1、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教材材1.1日常禮儀的意義大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務、也有必要把講求禮儀作為維護公共秩序、遵守社會公德的一個準則，通過自律不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正社會公德的。

2、房屋管家入職培訓 徐慧娟徐慧娟 什么是房屋管家？ 我愛我家推出的“房屋管家”是服務 于廣大業主的，是一種無風險且收益 穩定的出租方式。業主可以將閑置的 房屋交給我愛我家，由我愛我家全權 代為出租、管理，同時獲得固定的租 金回報。 與普通租賃相比的優勢 業主不但可以省去尋找客戶，追討租金， 維護出新等一些比較繁瑣的事情，而且 可以在最大程度上降低所承擔的風險。 客戶不但可以隨時看房，隨時簽約，隨 。

3、東方管家物業基礎禮儀培訓 培訓的目的 規范公司員工的行為，塑造良好的公規范公司員工的行為，塑造良好的公 司形象，為業戶提供優質服務。為公司司形象，為業戶提供優質服務。為公司 創造良好的經濟效益和社會效益創造良好的經濟效益和社會效益。 培訓的范圍 適用于全體員工在為業戶提供服務和適用于全體員工在為業戶提供服務和 發生涉及公司活動的行為時的規范管發生涉及公司活動的行為時的規范管 理理 房地產房地產E。

4、訕帥 : 溝通不談判技巧 睿資計劃 大管家集訐訃記培訐體系課程乊 2/65 課程目標 掌握溝通技巧 提升技能 1 掌握談判技巧 提升技能 2 技巧得到鍛煉 積累縐驗 3 3/65 目錄頁 START END 溝通丌暢癿原因 溝通能力提升 溝通知識概述 好溝通，會談判 1 2 3 4 PART 1 PART 4 PART 2 PART 3 4/65 過渡頁 START END 溝通丌暢癿原因 溝通。

5、訕師 : 常見突収亊件的處理原則不技巧 睿資計刉 大管家集訐訃證培訐體系課程乊 2/64 課程目標 了解突發事件 掌握技能 增迚了解 處理突發事件 1 2 3/64 目錄頁 START END 突發事件基本概念 1 PART 1 防患亍未然 3 PART 3 常見突發事件處理步驟和技巧 2 PART 2 4/64 過渡頁 START END 突發事件基本概念 1 PART 1 防患亍未然 3 P。

6、講師 : 客戶投訴處理原則不技巧 睿資計劃 大管家集訓認證培訓體系課程乊 2/37 目錄頁 START END 投訴的基本概念 1 PART 1 常見的投訴事件案例 4 PART 4 投訴處理的步驟 2 PART 2 投訴處理技巧 3 PART 3 3/37 過渡頁 START END 投訴的基本概念 1 PART 1 常見的投訴事件案例 4 PART 4 投訴處理的步驟 2 PART 2 投訴。