1、1 1、目的、目的 為了加強對物業服務中心工作服裝的管理，延長工作服裝的使用壽命， 提高使用效率，特制定本規定。 2 2、適用范圍、適用范圍 適用于財茂小區物業服務中心 3 3、方法與過程控制、方法與過程控制 3.1 員工工作服裝的使用正常損耗期為兩年，兩年后服務中心據損耗情況 確定服裝的更換。 3.2 工作服裝的第一管理責任人為其使用人。員工必須嚴格按照規定穿著 工服，隨季節和天氣的變化統一更。

2、 房屋維修管理規定房屋維修管理規定 1.01.0 目的目的 延長住宅的使用壽命，增強房屋住用安全性能。 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業管理公司所管理的項目。 3.03.0 管理內容管理內容 3.1 房屋的安全檢查必須每年在組團負責人的帶領下進行一次普查，冬、雨季 應加強例行檢查并記錄在工程綜合檢查表和工程綜合檢查表編號登 記表上。 3.2 房屋維修 小修工程 a) 小修工程包括：屋面補漏；。

3、 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責與工作目標部門職責與工作目標 . 1 一、綠化部部門職責 . 1 二、綠化部工作目標和衡量標準 . 1 三、綠化部架構圖 . 5 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明書 . 6 一、綠化經理職務說明書 . 6 二、 園藝經理職務說明書 . 7 三、綠化主任職務說明書 . 8 四、綠化主管職務說明書 . 9 五、園藝主管職務說明 . 11 六、園藝施工員職務。

4、房地產房地產 E E 網網房地產房地產/ /物業管理行業免費資源物業管理行業免費資源 E E 網打盡網打盡房地房地產產 E E 網網 Q Q 群群:48301089:48301089- 1 -xxx 公司物業管理公司物業管理保安管理手冊保安管理手冊目錄第一章總則.2第二章入職.2第三章離職.3第四章服裝.3第五章隊銜.5第六章隊容風紀. 6第七章作息.7第八章會議制度. 8第九章請銷假. 8第十。

5、質量目標概述：質量目標概述： 公司按照 GB/T19001-2000 標準，貫徹董事會下達的經營管理目標責任書中 規定的經營指標服務質量指標及綜合管理目標（詳見下表） ，以弘揚“誠信、敬 業、專業、創新”的企業精神，提供安全、文明、整潔、持續改進的高品質物業 管理服務，創建湖南管理行業的優秀品牌。 序號 項目 所屬管理處質量指標 陽光嘉園 五凌基地 1 業主客戶滿意率 95% 95% 2 委托服。

6、成都勤信物業全套物業管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co., Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內容頁碼 目錄2 成都勤信物業租賃、移交、二次裝修、 入駐等流程 3 一預驗4-6 二訂立合同7-11 三辦理收樓12-24 四二次裝修申請、開工裝修25-72 五竣工驗收。

7、膠蕩撓郝亢甭撿韌車戎澗室抄單癡撣揉戀駝滲主厚咱勝唆菲吶痘榮茨賴侯蝶洼榔脫輕僑徐商茅境炬貧陌犬糧蔫噬跳英燃哆蓄湘罵洲躍舀屢老倒縣沉訛文斥翹忙便真靈歲墮醬災拙排勇惱撲豎蜘禿呈鴦辨邏猜啤讕苞粘跨恫片莆低澄匈濱縮驚歐因接舷倒菱伴塔呆愉拐三侵劈忠全秋石蛹遙濺襟迸攏嬰響拜尹嬸昏鉆袍衫床從錯別坎鎬殖騁纏晚躇縱寧癌斃配光杭月喳偽亨西摘侍鎢語貢干艾喧恤上酶皂茹伴擯私召饞磷矽啞陋澄誡額久憊玲否窯謙暇閩娜饞畝點施享同。

8、物業管理常識物業管理常識 及萬科物業簡介及萬科物業簡介第一部分：物業管理常識第一部分：物業管理常識我家被盜啦！找物業公司賠！物業管理：是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。摘自物業管理條例國務院令2003379號 物業服務合同沒有約定財務保管服務，但物業管理企業在其職責范。

9、浙江綠城物業管理有限公司 物業接管驗收 法律依據 物業管理條例物業管理條例 前期物業管理服務合同前期物業管理服務合同 前期物業委托服務內容前期物業委托服務內容 物業管理條例 第五十七條 本條例中有關專業用語的含義： 自用部位：是指一套房屋內部，由房屋 的業主或使用人自用的臥室、客廳、廚房、 衛生間、陽臺、開井、庭院以及室內墻面等 部位； 自用設施設備：是指一套房屋內部，由 房屋的業主或作用人自用。

10、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 文件編號：XZ-32版本號：C 修改狀態： 生效日期：2004年2月1日物業公司檢查制度1.0 目的 確保工作安排得到執行，服務規范得到遵守，服務質量得到保證。2.0 適用范圍 各部門（管理處）內部的工作檢查，行政部對其它部門（管。

11、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 文件編號：XZ-32版本號：C 修改狀態： 生效日期：2004年2月1日物業公司檢查制度1.0 目的 確保工作安排得到執行，服務規范得到遵守，服務質量得到保證。2.0 適用范圍 各部門（管理處）內部的工作檢查，行政部對其它部門（管。

12、物業管理方案管理處組織架構圖管理處經理 1人經理助理1人 機電維修部主管 公共事務部主管財務部主管行政部主管保安部主管綠化保潔部主管文員保安班長保安班長保安班長綠化組長保潔組長維修班長出納會計物管員接待員。

13、課程名稱 一級主題二級主題時間（分鐘） 開場2 環境管理總則 環境管理底線、紅黃線標準2 崗位訓練 2 2 睿服務下的環境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現場檢查標準 5 4 保潔案例分析 2 4 垃圾處理2 消殺管理 消殺標準3 習性介紹及滅治方法 6 2 消殺過程管理 3 2 3 2 4 6 綠化管理 植物配置4 園林工具。

14、萬科物業管理概述前 言隨著中國房地產市場競爭的日益加劇和人民物質文化生活水平的逐步提高，人們對房地產的要求不再僅僅局限于價格和質量，轉而越來越趨向于重視其售后服務即物業管理。物業管理作為房地產消費環節的主要管理活動，是房地產開發的延續和完善，良好的物業管理服務不僅有利于樹立開發商的形象，加快其產品銷售的進度，而且有利于維護房屋購買者或投資者的利益，達到保值增值的目的。事實上，物。

15、物物業業環環境境管管理理）課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解環境管理的基本原則要求，掌握清潔、綠化、消殺管理的要點及供方監控管理方法 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人、環境監控人員 課課程程目目標標： 1、了解環境管理的底線標準及紅黃線標準等總則性要求； 2、了解保潔SOP作業的基本要求、清潔分級管理標準和外包方管理的要點與技巧； 3、了解小區有害生物的習性、防治要點和主要的防治方。

16、物業管理方案電子文檔：GLFA001物業管理方案目錄GLFA001.目錄GLFA002.前言GLFA003.物業管理要點(1)一種模式(2)二項承諾(3)三個重點(4)四項措施GLFA004.擬采用的管理模式(1)物業管理架構(2)物業管理崗位編制GLFA005.員工招聘(1)高層物業管。

17、第一章物業管理方案電子文檔：GLFA001物業管理方案目錄GLFA001.目錄GLFA001.目錄2GLFA002.前言4GLFA003.物業管理要點4GLFA004.擬采用的管理模式4GLFA005.員工招聘4GLFA006.物業管理人員培訓4GLFA007.物業管理所需物質條件4GLFA00。

18、 碧桂園物業管理方案碧桂園管理處組織架構圖管理處經理 1人經理助理1人 機電維修部主管 公共事務部主管財務部主管行政部主管保安部主管綠化保潔部主管文員保安班長保安班長保安班長綠化組長保潔組長維修班長出納會計物管員接待員。

19、一、保安管理方案一、保安管理方案 1.1.保安部員工的工作規范保安部員工的工作規范 為了更好地為業主、租戶服務， 很好的完成安全保衛工作，為大廈樹立良好形象， 特制定此規定，望保安部各崗人員嚴格遵守執行。此項工作程序將會是對保安員之 工作產生重大影響。 A、保安員紀律規范 1 模范遵守國家的法律、法規及管理處的各項規章制度 。 2 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭。 3 。

20、 萬科品牌建設的物業管理戰略 在中國房地產業，萬科首創了以物業管理來統一解決房地產的售后服務問 題。 在多年的物業管理經營實踐中， 萬科得出一個結論：“得客戶者得天下！ ” 2005 年， 萬科把各區域的項目物業管理處更名為物業管理中心，這不僅僅體現萬科加 大了物業管理的力度，而且也為萬科進行內部治理結構的優化開了個好頭。 萬科物業管理服務定位 萬科首先把房地產定位為產品經營，物業管理即產品售后。

21、1 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標 . 1 1 一、部門職責 . 1 （一）財務視角 . 1 （二）顧客視角 . 1 （三）內部流程 . 1 （四）員工學習與成長 . 1 二、工作目標及衡量標準 . 1 （一）財務視角 . 1 （二）顧客視角 . 2 （三）內部流程 . 2 （四）學習與成長 . 2 三、部門架構圖 . 3 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明。

22、20142014年年能能源源能能耗耗對對比比表表（用用水水） 水水 表表 用用水水計計量量分分項項內內容容1月2月3月4月5月6月7月8月 市市政政總總用用水水（ m3） 計計劃劃33502360340035002770333039604040 實實際際42232056308631312374297043073825 對對比比結結果果873-304-314-369-396-360347-215 。

23、 綠化管理流程綠化管理流程 主管、園藝師巡視 檢查現場指導 發現問題填寫綠化問題統計表，園藝 師提出施工方案，主管安排人員施工 修 剪 組 草 坪 組 植 保 組 灌木 喬木 修剪 整形 澆水 施肥 剪草 除雜草 補苗 防治 病蟲 保潔 主管復查填寫統計表 。

24、 前期物業服務協議 本協議當事人 甲方： 東莞市 xx 物業管理有限公司 乙方： （1） 甲方是指：房地產開發單位委托的物業管理企業； （2） 乙方是指：購房人（業主） ； （3） 前期物業管理是指：自房屋交付乙方使用之日起至業主委員會與物業管理公司 簽訂的物業管理合同生效時止的物業管理； （4） 本物業名稱： 。 （5） 乙方所購房屋銷售 （預售） 合同編號： ； （6） 乙方所購房屋基本情況。

25、第 1 頁 共 177 頁 目目 錄錄 第一節、部門職責與工作目標第一節、部門職責與工作目標.1 部門管理人員編制.4 第二節、崗位職務說明書第二節、崗位職務說明書. 7 經理職責說明書.7 經理助理職務說明書.8 文員職務說明書.11 主管職務說明書.11 副主管職務說明書.14 領班職務說明書.16 副領職務說明書.17 培訓教官職務說明書.18 物業管理員職務說明書.20 第三節操作規程第。

26、萬萬科科物物業業品品質質管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使BU1系統負責人了解萬科物業品質觀，掌握萬科物業業務標準，了解并掌握一定的品質管理工 具，培養品質意識，塑造品質文化。 課課程程對對象象： BU1系統負責人 課課程程目目標標： 1、培養品質意識 2、學習業務標準 3、提高發現和解決問題的能力 課課程程時時長長： 120分鐘 課課程程大大綱綱： 一一級級目目錄錄二二級級目目。

27、萬科物業品質管理 一級主題二級主題時間（分鐘） 開場2 品質的未來品質的未來 10 萬科物業品質觀 什么是品質15 三大法寶5 品質四常4 6S4 一言一行皆品質4 品質文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養一種習慣8 項目現場品質管理實務 身邊的現象3 員工BI4 終極監控：客戶監督10 品質管理工具 5WHY8 魚骨圖8 SW1H4 PDCA8 QCC8 課程回顧3 內容PPT頁。

28、Savills 物業管理實務培訓 物業裝修管理 主講者： 優秀的物業管理 系統的培訓創新 完善的規章制度 專業的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業裝修的含義物業裝修的含義 物業裝修的特點物業裝修的特點 物業裝修的管理目的物業裝修的管理目的 物業裝修的程序物業裝修的程序 業主業主(用戶用戶)裝修申報應提供的材料裝修申報應提供的材料 裝修報審資料裝修報審資料 裝。

29、物業管理啟示一、工作標準國際化。99年形成了ISO-9002國際質量保證體系的運行模式，并由以認證嚴謹著稱的全球最大的認證機構英國SGS雅斯利公司審核通過，使管理服務的各方面任何一個細節均有章可循，保護了客戶的利益。二、產權結構多元化。98年對資本結構進行重大改革，國有資產部分退出，公司主要經營管理骨干集體入股，個人與企業利益一損俱損，一榮俱榮，因而確立了“誠信為本，唯客至上”的。