1、置業顧問公關禮儀知識置業顧問公關禮儀知識置業顧問系列培訓課件置業顧問系列培訓課件目錄目錄一、序言一、序言二、儀容儀表二、儀容儀表四、舉止四、舉止三、言談三、言談五、商務場合禮儀五、商務場合禮儀商務禮儀的地位和作用商務禮儀的地位和作用商務禮儀是職業道德的基本要求商務禮儀是職業道德的基本要求禮儀服務是企業優質服務的保證禮儀服務是企業優質服務的保證商務禮儀創造良好的企業文化商務禮儀創造良好的企業文化商。

2、XXXX 故事 一個人走進飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發現忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”店老板 連聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。 這個過程被一個無賴給看到了，他也進飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”. 誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。 無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？”. 店家說。

3、銷銷 售售 禮禮 儀儀2我們今天課程的目的我們今天課程的目的 如何進行崗前準備 接待來訪客戶的禮儀 電話行銷的禮儀3我們可以這樣來完成課程目標我們可以這樣來完成課程目標銷售禮儀小組討論情景模擬歸納總結4本課程特點：本課程特點： 需要的態度：需要的態度： 高度的參與性 積極參與全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 5要求：要求：1、分組 2、小組成員自我介紹、認識 3、小。

4、6/9/2021 世聯版權所有 世 聯 地 産 銷 售 禮 儀 我們今天課程的目的 如何進行崗前準備 接待來訪客戶的禮儀 電話行銷的禮儀 世 聯 地 産 2 世聯版權所有 我們可以這樣來完成課程目標 銷售禮儀 小組討論 情景模擬 歸納總結 世 聯 地 産 3 世聯版權所有 本課程特點： 高度的參與性 全程互動 深入淺出 世 聯 地 産 4 世聯版權所有 需要的態度： 積極參與 全情投入 團隊榮譽。

5、置業顧問公關禮儀知識置業顧問公關禮儀知識 置業顧問系列培訓課件置業顧問系列培訓課件 目錄目錄 一、序言一、序言 二、儀容儀表二、儀容儀表 四、舉止四、舉止 三、言談三、言談 五、商務場合禮儀五、商務場合禮儀 商務禮儀的地位和作用商務禮儀的地位和作用 商務禮儀是職業道德的基本要求商務禮儀是職業道德的基本要求 禮儀服務是企業優質服務的保證禮儀服務是企業優質服務的保證 商務禮儀創造良好的企業文化商務禮。

6、置業顧問禮儀知識置業顧問禮儀知識 置業顧問系列培訓課件置業顧問系列培訓課件 目錄目錄 一、序言一、序言 二、儀容儀表二、儀容儀表 四、舉止四、舉止 三、言談三、言談 五、商務場合禮儀五、商務場合禮儀 商務禮儀是職業道德的基本要求 禮儀服務是企業優質服務的保證 商務禮儀創造良好的企業文化 商務禮儀的運用是促進營銷工作的需要 禮儀服務創造良好的經濟效益 良好的禮儀服務是高素質的表現 商務禮儀的地位和。

7、置業顧問接待服務培訓置業顧問接待服務培訓 姓名姓名 經歷經歷 優缺點優缺點 愛好愛好 讓我們一起來討論課堂紀 律吧！最重要的是你 們每一個人都要積極參與參與 和發言發言 培養服務意識。 學習并掌握基本服務禮儀 提高個人的禮儀修養，職 業素養 了解客戶接待流程 服務的重要性 儀容舉止 服務用語 服務流程 微笑服務 根據調查根據調查： *一位愉快的顧客他有可能把他的愉快 經歷告訴4位別的人們 *一位。

8、置業顧問基本素質及銷售禮儀置業顧問基本素質及銷售禮儀 禮貌像只氣墊；禮貌像只氣墊； 里面可能什么都沒有，里面可能什么都沒有， 但是卻能奇妙的減少顛簸。但是卻能奇妙的減少顛簸。 Politeness is like an air cushion;Politeness is like an air cushion; there may be nothing in it,there may be no。

9、XXXX 故事 一個人走進飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發現忘了帶錢， 便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”店老 板 連聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。 這個過程被一個無賴給看到了，他也進飯店要了酒菜，吃 完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改 日送來。”. 誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。 無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不 行？”。