1、物業服務禮儀物業服務禮儀 及禮貌用語及禮貌用語 弘陽廣場（一期）弘陽廣場（一期） 禮儀的重要性 90的人， 是在會晤的 最初幾分鐘 內彼此做出 判斷的！ 第一次見面 的感覺6秒 內已經決定。 外觀：55 語調語氣：38 講話內容：7 菜 單 分享內容概要 儀表 儀態 微笑 應用禮儀 言談 個人衛生篇個人衛生篇 短發、清潔、整齊、不要太新潮。 眼睛要清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血 絲。 別讓鼻毛探。

2、物業秩序維護員服務物業秩序維護員服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 主講人 野 狼 目 錄 秩序維護員禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是秩序維護員服務禮儀 秩序維護員服務禮儀的工作性質及內容秩序維護員服務禮儀的工作性質及內容 秩序維護員服務禮儀的素質要求秩序維護員服務禮儀的素質要求 秩序維護員服務禮儀服務標準秩序維護員服務禮儀服務標準 秩序。

3、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業 道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗崗前前檢查檢查 服服務務指指標標工作禮貌表述工作禮貌表述什么是保安服什么是保安服務務禮禮儀儀保安服保安服務務務務禮禮儀儀儀儀的工作性的工作性質質質質及內容及內。

4、版權聲明：本文版權弻吅智輝煌策略謳計有限公司所有，未經書面講可，丌得擅自吐其它仸何機構呾個人傳閱、引用、復制呾収布報告中的部分戒全部內容。 物業保安服務禮儀培訓課件 物業服務禮仦常識 保安禮儀（一）儀容儀表 保安禮儀（二）禮節禮貌 保安員著裝觃范 保安軍姿培訓略 保安工作范圍及標準 保安員的服務意識 保安應變及應急預案學習及訓練 消防知識 服務項目及內容 禮儀建立的基礎：尊重為前提 要求不在于多。

5、物業保安物業保安 服務禮儀知識培訓服務禮儀知識培訓 信陽怡和物業服務有限公司信陽怡和物業服務有限公司 1 - - 主要內容 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 物業保安服務禮儀是什么 物業保安服務禮儀的工作性質及內容 物業保安服務禮儀的素質要求: 物業保安服務禮儀服務標準 物業保安服務禮儀形象規則 2 職業道德規范 熱愛本職、忠于職守。 遵紀守法、勇于護法。 不。

6、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待崗作業行為規范案場服務接待崗作業行為規范 案場管理崗 銷售大廳迎賓崗 銷售大廳服務崗 吧臺服務崗 車場服務崗 樣板間講解崗 08. 03. 26 Page 4。

7、 驗房人員服務禮儀培訓驗房人員服務禮儀培訓 BIBI結構介紹結構介紹 紅線部分 黃線部分 綠線部分 禁 止 行 為 基 準 行 為 撤職或除名 扣分、降薪、除名 以更高標準 要求自己 http:/ 鞠躬角度 15度鞠躬禮 30度鞠躬禮 運用的場合 遇到客人 與同事見面問候 表示感謝或回禮 向上司請示匯報工作 客人來訪 講師授課前后 受獎、領獎 會議儀式發表講話前后 上司見面問候 歡送客人離開 致。

8、禮儀禮貌培訓禮儀禮貌培訓 Savills 世界領先物業服務公司 第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司 2021年4月26日 我們需要禮儀嗎？ Savills 世界領先物業服務公司 優質服務的需要優質服務的需要 親和力的需要親和力的需要 專業化專業化 職業化的需要職業化的需要 個人修煉的需要個人修煉的需要 培訓目的培訓目的 了解個體形象對企業和客人的影響了解。

9、物業項目經理培訓課程 高端物業及禮賓服務接待禮儀CB Richard Ellis | Page 2課程目錄第一節：高端物業的定位第二節：高端物業管理的團隊建設第八節：接待禮儀應注意哪些方面第三節：什么是禮儀/接待禮儀第四節：接待人員的基本要求第五節：接待現場的環境布置第六節：接待禮儀標準及注意事項第七節：接待禮儀的首/末輪效應CB Richard Ellis | Page 3第一節高端物業的定位。

10、08. 03. 26 Page 1 深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待崗作業行為規范案場服務接待崗作業行為規范 案場管理崗 銷售大廳迎賓崗 銷售大廳服務崗 吧臺服務崗 車場服務崗 樣板間講解崗。

11、深圳萬科物業深圳萬科物業銷售案場物業服務銷售案場物業服務禮儀培訓禮儀培訓銷售案場物業服務銷售案場物業服務禮儀培訓禮儀培訓深圳萬科物業深圳萬科物業08. 03. 26案場服務接待崗作業行為規范案場服務接待崗作業行為規范案場管理崗銷售大廳迎賓崗銷售大廳服務崗吧臺服務崗車場服務崗樣板間講解崗08. 03. 26案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范08. 03. 2608. 03. 26。

12、物業人員服務禮儀培訓 1 、手機設置振動或靜音狀態， 不在場內接打電話； 2 、保持空杯胸懷學習； 3 、積極參與每一個練習。 課堂紀律課堂紀律 一、禮儀概述一、禮儀概述 二、微笑服務二、微笑服務 三、儀容儀表三、儀容儀表 四、崗位規范四、崗位規范 五、文明服務要求五、文明服務要求 目目 錄錄 一、禮儀概述一、禮儀概述 什么是 禮儀？ 什么是服務禮儀？ 禮儀概述禮儀概述 （一） 什么是禮儀什么是。

13、服務禮儀分享服務禮儀分享 分享人：袁 艷 禮儀的重要性 90的人， 是在會晤的 最初幾分鐘 內彼此做出 判斷的！ 第一次見面 的感覺6秒 內已經決定。 外觀：55 語調語氣：38 講話內容：7 菜 單 分享內容概要 儀表 儀態 微笑 應用禮儀 言談 個人衛生篇個人衛生篇 短發、清潔、整齊、不要太新潮。 眼睛要清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血 絲。 別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子。 嘴巴、牙齒：清潔。

14、行政人事部 物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀 培訓目的培訓目的 通過本次培訓，讓大家認識到禮節 禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性； 了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識， 通過練習掌握并運用到日常保潔服務工 作當中。 為什么要 學習禮儀 什么是 服務禮儀 物業保潔 人員的服 務禮儀 什么是 禮儀 保潔人員 服務禮儀 代表企業形象代表企業形象 體現個人素質體現個人素質 贏得他人尊重贏得他人尊重 為什。

15、保安服務保安服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 保安禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是保安服務禮儀 保安服務禮儀的工作性質及內容保安服務禮儀的工作性質及內容 保安服務禮儀的素質要求保安服務禮儀的素質要求 保安服務禮儀服務標準保安服務禮儀服務標準 保安服務禮儀形象規則保安服務禮儀形象規則 道口崗道口崗 流動崗流動崗 （一）.保安禮儀概述 保安。

16、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表、姿態、規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的是- NO protocol NO successful Cause! 沒有禮儀就沒有事業的成功！ 禮儀 是指人們在各種社會交往中， 用以美化自身，敬重他。

17、員工禮儀培訓員工禮儀培訓 何謂禮儀？何謂禮儀？ 禮儀是在人際交往中禮儀是在人際交往中，以一定的以一定的、約定俗成的約定俗成的 程序方式來表現的律己敬人的過程程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著涉及穿著、交交 往往、溝通溝通、情商等內容情商等內容。 從個人修養的角度來看從個人修養的角度來看，禮儀是一個人內在修禮儀是一個人內在修 養和素質的外在表現養和素質的外在表現。 從交際的角度來看從交際的角。

18、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表、姿態、規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的是- NO protocol NO successful Cause! 沒有禮儀就沒有事業的成功！ 禮儀 是指人們在各種社會交往中， 用以美化自身，敬重他。

19、物業服務禮儀物業服務禮儀 一、禮儀是什么？一、禮儀是什么？ 禮儀是形象。禮儀是形象。他代表了一個國家、單位、 企業、甚至個人的形象。 印象是怎么產生的： 印象印象著裝著裝+佩飾佩飾+儀容儀容+言行舉止言行舉止 禮儀是身份。禮儀是身份。一個人的身份通過你的穿衣 打扮、言談舉止表現出來。 禮儀是尊重。禮儀是尊重。你尊重不尊重別人從禮儀上 就看的出來。 禮儀是溝通的橋梁。禮儀是溝通的橋梁。所謂先禮后兵。

20、行政人事部物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀培訓目的培訓目的 通過本次培訓，讓大家認識到禮節通過本次培訓，讓大家認識到禮節禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性；禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性；了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識，了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識，通過練習掌握并運用到日常保潔服務工通過練習掌握并運用到日常保潔服務工作當中。作當中。 為什么要為什么要學習禮儀學習禮儀什么是什么是服務禮儀。

21、 員工禮儀培訓員工禮儀培訓 何謂禮儀？何謂禮儀？ 禮儀是在人際交往中禮儀是在人際交往中，以一定的以一定的、約定俗成的約定俗成的 程序方式來表現的律己敬人的過程程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著涉及穿著、交交 往往、溝通溝通、情商等內容情商等內容。 從個人修養的角度來看從個人修養的角度來看，禮儀是一個人內在修禮儀是一個人內在修 養和素質的外在表現養和素質的外在表現。 從交際的角度來看從交際的。

22、物業客戶服務禮儀一、 基本禮節禮儀接待服務工作中最基本的禮節有兩大類：一類是體現在語言上的禮節，如稱呼禮節、問候禮節、應答禮節；另一類是體現在行為舉止上的禮節，如迎送禮節、操作禮節和次序禮節。（一） 稱呼禮節稱呼禮節是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。1、 最為普通的稱呼是“先生” 、 “太太”和“小姐” 。當我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他。

23、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗崗前前檢查檢查服服務務指指標標工作禮貌表述工作禮貌表述什么是保安服什么是保安服務務禮禮儀儀保安服保安服保安服保安服務務務務禮禮禮禮儀儀儀儀的工作性的工作性的工作。

24、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表、姿態、規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的是- NO protocol NO successful Cause! 沒有禮儀就沒有事業的成功！ 禮儀 是指人們在各種社會交往中， 用以美化自身，敬重他。