1、危險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之區(qū)別危險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之區(qū)別 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 危險(xiǎn)危險(xiǎn) 相關(guān)的或潛在的危機(jī)，相關(guān)的或潛在的危機(jī)， 有可能造成財(cái)物、裝置、產(chǎn)品有可能造成財(cái)物、裝置、產(chǎn)品 的損失及法律責(zé)任的擴(kuò)大及人的損失及法律責(zé)任的擴(kuò)大及人 命損傷。命損傷。 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 反映危險(xiǎn)會(huì)引起傷害反映危險(xiǎn)會(huì)引起傷害 的可能性及其嚴(yán)重性。的可能性及其嚴(yán)重性。 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列危機(jī)管理危機(jī)管理 戴德梁行物業(yè)。

2、管理顧問操作實(shí)務(wù)管理顧問操作實(shí)務(wù) 管理顧問全國統(tǒng)一認(rèn)證班教程管理顧問全國統(tǒng)一認(rèn)證班教程 5 5 版版 目錄 重裝贏家程序重裝贏家程序 成功模式解析成功模式解析 咨詢產(chǎn)業(yè)大勢(shì)咨詢產(chǎn)業(yè)大勢(shì) 掃瞄當(dāng)代管理掃瞄當(dāng)代管理 企業(yè)診斷指標(biāo)企業(yè)診斷指標(biāo) 營造持續(xù)優(yōu)勢(shì)營造持續(xù)優(yōu)勢(shì) 構(gòu)建獨(dú)享優(yōu)勢(shì)構(gòu)建獨(dú)享優(yōu)勢(shì) 企業(yè)興亡揭秘企業(yè)興亡揭秘 破解關(guān)鍵問題破解關(guān)鍵問題 優(yōu)勢(shì)再造流程優(yōu)勢(shì)再造流程 企業(yè)診斷路徑企業(yè)診斷路徑 企業(yè)分析雷達(dá)企業(yè)分析雷達(dá) 企業(yè)成長模型企業(yè)成長模型 企業(yè)經(jīng)營境界企業(yè)經(jīng)營境界 高效整合法則高效整合法則 系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。

3、一、入伙手續(xù):為了保證商戶順利辦理入伙手續(xù)，最好成立一個(gè)臨時(shí)的入伙事務(wù)部，成員可由發(fā)展商、物業(yè)管理處的有關(guān)人員組成，發(fā)展商的參與有利于入伙手續(xù)的盡快完成及款項(xiàng)的收繳，而管理處的介入有利于商戶入伙后的商場(chǎng)管理。（有關(guān)商戶入伙流程請(qǐng)?jiān)敿?xì)參閱商場(chǎng)收樓程序。）（一） 商戶在入伙部辦理有關(guān)入伙手續(xù)后，取得入伙證及商戶入伙收樓交接書，并將復(fù)印件交至物業(yè)部存檔備案。（二） 物業(yè)部人員發(fā)給商戶裝修申請(qǐng)表、車位申請(qǐng)表，要求商戶及時(shí)到物業(yè)部、工程部、保安部辦理相關(guān)手續(xù)。（三） 要求商戶提前將遷入遷出時(shí)間通知物業(yè)部，并按。

4、華世隆國際公寓人員到位時(shí)間表（建議稿）2000.11.24 DMyDocumentsjane005-JW-CM-CG 入住率（%）預(yù)算工資按70%計(jì) 籌備期入住運(yùn)營期合計(jì) 部門/員2月3月4月5月6月 總總物物業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理110,000.0010,000.00130,000.00 總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室- 行政秘書12,500.001,750.0015,250.00 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部- 財(cái)務(wù)經(jīng)理13,500.002,450.0014,900.00 會(huì)計(jì)12,500.001,750.0013,500.00 出納11,500.001,050.0012,100.00 采購12,000.001,400.0011,400.00 倉庫管理11,300.00910.001910.00 行行政政人人事事部部- 行政人事經(jīng)理13,500.002,450.0012,450.00 行政人。

5、財(cái)務(wù)管理指引戴德梁行物業(yè)管理有限公司目錄1.引言及物業(yè)管理概念2.管理處的架構(gòu)及財(cái)務(wù)部人員的職責(zé)3.財(cái)務(wù)管理辦法一. 財(cái)務(wù)管理總言二. 費(fèi)用管理三. 發(fā)票和收據(jù)管理四. 物資管理4.入帳的依據(jù)5.財(cái)務(wù)人員須知6.計(jì)算機(jī)軟件的簡(jiǎn)介附件一 收樓流程圖附件二各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表附件三單元列表附件四按金明細(xì)表附件五應(yīng)收/已收/欠收管理費(fèi)一覽表附件六會(huì)計(jì)科目表附件七自動(dòng)轉(zhuǎn)帳授權(quán)書附件八日常收費(fèi)工作流程附件九日常收費(fèi)工作流程詳解附件十處理欠繳管理費(fèi)程序1.引言作為一個(gè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員不單要具備豐富的會(huì)計(jì)知識(shí)，對(duì)本身行業(yè)的認(rèn)識(shí)亦同樣重要。。

6、保安部工作手冊(cè)（一稿）年 月第一部分 管理范圍保安部的主要職能是負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍，根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定，主要包括商場(chǎng)保衛(wèi)、商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理、商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處、商場(chǎng)消防管理、商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。一.商場(chǎng)保衛(wèi)商場(chǎng)保衛(wèi)，是指保安部組建并使用專門力量，對(duì)內(nèi)部的重要目標(biāo)、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏，以維護(hù)公共秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。商場(chǎng)保衛(wèi)的范圍，主要在商場(chǎng)內(nèi)部及商。

7、51 客客務(wù)務(wù)部部經(jīng)經(jīng)理理巡巡查查單單 檢查頻率：每天1 - 2次 檢查時(shí)間： 檢查人： 檢查區(qū)域 前臺(tái)人員儀容儀表 前臺(tái)禮儀禮貌 前臺(tái)衛(wèi)生 前臺(tái)派工單記錄 前臺(tái)快件記錄 郵件分揀室 郵件分揀室人員儀容儀表 郵件分揀室衛(wèi)生 郵件分揀記錄 大堂報(bào)架 總機(jī)房衛(wèi)生 總機(jī)人員服務(wù)態(tài)度 總機(jī)人員業(yè)務(wù)水平 辦公室人員儀容儀表 辦公室人員投訴處理情況 辦公室人員客務(wù)巡訪記錄 商務(wù)服務(wù) 商務(wù)會(huì)議室衛(wèi)生 商務(wù)會(huì)議室設(shè)施完好狀態(tài) 樓層 商務(wù)中心 商戶拜訪 當(dāng)日重要投訴處理 前日未處理投訴 51 結(jié)果 客客務(wù)務(wù)部部經(jīng)經(jīng)理理巡巡查查單單 檢查頻率：每天1 - 2次 。

8、戴德梁行物業(yè)裝修管理表格第 I 條 裝修申請(qǐng)表申 請(qǐng) 日 期年 月 日申請(qǐng)人（業(yè)戶）資料業(yè)戶名稱（簽字）聯(lián) 絡(luò) 電 話裝修樓層/單元面 積施 工 方 資 料公 司 名 稱營業(yè)執(zhí)照號(hào)負(fù) 責(zé) 人聯(lián)系電話安全負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話裝 修 日 期從 年 月 日 至 年 月 日 止申請(qǐng)裝修方案說明提 交 圖 紙 資 料圖 號(hào)內(nèi) 容比 例規(guī) 格提 交 日 期數(shù) 量收?qǐng)D人1平 面 圖2天 棚 圖3水 電 圖4消 防施工負(fù)責(zé)人（簽字）：年 月 日業(yè)主（簽字）：年 月 日客戶服務(wù)中心意見（簽字）：年 月 日公共設(shè)施部意見：簽字：年 月 日財(cái)務(wù)部意見：簽字：年 月 日裝修管理服務(wù)協(xié)議甲方：。

9、一、電話機(jī)房值班制度:（一） 不遲到、不早退，按時(shí)打卡，提前到崗，做好準(zhǔn)備工作。（二） 保持室內(nèi)環(huán)境清潔，話務(wù)臺(tái)的清潔。（三） 在工作時(shí)間內(nèi)不可吃東西、看書報(bào)及擅自離崗。（四） 接聽電話要用禮貌用語，要協(xié)助客戶解決問題。（五） 不打與工作無關(guān)的電話，保持查號(hào)線路通暢。（六） 對(duì)于客戶電話號(hào)碼資料，要妥善保管、不遺失、不外傳。（七） 無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房，接線員不可在電話室會(huì)客。（八） 無特殊情況，接線應(yīng)手動(dòng)，如需自動(dòng)，要請(qǐng)示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn)。（九） 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二、前臺(tái)。

10、商場(chǎng)商戶手冊(cè)（一稿）二零零一年一月目錄1. 前言2. 一般事項(xiàng)2.1 管理處2.2 管理費(fèi)支付方法2.3 商戶非接觸式感應(yīng)卡2.4 裝修申請(qǐng)2.5 改建及加建物2.6 維修及保養(yǎng)2.7 告示牌2.8 保險(xiǎn)2.9 業(yè)權(quán)更改3. 收樓須知3.1 收樓手續(xù)3.2 遺漏工程3.3 商戶登記3.4 裝修事宜3.5 遷入須知4. 商場(chǎng)設(shè)備及設(shè)施4.1 電力供應(yīng)4.2 防火設(shè)備4.3 電梯4.4 燃?xì)?.5 熱水4.6 有線電視4.7 供暖4.8服務(wù)設(shè)施4.9電話/通訊插座4.10地下停車場(chǎng)4.11信箱5. 規(guī)則及條例6. 緊急情況應(yīng)變措施6.1 防火辦法6.2 假如發(fā)生火警6.3 水浸6.4 氣體泄漏6.5 電源中斷6.6 罪案與保安6.7 地震7. 。

11、收樓手續(xù)清單關(guān)于: 單元向客戶收取的文件：1. 預(yù)售契約復(fù)印件 1份 2. 樓房抵押證明文件復(fù)印件 1份 （選項(xiàng)）3. 授權(quán)書 1份 （選項(xiàng) 公司或業(yè)主代表）4. 身份證/護(hù)照復(fù)印件 1份 5. 付款確認(rèn)書 1份 6. 交付使用通知書 1份 7. 單元接收記錄 1份 8. 承諾書 1份 9. 業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)登記表 1份 向客戶發(fā)出的文件：1. 單元接收記錄 2. 承諾書（已簽署） 3. 管理費(fèi)押金收據(jù) 4. 管理費(fèi)上期收據(jù) 辦理人簽字： 年 月 日。

12、商場(chǎng)使用、管理、維修公約（一稿）商場(chǎng)使用、管理、維修公約根據(jù)中華人民共和國和北京市有關(guān)有法律、法規(guī)，結(jié)合“商場(chǎng)”(以下簡(jiǎn)稱“商場(chǎng)”)的實(shí)際情況，為維護(hù)商場(chǎng)各產(chǎn)權(quán)人、開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保商場(chǎng)的管理能夠達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，特制定商場(chǎng)使用管理維修公約(以下簡(jiǎn)稱“公約”)。本公約對(duì)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及產(chǎn)權(quán)人包括其使用人、受讓人、繼承人、承租人或占用人均有約束力。第一章 物業(yè)概況物業(yè)名稱： 商場(chǎng)座落位置： 物業(yè)四至： 東：南：西：北：占地面積： 建筑面積： 國有土地使用證：。

13、戴德梁行物業(yè)管理方案模板第一章 物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案目錄GLFA001.目錄GLFA002.前言GLFA003.物業(yè)管理要點(diǎn)(1)一種模式(2)二項(xiàng)承諾(3)三個(gè)重點(diǎn)(4)四項(xiàng)措施GLFA004.擬采用的管理模式(1)物業(yè)管理架構(gòu)(2)物業(yè)管理崗位編制GLFA005.員工招聘(1)高層物業(yè)管理人員(2)物業(yè)管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)財(cái)務(wù)管理部GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn)(1)新員工上崗培訓(xùn)(2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn)GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件(1)辦公及員工住宿用房計(jì)劃(2)物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表GLFA008.物業(yè)管理工作崗位職責(zé)(1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)(2)物業(yè)經(jīng)理助理崗。

14、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1 服務(wù)原則以“商戶至上，服務(wù)第一”為宗旨，堅(jiān)持方便商戶，文明服務(wù)為原則。2 文件制度21 指定用戶手冊(cè)，各項(xiàng)規(guī)章制度。22 指定各部門規(guī)章制度及流程。3 治安保衛(wèi)管理31 實(shí)行24小時(shí)保安制度。32 保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。33 危及業(yè)戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志及防范措施。4 市政公用設(shè)施管理41 公共配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。42 公用照明、通訊、郵政設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。43 道路暢通，路面平坦，有交通標(biāo)志。44 定有交通車輛管理制度，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車無亂停亂放。5 環(huán)境衛(wèi)生管理51 衛(wèi)生。

15、一、計(jì)劃管理根據(jù)商戶情況和管理處經(jīng)營管理的總體目標(biāo),物業(yè)部要制定出各種配套計(jì)劃,以使工作更加主動(dòng)、有效和協(xié)調(diào)。主要計(jì)劃有：（一）編制和控制部門年度的各項(xiàng)預(yù)算；（二）根據(jù)商戶情況制定每月工作計(jì)劃；召開每周業(yè)務(wù)工作會(huì)議，確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。（三）制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。（四）制定好物資設(shè)備的管理計(jì)劃。二、組織管理根據(jù)九龍花園的規(guī)模及管理體制,設(shè)置、調(diào)整和完善物業(yè)部的各種機(jī)構(gòu)和崗位，明確各種崗位的職責(zé)和任職要求，并制定各項(xiàng)工作的操作程序和業(yè)務(wù)流程，以及各項(xiàng)制度與程序。三、人員管理根據(jù)各崗位的任。

16、首首年年管管理理費(fèi)費(fèi)預(yù)預(yù)算算案案 項(xiàng)目費(fèi)用（元/年） 入住率50%以下 入住率50%以上 收入 管理費(fèi)8.0100000/m212個(gè)月9,600,000.00 總總計(jì)計(jì): 支出 1 員工薪金、津貼及福利費(fèi)用（見附件一）26,445.00 2 維修及保養(yǎng)費(fèi)用（見附件二）738,000.00 3 公共區(qū)域能源費(fèi)（見附件三）a 4 園藝及節(jié)日裝飾（見附件四）122,000.00 5 清潔費(fèi)用（見附件五）210,000.00 6 行政辦公費(fèi)用（見附件六）384,240.00 7 不可預(yù)見費(fèi)180,000.00 8 保險(xiǎn)費(fèi)用200,000.00 9 管理者酬金216,000.00 小計(jì)2,076,685.00 10 應(yīng)交營業(yè)稅金120,865.26 11 應(yīng)攤還啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)100,000.00 。

17、一、 進(jìn)入物業(yè)的施工人員一律憑物業(yè)管理處核發(fā)的工人出入證出入，主動(dòng)出示證件，并接受保安人員的檢查。不佩帶證件和使用他人證件、過期證件者，處以30元罰金。二、 物業(yè)內(nèi)禁止吸煙、隨地小便，違反者處50以元罰金。三、 進(jìn)入物業(yè)應(yīng)衣著整齊，不準(zhǔn)袒胸露背，違反者處以30元罰金。四、 物業(yè)內(nèi)施工人員不得進(jìn)入與施工無關(guān)的房間或區(qū)域，違反者處以50元罰金。五、 物業(yè)內(nèi)施工垃圾須放置于指定地點(diǎn)，違反者處以50元罰金。六、 進(jìn)出貨物必須服從保安人員的檢查，帶出物品必須填寫出門條，且有發(fā)展商和物業(yè)管理處認(rèn)可方可出行，違反者處以100元。

18、50 客客戶戶信信息息表表 單元號(hào)：業(yè)主姓名： 入伙日期：商戶名稱： 聯(lián)系人：聯(lián)系電話： 商戶租期：起止日期： 商戶計(jì)劃遷入日期：公司職員人數(shù)： 商戶對(duì)物業(yè)公司要求： 如有緊急情況發(fā)生用 戶聯(lián)系人地址和電話： 附：業(yè)主與用戶租賃協(xié)議復(fù)印件及業(yè)主入伙證復(fù)印件： 業(yè)主簽字：用戶簽字。

19、商場(chǎng)商戶收樓程序（一稿）目錄商場(chǎng)交付通知書3收樓須知5商場(chǎng)-商戶收樓流程表7承諾書8商場(chǎng)-驗(yàn)收單元交接書10商場(chǎng)-商戶聯(lián)絡(luò)資料登記表10消防安全協(xié)議書10商場(chǎng)-入伙授權(quán)書10商場(chǎng)交付通知書商場(chǎng) 號(hào)女士/先生/公司謹(jǐn)通知閣下/貴公司，商場(chǎng)已建成，并已取得北京市建設(shè)工程質(zhì)量合格證（見附件一，發(fā)展商提供），準(zhǔn)予入住，請(qǐng)閣下/貴公司按商場(chǎng)交付通知書所標(biāo)注的日期前來辦理收樓手續(xù)。1. 辦理地點(diǎn)發(fā)展商提供2. 聯(lián)系電話物業(yè)管理處聯(lián)系電話：3. 辦理時(shí)間3.1 A座 層至 層商戶請(qǐng)于 月 日至 月 日辦理3.2 A座 層至 層商戶請(qǐng)于 月 日至 月 日辦理3.3 。

20、職位 ：經(jīng)理報(bào)告：總物業(yè)經(jīng)理工作概要：維持商場(chǎng)的保安工作及貫徹執(zhí)行消防的防范工作。主要職責(zé)：1. 主持保安部的日常工作，組織布署、協(xié)調(diào)保安部各專業(yè)的工作，保障商場(chǎng)用戶、員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全。2. 根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令和商場(chǎng)總物業(yè)經(jīng)理有關(guān)商場(chǎng)安全的指令、建立、健全、制定各項(xiàng)商場(chǎng)安全管理的規(guī)章制度。3. 根據(jù)以“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故、保密和法制教育。4. 貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全工作原則，落實(shí)各項(xiàng)安全工作的崗位責(zé)任制，并督促逐級(jí)落實(shí)。5. 負(fù)。

21、戴德梁行上海海洋大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)與入職要求戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司作業(yè)規(guī)范海洋大廈物業(yè)管理處崗位職責(zé)及入職要求DTZ/WS/OT/APD/001版 本：第 1 版修訂次：0 狀 態(tài)：發(fā)文號(hào)：批準(zhǔn)日期審核日期編制日期2003年 12 月 25 日發(fā)布 2004年 1 月 1 日實(shí)施一、 海洋大廈客戶部崗位職責(zé)及入職要求（一） 客戶部主管崗位職責(zé)：1、 制定客戶部各崗位職責(zé)（包括接待部，客戶部助理），以及規(guī)章制度，合理分派工作，根據(jù)員工工作表現(xiàn)公正的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。2、 巡查大堂及客戶部日常工作清潔情況，以及分送報(bào)紙信件情況，督促客戶。

22、戴德梁行物業(yè)管理方案模版第一章 物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案目錄GLFA001.目錄GLFA002.前言GLFA003.物業(yè)管理要點(diǎn)(1)一種模式(2)二項(xiàng)承諾(3)三個(gè)重點(diǎn)(4)四項(xiàng)措施GLFA004.擬采用的管理模式(1)物業(yè)管理架構(gòu)(2)物業(yè)管理崗位編制GLFA005.員工招聘(1)高層物業(yè)管理人員(2)物業(yè)管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)財(cái)務(wù)管理部GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn)(1)新員工上崗培訓(xùn)(2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn)GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件(1)辦公及員工住宿用房計(jì)劃(2)物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表GLFA008.物業(yè)管理工作崗位職責(zé)(1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)(2)物業(yè)經(jīng)理助理崗。

23、一、 用電、水和動(dòng)火前應(yīng)得到管理處批準(zhǔn)后方可使用。1 電器操作人員應(yīng)有電工操作證，操作證需給予管理處檢查和復(fù)印存檔。在用電前要向管理處書面申請(qǐng)，由管理處人員檢查配電箱合格后方可合閘使用。未經(jīng)許可私自接電，違者處以300元罰金。2 用水應(yīng)事先向管理處提出，由管理處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行分接。未經(jīng)許可私自分接，違者處以300元罰金。3 進(jìn)行動(dòng)火工作前，應(yīng)向管理處申辦動(dòng)火證，操作應(yīng)由有焊工本人員執(zhí)行，嚴(yán)禁違章操作。未經(jīng)許可私自動(dòng)火，違者處以300元罰金。二、 在施工中如需使用易燃物品時(shí)，須提前做好安全存放工作，并報(bào)管理處，得。

24、商場(chǎng)裝修手冊(cè)（一稿）目錄目錄2裝修流程圖簡(jiǎn)介3裝修辦理流程說明4業(yè)戶(使用人)裝修施工申請(qǐng)表5裝修流轉(zhuǎn)單6異產(chǎn)毗連商場(chǎng)裝修協(xié)議書7附件一：裝修管理規(guī)定10第一章 裝修申請(qǐng)10第二章 一般事宜11第三章 施工配合管理13第四章 竣工驗(yàn)收14第五章 押金的返還15第六章 增、改、建事項(xiàng)15第七章 違約17第八章 其他事項(xiàng)17附件二：商場(chǎng)裝飾技術(shù)要求18附件三：商場(chǎng)二次裝修工程區(qū)域消防安全承諾書20附件四：裝修施工許可證、動(dòng)火證、施工人員出入證22裝修流程圖簡(jiǎn)介業(yè)戶填寫并向物業(yè)部提交：1. 裝修申請(qǐng)表2. 異產(chǎn)毗連裝修協(xié)議書3. 裝修圖紙裝修公司持。

25、商場(chǎng)清潔服務(wù)邀標(biāo)書年 月 日目錄1.投標(biāo)人須知32.物業(yè)簡(jiǎn)介43.清潔服務(wù)合同54.清潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)105.清潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)115.1住宅部分115.2商場(chǎng)部分135.3管理用房165.4 其他186.清潔員工編制207.清潔器材及配備218 清潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)249.投標(biāo)公司背景資料2510.制服樣式(請(qǐng)附照片)2611. 投標(biāo)書271.投標(biāo)人須知1.1 投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件放入密封的信封內(nèi)，于 年 月 日中午十二時(shí)前，送交物業(yè)管理公司（北京市 區(qū) 大街項(xiàng)目工地），收件人 先生/小姐收。遲交之回標(biāo)文件將不作考慮。1.2 投標(biāo)人必須知道：如未經(jīng)授權(quán)或許可，不得擅自涂改或修訂投標(biāo)文件的。

26、戴德梁行華為生產(chǎn)基地管理方案-安全管理2 梁行管理方案-安全管理篇第一部份 : 安全管理一. 總則龐大的華為生產(chǎn)基地規(guī)劃面積1,300,000平方米投資不菲, 基地范圍內(nèi)設(shè)施資產(chǎn), 廠房機(jī)器裝備, 員工價(jià)值均無法估計(jì), 為保障生命及財(cái)產(chǎn)而制訂安全要求管理守則是不可馬虎或疏忽的, 不同類別物業(yè)的保安及消防監(jiān)管工作不同, 總體根據(jù)實(shí)際環(huán)境需要而制定管理方案。對(duì)防火、防盜、防破壞、防事故、防人身傷害、維護(hù)基地生產(chǎn)及維護(hù)基地員工生活秩序。二. 安全管理方案計(jì)算每月在此項(xiàng)目費(fèi)用為RMB416,455元/月, 基于華為各職級(jí)員工均持有門崗磁卡, 隨身佩。

27、戴德梁行物業(yè)管理方案模版戴德梁行物業(yè)管理方案模版戴德梁行物業(yè)管理方案模版戴德梁行物業(yè)管理方案模版 第一章物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案 目錄 GLFA001.目錄 GLFA002.前言 GLFA003.物業(yè)管理要點(diǎn) (1)一種模式 (2)二項(xiàng)承諾 (3)三個(gè)重點(diǎn) (4)四項(xiàng)措施 GLFA004.擬采用的管理模式 (1)物業(yè)管理架構(gòu) (2)物業(yè)管理崗位編制 GLFA005.員工招聘 (1)高層物業(yè)管理人員 (2)物業(yè)管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5)財(cái)務(wù)管理部 GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn) (1)新員工上崗培訓(xùn) (2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn) GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 (1)辦公及員工住宿用房計(jì)劃。

28、1. 商務(wù)服務(wù)收費(fèi)單2. 商戶投訴信息表3. 機(jī)票訂票單4. 商務(wù)中心綜合服務(wù)單5. 電傳、傳真通知單6. 商戶車位登記表7. 物業(yè)經(jīng)理巡查單8. 派工單統(tǒng)計(jì)表9. 會(huì)議室預(yù)定單10. 文件簽收記錄單表1商務(wù)服務(wù)收費(fèi)單服 務(wù) 項(xiàng) 目規(guī) 格價(jià) 格1、復(fù)印 A4￥ 元/張A3￥ 元/張 （A3縮小、A4擴(kuò)大）2、文字處理打印A4￥ 元(HP 激光打印機(jī)）輸入A4￥ 元/張 英文￥ 元/張 圖文￥ 元/張 中文￥ 元/張 圖文3、傳真（發(fā)/收）發(fā)市內(nèi)： ￥ 元國內(nèi)/國際在電話局傳真收費(fèi)基礎(chǔ)上，加收 %服務(wù)費(fèi)收傳真￥ 元/張4、電話國內(nèi)/國際長途在電話局長途電話價(jià)目表收費(fèi)基礎(chǔ)上，加收 %。

29、戴戴德德梁梁行行房房地地產(chǎn)產(chǎn)顧顧問問有有限限公公司司 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 人事管理制度人事管理制度 DTZ/PM/CD27/RL/21DTZ/PM/CD27/RL/21 版 本：第 1 版 修訂次：0 狀 態(tài)： 發(fā)文號(hào)： 批準(zhǔn)日期審核日期編制日期 2004 年 3 月 18 日發(fā)布 2004 年 3 月 日實(shí)施 一）總則一）總則 .1 1 1統(tǒng)一指揮原則 .1 2層級(jí)管理制度 .1 3分工負(fù)責(zé)原則 .1 4民主參與原則 .1 5友好協(xié)助原則 .1 二）員工任用制度二）員工任用制度 .2 2 1總則 .2 2編制計(jì)劃及修訂 .2 3員工聘用程序 .2 4員工的入職 .3 5聘用合同 .4 6員工的擔(dān)保 .5 7工資 .6 8解聘及離職 .6 9調(diào)。

30、停車場(chǎng)管理、使用手冊(cè)(初稿)二零零一年一月目錄一、 車位租用手續(xù)1車位租用手續(xù)流程圖42車位申請(qǐng)及審批手續(xù)說明53辦理停車說明64車位申請(qǐng)表7二、 停車場(chǎng)安全管理協(xié)議書9附件一停車場(chǎng)管理規(guī)定12附件二起卸貨區(qū)管理規(guī)定15附件三車輛損失的應(yīng)變事項(xiàng)16三、 車位類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)18四、 樣表191辦理停車證的通知202收費(fèi)流轉(zhuǎn)單據(jù)樣式(內(nèi)部使用)223停車證樣式214車場(chǎng)交接班記錄(內(nèi)部使用)235機(jī)動(dòng)車輛出入登記表(內(nèi)部使用)24車位租用手續(xù)車位租用手續(xù)流程圖申請(qǐng)者提交如下資料復(fù)印件1. 車主/駕駛員身份證2. 車主/駕駛員駕駛執(zhí)照3. 車輛行駛證4. 申請(qǐng)。

31、戴德梁行房地產(chǎn)顧問（廣州）有限公司管理制度人事行政部運(yùn)作程序DTZ/GZ/PM/版 本： 狀 態(tài)：發(fā)文號(hào)：批準(zhǔn)日期審核日期編制日期200 年 月 日發(fā)布200 年 月 日實(shí)施戴德梁行大廈物業(yè)管理處人事行政部運(yùn)作程序目錄一、 總則二、 組織架構(gòu)及人員編制三、 人員錄用程序四、 擔(dān)保五、 轉(zhuǎn)正六、 工作準(zhǔn)則七、 工作時(shí)間、加班八、 考勤制度九、 請(qǐng)假十、 異動(dòng)十一、 解除合同十二、 工資十三、 社會(huì)保險(xiǎn)管理規(guī)定十四、 培訓(xùn)十五、 獎(jiǎng)懲、考核十六、 員工考核辦法十七、 獎(jiǎng)懲制度十八、 咨詢、投訴、建議十九、 總附則總則一、 目的為使 大廈物業(yè)管理。

32、東海購物廣場(chǎng)物業(yè)管理計(jì)劃戴德梁行物業(yè)管理有限公司東海購物廣場(chǎng)物業(yè)管理處籌備小組第一章 物業(yè)管理方案一、物業(yè)簡(jiǎn)介東海購物廣場(chǎng)是由深圳海民實(shí)業(yè)有限公司建筑的，停車場(chǎng)停車位共計(jì)2000個(gè)。二、服務(wù)宗旨親切服務(wù)，用心管理。三、追求目標(biāo)以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。物業(yè)管理要點(diǎn)運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降。

33、九龍花園物業(yè)部制度與程序（建議稿）二零零零年七月目 錄第一章 管理范圍4一、物業(yè)部辦公室:4二、郵件分撿室：4三、電話機(jī)房：5四、會(huì)議室：5五、商務(wù)中心:5六、員工餐廳:6第二章 日常管理6一、計(jì)劃管理6二、組織管理6三、人員管理7四、物資設(shè)備管理7五、質(zhì)量管理7六、預(yù)算管理7七、協(xié)調(diào)管理7第三章 工作程序及流程8一、入伙手續(xù):8二、客戶訪問:8三、客戶投訴:9四、派工單處理程序10五、前臺(tái)接待服務(wù):11六、郵件分撿室工作規(guī)程:12七、商務(wù)中心:15八、車位申請(qǐng)程序：19第四章 規(guī)章制度21一、電話機(jī)房值班制度:21二、前臺(tái)規(guī)章制度:21三、商。

34、物業(yè)管理公司保安部管理制度(參考稿)戴德梁行物業(yè)管理有限公司謹(jǐn)呈保安管理制度目錄頁數(shù)一.值班制度1二.交接班制度2-3三.治安、消防工具領(lǐng)用, 操作保管制度4-12四.監(jiān)控中心管理規(guī)定13-14五.巡邏治安工作規(guī)程15-16六.停車場(chǎng)工作規(guī)程17七.門崗工作規(guī)程18-19八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀(jì)律 21十. 保安員的權(quán)限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定23十二. 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定24十三. 鑰匙管理規(guī)定25-26十四. 警械的管理及使用規(guī)定27十五. 請(qǐng)示彙報(bào)制度28十六. 查崗制度29十七. 保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)30-35一. 值班制度1. 值班人員必須熟練掌握。

35、戴德梁行房地產(chǎn)顧問（廣州）有限公司管理制度人事行政部運(yùn)作程序DTZ/GZ/PM/版 本： 狀 態(tài)：發(fā)文號(hào)：批準(zhǔn)日期審核日期編制日期200 年 月 日發(fā)布200 年 月 日實(shí)施戴德梁行大廈物業(yè)管理處人事行政部運(yùn)作程序目錄一、 總則二、 組織架構(gòu)及人員編制三、 人員錄用程序四、 擔(dān)保五、 轉(zhuǎn)正六、 工作準(zhǔn)則七、 工作時(shí)間、加班八、 考勤制度九、 請(qǐng)假十、 異動(dòng)十一、 解除合同十二、 工資十三、 社會(huì)保險(xiǎn)管理規(guī)定十四、 培訓(xùn)十五、 獎(jiǎng)懲、考核十六、 員工考核辦法十七、 獎(jiǎng)懲制度十八、 咨詢、投訴、建議十九、 總附則總則一、 目的為使 大廈物業(yè)管理。