1、保保 安安 消消 防防 安安 全全 培培 訓訓 鎮江市公安消防支隊鎮江市公安消防支隊 紀洪紀洪 概概 述述 火：善用之則為福，不能用之則為禍！ 人們生活離不開火，但火使用不當，就會演變 成災，給家庭帶去不幸，給財富帶去毀滅，給社會 帶去動蕩。 授課內容授課內容 火災警示篇 法律法規篇 消防常識篇 逃生自救篇 保安職責篇 日常防范篇 火火 災災 警警 示示 篇篇 火災離我們遠嗎？ 近幾年來，隨著國民經濟的飛速發展，我國每近幾年來，隨著國民經濟的飛速發展，我國每 年發生火災約年發生火災約6 6萬起，死亡萬起，死亡30003000多人，傷多。

2、消防培訓課件消防培訓課件 飛天賓館 工程保安部 第一講 基礎知識 指導方針 預防為主預防為主 防消結合防消結合 消防工作原則: 自 防 自 救 群 防 群 治 賓館賓館消防工作的任務是什么？消防工作的任務是什么？ 保護酒店財產和客人、職工的生命 財產安全，預防和減少對社會造成的 危害。 作為一名服務人員當發生火災時應怎 么辦？ 應當冷靜地一面報警，一面疏散客人，并 且積極組織撲救。 酒店防火酒店防火 六字訣六字訣 “查”：就是認真及時查處火災隱患； “報”：就是立即報告上級和保安部； “除”：就是堅決消除存在的火災隱患； “。

3、消防知識培訓教材消防知識培訓教材 酒店保安員酒店保安員 第一節第一節 防火滅火基本知識防火滅火基本知識 一、火災的定義與分類一、火災的定義與分類 1、火災的定義：在時間和空間上失去控制的燃燒所造成 的災害。 2、火災分為A、B、C、D四類 A類火災：指固體物質火災。這種物質往往具有有機物性 質，一般在燃燒時能產生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、 麻、紙張火災等。 B類火災：指液體火災和可熔化的固體火災。如汽油、煤 油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災等。 C類火災：指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、 丙烷、氫氣火災。

4、保安服務保安服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 銀川大地物業服務有限公司銀川大地物業服務有限公司 保安禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是保安服務禮儀 保安服務禮儀的工作性質及內容保安服務禮儀的工作性質及內容 保安服務禮儀的素質要求保安服務禮儀的素質要求 保安服務禮儀服務標準保安服務禮儀服務標準 保安服務禮儀形象規則保安服務禮儀形象規則 道口崗道口崗 流動崗流動崗 （一）.保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處。

5、物業保安服務禮儀培訓課件 物業服務禮仦常識 保安禮儀（一）儀容儀表 保安禮儀（二）禮節禮貌 保安員著裝觃范 保安軍姿培訓略 保安工作范圍及標準 保安員的服務意識 保安應變及應急預案學習及訓練 消防知識 服務項目及內容 禮儀建立的基礎：尊重為前提 要求不在于多，關鍵要做到（意識、自覺） 禮儀應該是一座橋而不是一堵墻 如何體現禮貌服務？ 不能給人一種非常勢利、庸俗的感覺 一、基本禮節 保安禮仦（一） 仦容仦表 1、仦表： 頭収 干凈、整潔，沒有異味 前丌過眉、旁丌觸耳、后丌觸領 丌留古怩収壟、剃光頭戒染彩色頭収 面部 清潔、。

6、保安管理保安管理 朱偉峰 2010-1-12 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 保安管理？保安管理？ 保安服務？保安服務？ 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界中國地產(華南區域)下屬公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 物業為什么提供保安服務？物業為什么提供保安服務？ 為業戶提供一個安全有秩序的居住環境。為業戶提供一個。

7、重慶盈多利物業保安培訓材料重慶盈多利物業保安培訓材料 保安部培訓保安部培訓 培訓內容培訓內容 隊列操隊列操 交接崗交接崗 交通手勢交通手勢 隊列操要領隊列操要領 整理著裝整理著裝 禮畢禮畢 注目禮注目禮 敬禮敬禮 踏步走踏步走 跑步跑步 正步正步 齊步走齊步走 向右轉向右轉 向左轉向左轉 稍息稍息 跨立跨立 立正立正 隊列操隊列操 立正 要領一：要領一：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收。 要領二：要領二：自然挺胸，上體正直，微向前傾；兩肩要平。 要領三：要領三：兩臂自然下垂，五指并攏自然微屈，拇。

8、消防安全標識、防災救護消防安全標識、防災救護 消防設備、用電安全常識消防設備、用電安全常識 安全標識安全標識-包裝標志包裝標志 安全標識安全標識-包裝標志包裝標志 安全標識安全標識-包裝標志包裝標志 安全標識安全標識-包裝標志包裝標志 安全標識安全標識禁止標志禁止標志 安全標識安全標識警告標志警告標志 安全標識安全標識指示標志指示標志 安全標識安全標識指示標志指示標志 安全標識安全標識指示標志指示標志 防災救護手冊 消防篇 防災救護手冊防災救護手冊 消防篇消防篇 就寢前和外出前應做那些檢查？就寢前和外出前應做那些。

9、導讀導讀 保安部員工儀容儀容儀表儀表標準 一 保安部行為行為標準 二 保安部消防員工作消防員工作標準標準 三 宿舍管理標準標準 四 1.1.著裝著裝標準標準 統一著裝，工裝洗滌干凈，熨燙平 整；舉止文明、大方、得體，精神 抖擻。 穿黑色低幫皮鞋、深色襪子，戴保 安帽，配戴工作牌（凡配帶不整齊 者，不得上崗）。上崗時必須皮鞋 明亮，無灰塵。如佩戴領帶末端不 得超過腰帶扣，工作牌統一固定在 左胸衣袋上方1厘米處。 不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多 物品。 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、 戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。制服外衣 衣袖、衣領。

10、保安員法律培訓 一、保安員任職條件 二、保安員的職責 三、保安員不得從事的行為 四、保安員在履行職責過程中如何正確 進行正當防衛。 一、保安員的任職條件一、保安員的任職條件 保安服務管理條例保安服務管理條例 第十六條第十六條 年滿年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有周歲，身體健康，品行良好，具有 初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保 安服務工作。安服務工作。 第十七條第十七條 有下列情形之一的，不得擔任保安員：有下列情形之一的，不得擔任保安員： (一一)曾。

11、保安部的工作概況 工作要求 顧客的滿意就是對你工作的肯定 工作目標 為顧客創造一個安全購物環境 將店內損耗控制最低點 工作作風 崗位值勤熱情禮貌、正確明快 良好的團隊精神 思想端正、正直可靠 處理事情沉著冷靜、勇敢果斷 保安部組織結構 保安經理 保安助理 保安助理 早班領班 中班領班 夜班領班 便衣領班 保安員 推車員 監控員 消防員 便衣保安 培 訓 主 要 內 容 保安部管理制度 保安經理職責 助理職責 領班職責 保安員崗位職責 保安員日常工作職責 保安員服務標準 保安部管理制度 好的管理好的管理=好的績效好的績效 為了保安部門各。

12、主要內容主要內容 I 應急分隊工作規程 II 治安事故應急處理規程 III 火災應急處理規程 IV 意外事故應急處理規程 V 自然災害的應急處理 應急分隊工作規程 1.0 目的 處理物業轄區內發生的各類突發應急事件 。 2.0 范圍 適用于物業管理轄區內的突發事件的應急工作。 3.0 職責 3.1 保安部經理負責對員工進行突發性應急事件處理的 培訓，聽從總經理指揮，負責處理突發性事件 。 3.2 物業管理處所有員工是應急分隊的成員，遇突 發應 急事件時應服從指揮，聽從安排，按職責分工 參與應急搶 險工作。 4.0 工作程序 4.1 應急分隊建制 4.1.1 治安安。

13、保安班長培訓保安班長培訓 內訓教材2 保安班長培訓內容：保安班長培訓內容： 一、安全管理的含義一、安全管理的含義 二、班長職責二、班長職責 三、隊列要求三、隊列要求 四、交接崗四、交接崗 五、保安禮儀五、保安禮儀 物業管理： 是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務 企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和 相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管。

14、主講人 隋成燦 保安服務保安服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 保安禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是保安服務禮儀 保安服務禮儀的工作性質及內容保安服務禮儀的工作性質及內容 保安服務禮儀的素質要求保安服務禮儀的素質要求 保安服務禮儀服務標準保安服務禮儀服務標準 保安服務禮儀形象規則保安服務禮儀形象規則 道口崗道口崗 流動崗流動崗 （一）.保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表、儀容、言。

15、物業秩序維護員服務物業秩序維護員服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 主講人 野 狼 目 錄 秩序維護員禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是秩序維護員服務禮儀 秩序維護員服務禮儀的工作性質及內容秩序維護員服務禮儀的工作性質及內容 秩序維護員服務禮儀的素質要求秩序維護員服務禮儀的素質要求 秩序維護員服務禮儀服務標準秩序維護員服務禮儀服務標準 秩序維護員服務禮儀形象規則秩序維護員服務禮儀形象規則 固定崗固定崗 流動崗流動崗 （一）.秩序維護員禮儀概述 秩序維護員禮儀是秩。

16、保安培訓大綱保安培訓大綱 1、保安基本情況了解、保安基本情況了解 2、保安崗位職責培訓、保安崗位職責培訓 3、保安禮儀培訓、保安禮儀培訓 4、保安忠誠度培訓、保安忠誠度培訓 5、保安職業規劃、保安職業規劃 培訓目的培訓目的 1、熟悉工作職責，規范工作行為 2、文明執勤，維護企業形象 3、融入公司大家庭 4、明確自己的發展目標 一棵樹 樹干和樹葉 草地 樹 根 保安分類保安分類 1、一般保安（初級） 2、物業保安（中高級） 3、特殊保安（高級） （一）初級保安（一）初級保安 主要是門衛，有些門衛也是初級的，不是工作環境的差別， 主。

17、保安業務知識培訓 編制：魏從兵 一、保安員的工作任務 二、突發事件的處理 三、禮儀形象規范 四、日常巡邏規范 五、消防應知應會 保安員的工作任務是什么？ 門禁管制 一、開 店 二、營 運 三、閉 店 開店準備： 1、檢查商場內部電扶梯電源是否開啟； 2、檢查商場內部設施是否有異常； 3、開業前進入商場人員必須憑證件進入； 4、檢查商場內部必要燈源是否開啟； 5、做好開門準備工作； 營運期間： 1、檢查商場內部消防設施是否正常運轉； 2、開啟所有安全門、玻璃門； 3、檢查安全通道內有無堆放物品； 4、檢查商戶有無占道經營； 5、檢查。

18、保安服務禮儀 培訓課程 戴建誠 保安服務禮儀保安服務禮儀 保安禮儀概述保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規 范與標準，是保安員的生活行為規范 與待人處事的準則，是對保安員儀表、 儀容 言談 舉止、待人、接物等方面 的具體規定。 保安服務禮儀概述保安服務禮儀概述 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文 化素養、教養良知等精神內涵的外在表現， 它不僅是衡量保安員個人道德水準高底和修 養程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神 文明建設的重要標志。 所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象， 更代表保安隊伍的整體形象。

19、物業保安物業保安 服務禮儀知識培訓服務禮儀知識培訓 信陽怡和物業服務有限公司信陽怡和物業服務有限公司 1 - - 主要內容 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 物業保安服務禮儀是什么 物業保安服務禮儀的工作性質及內容 物業保安服務禮儀的素質要求: 物業保安服務禮儀服務標準 物業保安服務禮儀形象規則 2 職業道德規范 熱愛本職、忠于職守。 遵紀守法、勇于護法。 不計得失、勇于奉獻。 文明執勤、禮貌待人。 廉潔奉公、不牟私利。 3 紀律規范 嚴格遵守國家的法律、法規及公司的各項規章制 度。 服從管理。

20、申浦物業保安培訓 培訓內容培訓內容 隊列操隊列操 交接崗交接崗 交通手勢交通手勢 隊列操要領 整理著裝整理著裝 禮畢禮畢 注目禮注目禮 敬禮敬禮 踏步走踏步走 跑步跑步 正步正步 齊步走齊步走 向右轉向右轉 向左轉向左轉 稍息稍息 跨立跨立 立正立正 隊列操隊列操 立正 要領一：要領一：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收。 要領二：要領二：自然挺胸，上體正直，微向前傾；兩肩要平。 要領三：要領三：兩臂自然下垂，五指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼 于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微。

21、Page 0 售樓處服務培訓保安/保潔 Page 1 售樓處設施配套 銷售大廳、 樣板間、辦公室、 客戶接待休息區 、衛生間、 綠地、停車場。 Page 2 售樓處物業服務內容與對象 常規服務內容：環境的清潔衛生、人 身財產的安全保衛 、車輛的停放管理 、設備設施維護保養、綠化養護。 服務對象：客戶（購房人）、地產公 司及其（銷售）工作人員 。 Page 3 售樓處保安工作內容 1、負責售樓處員工、來訪客戶的財產及人身安全，確保轄區內的 正常工作秩序 ，24小時值班 。 2、負責消防、監控方面的工作，確保安全。專人巡邏，并設專人 對各個區域進行循環。

22、保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安 全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防 制度，維護大廈秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活 動，保護大廈設施及轄區內用戶的財產安全。保安部必須 堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應 履行以下職責： 1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作， 維護大廈范圍內治安秩序。 2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天 24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。 3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。 4、積極配。

23、CCG駐美孚項目保安隊培訓匯總駐美孚項目保安隊培訓匯總 Dec.05, 2013 一、軍訓科目 隊列 隊形訓練 三步交接崗訓練 升降旗幟訓練 交通指揮手勢訓練 二、保安員常識培訓 三、消防理論知識培訓 四、消防技能培訓 滅火毯使用 熒光棒 過濾式呼吸器使用 滅火器使用方法 目目 錄錄 隊列隊列 三步三步 交接交接 崗崗 交通交通 指揮指揮 手勢手勢 升降升降 旗旗 保安保安 員常員常 識識 滅火滅火 毯毯 熒光熒光 棒棒 過濾過濾 式呼式呼 吸器吸器 消防消防 理論理論 知識知識 滅火滅火 器器 11.11 11.12 11.13 12.04 培訓時間節點培訓時間節點 科目。

24、消防安全知識培訓消防安全知識培訓 一一保障員工的人生安全保障員工的人生安全 二二保障企業、員工的財產安全保障企業、員工的財產安全 消防知識學習目的：消防知識學習目的： 消防知識培訓 一保障員工的人生安全 二保障企業、員工的財產安全 三火災時怎么辦？ 四滅火器的使用 消防知識學習內容：消防知識學習內容： 消防知識培訓 俗話說：火災猛于虎，火過人才空俗話說：火災猛于虎，火過人才空 近幾年來，我國平均每年發生火災約近幾年來，我國平均每年發生火災約4 4萬起，萬起， 死死20002000多人，傷多人，傷3000300040004000人，每年。

25、保安員應知法律法規知識 2017年12月 安保人員的行為 容易導致違法犯罪的主要表現 (1)充當個別老板的打手或保鏢，干擾或公然阻 擾執法機關正常的執法活動 (2)私設公堂、大搞刑訊逼供、非法拘禁他人 (3)動不動大打出手亂傷無辜 (4)內外勾結，監守自盜 (5)非法查扣證件、罰沒財產 (6)招搖撞騙、敲詐勒索 (7)玩忽職守，收受小恩小惠，放縱犯罪分子 (8)膽大妄為，強奸婦女，劫財害命。 主要講述內容 一、法是什么 二、安保工作涉及的法律法規 三、安保工作中可能涉及的有關刑法罪名 四、法定免責情形 一、法是什么？ 1、廣義 2、狹義 3、我國法。

26、校園保安的職業道德校園保安的職業道德 與能力素質與能力素質 2016年10月 一、校園保安的職責 （一）學校保安的職責 1.認真學習。 法律法規知識 治安保衛專業知識和技能 一、校園保安的職責 2. 文明值勤。 穿保安制服、佩戴保安標志和保安警具、 儀容莊嚴、精神飽滿、文明禮貌、著裝整 潔、依法執勤、按章辦事。 一、校園保安的職責 3. 堅守崗位。 責任感、警惕性 不得擅離崗位；在學生上、下學時段 校門口站立值勤，嚴密監控校門口周 邊動向，及時有效疏導校門口交通， 確保校門口暢通無阻。 一、校園保安的職責 4、嚴把校門。按時開、閉。