 注 卓 越 創(chuàng) 新 共 贏 MINI走紅的歷史，正是滿(mǎn)足個(gè)性化。

19、策劃新人培訓(xùn)序 言今天，給同事們講解房地產(chǎn)策劃。首先，但策劃是沒(méi)有固定的思路，可變的情況實(shí)在太多，唯有靠個(gè)人平日累積的經(jīng)驗(yàn)及吸收市場(chǎng)的資訊，活學(xué)活用。所以通過(guò)與發(fā)展商/同事/部門(mén)的交流、個(gè)案研究、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程等，才是我們以后學(xué)習(xí)的主要渠道。此培訓(xùn)計(jì)劃分九部分：一、策劃是什么二、一般策劃流程三、策劃報(bào)告的內(nèi)容及分類(lèi)四、銷(xiāo)售工具種類(lèi)五、活動(dòng)六、廣告七、營(yíng)銷(xiāo)策。

20、規(guī) 劃 你 的 一 三 五 課 前 調(diào) 查 是否接受過(guò)類(lèi)似培訓(xùn)戒是就業(yè)指導(dǎo)？是否 做過(guò)職業(yè)生涯測(cè)評(píng)？對(duì)本課題有何見(jiàn)解？ 是否了解碧桂園集團(tuán)？了解你所在的城市？ 了解你所在的區(qū)域的整體發(fā)展趨勢(shì)？ 03 課 程 概 覽 一、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性 二、職業(yè)選擇的要點(diǎn) 三、職業(yè)能力培養(yǎng)及感悟分享 四、總 結(jié) 04 第一章 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 的 重 要 性 五只猴子的故事 方向比速度更重要！ 06 。

21、活用辦公軟件 電 腦 性 別 大 比爾小姐認(rèn)為電腦是男性： 蓋茨先生認(rèn)為電腦是女性： 1. 懂的事情不少，卻不解風(fēng)情 2. 沒(méi)搬回家之前看起來(lái)很優(yōu)秀 3. 最優(yōu)秀的部分就是能玩游戲 4. 想讓他干活，得讓他先觸電 5. 如果按對(duì)了鍵，叫他干啥就干啥 1. 用復(fù)雜的程序做簡(jiǎn)單的事情 2. 能聽(tīng)見(jiàn)你說(shuō)，卻未必能聽(tīng)懂 3. 總是要你扔垃圾 4. 以令人吃驚的速度出錯(cuò) 5. 多年來(lái)做著同樣的事，有一天發(fā)。

22、商務(wù)禮儀 課程要點(diǎn) 七秒第一印象怪圈七秒第一印象怪圈 你你的形象價(jià)值百萬(wàn)形象價(jià)值百萬(wàn) 商務(wù)舉止儀態(tài)禮儀商務(wù)舉止儀態(tài)禮儀 商務(wù)接待與拜訪禮儀商務(wù)接待與拜訪禮儀 情境商務(wù)禮儀情境商務(wù)禮儀-重在商務(wù)重在商務(wù) 商務(wù)禮儀 商務(wù)人士在日常工作和商業(yè)活動(dòng)中所表 現(xiàn)出來(lái)的交往藝術(shù)，是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中 的運(yùn)用和體現(xiàn)。 一、情鏡商務(wù)禮儀- 1、商務(wù)時(shí)間 2、商務(wù)場(chǎng)合 3、商務(wù)環(huán)境 從你拿起公文包跨出門(mén)的那一刻開(kāi)始從。