1、室內(nèi)綠化租擺管理標(biāo)準(zhǔn)1 植物盆內(nèi)無煙、雜物；葉面、枝干無濃厚浮灰，保持葉色翠綠。2 各類植物植株飽滿，無開裂、干癟、倒株、雜草及分叉現(xiàn)象，無枯萎、凋謝現(xiàn)象。3 所擺放的綠植葉片豐滿齊全、潔凈，無灰塵、殘破、缺損現(xiàn)象。4 盆缸清擦干凈、無污、無漬；綠植套盆完整、潔凈，無積水、積塵等現(xiàn)象；室內(nèi)綠植租擺應(yīng)覆蓋陶粒以確保不出現(xiàn)泥土裸露現(xiàn)象。5 枝葉修剪齊整，無雜亂現(xiàn)象。6 各類植物無病蟲害。

2、綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)（二級管養(yǎng)規(guī)范）1 草坪管養(yǎng)，草坪二級管養(yǎng)的目的是草種生長良好，草坪整齊雅觀，三季常綠，覆蓋率達(dá)95%以上，雜草率低于5%，無坑洼、積水，無裸露地。1.1 生長量達(dá)到該草種規(guī)格的平均年長量，葉色青綠無枯黃葉，考慮季節(jié)的特點(diǎn)和草坪的生長發(fā)育特性，使草的高度一致，邊緣整齊，草坪高度在46cm。及時(shí)清理死苗，在兩周內(nèi)補(bǔ)回原來的種類，并加強(qiáng)淋水、養(yǎng)護(hù)管理等措施，保證成活率達(dá)90%以上。1.2 根據(jù)草坪植物的生長需要進(jìn)行淋水和施肥在每年春、夏、秋季節(jié)加強(qiáng)淋水，淋水均勻無積水，經(jīng)常除雜草和松土，除雜草松土?xí)r要注意。

3、部門工作概況：為保證客戶有一個(gè)舒適、優(yōu)雅、整潔、安全的環(huán)境，維護(hù)及樹立企業(yè)形象，每位物業(yè)管理人員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體，嚴(yán)格履行載各項(xiàng)條款，必須做到：l 服務(wù)態(tài)度，文明禮貌；l 服務(wù)行為，合理規(guī)范；l 服務(wù)效率，及時(shí)快捷；l 服務(wù)效果，完好滿意。綜合物業(yè)部負(fù)責(zé)客戶管理和公共區(qū)域的管理工作。在客戶事物方面，首要任務(wù)是推動客戶的教育，使他們進(jìn)駐物業(yè)后明白要遵守公共規(guī)則、愛護(hù)公物、維護(hù)全體客戶合法權(quán)益、及促進(jìn)客戶彼此間之睦鄰關(guān)系。而作為業(yè)主代理人亦有必要解釋有關(guān)設(shè)備及能源供應(yīng)，予客戶認(rèn)識。此外，亦要。

4、廣場管理處保潔工作標(biāo)準(zhǔn)匯編目錄1.0寫字樓日常清潔1大堂區(qū)域1園區(qū)區(qū)域1電梯間及公共走廊1衛(wèi)生間1設(shè)備機(jī)房2客貨電梯3管理辦公室2地下停車場22.0寫字樓定期清潔4衛(wèi)生間4設(shè)備機(jī)房4地下停車場5電梯5步梯53.0外墻54.0殺蟲5公共區(qū)域5區(qū)域作業(yè)項(xiàng)目頻率作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)寫字樓日常清潔大堂區(qū)域石材地面推拭不斷清潔地面光亮、無塵大堂門及玻璃刮拭不斷清潔玻璃光亮、無污漬消防、照明、空調(diào)設(shè)備不斷清潔無雜物、污跡扶梯擦拭不斷清潔扶手、玻璃，無污跡，光亮，踏板無污物水池刷洗、消毒不斷清潔池內(nèi)無污物、垃圾，池水清澈、明亮煙灰缸、垃圾桶、植物盆、。

5、廣場機(jī)電設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)一、 變電室運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：1 室內(nèi)環(huán)境溫度不高于30，范圍25-35。2 變壓開頭關(guān)運(yùn)行溫度不高于85，變風(fēng)機(jī)設(shè)定85自動開機(jī)。3 變電室高、低壓開關(guān)柜無異響。4 電流表計(jì)量值不高于額定值的80%。5 電壓表計(jì)量值在額定值的3%6 低壓出線開關(guān)電纜溫度不高于40。7 電源指示狀態(tài)與開關(guān)實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)統(tǒng)一。8 接地裝置完好。9 直流控制屏、蓄電池浮充常備。10 繼電保護(hù)裝置正常。11 絕緣用品用具在檢驗(yàn)合格期內(nèi)。二、 強(qiáng)電豎井 1 室內(nèi)環(huán)境溫度不高于30。2 室內(nèi)無異響，無異味。3 電箱均應(yīng)在鎖閉狀態(tài)。4 電源指示狀態(tài)與設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)一。5 。

6、佳程廣場空調(diào)、給排水、消防、熱力、中水系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)一、 制冷機(jī)組運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：1、 機(jī)組運(yùn)行平穩(wěn)無異常響聲及喘振現(xiàn)象；2、 蒸發(fā)器供回水溫度為7和12；3、 冷凝器供回水溫度為32和37；4、 水流開關(guān)動作及顯示正常；5、 機(jī)組無冷媒泄露及漏水現(xiàn)象；6、 各管道無異常振動；7、 電氣、自控系統(tǒng)動作正常；二、 冷凍及冷卻水泵運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：1、 電機(jī)溫升正常無異味；2、 軸封（盤根）不漏水；3、 無異常噪音和振動；4、 各配管接頭和閥門不漏水；5、 各閥門開度位置合適；6、 軸承不缺油，溫度不超過80；7、 基礎(chǔ)減振裝置及進(jìn)出水口軟接頭的減振效。

7、管理處保安部工作標(biāo)準(zhǔn)匯編目錄1.0內(nèi)保值班人員工作標(biāo)準(zhǔn)1固定崗位1設(shè)備間12.0保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)2固定崗2巡邏崗2監(jiān)控崗33.0外保人員值崗工作標(biāo)準(zhǔn)4大廈前廣場車輛入口崗4大廈前廣場車輛出口崗4大廈地下車庫入口崗5大廈地下車庫出口崗5大廈前停車場崗5大廈后停車場崗6大廈自行車庫崗6大廈A、B座2號臨時(shí)通道崗6大廈巡視崗7大廈地下車庫崗位7大廈電梯工值崗7大廈內(nèi)客戶租區(qū)內(nèi)值崗84.0工作檢查標(biāo)準(zhǔn)91.0 內(nèi)保值班人員工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)保崗位工作內(nèi)容執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)固定崗位大廈一層大堂正門崗位1、 嚴(yán)守大堂、大門、防止無關(guān)人員入內(nèi)。2、 負(fù)責(zé)大廈的賓客來訪登。

8、廣場管理處工程部工作標(biāo)準(zhǔn)匯編目錄1.0強(qiáng)電專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)1變電室運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)1強(qiáng)電豎井1電機(jī)設(shè)備1電纜、母線標(biāo)準(zhǔn)12.0弱電專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)2消防報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2保安監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2BAS樓控系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2停車場收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)3泄波系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)3巡更系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)33.0空水專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)5制冷機(jī)組運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)5冷凍及冷卻水泵運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)5分水器、集水器運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)5冷卻塔運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)5膨脹水箱運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)5熱力站供熱系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)6空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)6生活給水泵運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)7中水給水泵運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)7消防水泵及噴淋水泵運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)7消防。

9、FIRE系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)1. 系統(tǒng)運(yùn)行正常，機(jī)房室內(nèi)溫度 18-25及濕度 505達(dá)到機(jī)房內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行要求；2. CRT圖文顯示正常，報(bào)警、故障、反饋信號正常；3. 報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常，設(shè)備定義無誤，報(bào)警、故障、反饋信號正常，主機(jī)報(bào)警聲音正常；4. CRT及報(bào)警主機(jī)業(yè)面清潔，火警及時(shí)上報(bào)、誤報(bào)警及時(shí)處理、故障24小時(shí)內(nèi)解決、不正常反饋信號及時(shí)修復(fù)，做到故障不隔夜；5. 各電源盤輸入輸出電壓正常、備電工作正常；6. 各手動盤、分區(qū)控制盤指示燈工作正常；7. 中控室琴型臺各設(shè)備標(biāo)實(shí)清晰，外觀清潔，工具及運(yùn)行記錄等擺放整潔；8. 中控室琴型臺內(nèi)各設(shè)備。

10、廣場管理處管業(yè)部工作標(biāo)準(zhǔn)匯編目錄1.0客戶入住工作標(biāo)準(zhǔn)12.0客戶二次裝修辦理工作標(biāo)準(zhǔn)23.0投訴處理工作標(biāo)準(zhǔn)34.0客戶拜訪工作標(biāo)準(zhǔn)51.0 客戶入住工作標(biāo)準(zhǔn)1.1 客戶信息的全部工作由管業(yè)部區(qū)域主任負(fù)責(zé)輸入。1.2 管業(yè)部文員在收到客戶入住通知單后，如發(fā)現(xiàn)有錯誤或內(nèi)容不清楚，應(yīng)予以及時(shí)改正后輸入。1.3 輸入時(shí)內(nèi)容要準(zhǔn)確、全面。1.4 輸入完畢后，要對照相關(guān)資料每項(xiàng)內(nèi)容再核實(shí)一遍。管業(yè)部在接到入住通知后，應(yīng)派專人對單元內(nèi)設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并聯(lián)系相關(guān)部門跟進(jìn)處理，以確保客戶順利收樓入住。1.5 所有電器設(shè)備1) 開關(guān)：正常、。