1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式1進(jìn)步行動(dòng)推進(jìn)方案 以龍湖現(xiàn)場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)全面提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)2008年7月8日什么是品質(zhì)？什么是品質(zhì)？ 什么是品質(zhì)： 是服務(wù)滿足顧客要求或期待的程度 什么是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)： 通俗的講：顧客對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)的感觀和體驗(yàn)l前任集團(tuán)物業(yè)總監(jiān)張力語(yǔ)錄： “基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)是萬(wàn)科物業(yè)生存與發(fā)展的生命線”進(jìn)步行動(dòng)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)步行動(dòng)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)為什么要開(kāi)展進(jìn)步行動(dòng)？把基。

2、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)8 8大類(lèi)大類(lèi)8080個(gè)提升方案?jìng)€(gè)提升方案Small fresh work plan安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受 1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí) 固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)； 2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí) 的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問(wèn)、身份核實(shí)； 3、每周末下午客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受； 4、。

3、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)8 8大類(lèi)大類(lèi)8080個(gè)提升方案?jìng)€(gè)提升方案Small fresh work plan安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受 1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí) 固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)； 2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí) 的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問(wèn)、身份核實(shí)； 3、每周末下午客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受； 4、。

4、物業(yè)客服提升方案及后續(xù)開(kāi)展思路物業(yè)客服提升方案及后續(xù)開(kāi)展思路 為使部門(mén)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提為使部門(mén)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提 高客戶滿意度，目的在于提高客服人員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為客高客戶滿意度，目的在于提高客服人員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為客 戶提供周到便捷的服務(wù)。

5、售樓中心、2A展示區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升建議方案客服部20 xx.11.17目 錄：物業(yè)服務(wù)目前存在的問(wèn)題物業(yè)服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)建議方案目前物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)存在的問(wèn)題問(wèn)題物業(yè)業(yè)服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)務(wù)問(wèn)題產(chǎn) 生的原因物業(yè)公司中層管理人員自身的管理水平及相關(guān)檔次物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)有限缺乏具體崗位詳細(xì)明確的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)人員待遇偏低、部分崗位人員不足物業(yè)公司日常培訓(xùn)落實(shí)不到位物業(yè)公司自身監(jiān)。

6、篇一：物業(yè)品質(zhì)提升方案 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。 1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。 只有高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。所謂前沿就 是開(kāi)發(fā)建設(shè)的前瞻性，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在 的問(wèn)題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營(yíng)理念。起點(diǎn)高，標(biāo)準(zhǔn)高， 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有 100 元想辦 200 元、300 元的價(jià)值，肯定 不符合價(jià)值增效的邏輯性。關(guān)鍵是怎樣能。

7、物物業(yè)業(yè)年年度度客客戶戶滿滿意意度度提提升升計(jì)計(jì)劃劃表表 提提升升項(xiàng)項(xiàng)目目提提升升策策略略行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人監(jiān)監(jiān)督督驗(yàn)驗(yàn)證證人人成成效效衡衡量量 起起始始時(shí)時(shí)間間( (用用底底紋紋標(biāo)標(biāo)示示) ) 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4 4 月月 5 5 月月 6 6 月月 7 7 月月 8 8 月月 9 9 月月 1010 月月 1111 月月 1212 月月 感感覺(jué)覺(jué)安安全全（。

8、物業(yè)提升安管服務(wù)品質(zhì)方法 1、各班組工作互控監(jiān)督制度 問(wèn)題描述 安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各班組配合丌夠默契，有可能存在交接脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。 解決措施 采叏班組間互控，班長(zhǎng)組織落實(shí)，過(guò)程采叏夜間查崗、情景模擬、突収事件處 理等，頻次設(shè)置 1 次/周，確保互控質(zhì)量平衡性； 檢查班組依據(jù)安全業(yè)務(wù)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)提交問(wèn)題點(diǎn)及整改建議，幵設(shè)定時(shí) 敁，由被檢查班組于期限內(nèi)提交整改措施，安全負(fù)責(zé)人驗(yàn)證、通報(bào)，檢查情況 納入月度。

9、物業(yè)管理品質(zhì)提升物業(yè)管理品質(zhì)提升70條條 目 錄 一、安全管理一、安全管理 二、設(shè)備管理二、設(shè)備管理 三、環(huán)境管理三、環(huán)境管理 四、綠化管理四、綠化管理 五、上門(mén)維修五、上門(mén)維修 六。投訴處理六。投訴處理 （一）提升客戶對(duì)安全管理工作的直觀感受一）提升客戶對(duì)安全管理工作的直觀感受 1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)；、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固。

10、康居物業(yè)公共秩序品質(zhì)提升方案康居物業(yè)公共秩序品質(zhì)提升方案為切實(shí)做好康居物業(yè)所轄項(xiàng)目安全防范工作， 并進(jìn)一步提升公共秩序服務(wù)品質(zhì)，提高公共秩序工作在業(yè)主心目中的影響力及良好印象，特制訂此方案：1、巡邏路線：重新規(guī)劃設(shè)計(jì)各小區(qū)巡邏路線，并將巡更點(diǎn)重新安裝，巡邏信息以制定的巡邏路線順序?yàn)橐罁?jù)進(jìn)行監(jiān)督；2、管理人員在崗值班：（1）夜間值崗：每個(gè)小區(qū)安排一個(gè)管理人員（男性為主） ，進(jìn)行夜間在崗值班，值班內(nèi)。

11、 2007 年年 3 月于北京月于北京 “合生霄云路“合生霄云路 8 號(hào)號(hào)”項(xiàng)目項(xiàng)目 高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 （討論稿）（討論稿） 2012 年年 1 月于北京月于北京 本文件的版權(quán)歸第一太平戴維斯所有，未經(jīng)允許，不得將文件復(fù)制或轉(zhuǎn)交給第三方。 All copy rights of this document are reserved by Savills. I。

12、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案為使公司服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升， 樹(shù)立公司良好的品牌形象， 實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高客戶滿意度。根據(jù)公司李總的總體構(gòu)想及安排，本年度第四季度將在全公司大力開(kāi)展“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”專(zhuān)項(xiàng)工作，目的在于提高全員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化各項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為客戶提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：一、專(zhuān)項(xiàng)工作時(shí)間。

13、花園品質(zhì)提升方案花園品質(zhì)提升方案質(zhì)量方針：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)、真誠(chéng)服務(wù)客戶；環(huán)境方針：綠色環(huán)保、全員參與、創(chuàng)建和諧社區(qū)；質(zhì)量方針：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)、真誠(chéng)服務(wù)客戶；環(huán)境方針：綠色環(huán)保、全員參與、創(chuàng)建和諧社區(qū)；前言：前言：隨著湖南物業(yè)發(fā)展進(jìn)入到升級(jí)轉(zhuǎn)型重要階段，亟需一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目樹(shù)立起品質(zhì)品牌建設(shè)的標(biāo)桿，按照公司體系文件及各類(lèi)法律法規(guī)，相應(yīng)制度等標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷完善現(xiàn)有硬件。

14、XX 公司 2015 年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)方案為貫徹落實(shí)公司“以顧客為中心，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)”的質(zhì)量方針，進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)水平，樹(shù)立公司良好的品牌形象，提高業(yè)主滿意度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，于 2015 年 11 月在公司范圍內(nèi)大力開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：一、活動(dòng)時(shí)間一、活動(dòng)時(shí)間2015 年 11 月 1 日至 2015 年 11 月 30 日二、組織領(lǐng)導(dǎo)二、組。

15、康居物業(yè)公共秩序品質(zhì)提升方案康居物業(yè)公共秩序品質(zhì)提升方案為切實(shí)做好康居物業(yè)所轄項(xiàng)目安全防范工作， 并進(jìn)一步提升公共秩序服務(wù)品質(zhì)，提高公共秩序工作在業(yè)主心目中的影響力及良好印象，特制訂此方案：1、巡邏路線：重新規(guī)劃設(shè)計(jì)各小區(qū)巡邏路線，并將巡更點(diǎn)重新安裝，巡邏信息以制定的巡邏路線順序?yàn)橐罁?jù)進(jìn)行監(jiān)督；2、管理人員在崗值班：（1）夜間值崗：每個(gè)小區(qū)安排一個(gè)管理人員（男性為主） ，進(jìn)行夜間在崗值班，值班內(nèi)。

16、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案為使公司服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升，樹(shù)立公司良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高客戶滿意度。根據(jù)公司李總的總體構(gòu)想及安排，本年度第四季度將在全公司大力開(kāi)展“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”專(zhuān)項(xiàng)工作，目的在于提高全員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化各項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為客戶提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：一、專(zhuān)項(xiàng)工作時(shí)間階段、工作要點(diǎn)及。

17、麓湖別墅物業(yè)品質(zhì)提升點(diǎn)睛服務(wù)方案世聯(lián)地產(chǎn)用心服務(wù)，感動(dòng)常在！Whole-hearted service, touched often in! 提供個(gè)性化特色服務(wù)，提高物業(yè)水平微笑服務(wù)用微笑迎送每一位客戶外賣(mài)、快遞、出租車(chē)不得進(jìn)入小區(qū)。微笑、敬禮、指示動(dòng)作一步到位。為進(jìn)入小區(qū)客戶指引方向，并用對(duì)講機(jī)通知后續(xù)工作人員；啟動(dòng)輪崗交接班儀式麓湖一道亮麗的風(fēng)景線 敬禮無(wú)論何時(shí)何地遇到客戶駐足敬禮 PPT演。

18、麓湖別墅物業(yè)品質(zhì)提升 點(diǎn)睛服務(wù)方案 世聯(lián)地產(chǎn) 用心服務(wù)，感動(dòng)常在！ Whole-hearted service, touched often in! 提供個(gè)性化特色服務(wù)，提高物業(yè)水平 微笑服務(wù) 用微笑迎送每一位客戶 外賣(mài)、快遞、出租車(chē)不得進(jìn)入小區(qū)。 微笑、敬禮、指示動(dòng)作一步到位。 為進(jìn)入小區(qū)客戶指引方向，并用對(duì)講機(jī)通知后續(xù)工作人員； 啟動(dòng)輪崗交接班儀式 麓湖一道亮麗的風(fēng)景線 敬禮 無(wú)論何時(shí)何地遇。

19、 2007 年年 3 月于北京月于北京 “合生霄云路“合生霄云路 8 號(hào)號(hào)”項(xiàng)目項(xiàng)目 高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 （討論稿）（討論稿） 2012 年年 1 月于北京月于北京 本文件的版權(quán)歸第一太平戴維斯所有，未經(jīng)允許，不得將文件復(fù)制或轉(zhuǎn)交給第三方。 All copy rights of this document are reserved by Savills. I。

20、物 業(yè) 服 務(wù) 品 質(zhì) 提 升 方 案物 業(yè) 服 務(wù) 品 質(zhì) 提 升 方 案 2009-03-1621:10美洲故事物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案為使美洲故事的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)美洲故事的房屋銷(xiāo)售， 并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：一、 給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：潔凈的地面，花園式的外圍環(huán)境，整潔舒適、物品擺放整齊，一塵不染，窗明幾凈的室內(nèi)環(huán)境，。

21、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)2018年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)CONTENTS目錄品 牌 形 象1客 戶 服 務(wù)2財(cái) 務(wù) 運(yùn) 營(yíng)3人 力 資 源4節(jié) 能 降 耗5安 全 管 理6具 體 提 升 細(xì) 則71以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)新服務(wù)品牌形象創(chuàng)建省優(yōu)小區(qū)2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)A創(chuàng)新服務(wù)公司2013年底成立，4年的基本功。

22、Add Title Here 秩序員品質(zhì)提升方案秩序員品質(zhì)提升方案 序言序言 為使公司秩序員服務(wù)品質(zhì)在原有基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升， 樹(shù)立良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)物業(yè)秩序員品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)，提高客 戶滿意度，本年度將在全公司大力展開(kāi)“物業(yè)秩序員服務(wù)管理品 質(zhì)提升”專(zhuān)項(xiàng)工作。目的在于提高秩序員隊(duì)伍全員意識(shí)、強(qiáng)化內(nèi) 部管理、提升崗位服務(wù)技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 目目 錄錄 第一節(jié) 完善制度 第二節(jié) 薪酬福利待。

23、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì) 2018年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì) CONTENTS 目錄 品 牌 形 象 1 客 戶 服 務(wù) 2 財(cái) 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 3 人 力 資 源 4 節(jié) 能 降 耗 5 安 全 管 理 6 具 體 提 升 細(xì) 則 7 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì) 爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng) 質(zhì)量獎(jiǎng) 創(chuàng)新服務(wù) 品牌形象 創(chuàng)建 省優(yōu)小區(qū) 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)。

24、品質(zhì)提升方案（一）安全方面：重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，客戶直觀感受1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù);2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問(wèn)、身份核實(shí);3、每周定期在客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受;4、制作宣傳畫(huà)，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡，加強(qiáng)人員管控;5、多與培訓(xùn)并向隊(duì)員分析案例，提升一線。

25、品質(zhì)服務(wù)提升方案品質(zhì)服務(wù)提升方案物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的前途和命運(yùn)。天隆物業(yè)公司必須以高度的責(zé)任心為三千海業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對(duì)天隆物業(yè)的信賴。為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷(xiāo)售，提高業(yè)主的入住率，提升三千海小區(qū)的口碑，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，特制訂針。

26、第第 1 頁(yè)頁(yè) 共共 5 頁(yè)頁(yè)方案方案：_物業(yè)品質(zhì)提升方案二物業(yè)品質(zhì)提升方案二姓名姓名：_部門(mén)部門(mén)：_日期：日期：_年年_月月_日日第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè)物業(yè)品質(zhì)提升方案二物業(yè)品質(zhì)提升方案二1、深化“樣板間”的全面復(fù)制、推廣落地，實(shí)現(xiàn)區(qū)域無(wú)管理盲區(qū)。1.1 組織服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)(各部門(mén)主管以上職員)，對(duì)各樓棟，從樓頂天臺(tái)沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車(chē)庫(kù)、機(jī)房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍。

27、1 / 4品質(zhì)服務(wù)提升方案物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的前途和命運(yùn)。天隆物業(yè)公司必須以高度的責(zé)任心為三千海業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對(duì)天隆物業(yè)的信賴。為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷(xiāo)售，提高業(yè)主的入住率，提升三千海小區(qū)的口碑，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，特制訂針對(duì) 1。

28、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)；2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問(wèn)、身份核實(shí)；3、每周末下午客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受；4、制作宣傳畫(huà)，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進(jìn)出小。

29、如何提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)摘要:物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)管理公司的服務(wù)檔次， 更關(guān)系到物業(yè)管理公司的前途和命運(yùn)。 物業(yè)管理公司必須以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信賴。提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)是多方面的， 本文作者根據(jù)多年的工作實(shí)踐， 總結(jié)出提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的四個(gè)基本途徑：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工。

30、1 / 3安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受1、客戶出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)；2、增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問(wèn)、身份核實(shí)；3、每周末下午客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受；4、制作宣傳畫(huà)，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡，加9、堅(jiān)持員工工作例會(huì)及保安部的周一晨會(huì)，與一線保安員分析。