1、北京順景溫泉酒店北京順景溫泉酒店銷售手冊銷售手冊十年鉅獻 曠世之作魅力詮釋極致溫泉的完美禮遇，彰顯著她“全球唯一”的稀缺品質！ 可以觸摸的真實可以觸摸的真實 不可復制的稀有不可復制的稀有順景溫泉酒店簡介順景溫泉酒店是以生命之源“水”為主題，集高檔商務會議、溫泉健康養生等于一體的生態型主題休閑度假酒店。讓您在鋼筋水泥的叢林中，發現高山流水、鳥語花香的原始森林；在擁擠高壓的都市中，享受身心富氧的美水。

2、溫泉酒店總經理室全套管理文件溫泉酒店總經理室全套管理文件 1、酒店控制管理制度 1） 生產無形的服務產品要依靠各部門各崗位的員工來完成，而接受這種無形的服務產品則是客人，服務與被服務存在著一種一施一應的過程，要保證這個全過程處于規范的優質的狀態，就必須在全酒店范圍內建立一整套有效控制管理的規章制度。 2） 實施控制管理的步驟： 第一步：確定明確的工作目標，訂立統一的標準。標準是控制管理必不可少的。

3、溫泉大酒店薪酬管理制度一、總則1、本制度經酒店董事會審議通過，自2004年4月1日開始執行。2、本制度實行的準則：堅持按勞分配、多勞多得，支持效率優先，兼顧公平的原則。3、本制度努力實現的方向：按效分配，唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則。二、工資結構員工工資的具體結構如下：1、個人工資收入=職務崗位等級工資+店齡津貼+浮動效益工資；2、職務崗位等級工資含：基本工資。

4、溫泉酒店保安部全套管理文件 （一）保安部工作準則：1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。。

5、溫泉酒店康娛部全套管理文件（一） 游泳池管理制度：1、售票處接待服務程序：1）所有客人須持票或持卡入場，嚴禁帶病、醉酒者入場。2）售票員出售泳票或查驗客人持卡為效期內使用的，即發放客匙，客人方可入場，并提醒客人保管好物品，指引客人進入更衣室。3）客人購買泳衣或泳具時，服務人員須開酒水單做帳并做出好售出物品記錄，客人需掛帳或轉房帳，服務員須請客人在收銀單上簽名，經收銀員確認。

6、溫泉酒店管家部全套管理文件（一） PA部工作標準及程序1、大堂工作標準與程序：工作標準：1）地面保持光亮，無污漬、痰漬、腳印及劃痕，且無死角；2）轉門玻璃無手印、污漬，保持干凈明亮；3）電梯內無痰跡、雜物、手印等，保持干凈整潔，不銹鋼光亮；4）休息處沙發、茶幾等保持無灰塵，干凈整潔，煙缸及煙筒內無紙屑等雜物，煙頭不得超過3個，煙筒內白石子保持干凈；5）所有裝飾品保。

7、溫泉酒店客房部全套管理文件（一） 客房部質量控制制度：1、建立檢查制度：、服務員自查：服務員在整理客房完畢并交上級檢查之前，應對客房設備的完整、環境的潔凈、物品的布置等進行檢查；、領班查房：早班領班要對每間客房都進行檢查并保證質量合格。鑒于領班的工作量較重，要求其對各客房、空房及貴賓房進行普查，而對住客房實施抽查。領班是繼服務員自查之后第一道關，也是最后產道關，責任重大，因此。

8、溫泉酒店財務部全套管理文件(一) 財務報銷管理制度： 1、借款及報銷的審批權限 ： 1.1 酒店員工因公出差借款或報銷，由各部門經理審簽后，報酒店財務部門審核，并送總經理批準，方能借款或報銷。1.2 員工出差應填寫出差“申請單”，并按規定程序報批后，到財務部門預借差旅費。 1.3 員工出差返回后，填寫“差旅費”報銷單，按規定的時間及審批手續到財務部門報銷。 2、員工。

9、溫泉酒店前廳部全套管理文件（一） 前廳部管理制度：1、員工在工作中，必須服從部門領導的安排，若對領導交待的事情有疑問需馬上了解清楚，若有任何建議，必須先執行，過后再提。任務執行中必須堅持“反饋制度”，不允許交待執行后，無任何反饋的現象。部門員工需有高度的團隊精神，團結一致，互相協作，禁止任何不利于團結的言論及行為。2、 員工必須嚴格執行酒店的考勤制度，上班時間指到崗時間而非打卡時。

10、溫泉酒店工程部全套管理文件（一）工程部人員崗位職責：1、 運行組人員崗位職責：負責設備機房、空調、熱水、供暖、水處理、消防泵房、配電室、發電機房、高壓室的運行記錄和巡檢線路工作，及各路空調維修保養工作。2、弱電組人員崗位職責：負責電話線路、電視線路、網線架設、電話、電視及小電器維修、夜總會燈光維護，會議期間舞臺燈光音響、錄音與后臺消防、會議室的橫幅懸掛、小便感應器維修、維護，電子門鎖。

11、溫泉酒店人力資源管理部全套管理文件（一）工資待遇中的各種扣款制度：1、基本概念：1）崗位工資總額：員工工資不再分基本工資、崗位工資、生活津貼，將統稱為崗位工資總額，即傳統意義上的員工工資；2）日工資：每日工資月崗位工資總額12/365；3）常規有薪假期：將原有每月享有四天休班改為每工作6天享有有薪假期1天；每月不工作不享有此有薪假期；4） 崗位工資額的計算：。

12、溫泉酒店餐飲部全套管理文件（一） 餐飲各崗位職責： 1、餐飲部經理崗位職責：1） 全面負責餐飲部的食品飲料生產和服務的計劃、組織和管理工作，保證日常業務正常地開展；2） 與主廚師長一起進行菜單的籌劃和確定菜肴的價格，不斷推出新的菜肴品種；3） 研究餐飲市場的動態和顧客的需求，有針對性地開發和改善餐飲產品服務；4） 指揮主廚師長對廚房生產作好周密的計劃，組織廚房生產，提高。

13、 溫泉假日酒店籌建的主要工作順序方案 許昌縣華豐溫泉假日酒店籌建的主要工作順序方案各項硬件能夠滿足四星級要求、滿足經營管理便捷并最大程度降低管理成本、滿足人性化和舒適化、最大化地創造利潤、最科學地控制能耗等五大項要求.酒店前期定位及規劃設計階段：1、制定酒店可行性研究報告，投資收益預算方案2、提出酒店籌建總體計劃;3、根據酒店地址綜合因素考慮。

14、總經理致詞親愛的員工朋友：熱忱歡迎您加入溫泉大酒店！溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機和發展的平臺，您的才能、進取精神將與酒店的培訓指導緊密結合，使您的職業生涯伴隨酒店建設共同發展。這本培訓手冊為您詳細介紹了溫泉大酒店的概況、培訓制度、員工職業道德規范、文明修養、紀律要求和各崗位服務技能要求等內容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養，成為一名合格的員工，為酒店。