1、物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 安全生產(chǎn)規(guī)章制度匯編安全生產(chǎn)規(guī)章制度匯編 編制： 審批： 批準(zhǔn)： 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 受控號(hào)： 批準(zhǔn)發(fā)布令批準(zhǔn)發(fā)布令 根據(jù)中華人民共和國消防法、中華人民共和國安全生產(chǎn)法規(guī) 定及公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作需求，結(jié)合公司的特點(diǎn)和需要，編寫了安 全生產(chǎn)規(guī)章制度匯編，作為我公司安全生產(chǎn)的最主要文件頒布。 現(xiàn)頒布實(shí)施的安全生產(chǎn)規(guī)章制度匯編對(duì)外作為本公司安全生產(chǎn)管 理的證明。

2、培訓(xùn)教材保潔操作流程標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理有限公司目 錄1、 序 言22、 保潔工作職責(zé)23、 保潔員質(zhì)量檢查操作流程64、 室外公共區(qū)域清潔操作流程95、 垃圾收集與處理操作流程146、 衛(wèi)生消殺管理操作流程167、 清潔劑使用操作流程198、 廣場(chǎng)磚地面清潔操作流程229、 瀝青地面清潔操作流程231。

3、保利瑜璟閣公寓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 保利商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司 2017.09.30 封面目錄 設(shè)計(jì)說明產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖標(biāo)準(zhǔn)物料表戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集 目錄 設(shè)計(jì)說明 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖 標(biāo)準(zhǔn)物料表 目錄目錄 戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集 產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)說明產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)物料表戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集封面 目錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖 一、體系說明 根據(jù)項(xiàng)目定位和使用需求，公寓性質(zhì)產(chǎn)品分為 N+ 公寓、N+Loft。

4、保利 N+LOFT 公寓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 保利商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司 2017.09.30 封面目錄 設(shè)計(jì)說明產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖標(biāo)準(zhǔn)物料表戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集 目錄 設(shè)計(jì)說明 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖 標(biāo)準(zhǔn)物料表 目錄目錄 戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集 產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)說明產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)物料表戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集封面 目錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖 一、體系說明 根據(jù)項(xiàng)目定位和使用需求，公寓性質(zhì)產(chǎn)品分為 N+ 公寓、N。

5、標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)高端物業(yè)管理部2013年4月目錄02銷售案場(chǎng)停車場(chǎng)禮賓操作規(guī)程03銷售案場(chǎng)大堂禮賓操作規(guī)程04銷售案場(chǎng)巡邏禮賓操作規(guī)程01銷售案場(chǎng)門崗禮賓操作規(guī)程05銷售案場(chǎng)電瓶車崗操作規(guī)程06銷售案場(chǎng)樣板房門口崗禮賓操作規(guī)程07銷售案場(chǎng)樣板房區(qū)主入口崗禮賓操作規(guī)程保潔潔員員崗崗位目錄目錄13銷售案場(chǎng)工程報(bào)修處理規(guī)程1.目的：規(guī)范xx集團(tuán)各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)門崗禮賓工作標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍：適用于x。

6、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理方案 目錄目錄 一、項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況 二、物業(yè)管理服務(wù)模式二、物業(yè)管理服務(wù)模式 三、管理目標(biāo)及服務(wù)承諾三、管理目標(biāo)及服務(wù)承諾 四、四、前期介入方案前期介入方案 五、五、組織架構(gòu)組織架構(gòu) 六、人員培訓(xùn)六、人員培訓(xùn) 七、安全管理方案七、安全管理方案 八、售后服務(wù)方案八、售后服務(wù)方案 九、二次裝修管理方案九、二次裝修管理方案 十、綜合配套服務(wù)十、綜合配套服務(wù) 十一、社區(qū)文化活動(dòng)十一、。

7、物業(yè)管理有限公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度匯編編制：審批：批準(zhǔn)：發(fā)布日期：實(shí)施日期：受控號(hào)： 批準(zhǔn)發(fā)布令根據(jù)中華人民共和國消防法、中華人民共和國安全生產(chǎn)法規(guī)定及公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作需求，結(jié)合公司的特點(diǎn)和需要，編寫了安全生產(chǎn)規(guī)章制度匯編，作為我公司安全生產(chǎn)的最主要文件頒布。現(xiàn)頒布實(shí)施。

8、保利 N+ 公寓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 保利商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司 2017.09.30 封面目錄 設(shè)計(jì)說明產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖標(biāo)準(zhǔn)物料表戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集 目錄 設(shè)計(jì)說明 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖 標(biāo)準(zhǔn)物料表 目錄目錄 戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集 產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)說明產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)物料表戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集封面 目錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖 一、體系說明 根據(jù)項(xiàng)目定位和使用需求，公寓性質(zhì)產(chǎn)品分為 N+ 公寓、N+lof。

9、保利諾雅公寓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 保利商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司 2017.09.25 封面目錄 設(shè)計(jì)說明產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖標(biāo)準(zhǔn)物料表戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集 目錄 設(shè)計(jì)說明 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖 標(biāo)準(zhǔn)物料表 目錄目錄 戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集 產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)說明產(chǎn)品配置標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)物料表戶型單元平面 標(biāo)準(zhǔn)圖集封面 目錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖 一、體系說明 根據(jù)項(xiàng)目定位和使用需求，公寓性質(zhì)產(chǎn)品分為 N+ 公寓、N+Loft 。

10、SOHO公寓酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方案 目錄Content1.業(yè)態(tài)分析與管理難點(diǎn)2.夯實(shí)管理、提升服務(wù)3.運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、開放共享4.防控風(fēng)險(xiǎn)、生活萬象項(xiàng)目楷況u 業(yè)態(tài)特點(diǎn)分析 SOHO項(xiàng)目，行業(yè)簡(jiǎn)稱之為公寓項(xiàng)目，是集小型辦公和居住一體的商業(yè)型物業(yè)，其建筑特點(diǎn)最大程度上滿足辦公需要的同時(shí)，還能保障其生活與住宅建筑一樣享有優(yōu)雅與高尚的環(huán)境；在中小投資客里較受熱捧的，也是酒店群和小型企業(yè)的辦公首選地。

11、住宅開發(fā)事業(yè)部物業(yè)秀標(biāo)準(zhǔn)化操作指引2.0 2019年5月 前言 住宅開發(fā)事業(yè)部物業(yè)秀標(biāo)準(zhǔn)化操作指引2.0 【操盤手感言】 要給買房的一些購買動(dòng)因排序的話，我想除了房子本身的因 素外，客戶最關(guān)注的就是物業(yè)品質(zhì)。好的物業(yè)配備不僅促進(jìn)房源 的去化，更是對(duì)項(xiàng)目深度的口碑傳播奠定了基礎(chǔ)。物業(yè)涉及安保 、客服、保潔等內(nèi)容，都是客戶購買的核心敏感點(diǎn)。本次物業(yè)秀 標(biāo)準(zhǔn)化案例不僅僅是針對(duì)一場(chǎng)秀來做說明，更是基于項(xiàng)。

12、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理方案目錄目錄一、項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況二、物業(yè)管理服務(wù)模式二、物業(yè)管理服務(wù)模式三、管理目標(biāo)及服務(wù)承諾三、管理目標(biāo)及服務(wù)承諾四、前期介入方案四、前期介入方案五、組織架構(gòu)五、組織架構(gòu)六、人員培訓(xùn)六、人員培訓(xùn)七、安全管理方案七、安全管理方案八、售后服務(wù)方案八、售后服務(wù)方案九、二次裝修管理方案九、二次裝修管理方案十、綜合配套服務(wù)十、綜合配套服務(wù)十一、社區(qū)文化活動(dòng)十一、社區(qū)文化活動(dòng)十二、十二、。

13、物業(yè)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化指引物業(yè)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化指引 1 1、目的、目的 樹立良好的企業(yè)形象，促使共用設(shè)施設(shè)備管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 2 2、適用范圍、適用范圍 建業(yè)住宅集團(tuán)（中國）有限公司組織架構(gòu)范圍內(nèi)，各城市（項(xiàng)目）公司直接 操作的住宅和商業(yè)項(xiàng)目，不含酒店公司及聯(lián)營(yíng)非直接操作的項(xiàng)目。 3 3、設(shè)備房設(shè)備房分類分類 3.1 電梯機(jī)房 3.2 二次供水及消防泵房 3.3 高低壓配電房 3.4 消防、安。

14、 物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 第 1、2 章 第一章 物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案 目錄 目錄 前言 物業(yè)管理要點(diǎn) (1)一種模式 (2)二項(xiàng)承諾 (3)三個(gè)重點(diǎn) (4)四項(xiàng)措施 擬采用的管理模式 (1)物業(yè)管理架構(gòu) (2)物業(yè)管理崗位編制 GLFA005.員工招聘 (1)高層物業(yè)管理人員 (2)物業(yè)管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5)財(cái)務(wù)管理部 物業(yè)管理人員培訓(xùn) (1)新員工上崗。

15、 部門 營(yíng)銷策劃部 作業(yè)名稱 文件識(shí)別號(hào) 最新版本 A 批準(zhǔn) 日期 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單 銷售案場(chǎng)銷售與服務(wù)工作指引銷售案場(chǎng)銷售與服務(wù)工作指引 審核 日期 電話接聽電話接聽 編制 日期 步驟步驟 工作步驟及內(nèi)容工作步驟及內(nèi)容 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)圖例標(biāo)準(zhǔn)圖例 電話接聽電話接聽 1、三聲之內(nèi)接聽，以標(biāo)準(zhǔn)的普通話、親切的態(tài)度、敏銳 的察覺回答客戶的提問。規(guī)范用語：“您好，*項(xiàng) 目，有什么可以幫到您。

16、 集團(tuán)集團(tuán) 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 約束指導(dǎo)體系（集團(tuán)公司部分） 物業(yè)管理培訓(xùn)體系 檢查、修正、完善指導(dǎo)體系 考評(píng)獎(jiǎng)罰指導(dǎo)體系 約束指導(dǎo)體系（項(xiàng)目管理處部分） 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系圖 目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范物業(yè)管理公司的各級(jí)目標(biāo)管理工作，確保公司總體工作目標(biāo)的實(shí)施。 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司的各部、各級(jí)目標(biāo)管理工作。 3.0 職責(zé) 3.1 公司董事會(huì)負(fù)責(zé)同公司總經(jīng)。

17、2021/5/3 2021/5/3 標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理 課程設(shè)置課程設(shè)置 一、工程管理 二、安全管理 三、環(huán)境管理 四、物業(yè)管理標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 五、物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一、工程管理一、工程管理 1.1供配電系統(tǒng)管理 1.2泵房、供排水系統(tǒng) 1.3消防管理 1.4空調(diào) 1.5電梯 1.6其它設(shè)施 1.7機(jī)房相關(guān)環(huán)境 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 防鼠板警示標(biāo)識(shí) 防鼠板標(biāo)識(shí) 1.11.1供。

18、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方案, 提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)是一個(gè)既繁瑣又不容易被重視的服務(wù)，業(yè)主很容易就會(huì)有意見。在處理投訴的過程中，利用專業(yè)的話術(shù)去注意引導(dǎo)顧客，穩(wěn)定顧客情緒，及時(shí)解決顧客的投訴，可有效避免顧客投訴升級(jí).日常管理與服務(wù)1、管理處設(shè)置：小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處、客戶接待中心。配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)連接等辦公設(shè)施及辦公用品。2、人員要求：小區(qū)管理人員、技術(shù)作業(yè)人員按照有。

19、 標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理 世聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理 課程設(shè)置 一、工程管理 二、安全管理 三、環(huán)境管理 四、物業(yè)管理標(biāo)識(shí) 系統(tǒng) 五、物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一、工程管理 1.1供配電系統(tǒng)管理 1.2泵房、供排水系統(tǒng) 1.3消防管理 1.4空調(diào) 1.5電梯 1.6其它設(shè)施 1.7機(jī)房相關(guān)環(huán)境 1.11.1供配電系統(tǒng)管理 防鼠板警示標(biāo)識(shí) 防鼠板標(biāo)識(shí) 1.11.1供配電系統(tǒng)管理 機(jī)房地面絕緣（禁區(qū)） 機(jī)房地面劃分 1.11.。

20、萬科集團(tuán)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 約束指導(dǎo)體系（集團(tuán)公司部分）物業(yè)管理培訓(xùn)體系檢查、修正、完善指導(dǎo)體系考評(píng)獎(jiǎng)罰指導(dǎo)體系約束指導(dǎo)體系（項(xiàng)目管理處部分）物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系圖39目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范物業(yè)管理公司的各級(jí)目標(biāo)管理工。

21、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理方案目錄目錄一、項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況二、物業(yè)管理服務(wù)模式二、物業(yè)管理服務(wù)模式三、管理目標(biāo)及服務(wù)承諾三、管理目標(biāo)及服務(wù)承諾四、前期介入方案四、前期介入方案五、組織架構(gòu)五、組織架構(gòu)六、人員培訓(xùn)六、人員培訓(xùn)七、安全管理方案七、安全管理方案八、售后服務(wù)方案八、售后服務(wù)方案九、二次裝修管理方案九、二次裝修管理方案十、綜合配套服務(wù)十、綜合配套服務(wù)十一、社區(qū)文化活動(dòng)十一、社區(qū)文化活動(dòng)十二、十二、。

22、2021/4/22 2021/4/22 標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理 課程設(shè)置課程設(shè)置 一、工程管理 二、安全管理 三、環(huán)境管理 四、物業(yè)管理標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 五、物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一、工程管理一、工程管理 1.1供配電系統(tǒng)管理 1.2泵房、供排水系統(tǒng) 1.3消防管理 1.4空調(diào) 1.5電梯 1.6其它設(shè)施 1.7機(jī)房相關(guān)環(huán)境 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 防鼠板警示標(biāo)識(shí) 防鼠板標(biāo)識(shí) 1.11.。

23、2019/1/11 2019/1/11 標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理 課程設(shè)置課程設(shè)置 一、工程管理 二、安全管理 三、環(huán)境管理 四、物業(yè)管理標(biāo)識(shí)系 統(tǒng) 五、物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一、工程管理一、工程管理 1.1供配電系統(tǒng)管理 1.2泵房、供排水系統(tǒng) 1.3消防管理 1.4空調(diào) 1.5電梯 1.6其它設(shè)施 1.7機(jī)房相關(guān)環(huán)境 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 防鼠板警示標(biāo)識(shí) 防鼠板標(biāo)識(shí) 1.11。