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2、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教材材1.1日常禮儀的意義大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的。

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5、行政人事部物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀培訓目的培訓目的 通過本次培訓，讓大家認識到禮節通過本次培訓，讓大家認識到禮節禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性；禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性；了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識，了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識，通過練習掌握并運用到日常保潔服務工通過練習掌握并運用到日常保潔服務工作當中。作當中。 為什么要為什么要學習禮儀學習禮儀什么是什么是服務禮儀。

6、 保潔保潔的禮儀培訓資料的禮儀培訓資料 員工行為準則員工行為準則 1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責。 2.不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗。 3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。 4.愛護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。 5.服從安排， 包括甲方管理人員。 對有爭議的安排先服從后申報， 不得擅自離崗。 6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。 7.對。

7、物業貼心管家禮儀培訓教材物業貼心管家禮儀培訓教材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的維護。

8、物業貼心管家禮儀培訓教材1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的維護者。1.1日常禮儀的意義 。

9、物業項目經理培訓課程 高端物業及禮賓服務接待禮儀CB Richard Ellis | Page 2課程目錄第一節：高端物業的定位第二節：高端物業管理的團隊建設第八節：接待禮儀應注意哪些方面第三節：什么是禮儀/接待禮儀第四節：接待人員的基本要求第五節：接待現場的環境布置第六節：接待禮儀標準及注意事項第七節：接待禮儀的首/末輪效應CB Richard Ellis | Page 3第一節高端物業的定位。

10、物業客戶服務禮儀一、 基本禮節禮儀接待服務工作中最基本的禮節有兩大類：一類是體現在語言上的禮節，如稱呼禮節、問候禮節、應答禮節；另一類是體現在行為舉止上的禮節，如迎送禮節、操作禮節和次序禮節。（一） 稱呼禮節稱呼禮節是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。1、 最為普通的稱呼是“先生” 、 “太太”和“小姐” 。當我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他。

11、Xx禮儀禮節手冊目錄目錄序言序言xx 物業管理通用行為規范物業管理通用行為規范xx 物業管理人員行為規范物業管理人員行為規范：辦公室人員、前臺接待人員xx 物業服務人員行為規范：物業服務人員行為規范：客戶服務、司機、家政、維修、會所服務、食堂人員xx 物業安全人員行為規范物業安全人員行為規范：入口崗（迎賓崗） 、巡邏崗、車場入口（收費）崗、中心值班崗、展廳值班崗xx 物業保潔人員行為規范：物業保。

12、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表、姿態、規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的是- NO protocol NO successful Cause! 沒有禮儀就沒有事業的成功！ 禮儀 是指人們在各種社會交往中， 用以美化自身，敬重他。

13、 驗房人員服務禮儀培訓驗房人員服務禮儀培訓 BIBI結構介紹結構介紹 紅線部分 黃線部分 綠線部分 禁 止 行 為 基 準 行 為 撤職或除名 扣分、降薪、除名 以更高標準 要求自己 http:/ 鞠躬角度 15度鞠躬禮 30度鞠躬禮 運用的場合 遇到客人 與同事見面問候 表示感謝或回禮 向上司請示匯報工作 客人來訪 講師授課前后 受獎、領獎 會議儀式發表講話前后 上司見面問候 歡送客人離開 致。

14、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教 材材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你 平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、 一個友善的舉動、一副真誠的態度也許 能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人 與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會 生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀 作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準 則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使 。

15、禮儀禮貌培訓禮儀禮貌培訓 Savills 世界領先物業服務公司 第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司 2021年4月26日 我們需要禮儀嗎？ Savills 世界領先物業服務公司 優質服務的需要優質服務的需要 親和力的需要親和力的需要 專業化專業化 職業化的需要職業化的需要 個人修煉的需要個人修煉的需要 培訓目的培訓目的 了解個體形象對企業和客人的影響了解。

16、 員工禮儀培訓員工禮儀培訓 何謂禮儀？何謂禮儀？ 禮儀是在人際交往中禮儀是在人際交往中，以一定的以一定的、約定俗成的約定俗成的 程序方式來表現的律己敬人的過程程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著涉及穿著、交交 往往、溝通溝通、情商等內容情商等內容。 從個人修養的角度來看從個人修養的角度來看，禮儀是一個人內在修禮儀是一個人內在修 養和素質的外在表現養和素質的外在表現。 從交際的角度來看從交際的。

17、東方管家物業基礎禮儀培訓 培訓的目的 規范公司員工的行為，塑造良好的公規范公司員工的行為，塑造良好的公 司形象，為業戶提供優質服務。為公司司形象，為業戶提供優質服務。為公司 創造良好的經濟效益和社會效益創造良好的經濟效益和社會效益。 培訓的范圍 適用于全體員工在為業戶提供服務和適用于全體員工在為業戶提供服務和 發生涉及公司活動的行為時的規范管發生涉及公司活動的行為時的規范管 理理 房地產房地產E。

18、物業服務禮儀物業服務禮儀 一、禮儀是什么？一、禮儀是什么？ 禮儀是形象。禮儀是形象。他代表了一個國家、單位、 企業、甚至個人的形象。 印象是怎么產生的： 印象印象著裝著裝+佩飾佩飾+儀容儀容+言行舉止言行舉止 禮儀是身份。禮儀是身份。一個人的身份通過你的穿衣 打扮、言談舉止表現出來。 禮儀是尊重。禮儀是尊重。你尊重不尊重別人從禮儀上 就看的出來。 禮儀是溝通的橋梁。禮儀是溝通的橋梁。所謂先禮后兵。

19、版權聲明：本文版權弻吅智輝煌策略謳計有限公司所有，未經書面講可，丌得擅自吐其它仸何機構呾個人傳閱、引用、復制呾収布報告中的部分戒全部內容。 物業保安服務禮儀培訓課件 物業服務禮仦常識 保安禮儀（一）儀容儀表 保安禮儀（二）禮節禮貌 保安員著裝觃范 保安軍姿培訓略 保安工作范圍及標準 保安員的服務意識 保安應變及應急預案學習及訓練 消防知識 服務項目及內容 禮儀建立的基礎：尊重為前提 要求不在于多。

20、物業服務禮儀物業服務禮儀 及禮貌用語及禮貌用語 弘陽廣場（一期）弘陽廣場（一期） 禮儀的重要性 90的人， 是在會晤的 最初幾分鐘 內彼此做出 判斷的！ 第一次見面 的感覺6秒 內已經決定。 外觀：55 語調語氣：38 講話內容：7 菜 單 分享內容概要 儀表 儀態 微笑 應用禮儀 言談 個人衛生篇個人衛生篇 短發、清潔、整齊、不要太新潮。 眼睛要清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血 絲。 別讓鼻毛探。

21、薇薁羃蕆蒃蟻肆芀荿蝕膈肅蚈蠆袈羋蚄蚈肀肁薀蚇膂莆蒆蚆袂腿莂蚅羄蒞蝕蚅肇膈薆螄腿莃蒂螃衿膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃蒀蕿蝿羅節蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蠆袇衿肄薅袆羂艿蒁裊肄肂蕆襖襖芇莃袃羆膀螞袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀羀羃膇蠆罿肅莂薅羈膇膅薁羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膂葿蟻薂袁節薇薁羃蕆蒃蟻肆芀荿蝕膈肅蚈蠆袈羋蚄蚈肀肁薀蚇膂莆蒆蚆袂腿莂蚅羄蒞蝕蚅肇膈薆螄腿莃蒂螃衿膆莈螂羈莁芄螁膃膄蚃螀袃蒀蕿蝿羅節蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蠆袇衿。

22、物業保安物業保安 服務禮儀知識培訓服務禮儀知識培訓 信陽怡和物業服務有限公司信陽怡和物業服務有限公司 1 主要內容 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 物業保安服務禮儀是什么 物業保安服務禮儀的工作性質及內容 物業保安服務禮儀的素質要求: 物業保安服務禮儀服務標準 物業保安服務禮儀形象規則 2 職業道德規范 熱愛本職、忠于職守。 遵紀守法、勇于護法。 不計得失、。

23、秩序維護員禮儀形象與基本培訓資料 一、秩序維護員禮儀形象規范的總體要求 著裝整潔，站姿端正，儀態嚴謹，嚴于律已，操作規范，團結一致、服從協作、 文明禮節。 二、儀容儀表與著裝 1、儀容儀表 值班時間應扣好衣扣，穿襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷， 不得披衣、挽袖、卷褲腿。 不得留長發、大鬢角、胡須，不得染發。 不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不準戴有色眼鏡（眼疾除外）。 舉止端莊，談。

24、禮禮 儀儀 的的 概概 述述 區域經理區域經理 劉寶貴劉寶貴 禮 / 儀 / 體 / 現 / 細 / 節 細 / 節 / 展 / 現 / 素 / 質 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY 。 學正確掃地學正確掃地 學相互尊重學相互尊重 學幫助他人學幫助他人 學禮貌指引學禮貌指引 保潔員禮儀培訓保潔員禮儀培訓 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY 禮 / 儀 / 體 /。

25、物業人員服務禮儀培訓 1 、手機設置振動或靜音狀態， 不在場內接打電話； 2 、保持空杯胸懷學習； 3 、積極參與每一個練習。 課堂紀律課堂紀律 一、禮儀概述一、禮儀概述 二、微笑服務二、微笑服務 三、儀容儀表三、儀容儀表 四、崗位規范四、崗位規范 五、文明服務要求五、文明服務要求 目目 錄錄 一、禮儀概述一、禮儀概述 什么是 禮儀？ 什么是服務禮儀？ 禮儀概述禮儀概述 （一） 什么是禮儀什么是。

26、東方管家物業基礎禮儀培訓 培訓的目的 規范公司員工的行為，塑造良好的公規范公司員工的行為，塑造良好的公 司形象，為業戶提供優質服務。為公司司形象，為業戶提供優質服務。為公司 創造良好的經濟效益和社會效益創造良好的經濟效益和社會效益。 培訓的范圍 適用于全體員工在為業戶提供服務和適用于全體員工在為業戶提供服務和 發生涉及公司活動的行為時的規范管發生涉及公司活動的行為時的規范管 理理 房地產房地產E。

27、員工禮儀培訓員工禮儀培訓 何謂禮儀？何謂禮儀？ 禮儀是在人際交往中禮儀是在人際交往中，以一定的以一定的、約定俗成的約定俗成的 程序方式來表現的律己敬人的過程程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著涉及穿著、交交 往往、溝通溝通、情商等內容情商等內容。 從個人修養的角度來看從個人修養的角度來看，禮儀是一個人內在修禮儀是一個人內在修 養和素質的外在表現養和素質的外在表現。 從交際的角度來看從交際的角。

28、贏在職場贏在職場職場禮儀職場禮儀 “不學禮，無以立” 孔子孔子 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧” 荀子荀子 課程主題課程主題 職場禮儀大盤點職場禮儀大盤點 電話禮儀電話禮儀 撥打電話撥打電話 接聽電話接聽電話 常規應答常規應答 辦公室禮儀辦公室禮儀 稱謂、介紹稱謂、介紹 握手握手 座次禮儀座次禮儀 電梯禮儀電梯禮儀 接待接待 職業形象職業形象職業心態職業心態 儀容儀容 儀表儀表 儀態。