1、版號：A程序文件給排水系統管理程序更改號：0QP-5.9.2頁碼： 1/210目的保證給排水系統運行正常及水資源合理利用。20適用范圍適用于各物業服務中心所轄物業生活給排水系統、消防給排水系統。30職責3 1各物業服務中心負責制訂給排水系統維護保養計劃，報品質管理部備案。32物業服務中心負責對顧客提出改建過增設給排水設施的圖紙審查與竣工驗收。33物業服務中心負責給排水系統設備設施的巡檢、維修保養。

2、版號：A程序文件計算機管理程序更改號：0QP-3.6頁碼：1/310目的對公司計算機、計算機網絡及計算機外圍設備進行有效的管理控制。20適用范圍適用于公司各部門所配置的計算機軟、硬件及其數據的管理控制。30職責3 1副總經理負責審批軟件版本、硬件配置和用戶使用權限。32部門負責人負責確定部門系統操作員。33行政人事部 IT 工程師負責用戶管理、系統軟、硬件的維護。34各部門系統操作員負責系統數據。

3、消防系統運行管理標準作業規程消防系統運行管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范消防系統運行管理工作，確保消防系統隨時處于良好運行狀態規范消防系統運行管理工作，確保消防系統隨時處于良好運行狀態 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業部轄區內各類消防系統的運行管理適用于物業部轄區內各類消防系統的運行管理 3.03.0 職責職責 管理處主任負責消防系統設備運行管理的監督、統籌工作。管理處主。

4、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范紅外報警系統的日常操作與維護保養，確保紅外報警系統保持正常的使用功能，保障小區安全。適應范圍適用于管理處紅外報警系統運行維護操作。職責設備運行人員負責閉路監控系統進行定期維護保養。工程主管負責組織、參與、指導閉路監控系統設備的維修保養及對外委托修理的聯系工作。管理處主任負責上。

5、消防系統運行管理標準作業規程1.0目的 規范消防系統運行管理工作，確保消防系統隨時處于良好運行狀態2.0適用范圍 適用于物業部轄區內各類消防系統的運行管理3.0職責 管理處主任負責消防系統設備運行管理的監督、統籌工作。 3.2消防管理中心負責消防系統設備運行管理的業務督導工作。 3.3消防管理中心班組長負責組織實施消防系統設備。

6、消防系統運行管理標準作業規程消防系統運行管理標準作業規程 1.0 目的 規范消防系統運行管理工作，確保消防系統隨時處于良好運行狀態 2.0 適用范圍 適用于物業部轄區內各類消防系統的運行管理 3.0 職責 管理處主任負責消防系統設備運行管理的監督、統籌工作。 3.2 消防管理中心負責消防系統設備運行管理的業務督導工作。 3.3 消防管理中心班組長負責組織實施消防系統設備的運行管理。 3.4 消防。

7、消防系統運行管理標準作業規程消防系統運行管理標準作業規程 1.0 目的 規范消防系統運行管理工作，確保消防系統隨時處于良好運行狀態 2.0 適用范圍 適用于物業部轄區內各類消防系統的運行管理 3.0 職責 管理處主任負責消防系統設備運行管理的監督、統籌工作。 3.2 消防管理中心負責消防系統設備運行管理的業務督導工作。 3.3 消防管理中心班組長負責組織實施消防系統設備的運行管理。 3.4 消防。

8、版號：A程序文件中央空調系統管理程序更改號：0QP-5.9.4頁碼：1/310目的保證公司所轄物業中央空調系統的正常運行，為用戶提供滿意的服務。20適用范圍適用于公司所轄物業中央空調系統的管理。30職責31品質管理部負責制定中央空調系統設備維護檢修保養、操作規程、操作程序及保樣計劃。32物業服務中心負責中央空調系統的管理。33物業服務中心工程維修部負責日常的中央空調設備運行操作。3 4物業服務中。

9、供配電系統管理程序 1.0 目的目的 保證供配電設備的安全正常運行，確保轄區物業的正常生活、工作秩序。 2.0 適用范圍適用范圍 適用于轄區物業低壓配電設備、變壓器、發電機組等設備的管理。 3.0 職責職責 3.1 房管維修部值班人員負責供配電系統的日常運行，維修和保養。 3.2 房管維修部主管負責設備綜合管理及檢查監督。 3.3 管理處經理負責對上述工作的監督、檢查。 3.4 客戶服務中心負責。

10、給排水系統運行管理給排水系統運行管理 共 1 頁 第 1 頁 1.給排水設備的日常維保按樓層水電工巡視記錄表項目展開工作，以保證設 備正常運行。 2.檢修水工對二次供水系統和水箱、水池等供水附屬設施嚴格管理，防止二次污 染。水池、水箱周圍無污染隱患。 3.每年 2 次請衛生防疫等專業隊伍進行檢驗、清洗、消毒工作，確保二次供水水 質符合衛生檢驗標準。 4.定期清洗排污系統， 保證排污系統通暢。 做。

11、給排水系統運行管理給排水系統運行管理 共 1 頁 第 1 頁 1.給排水設備的日常維保按樓層水電工巡視記錄表項目展開工作，以保證設 備正常運行。 2.檢修水工對二次供水系統和水箱、水池等供水附屬設施嚴格管理，防止二次污 染。水池、水箱周圍無污染隱患。 3.每年 2 次請衛生防疫等專業隊伍進行檢驗、清洗、消毒工作，確保二次供水水 質符合衛生檢驗標準。 4.定期清洗排污系統， 保證排污系統通暢。 做。

12、版號：A程序文件供配電系統管理程序更改號：0QP-5.9.1頁碼：1/210目的對所轄物業供配電體系實施管理，確保供配電系統正常運行，滿足顧客使用需求20適用范圍適用于各物業服務中心所轄物業的供配電系統30職責31各物業服務中心制定供配電維護保養規定及保養計劃，品質管理部負責監督32物業服務中心負責人對臨時用電申請表的審批，客戶服務中心負責臨時用電申請表的傳達。33物業服務中心工程維修部負責供配。

13、集團商管系統“新航線”入職培訓集團商管系統“新航線”入職培訓 物業管理概述物業管理概述 2 目目 錄錄 物業管理基礎知識物業管理基礎知識 物業管理組織架構物業管理組織架構 物業管理主要工作內容物業管理主要工作內容 3 物業管理基礎知識物業管理基礎知識 本章節重點本章節重點 一、“物業管理”概念一、“物業管理”概念 二、物業管理工作基本內容二、物業管理工作基本內容 三、物業服務企業三、物業服務企業。

14、1 目的目的 規范空調系統的管理，確保空調系統的正常運行。 2 適用范圍適用范圍 空調系統的日常運行和管理。 3 職責職責 3.1 值班員負責空調系統日常運行、巡視、監控、分承包方工作跟蹤確認。 3.2 運行維修班長負責按照公司設備年度保養計劃組織實施空調系統的維護、保養， 對空調系統日常管理的有效性檢查、監督和分承包方工作的績效考核。 3.3 管理員負責分承包方水質處理檢測報告的存檔。 4 工。

15、供配電系統的運行管理供配電系統的運行管理 共 1 頁 第 1 頁 1. 值班人員經培訓后必須持有電業部門頒發的上崗證， 且必須掌握懸掛在電房 的供配電系統運行圖。 2. 值班電房實行每班 2 人 24 小時輪班制度，以便及時排除故障。 3. 供配電設備(包括發電機)日常維保按供配電系統巡檢記錄表項目展開工 作，以保證設備正常運行。 4. 供配電機房按機房各項管理制度進行管理，以符合設備正常運行的。

16、物業管理系統功能 房產管理 針對物業公司所屬的一切房產，對房產信息進行集中管理。房產資源管理模塊可詳細描 述記錄小區、樓盤、住戶單元的位置、物業類型、小區設施分布、房屋結構、房號、戶型等 信息，并可對小區、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。 客戶管理 幫助物業管理公司建立起完整的客戶檔案，對物業公司所管房間的業主、租戶進行管理。 可詳細記錄住戶的姓名、身份證號、銀行托收帳號等信息，有關。

17、供配電系統的運行管理供配電系統的運行管理 共 1 頁 第 1 頁 1. 值班人員經培訓后必須持有電業部門頒發的上崗證， 且必須掌握懸掛在電房 的供配電系統運行圖。 2. 值班電房實行每班 2 人 24 小時輪班制度，以便及時排除故障。 3. 供配電設備(包括發電機)日常維保按供配電系統巡檢記錄表項目展開工 作，以保證設備正常運行。 4. 供配電機房按機房各項管理制度進行管理，以符合設備正常運行的。

18、版號：A程序文件電梯系統管理程序更改號：0QP-5.9.3頁碼： 1/310目的確保公司所轄物業內電梯正常運行，為顧客提供滿意服務。20適用范圍公司所轄物業電梯系統管理30職責31工程采購部確定電梯維修保養的服務供方。32物業服務中心工程維修部負責電梯運行的監督管理。33物業服務中心秩序維護部負責協助監控電梯的日常運行。40工作程序41維護管理41.1 由品質管理部組織物業服務中心及其他相關部門。

19、VAAVAA 物業公司呼叫中心系統物業公司呼叫中心系統 技術方案建議書技術方案建議書 方案提供商：方案提供商： 方案編號：方案編號： 查詢網址：查詢網址： VAA 物業公司呼叫中心解決方案物業公司呼叫中心解決方案 社區物業管理與居民的生活息息相關，大到房屋、公共設施的管 理，小到小區垃圾的清運，無不影響著整個小區居民的日常生活。越 來越多的消費者在購房之時就考慮到其所在社區的物業服務是否規 范、。

20、 *物業管理 顧問書（五） VI 系統管理冊 VI 系統管理冊 顧問書 - 2 - 目目 錄錄 一、VI 在 CI 系統中的構成 3 二、VI 的功能簡介4 三、VI 基礎設計系統5 四、VI 應用設計系統8 五、VI 產品的制作方法及技巧11 六、VI 導入和管理13 七、VI 導入實施注意事項16 八、例：*物業VI 品牌形象識別手冊簡介17 下期顧問書預告18 顧問書 - 3 - 一、一、。

21、*物業管理 顧問書（四） BI 系統管理冊 顧問書 2 目 錄 一、前言3 一、行為識別系統（BI）概述3 二、行為識別系統（BI）原則3 三、行為識別系統（BI）作用4 四、行為識別系統（BI）建立5 （一）BI 行為基礎信條5 （二）BI 行為構成6 五、行為識別系統（BI）導入 18 二、結語敘述 20 下期顧問書預告20 顧問書 3 一、前一、前 言言 企業行為識別系統（BI）是企業識別。

22、FMFM系系統統管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 解讀FM系統，如何做好FM系統管理 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人 課課程程目目標標： 1、了解FM系統基本信息 2、掌握FM系統上線流程 3、掌握FM系統日常運營功能 課課程程時時長長： 120分鐘介紹+60抽查成果 課課程程大大綱綱： 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 認識FM系統 FM。

23、FM系統管理 一級主題二級主題時間（分鐘） 開場2 認識FM系統 FM誕生 2 2 4 FM主要功能 2 5 5 2 FM帶來的變化1 FM系統上線流程 名詞解釋12 權限申請3 戰圖治理3 關聯程序12 排程16 設置季節性排程5 排期初始化6 FM日常運營 工單規則5 應用指引 15 查詢周期工單 FM報表查詢5 常見問題10 FM相關相關人員及資料3 成果抽查演練60 FM系統上線流程 內。

24、XX 物業公司管理系統1背景XX 是一個大型民營企業集團，下轄包括中心商廈、世紀大廈、翠海酒店公寓、北方家園建材超市、XX 辦公樓、方圓國家樣品油庫、南延賓館在內的眾多樓宇物業。長期以來集團內物業管理工作各分公司之間相互獨立，或有的物業自己組建自己的物業隊，或有的物業聘請外部物業公司，這在一定程度上增大了公司的成本開支，形成了資源浪費。在這樣的背景下，經集團董事局研究決定：成立 XX 內部物業公。

25、物業管理系統 使 用 指 導 手 冊 萬 科 企 業 股 份 有 限 公 司 物 業 管 理 部 目錄 1、 系統功能模塊分類.3 2、 各模塊使用要求總表.3 3、 房產管理模塊.4 4、 客戶管理模塊.5 5、 收費管理塊 .5 6、 車位管理模塊.6 7、 入住管理模塊.8 8、 綜合服務模塊.8 9、 調度系統模塊.9 10 、 出入證管理模塊.10 11 、 安全管理模塊.11 12 。