1、置業顧問培訓 Page2 目 彔 客戶的認知和分類客戶的認知和分類 案場作業案場作業 Page3 Page4 客戶的認知和分類 客戶分枂 （1）需求 （2）能力 （3）決定權 如何判斷一個真正的客戶 姓名、地址、性別、籍貫、年齡、置業、衣著、言談、丼止、行為、 交通工具、通訊工具 客戶分枂及應對秘訝 “ 頊客是上帝。”但頊客也可能是“魔鬼”，但是最難對付的頊客都 有一個共同的特點，他是你的頊客，。

2、第五講第五講 現場銷售流程現場銷售流程 一、一、 銷售案場標準作業流程及內容展開銷售案場標準作業流程及內容展開 作為一家專業的房地產公司，其現場的銷售運作十分關鍵。一套標準的案 場作業既能體現案場銷售的規范劃一，給客戶以良好的銷售形象，又能在自然 的氣氛中營造銷售的最佳氛圍，并逐步滲透各種銷售技巧，而被客戶欣然接受， 達到案場最佳銷售效果。 1 1、 “客戶到，歡迎參觀”、 “客戶到，歡迎參觀”。

3、置業顧問公關禮儀知識置業顧問公關禮儀知識置業顧問系列培訓課件置業顧問系列培訓課件目錄目錄一、序言一、序言二、儀容儀表二、儀容儀表四、舉止四、舉止三、言談三、言談五、商務場合禮儀五、商務場合禮儀商務禮儀的地位和作用商務禮儀的地位和作用商務禮儀是職業道德的基本要求商務禮儀是職業道德的基本要求禮儀服務是企業優質服務的保證禮儀服務是企業優質服務的保證商務禮儀創造良好的企業文化商務禮儀創造良好的企業文化商。

4、房地產銷售逼定技巧房地產銷售逼定技巧 一、逼定的意義逼客戶下定金，它是逼客戶下定金，它是將產品介紹轉化為實將產品介紹轉化為實際買賣的關鍵步驟！際買賣的關鍵步驟！它是衡量銷售前期介紹優劣的標志它是衡量銷售前期介紹優劣的標志二、逼定的3要素預算、決策權、錢預算、決策權、錢三、逼定的時機需求問題需求問題買房需求出現需求強烈與否？3、有同一客戶看該套房屋或制造人為場景1、已經激發客戶的興趣2、已經贏得客。

5、目 錄:第一章、 房地產基本概念第一節：房產與地產第二節：房地產市場第二章、建筑學基礎知識第一節：建筑物分類第二節：建筑物構造概述第三節：其 它第三章、天津住宅設計標準第一節 相關術語第二節 標準摘要第三節 2008年5月1日標準調整摘要第四章、天津市城市規劃管理技術規定摘要第五章、天津市房屋面積測算技術規范第。

6、渠之有道置業顧問的渠道拓展及開發培訓20192019課程結構Curriculum structure”目錄CONTENT1渠道拓客目的渠道拓客目的2拓客方法拓客方法3拓客和合伙人拓客和合伙人結合合4總結PART01渠道拓客目的渠道拓客目的渠之有道-置業顧問的渠道拓展及開發培訓渠道拓客目的l分析現狀l開發客戶渠之有道-置業顧問的渠道拓展及開發培訓分析現狀l客戶難找l找到客戶源拓不動客戶到售樓部l合。

7、 規劃的顧問評價方法規劃的顧問評價方法顧問業務中心培訓課程顧問業務中心培訓課程版權聲明：本文僅供客戶內部使用，版權歸世聯地產顧問（中國）有限公司所有，未經世聯地產顧問（中國）有限公司書面許可，不得擅自向其它任何機構和個人傳閱、引用、復制和發布報告中的部分或全部內容。本報告是嚴格保密的。2 我們或者開發商在規劃設計的過程中往往遇到什么問題？為什么會產生？我們或者開發商在規劃設計的過程中往往遇到什么。

8、XXXX 故事 一個人走進飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發現忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”店老板 連聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。 這個過程被一個無賴給看到了，他也進飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”. 誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。 無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？”. 店家說。

9、標準化案場督導管理1督導? Why！一張督導單Lets talk!23Chapter 1督導? Why！何為督導？百度解釋：監督與指導。公司為什么需要督導？督導部督導部微姐微姐想優秀，先合格！理督導管理督導? Why！我們為什么要學習督導？督導? Why！1.督導時間：由督導中心在每個季度對各案場不定時進行考評，考評次數不低于3次（1次交叉督導+2次常規督導）。2.督導評分：督導滿分為100分，。

10、世聯版權所有世世 聯聯 地地 産産 置業顧問現場銷售指引置業顧問現場銷售指引新白馬公寓置業顧問專業培訓系列課程世聯版權所有世世 聯聯 地地 産産 2 以下需由發展商完以下需由發展商完成（世聯配合）成（世聯配合） 客戶來訪 客戶服務 洽 談 確定房號 收取臨訂 收取正式定金 收首期款 收余款，收齊資料 辦理按揭 簽尾數紙 展板貼綠點 通知公司總銷控 收回尾數紙簽認購書 開世聯收據 收回世聯收據 收。

11、銷銷 售售 禮禮 儀儀2我們今天課程的目的我們今天課程的目的 如何進行崗前準備 接待來訪客戶的禮儀 電話行銷的禮儀3我們可以這樣來完成課程目標我們可以這樣來完成課程目標銷售禮儀小組討論情景模擬歸納總結4本課程特點：本課程特點： 需要的態度：需要的態度： 高度的參與性 積極參與全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 5要求：要求：1、分組 2、小組成員自我介紹、認識 3、小。

12、開開 盤盤 前前 準準 備備 工工 作作見習項目經理培訓系列課程2 一、人員組織 二、文件準備 三、硬件準備 四、房號管理 五、促銷手段 六、廣告計劃的補充調整目目 錄錄3 銷售量：可實現銷售量（人均銷售額） 工具的數量（電話） 售賣場地（洽談桌、前臺、看樓通道）人數的確定因素人數的確定因素說明說明：這里討論的是常規情況下人員數量的確定 因素，未包括開盤高峰期和展銷會等情況 的人員數量確定。4 。

13、12A、增強建筑平面識別及分析的基本知識；B、了解一些戶型認定指標(國家3A標準)C、熟悉各功能分區分析的基本因數；D、通過案例掌握房型分析的原則，提高向客戶推薦房型的能力。341、住戶的使用需求是否能夠滿足是判定戶 型的依據2、住宅戶型應適應人們生活的發展、適應 社會的發展3、應考慮居住環境空間的設計4、應考慮內外分區、動靜分區、潔污分區 （干濕分區）5B、平面布置的具體要求：1、住宅平面布置。

14、銷售攻心術客戶心理分析客戶心理分析2世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産世聯的伙伴：我們一起分享!我們一起成功!世聯的伙伴：我們一起分享!我們一起成功!3世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産讓我們一起來約定讓我們一起來約定?準時來到教室準時來到教室?關閉手機、呼機關閉手機、呼機?敞開心扉，熱情投入敞開心扉，熱情投入?積極參與積極參與4世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産為你的小組找一。

15、第一章置業顧問是誰？置業顧問是誰？本章內容綱要一、置業顧問的角色扮演一、置業顧問的角色扮演二、置業顧問應該具備的心態二、置業顧問應該具備的心態三、沒有成功銷售的心理障礙三、沒有成功銷售的心理障礙置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。 一、演好你的角色公司的形象代表：公司的形象代表： 代表聯眾，傳遞著聯眾的理念與精神；代表開發。

16、置業顧問培訓Page2目 錄p客戶的認知和分類客戶的認知和分類p案場作業案場作業Page3Page4客戶的認知和分類 客戶分析 （1）需求 （2）能力 （3）決定權 如何判斷一個真正的客戶 姓名、地址、性別、籍貫、年齡、置業、衣著、言談、舉止、行為、交通工具、通訊工具 客戶分析及應對秘訣 “ 顧客是上帝。”但顧客也可能是“魔鬼”，但是最難對付的顧客都有一個共同的特點，他是你的顧客，他是你的推銷對。

17、6/9/2021 世聯版權所有 世 聯 地 産 銷 售 禮 儀 我們今天課程的目的 如何進行崗前準備 接待來訪客戶的禮儀 電話行銷的禮儀 世 聯 地 産 2 世聯版權所有 我們可以這樣來完成課程目標 銷售禮儀 小組討論 情景模擬 歸納總結 世 聯 地 産 3 世聯版權所有 本課程特點： 高度的參與性 全程互動 深入淺出 世 聯 地 産 4 世聯版權所有 需要的態度： 積極參與 全情投入 團隊榮譽。

18、Code of this report | # 房地產銷售談判訓練房地產銷售談判訓練 Code of this report | # 目錄目錄 1 1、銷售技巧之規定動作、銷售技巧之規定動作 2 2、多情形下銷售技巧、多情形下銷售技巧 3 3、實戰分析、實戰分析銷售技巧十四招銷售技巧十四招 Code of this report | # 規定動作規定動作 商務禮儀標準商務禮儀標準 自我介紹，交換。

19、房地產狼性銷售技巧訓練之房地產狼性銷售技巧訓練之 置業顧問談判培訓置業顧問談判培訓 前言 一個好的置業顧問不僅僅是銷售更是體現企業形象的窗口，所以要求 具備專業的知識、高超的銷售技巧、強烈的服務意識、頑強的意志力 、行業要求的職業精神等。其中具備專業的知識是排在第一位的，可 見專業知識的重要性。我們只有比客戶更加專業，才會讓我們的客戶 更加信服我們，才會成功的邁出我們走向這個行業的第一步。 培訓。

20、房地產銷售培訓教程之房地產銷售培訓教程之一 卷首語卷首語 心心 態態 最最 重重 要要 每一個電話都是賣房的機會！ 每一個電話都是學習的機會！ 每一個電話都能幫助客戶解決實際問題！ 每一個電話都能為客戶帶來極大的滿足！ 每一個電話都是開心愉快和積極成功的！ 我和我的客戶都喜歡通過電話交流溝通！ 客戶正期待著我的電話！在電話中我是受歡迎的！ 我打電話越多，就越有機會成為頂尖的銷售人員！ 電話營銷的。

21、置業顧問培訓置業顧問培訓 目目 錄錄 第一章第一章 認識認識代理代理 第二章第二章 公司架構公司架構 第三章第三章 現場架構現場架構 第四章第四章 銷售人員基本概念銷售人員基本概念 第五章第五章 房地產基本知識房地產基本知識 第六章第六章 認識媒體及銷售工具認識媒體及銷售工具 第七章第七章 市場調研市場調研 第八章第八章 如何掌握顧客如何掌握顧客 第九章第九章 如何成為一名優秀的業務員如何成為一。

22、置業顧問禮儀知識置業顧問禮儀知識 置業顧問系列培訓課件置業顧問系列培訓課件 目錄目錄 一、序言一、序言 二、儀容儀表二、儀容儀表 四、舉止四、舉止 三、言談三、言談 五、商務場合禮儀五、商務場合禮儀 商務禮儀是職業道德的基本要求 禮儀服務是企業優質服務的保證 商務禮儀創造良好的企業文化 商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要 禮儀服務創造良好的經濟效益 良好的禮儀服務是高素質的表現 商務禮儀的地位和。

23、置業顧問接待服務培訓置業顧問接待服務培訓 姓名姓名 經歷經歷 優缺點優缺點 愛好愛好 讓我們一起來討論課堂紀 律吧！最重要的是你 們每一個人都要積極參與參與 和發言發言 培養服務意識。 學習并掌握基本服務禮儀 提高個人的禮儀修養，職 業素養 了解客戶接待流程 服務的重要性 儀容舉止 服務用語 服務流程 微笑服務 根據調查根據調查： *一位愉快的顧客他有可能把他的愉快 經歷告訴4位別的人們 *一位。

24、基礎篇 第一章、銷第一章、銷 售售 人人 員員 基基 本本 概概 念念 一、置業顧問職責一、置業顧問職責 1 1、公司形象代表公司形象代表 作為一個房地產公司置業顧問是代表公司面對客戶，其形象代表 公司形象，服飾整潔與穩重會給客戶留下好印象，增加對公司的信心， 拉近雙方距離。 2 2、公司經營傳遞者公司經營傳遞者 置業顧問明確自己是公司與客戶的中介，其主要職能把公司經營傳遞 給客戶，達到銷售目的。

25、 房地產置業顧問培訓房地產置業顧問培訓 主講：何岱法主講：何岱法 房地產置業顧問素描房地產置業顧問素描 置業顧問價值所在置業顧問價值所在 達成產品的銷售和溢價達成產品的銷售和溢價 傳遞企業價值和理念傳遞企業價值和理念 搭建項目與客戶溝通平臺搭建項目與客戶溝通平臺 房地產置業顧問素描房地產置業顧問素描 房地產優秀置業顧問素描 他或她堅韌踏實，講究團隊協作，優秀的服務意識三大傳統特質； 商人氣質。 。

26、易居中國與易居文化 2013年 2015年 如何成為合格的置業顧問 成為合格置業顧問，應具備哪些條件？ 良好的素質 強烈的欲望 目錄 合格置業顧問的5大素質 成就合格置業顧問的強烈欲望 素質1：持續的學習和良好的學習習慣 彼得圣吉在第五項修煉中說：未來企業唯一持 久的競爭優勢是比競爭對手學得更快，學得更好！ 這句話同樣適合于個人。學習無處丌在。只要你愿 意學習，處處都有機會 易居提供了丏業、全面。

27、房地產基礎知識 1 房地產是當今中國最熱門的行業之一， 踏入返個行業首要掌握的就是對行業的基礎 訃識。無論是仍事銷售、策劃、設計、物管 等仸何一項房地產相蘭工作，都離丌開房地 產基礎知識的基垅。要成為一名合格的房地 產仍業人員，須腳踏實地的，仍了解房地產， 理解房地產開始。 導 言 2 3 固定資產投資及房地產概念 中國房地產發展歷程及演繹 房地產核心名詞的概念理解 目 錄 中國房地產的特點及展。

28、第三講第三講 房地產基礎知識房地產基礎知識 工程知識工程知識 一、工程進度：一、工程進度： （1）鉆探：初勘（擴初設計 ） 詳勘 （2）基礎工程： 樁基： （類型）人工挖孔樁、沉管灌注樁、預制靜壓樁、錘擊 樁、錨桿樁、圍護樁 （3）土方開挖 （4）澆注底板 模板制安 鋼筋制安 澆搗砼 （5）鋼筋砼工程 （6）砌體工程 A、外墻 內墻：空心磚、實心磚、輕質內隔墻 B、墻體粉刷 （7）樓地面工程 （。