1、 第十一章第十一章 消防安全管理手冊消防安全管理手冊 電子文檔：電子文檔：XFAQ001XFAQ001 總則 一、為了加強消防工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證國家、集體和客戶的財產(chǎn)安全， 保障員工和顧客的人身安全，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、條例及有關(guān)規(guī)定，為樹 立本物業(yè)管理有限公司企業(yè)的良好形象，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，特制定 本手冊。 二、本手冊自公布之日起正式執(zhí)行。物業(yè)管理公司全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本。

2、1 物業(yè)安全風(fēng)險及防范物業(yè)安全風(fēng)險及防范 2 內(nèi)部員工的人身安全風(fēng)險內(nèi)部員工的人身安全風(fēng)險 業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全風(fēng)險業(yè)主的人身與財產(chǎn)安全風(fēng)險 防范與建議防范與建議 課程綱要課程綱要 3 關(guān)注關(guān)注5-12-14：28紋川大地震紋川大地震 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 08512下午下午14：28紋川八級大地震的到來，摧毀了我們美麗紋川八級大地震的到來，摧毀了我們美麗 的家園。

3、保安禮儀的概述和特點 職業(yè)道德規(guī)范 紀(jì)律規(guī)范 著裝要求 臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo) 工作禮貌表述 什么是保安服務(wù)禮儀 保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容 保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求 保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 保安服務(wù)禮儀形象規(guī)則保安服務(wù)禮儀形象規(guī)則 門崗門崗 巡邏崗巡邏崗 保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn) , 是保安員的 生活行為規(guī)范與待。

4、1 秩序員管秩序員管 理理 督督 導(dǎo)導(dǎo) 及及 安安 全全 意意 識識 培培 訓(xùn)訓(xùn) 2021/10/25 2 經(jīng)驗和知識經(jīng)驗和知識 具有最基本的工作知識和技能具有最基本的工作知識和技能 精神風(fēng)貌精神風(fēng)貌 是客戶形成第一印象的最直接的表現(xiàn)是客戶形成第一印象的最直接的表現(xiàn) 學(xué)習(xí)和理解能力學(xué)習(xí)和理解能力 處理事情的基本原則、技巧、對服務(wù)對象的管理有基本的了解和理解處理事情的基本原則、技巧、對服務(wù)對象的管。

5、物業(yè)及安全管理 2016年5月 2016年全國分公司運營總監(jiān)及新店長培訓(xùn) 2016年全國分公司運營總監(jiān)及新店長培訓(xùn) 2016年5月 前序 籌備篇 運營篇 1.1.管理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu) 2.2.物業(yè)管理和安物業(yè)管理和安 全管理的重要性全管理的重要性 3.3.法律法規(guī)法律法規(guī) 4.4.集團(tuán)檢查集團(tuán)檢查 1.1.物業(yè)部門人員組織物業(yè)部門人員組織 2.2.租賃場地交付租賃場地交付 3.3.消防手續(xù)報批消防手。

6、物業(yè)員工職業(yè)安全培訓(xùn)課件 物業(yè)職業(yè)安全物業(yè)職業(yè)安全 物業(yè)員工職業(yè)安全培訓(xùn)課件 目弽 一案例分享 二樹立安全觀念 三勞勱保護(hù)呾安全生產(chǎn)丼措 四工作中避克肢體沖突 五緊急避險 六消防常訶 物業(yè)員工職業(yè)安全培訓(xùn)課件 一、案例分享 秩序維護(hù)幫扶類案例分析 案例1：2010年4月林萬勇為處理項目6-1-2706業(yè)主 門反鎖問題，試圖從樓上2806家中陽臺迚入時丌慎 摔傷，經(jīng)鑒定為傷殘捌級，該員工在工傷治療。

7、第 23 頁 共 69 頁 第五部分 安全管理 安全管理是現(xiàn)代物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其管理的得失，直接反映 物業(yè)品質(zhì)及管理公司的管理服務(wù)水平。常興廣場置于南山的商業(yè)中 心，并且商鋪面積占了整個大廈使用面積的一半以上。繁榮的商業(yè)帶 來了滾滾人流，也帶來了不少的安全隱患。住（用）戶構(gòu)成的復(fù)雜性 也給安全管理工作帶來難度。由此可見安全管理是工作的重中之重。 物業(yè)管理將依據(jù)常興廣場的地理位置、建筑布置結(jié)構(gòu)。

8、物業(yè)員工安全知識物業(yè)員工安全知識 什么是安全 無危則安，無損則全 安全是人的身心免授外界（不利）因 素影響的存在狀態(tài)（包括健康狀況） 及其保障條件。 免除了不和接受的損害風(fēng)險的狀態(tài)。 物業(yè)公司存在的危險因素物業(yè)公司存在的危險因素 人員密集場所（如高層住宅、停車場、食堂、宿舍 等）易引發(fā)火災(zāi)事故、燃?xì)庑孤┦鹿省頂D踩踏事 故及治安事件。 作業(yè)活動過程中（如電工作業(yè)、電氣焊作業(yè)、綠化 作業(yè)、保潔作業(yè)。

9、DS安全管理模式 點此輸入姓名 2 0 1 6 年 度 系 統(tǒng) 負(fù) 責(zé) 人 集 訓(xùn) 營 D S S A F E T Y M A N A G E M E N T P A T T E R N 安心參與信任共生 2/45 課程目標(biāo) 通過該課程的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員從個人經(jīng)驗的圈子 里走出來，系統(tǒng)認(rèn)識防范體系給我?guī)淼膶嵱脙r值和 管理參考。 3/45 目錄頁 START END 入室盜竊分析 1 PART 1。

10、 歡迎光臨物業(yè)管理論壇- 安全管理專業(yè)培訓(xùn)手冊 1 目 錄目 錄 一、安全管理工作的目的和職責(zé).2 二 安全管理員的素質(zhì)要求.2 三 安全管理員禮儀、操守及裝備使用.4 四 不同崗位安全管理員的崗位職責(zé).6 五 巡邏的基本規(guī)則.8 六 緊急事件處理與危機控制.10 七 交通控制與停車場管理.14 八 公共場所安全管理.19 九 守護(hù)型安全管理.24 十 押運型安全管理.26 十一 職業(yè)安全與緊急。

11、物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)管理物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)管理序序安全生產(chǎn)是誰的事情？你是否了解崗位安全操作規(guī)范？你是否推行了安全隱患定期檢查？你是否了解員工工傷事故的主要原因？為什么員工總是不愿意遵守安全操作規(guī)范？課程目標(biāo)課程目標(biāo)了解安全了解安全生產(chǎn)的基生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識礎(chǔ)知識掌握員工掌握員工安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)行為的管行為的管理方法理方法熟悉物業(yè)熟悉物業(yè)安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)的主要隱的主要隱患患熟悉熟悉掌握掌握了解了解主要內(nèi)容。

12、歡迎光臨物業(yè)管理論壇- 安全管理專業(yè)培訓(xùn)手冊 10 六 緊急事件處理與危機控制 緊急意外事件的類別：緊急意外事件的類別： 1、火警； 2、水災(zāi)； 3、詐騙； 4、盜竊； 5、搶劫； 6、暴力犯罪； 7、交通事故； 8、糾紛。 緊急事件的處理與應(yīng)變技巧：緊急事件的處理與應(yīng)變技巧： 1、 當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件要及時與當(dāng)值上級及其他同事聯(lián)系 2、 對正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止。