1、1 物業(yè)全套管理流程 編制：審核：批準(zhǔn)：版本： 2 目 錄 碧桂園 工程管理部業(yè)務(wù)流程 碧桂園 家政部業(yè)務(wù)流程 碧桂園 客服部業(yè)務(wù)流程 碧桂園 綠化部業(yè)務(wù)流程 碧桂園 社區(qū)管理部業(yè)務(wù)流程 碧桂園 維修部業(yè)務(wù)流程 碧桂園 物業(yè)管理部業(yè)務(wù)流程 3 碧桂園控股有限公司 工程管理部流程 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 版本： NO.001 4 目 錄 目 錄 第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo).1第一節(jié) 部門職責(zé)及工作。

2、目目錄錄序號(hào)序號(hào)文文 件件 名名 稱稱文件編號(hào)文件編號(hào)版本版本/ /狀狀態(tài)態(tài)頁碼頁碼一一組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)HYWY/QM-LH-01HYWY/QM-LH-01D/0D/0二二部門職責(zé)部門職責(zé)HYWY/QM-LH-02HYWY/QM-LH-02D/0D/0三三崗位指導(dǎo)書崗位指導(dǎo)書HYWY/QM-LH-03HYWY/QM-LH-03D/0D/01 1綠化主管崗位指導(dǎo)書綠化主管崗位指導(dǎo)書主管主管HYWY。

3、工程部崗位職責(zé)工程部崗位職責(zé)1、 在物業(yè)管理公司項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)，保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實(shí)；2、 在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，保障各設(shè)備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開支的工作；3、 負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直到報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作， 保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)， 不能。

4、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)文件編碼:B/WY-02文件頁碼:01-01崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任說明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí)，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)。

5、物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。四、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定。

6、工程部崗位職責(zé)工程部崗位職責(zé)第 一 章第 一 章工 程 部 經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)工 程 部 經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)第一條忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象和聲譽(yù)。第二條認(rèn)真貫徹恒大集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)，做一名合格的恒大人。第三條遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。第四條切實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理指令， 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制， 督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認(rèn)真執(zhí)。

7、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)1.1 在保安部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。對(duì)當(dāng)值保安員嚴(yán)格要求，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的書面或口頭命令，遵照公司制定的保安崗位職責(zé)和紀(jì)律規(guī)章制度，檢查督促當(dāng)值保安員貫徹執(zhí)行完成工作任務(wù)。1.2 當(dāng)值中抓好防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件。勤巡查督促，一般每小時(shí)巡查不少于一次，并做好巡查記錄和認(rèn)真填寫好工作日志。1.3 接受業(yè)戶的投訴，在處理事件時(shí)，講禮貌、講。

8、內(nèi)部崗位職責(zé)內(nèi)部崗位職責(zé)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)（1）服務(wù)中心經(jīng)理在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的管理要求，對(duì)小區(qū)的交通車輛、治安消防、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)社區(qū)文化建設(shè)等實(shí)施全面管理，并對(duì)專業(yè)公司的工作情況做好反饋并接受業(yè)主、使用人和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各類管理指標(biāo)。（2）認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度，負(fù)責(zé)制定本小區(qū)服務(wù)中心的工作計(jì)劃，對(duì)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)組織實(shí)施，在實(shí)踐。

9、物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。四、。

10、物業(yè)公司工作職責(zé)物業(yè)公司工作職責(zé)1. 認(rèn)真貫徹國家物業(yè)管理?xiàng)l例和重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例以及有關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理使用，創(chuàng)造良好的人居生活、工作及經(jīng)營環(huán)境；2. 按照開發(fā)公司年度工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)要求，制定物管公司年、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，確保實(shí)現(xiàn)開發(fā)公司和物業(yè)公司總體計(jì)劃的完成；3. 依照 ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系的要求，完善物業(yè)管理各項(xiàng)。

11、物業(yè)公司管家式服務(wù)崗位職責(zé)大全（一）公司層面工作1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令；2、傳承 “業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨及 “真誠、善意、精致、完美”的文化理念；3、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門日常工作關(guān)系；4、編制物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃及月度工作總結(jié)，并組織實(shí)施；5、編制物業(yè)服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，審核月度財(cái)務(wù)開支；6、定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況；7、完成公司。

12、維修部經(jīng)理崗位職責(zé)維修部經(jīng)理崗位職責(zé)一、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序和安全操作規(guī)程。并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出修改及完善，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。二、對(duì)本部門的員工定期做出監(jiān)控、考核，做到公正、透明，獎(jiǎng)勤罰懶。建立一支團(tuán)結(jié)、高效的部門團(tuán)隊(duì)。三、對(duì)管轄范圍內(nèi)的固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管、審核，避免浪費(fèi)及財(cái)產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。四、制訂對(duì)公司固定資產(chǎn)和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維修計(jì)劃，并在工。

13、保安部總監(jiān)崗位職責(zé)保安部總監(jiān)崗位職責(zé)1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)香洲田園城的安全負(fù)有重要的責(zé)任。2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代管理的經(jīng)驗(yàn)。3、敬業(yè)樂業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保田園城的人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。4、負(fù)責(zé)制定、健全香洲田園城的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各。

14、物業(yè)公司總經(jīng)理職務(wù)說明書物業(yè)公司總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門物業(yè)公司崗位定員1 人直接上級(jí)總裁工資等級(jí)直接下級(jí)行政事務(wù)部部長、項(xiàng)目部主任、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、餐飲部經(jīng)理、薪酬類型所轄人員崗位分析日期2012-2-11本職：本職： 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的利潤和成本費(fèi)用負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施物業(yè)公司的總體戰(zhàn)略，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門建立健全良好的溝通渠道。

15、人事管理員職務(wù)說明書工作內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)收集有關(guān)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為公司人事決策提供信息支持。（2）負(fù)責(zé)員工的招聘工作。參與對(duì)應(yīng)聘人員的面視篩選。（3）負(fù)責(zé)(每年 2 月份)勞動(dòng)執(zhí)法年檢。（4）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽定、鑒證、管理。（5）負(fù)責(zé)辦理員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育社會(huì)保險(xiǎn)事宜。（6）負(fù)責(zé)（每年底）與五華區(qū)醫(yī)保中心進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)臺(tái)帳核對(duì)。（7）負(fù)責(zé)（每年 2 月份）。

16、陜西長達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司陜西長達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司崗位職責(zé)崗位職責(zé)20052005 年年 4 4 月月 2020 日日陜西長達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司陜西長達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司立人服務(wù)處主任工作職責(zé)立人服務(wù)處主任工作職責(zé)一、貫徹和落實(shí)國家各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主管理委員會(huì)、長達(dá)物業(yè)公司的指令及各項(xiàng)決議、決策。二、在業(yè)主管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)科技園物業(yè)服務(wù)管理工作。重視業(yè)主委員會(huì)建議，自覺接受業(yè)主委。

17、物業(yè)公司總經(jīng)理職務(wù)說明書物業(yè)公司總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門物業(yè)公司崗位定員1 人直接上級(jí)總裁工資等級(jí)直接下級(jí)行政事務(wù)部部長、項(xiàng)目部主任、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、餐飲部經(jīng)理、薪酬類型所轄人員崗位分析日期2012-2-11本職：本職： 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的利潤和成本費(fèi)用負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施物業(yè)公司的總體戰(zhàn)略，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門建立健全良好的溝通渠道。

18、陜西長達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司陜西長達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司崗位職責(zé)崗位職責(zé)20 xx20 xx 年年 4 4 月月 2020 日日陜西長達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司陜西長達(dá)物業(yè)有限責(zé)任公司立人服務(wù)處主任工作職責(zé)立人服務(wù)處主任工作職責(zé)一、貫徹和落實(shí)國家各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主管理委員會(huì)、長達(dá)物業(yè)公司的指令及各項(xiàng)決議、決策。二、在業(yè)主管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)科技園物業(yè)服務(wù)管理工作。重視業(yè)主委員會(huì)建議，自覺接受業(yè)。

19、1 1、總經(jīng)理辦公室、總經(jīng)理辦公室職職位位 ： 總經(jīng)理總經(jīng)理工作大綱工作大綱 ： 總經(jīng)理直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行董事會(huì)的各項(xiàng)決議，負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。匯報(bào)職級(jí)匯報(bào)職級(jí) ： 董事會(huì)崗位職責(zé)崗位職責(zé) ：1履行董事會(huì)決議，組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司的全面工作；2組織編制管理預(yù)算、年終結(jié)算，交董事會(huì)審核；3物業(yè)公司重大事務(wù)的決策；4物業(yè)公司對(duì)外簽訂的合同及協(xié)議；5組織草擬公司各項(xiàng)管理及規(guī)章制度，報(bào)董事會(huì)批。

20、物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對(duì)業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂活動(dòng)豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：一、貫徹執(zhí)行國家政策、法令，結(jié)合法律、法規(guī)和股東會(huì)決議維護(hù)企業(yè)形象和利益，對(duì)公司負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確立組織機(jī)構(gòu)，為各類工作人。

21、目錄目錄.1第一章 物業(yè)公司職責(zé).3一、經(jīng)理職責(zé).4二、副（運(yùn)營）經(jīng)理職責(zé). 6三、副（物業(yè)）經(jīng)理職責(zé). 8四、物業(yè)公司經(jīng)理助理職責(zé). 9五、物業(yè)公司助理職責(zé).10第二章辦公室職責(zé).11一、辦公室主任職責(zé).12二、辦公室秘書職責(zé).14三、辦公室文員職責(zé).15四、人力資源主管職責(zé).16第三章財(cái)務(wù)部職責(zé).17一、會(huì)計(jì)崗位職責(zé).18二、出納職責(zé).19第四章運(yùn)營部職責(zé).20一、運(yùn)營部主管職責(zé).21二、運(yùn)。

22、目錄目錄.1第一章 物業(yè)公司職責(zé).3一、經(jīng)理職責(zé).4二、副（運(yùn)營）經(jīng)理職責(zé). 6三、副（物業(yè)）經(jīng)理職責(zé). 8四、物業(yè)公司經(jīng)理助理職責(zé). 9五、物業(yè)公司助理職責(zé).10第二章辦公室職責(zé).11一、辦公室主任職責(zé).12二、辦公室秘書職責(zé).14三、辦公室文員職責(zé).15四、人力資源主管職責(zé).16第三章財(cái)務(wù)部職責(zé).17一、會(huì)計(jì)崗位職責(zé).18二、出納職責(zé).19第四章運(yùn)營部職責(zé).20一、運(yùn)營部主管職責(zé).21二、運(yùn)。