1、深圳萬科物業深圳萬科物業銷售案場物業服務銷售案場物業服務禮儀培訓禮儀培訓銷售案場物業服務銷售案場物業服務禮儀培訓禮儀培訓深圳萬科物業深圳萬科物業08. 03. 26案場服務接待崗作業行為規范案場服務接待崗作業行為規范案場管理崗銷售大廳迎賓崗銷售大廳服務崗吧臺服務崗車場服務崗樣板間講解崗08. 03. 26案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范08. 03. 2608. 03. 26。

2、碧桂園物業碧桂園物業項目經理培訓課程項目經理培訓課程 高端物業及禮賓服務接待禮儀高端物業及禮賓服務接待禮儀CB Richard Ellis | Page 2課程目錄第一節：高端物業的定位第二節：高端物業管理的團隊建設第八節：接待禮儀應注意哪些方面第三節：什么是禮儀/接待禮儀第四節：接待人員的基本要求第五節：接待現場的環境布置第六節：接待禮儀標準及注意事項第七節：接待禮儀的首/末輪效應CB Ric。

3、下載更多免費資料，請關注微信公眾號：下載更多免費資料，請關注微信公眾號：wuyeguancha 贏在職場贏在職場職場禮儀職場禮儀下載更多免費資料，請關注微信公眾號：下載更多免費資料，請關注微信公眾號：wuyeguancha“不學禮，無以立” 孔子孔子“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧” 荀子荀子課程主題課程主題下載更多免費資料，請關注微信公眾號：下載更多免費資料，請關注微信公眾號：wuy。

4、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗崗前前檢查檢查服服務務指指標標工作禮貌表述工作禮貌表述什么是保安服什么是保安服務務禮禮儀儀保安服保安服保安服保安服務務務務禮禮禮禮儀儀儀儀的工作性的工作性的工作。

5、行政人事部物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀培訓目的培訓目的 通過本次培訓，讓大家認識到禮節通過本次培訓，讓大家認識到禮節禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性；禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性；了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識，了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識，通過練習掌握并運用到日常保潔服務工通過練習掌握并運用到日常保潔服務工作當中。作當中。 為什么要為什么要學習禮儀學習禮儀什么是什么是服務禮儀。

6、物業貼心管家禮儀培訓教材物業貼心管家禮儀培訓教材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的維護。

7、物業項目經理培訓課程 高端物業及禮賓服務接待禮儀CB Richard Ellis | Page 2課程目錄第一節：高端物業的定位第二節：高端物業管理的團隊建設第八節：接待禮儀應注意哪些方面第三節：什么是禮儀/接待禮儀第四節：接待人員的基本要求第五節：接待現場的環境布置第六節：接待禮儀標準及注意事項第七節：接待禮儀的首/末輪效應CB Richard Ellis | Page 3第一節高端物業的定位。

8、物業客戶服務禮儀一、 基本禮節禮儀接待服務工作中最基本的禮節有兩大類：一類是體現在語言上的禮節，如稱呼禮節、問候禮節、應答禮節；另一類是體現在行為舉止上的禮節，如迎送禮節、操作禮節和次序禮節。（一） 稱呼禮節稱呼禮節是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。1、 最為普通的稱呼是“先生” 、 “太太”和“小姐” 。當我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他。

9、培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 物業服務人員服務禮儀標準物業服務人員服務禮儀標準 （開盤階段）（開盤階段） 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 開盤的準備工作開盤的準備工作 一、明確開盤時間一、明確開盤時間 二、制定開盤準備工作方案（明確具體事項、時間節點、責任人）二、制定開盤準備工作方案（明確具體事項、時間節點、責任人） 三、人員的招聘與三、人員的招。

10、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表、姿態、規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的是- NO protocol NO successful Cause! 沒有禮儀就沒有事業的成功！ 禮儀 是指人們在各種社會交往中， 用以美化自身，敬重他。

11、 驗房人員服務禮儀培訓驗房人員服務禮儀培訓 BIBI結構介紹結構介紹 紅線部分 黃線部分 綠線部分 禁 止 行 為 基 準 行 為 撤職或除名 扣分、降薪、除名 以更高標準 要求自己 http:/ 鞠躬角度 15度鞠躬禮 30度鞠躬禮 運用的場合 遇到客人 與同事見面問候 表示感謝或回禮 向上司請示匯報工作 客人來訪 講師授課前后 受獎、領獎 會議儀式發表講話前后 上司見面問候 歡送客人離開 致。

12、禮儀禮貌培訓禮儀禮貌培訓 Savills 世界領先物業服務公司 第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司 2021年4月26日 我們需要禮儀嗎？ Savills 世界領先物業服務公司 優質服務的需要優質服務的需要 親和力的需要親和力的需要 專業化專業化 職業化的需要職業化的需要 個人修煉的需要個人修煉的需要 培訓目的培訓目的 了解個體形象對企業和客人的影響了解。

13、東方管家物業基礎禮儀培訓 培訓的目的 規范公司員工的行為，塑造良好的公規范公司員工的行為，塑造良好的公 司形象，為業戶提供優質服務。為公司司形象，為業戶提供優質服務。為公司 創造良好的經濟效益和社會效益創造良好的經濟效益和社會效益。 培訓的范圍 適用于全體員工在為業戶提供服務和適用于全體員工在為業戶提供服務和 發生涉及公司活動的行為時的規范管發生涉及公司活動的行為時的規范管 理理 房地產房地產E。

14、第一項：招商人員的形象、禮儀培訓第一項：招商人員的形象、禮儀培訓 一、微笑一、微笑 人與人相識， 第一印象往往是在前幾秒鐘形成的， 而要改變它， 卻需付出很長時間的努力。 良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦 予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、 修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常。

15、共 3 頁 - 1 - Yi 舉止禮儀 何為舉止？其實人們在日常生活中的舉手投足，一言一笑，都可以概 括為舉止。舉止是一個人動作表情的總和。它是一種無聲的語言，它 能在很大程序上反映一個人的道德修養和文化水平。因此，我們往往 通過對一個人言談舉止來觀察判斷此人是否值得信賴。而獲得他人 （客戶）的信賴，又是一名房產業務員所必需的。 一、典雅的站姿 .要求：男：剛毅灑脫、挺拔向上 女：莊重大方、典雅。

16、第四講第四講 銷售人員專業形象和專業禮儀銷售人員專業形象和專業禮儀 服飾：服飾： 1、 銷售人員一律穿統一制服，制服必須清潔平整、鈕扣齊全、無開線、無 靡損、袖口、領口無污漬、斑痕； 2、 不許內襯衣露出外衣 ，不準袒胸露背； 3、 手上不許佩戴手表以外的飾物，手表不顯露，不松馳； 4、 男銷售人員襪子著深色，女銷售人員最好著肉色； 5、 隨時保持鞋面清潔、亮澤。 儀表儀表： 1、 頭發要勤清洗。

17、物業服務禮儀物業服務禮儀 一、禮儀是什么？一、禮儀是什么？ 禮儀是形象。禮儀是形象。他代表了一個國家、單位、 企業、甚至個人的形象。 印象是怎么產生的： 印象印象著裝著裝+佩飾佩飾+儀容儀容+言行舉止言行舉止 禮儀是身份。禮儀是身份。一個人的身份通過你的穿衣 打扮、言談舉止表現出來。 禮儀是尊重。禮儀是尊重。你尊重不尊重別人從禮儀上 就看的出來。 禮儀是溝通的橋梁。禮儀是溝通的橋梁。所謂先禮后兵。

18、培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 長沙長沙公司培訓管理部公司培訓管理部 提升提升 進步進步 價值價值 長沙長沙公司培訓管理部公司培訓管理部 提升提升 進步進步 價值價值 物業服務人員基本物業服務人員基本 禮儀知識禮儀知識 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 長沙長沙公司培訓管理部公司培訓管理部 提升提升 進步進步 價值價值 序序 物業服務禮儀是什么？物業。

19、物業物業秩序維護人員服務禮儀訓練手冊秩序維護人員服務禮儀訓練手冊 培訓要求：培訓要求： 1、以下動作需納入秩序維護團隊日訓中，每日一至兩項，每月完成循環訓練一次； 2、訓練以實操為主，單人或兩人配合演練，每人動作規范達標是為合格； 3、每次訓練需填寫培訓記錄，以備復驗。 項目項目 規范規范 BI 不允許不允許 要領要領 站姿站姿 當工作人員呈現站姿時，應保持精神飽滿，挺胸、收腹，兩腿直立，男士兩。

20、物業人員服務禮儀培訓 1 、手機設置振動或靜音狀態， 不在場內接打電話； 2 、保持空杯胸懷學習； 3 、積極參與每一個練習。 課堂紀律課堂紀律 一、禮儀概述一、禮儀概述 二、微笑服務二、微笑服務 三、儀容儀表三、儀容儀表 四、崗位規范四、崗位規范 五、文明服務要求五、文明服務要求 目目 錄錄 一、禮儀概述一、禮儀概述 什么是 禮儀？ 什么是服務禮儀？ 禮儀概述禮儀概述 （一） 什么是禮儀什么是。

21、禮儀禮節手冊 萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 1 禮儀禮節手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員、前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：萬科物業服務人員行為規范：客戶服務、司機、家政、維修、會所服務、食堂人 員 萬科物業安全人員行為規范萬科物業安全人員行為規范：入口崗（迎賓崗） 、巡邏崗、車場入口。

22、贏在職場贏在職場職場禮儀職場禮儀 “不學禮，無以立” 孔子孔子 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧” 荀子荀子 課程主題課程主題 職場禮儀大盤點職場禮儀大盤點 電話禮儀電話禮儀 撥打電話撥打電話 接聽電話接聽電話 常規應答常規應答 辦公室禮儀辦公室禮儀 稱謂、介紹稱謂、介紹 握手握手 座次禮儀座次禮儀 電梯禮儀電梯禮儀 接待接待 職業形象職業形象職業心態職業心態 儀容儀容 儀表儀表 儀態。