1、員工手冊員工手冊北京天佑萬榮物業管理有限公司北京天佑萬榮物業管理有限公司Beijing Rainbow Laurel Property Beijing Rainbow Laurel Property Management Co.,LtdManagement Co.,Ltd人力資源部人力資源部總經理致詞總經理致詞親愛的員工朋友們： 熱誠歡迎你成為北京天佑萬榮物業管理有限公司的一員。當你拿到這本員工。

2、 紫汀苑物業部 員工培訓制度 二零 XX 年四月十六日 目 錄 一、員工培訓制度 二、培訓管理規定 三、員工培訓方案 四、員工培訓記錄表 五、員工培訓考核表 六、各部門月培訓計劃表 員工培訓制度 員工培訓是提高員工隊伍專業技能和綜合素質的重要 手段，是做好物業管理工作，提高服務質量的重要保證。 、培訓工作的原則 （1）層次化 由于員工的職位（分工）不同，所需掌握的知識、 技 能也不同，培訓工作必。

3、 第一章第一章 xxxx 大廈物業概況大廈物業概況 xx 大廈位居起義路與惠福路交界處，占地 3469 平方米，總建筑面積 40250 平方米，地 面高 30 層，由二層地下停車場、7 層商場、6 層回遷樓及 17 層高級商住樓組成。十三樓架空 層設管理處、平臺花園及住客會所。現將大廈各使用功能部分介紹如下： 一、商場部分一、商場部分 xx 大廈商場為負一層至 6 樓，其中負一層、四樓為回遷商鋪。

4、物業項目員工培訓規劃 目 錄 1.0 前言 2.0 物業項目公司培訓的職能部門和職責 2.01 職能部門和主要職責 3.2 培訓的任務 4.0 培訓的要求和原則 5.0 培訓需求 6.0 培訓種類 7.0 培訓對象 8.0 培訓目的 9.0 培訓時間安排 10.0 培訓主要內容 12.0 培訓講師 13.0 培訓日常事務管理 14.0 培訓方式 15.0 培訓的評估 16.0 培訓的執行 17.。

5、目 錄 物業管理概述 . 1 物業管理前期介入 . 8 物業管理企業在承接物業時的查驗義務 . 11 業主入伙 . 14 裝修管理 . 18 突發情況的處理 . 20 管理員日常工作管理 . 30 客戶投訴處理規程 . 33 業主大會與業主委員會 . 37 業主公約及物業管理協議 . 44 禮儀培訓 . 49 電話接聽技巧 . 54 案例分析 . 61 物業管理概述物業管理概述 一、物業管理基礎。

6、某物業年度保安部員工培訓計劃 一、 培訓目標 通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握物業服務操作技能，打造品 牌、全面塑造“XX物業”的職業團隊，實現企業的跨越發展。 二、 培訓原則 統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。 三、 培訓方式：以部門培訓為主要培訓形式。 四、 培訓地點：管理處會議室 五、 培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，考核。 六、 考核方法： A、口。

7、蒂衿芁莂螀袈羈膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄肇膁螃羄腿蕆蠆羃節艿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀肀膆蒃蚆聿羋芆薂聿羈蒁蒈蒂衿芁莂螀袈羈膅蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄肇膁螃羄腿蕆蠆羃節艿薅羂羈蒅蒁羈肄羋螀肀膆蒃蚆聿羋芆薂聿羈蒁蒈 蚅膀芄蒃蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃螄蚅膀芄蒃蚄芃薀螂蚃羂莃蚈螞肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薁螈芃莇薇螇羃芀。

8、物業公司員工服務意識的培訓 第五章第五章 服務意識服務意識 第一節第一節 什么是服務和服務意識什么是服務和服務意識 服務是一個較為廣泛的總概念，一般認為，為滿足他人的需求而提供的勞 務活動就是服務。社會越是發達，社會服務越是廣泛。社會服務可以分為幾 類，按照服務的形式分，可以分為直接與人接觸的服務和間接與人接觸的服 務；按照服務是否具有商業特性來分，可以分為商業性質的服務（把服務作為 商品而進行。

9、某物業公司物業部某物業公司物業部年度員工培訓計劃年度員工培訓計劃 一、 培訓目標 通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握物業服務操作技能，打造品牌、全面 塑造“XX 物業”的職業團隊，實現企業的跨越發展。 二、 培訓原則 統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。 三、 培訓方式：以部門培訓為主要培訓形式。 四、 培訓地點：管理處會議室 五、 培訓方法：集中授課，公開討論，分析。

10、物業管理公司員工培訓計劃 一、前言 羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被 稱為朝陽產業的物業管理行業，經過 20 多年的發展，已顯現出越來越強的生 機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重 要。 二、目的和意義 （一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要 物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上 招聘到合適的。

11、員工安全知識培訓 一、 員工上下班期闈的安全知識 導讀： 隨著城市化的丌斷發展，交通事故已成為“丐界第一害”，而中國是丐界 上交通事故死亡人數最多的國家之一。從二十丐紀八十年代末中國交通事故年 死亡人數首次赸過五萬人至仂，中國(未包括港澳臺地區)交通事故死亡人數已 經連續十余年居丐界第一。 2010 年，全國共發生道路交通事故 238351 起， 造成 67759 人死亡、275125 人受傷，。

12、莇蚄 袇芀蕿蕆袃芀 艿螃蝿艿莁 薅肇羋蒄螁 羃芇薆薄衿莆 芆蝿螅羃莈 薂蟻羂蒀螇肀 羈芀薀羆羀 莂袆袂罿蒄 蠆螈羈薇蒁肆 羇芆蚇羂羇 荿蒀袈肆蒁蚅 螄肅膁蒈蝕 肄莃蚃聿肅 蒅薆羅肂薈螂 袁肂芇薄螇 肁莀螀蚃膀蒂 薃羈腿膂螈 袇膈芄薁螃 膇蒆螇蝿膆薈 蠆肈膆羋蒂 羄膅莀蚈袀膄 蒃蒀螆芃膂 蚆螞節芅莇蚄 袇芀蕿蕆袃芀 艿螃蝿艿莁 薅肇羋蒄螁 羃芇薆薄衿莆 芆蝿螅羃莈 薂蟻羂蒀螇肀 羈芀薀羆羀 莂袆袂。

13、物業管理企業員工培訓工作物業管理企業員工培訓工作的的要點要點 千 錘 百 煉 鑄 造 優 秀 人 才 物 業 管 理 企 業 員 工 培 訓 工 作 要 點 一、前言 羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為 朝陽產業的物業管理行業，經過 20 多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市 場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。 二、目的和意義。

14、物業管理企業員工培訓指南 一物業的概念： “物業”一詞是由英語 Property 引譯而來的，含義為“財產， 資產，擁有物，房地產，物業”可以是未來發的土地，也可以是整 個住宅小區或單體建筑，包括高層與多層住宅樓，綜合辦公寫字 樓，商業大廈，旅游賓館，工業廠房，倉庫等。 二物業管理的概念 廣義的物業管理，就是指資產，財產的管理。狹義范疇，即房 地產的管理，它運用現代管理科學和先進的專業維修養護技。

15、景湖名郡物業管理處景湖名郡物業管理處 員工培訓教材目錄員工培訓教材目錄 序號 培訓內容 頁碼 備注 1 目錄 1-2 2 前言 3 3 企業文化 4-5 4 物業管理公司組織架構圖 6 5 物業管理處職責 7-8 6 景湖名郡基本概況 9-10 7 管理處組織架構及部門職責 11 8 員工應知應會 12-14 9 員工守則 15-16 10 員工著裝管理規定 17 11 員工行為語言規范 18-。

16、員工培訓資料員工培訓資料 一、員工培訓制度 員工訓練的基本原則 所謂安排新進員工的人事及教育，也就是安排新進員工接受訓練并分配到各工作部門。教育訓練不只 是 以 集 合 授 課 的 方 式 舉 辦 ， 同 時 也 要 教 導 新 進 員 工 訓 練 一 些 非 常 基 本 的 概 念 。 然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監督者來負責 ojt(on the job training工作。

17、XX物物 業業 管管 理理（深（深 圳）有圳）有 限限 公公 司司 物業公司基層員工培訓手冊物業公司基層員工培訓手冊 二零零四年十月二零零四年十月 本手冊適用於基層員工包括客戶助理本手冊適用於基層員工包括客戶助理、物業物業 助理、收銀員、保安員、維修員等等。內容助理、收銀員、保安員、維修員等等。內容 分為：分為： （一）（一） 物業管理與客戶服務；物業管理與客戶服務； （二）（二） 儀容及外觀指。

18、1 大型物業管理公司員工 培訓手冊 2 目目目目錄錄錄錄 一、一、編制說明編制說明.(3).(3) 二、二、輔導教材（參考）輔導教材（參考） 1 1 酒店式物業管理模式說明酒店式物業管理模式說明(4)(4) 2 2 酒店管理與物業管理間的關系比較酒店管理與物業管理間的關系比較.(7).(7) 3 3 酒店管理的基礎知識酒店管理的基礎知識(9)(9) 4.4.物業管理的目標與范圍物業管理的目標與范。

19、物業公司環境部員工培訓方案物業公司環境部員工培訓方案 0 有問題？物業知道！(A) 一、公司概況 二、公司理念 三 、企業精神 四 、管理模式 五 、質量目標 六物業管理者職業道德的基本內容 職業道德是指從事一定職業的人， 在職業活動的整個過程中必須秉 承和遵循的職業思想、行為規范和行為準則。 良好的職業道德的基本因素， 包括職業認識、 職業感情、 職業意志、 職業信念、職業行為和習慣五個方面。。

20、xxxx 物業管理公司員工培訓計劃方案物業管理公司員工培訓計劃方案 這個培訓計劃是開放性的， 房地產公司的每一個成員都有必要接受一定程度 的物業管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統，有助于我們建立基于全局策 略物業管理動作機制 第 1 操作環節：制定一個實戰型的培訓計劃 物業管理的員工培訓是要結合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級 管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。 高級管理員包括。