1、1 B-0 應(yīng)急避險(xiǎn)自救逃生手冊(cè)應(yīng)急避險(xiǎn)自救逃生手冊(cè) 1.0 目的 為強(qiáng)化廣大業(yè)戶的安全生活理念，掌握避險(xiǎn)逃生的應(yīng)急處理方法，以使業(yè)戶在災(zāi) 難發(fā)生前能夠預(yù)防和規(guī)避，在災(zāi)難發(fā)生時(shí)能夠從容面對(duì)，臨危不亂，化險(xiǎn)為夷。 2.0 范圍 適用于對(duì)小區(qū)住戶及寫字樓業(yè)戶的安全意識(shí)和避險(xiǎn)逃生知識(shí)、技能的宣傳和普及 資料。 3.0 職責(zé) 小區(qū)管理處和寫字樓管理處負(fù)責(zé)對(duì)住戶及業(yè)戶的安全意識(shí)以及相關(guān)知識(shí)、技能的 宣傳和普及工作。 4.0 應(yīng)急手冊(cè) 一、一、 火災(zāi)火災(zāi) 、 高樓失火如何逃生？高樓失火如何逃生？ 1、 火災(zāi)剛發(fā)生時(shí)，可趁火勢(shì)很小，用滅火器、自來。

2、1 B-0 發(fā)生燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理預(yù)案發(fā)生燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅 速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和 督導(dǎo)； 3.2 設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突 發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理； 3.3 管理處其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的。

3、1 B-0 發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅 速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和 督導(dǎo)； 3.2 設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突 發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理； 3.3 管理處其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的。

4、1 B-0 發(fā)生高空墜物或拋物的發(fā)生高空墜物或拋物的處理預(yù)案處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生高空墜物或拋物事件時(shí)能夠迅速、有效 地查明原因，排除險(xiǎn)源，避免此類事件再次發(fā)生。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生高空墜物或拋物事件的處理。 3.0 職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理、安保主管負(fù)責(zé)高空墜物或拋物事件的調(diào)查處理； 3.2 管理處各專業(yè)員工在日常工作和巡視中注意檢查高空墜物隱患及制止高空拋 物行為。 4.0 處理預(yù)案 4.1 應(yīng)急準(zhǔn)備 4.1.1 物業(yè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行高空施工或安裝、維修作業(yè)（距地面 2 米以上） 時(shí)，作業(yè)人。

5、1 B-0 發(fā)生發(fā)生人員觸電人員觸電的應(yīng)急處理預(yù)案的應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生因設(shè)備設(shè)施故障或誤操作導(dǎo)致人員觸電 事故發(fā)生時(shí)，能迅速、有效地救援并處理，搶救傷者，排除險(xiǎn)源。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員觸電事故的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 當(dāng)觸電事故發(fā)生時(shí)，管理處任何在場(chǎng)員工均應(yīng)按照本規(guī)程搶救傷者，排除險(xiǎn)源。 4.0 處理預(yù)案 4.1 斷開電源 4.1.1 發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，在場(chǎng)其他員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，迅速采用以下幾種方式， 盡快使觸電者脫離電源： 、關(guān)閉電源開關(guān)、拔去插頭或熔斷器； 、用干燥的木。

6、1 B-0 大風(fēng)大風(fēng)沙塵暴應(yīng)急處理預(yù)案沙塵暴應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保春、秋季風(fēng)沙天氣來臨之前做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，并在大 風(fēng)、沙塵暴來臨之時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，以保證物業(yè)設(shè)施安全和環(huán)境衛(wèi)生整 潔。 2.0 范圍 適用于春、秋季風(fēng)沙天氣的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 3.1 保潔主管負(fù)責(zé)風(fēng)沙天氣應(yīng)急準(zhǔn)備工作的計(jì)劃和落實(shí)情況檢查； 3.2 設(shè)備主管負(fù)責(zé)安排工程人員進(jìn)行室外設(shè)施、裝置的檢查和加固； 3.3 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的組織和監(jiān)督應(yīng)急措施落實(shí)； 3.4 保潔員負(fù)責(zé)按照本預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急措施的具體實(shí)施。 4.0 處。

7、1 B-0 緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練工作規(guī)程緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練工作規(guī)程 1.0 目的 通過建立本規(guī)程，建立義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)急服務(wù)技能，使各類緊急 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速反應(yīng)并妥善處理，以減少緊急突發(fā)事件給業(yè)戶帶來的危害 和損失。 2.0 范圍 適用于緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)及演練工作。 3.0 職責(zé) 3.1 安保部負(fù)責(zé)組織公司級(jí)應(yīng)急處理的培訓(xùn)及演練； 3.2 管理處組織所轄物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練； 3.3 公司及管理處全體員工作為義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍成員， 積極參加應(yīng)急處理培訓(xùn)及 演練，掌握應(yīng)急服務(wù)技。

8、1 B-0 發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品的處理預(yù)案發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品的處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅速、有效地 制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理和安保主管負(fù)責(zé)治安緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo)； 3.2 安保班長和安保員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位， 各盡職責(zé)， 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理和安全防范； 3.3 管理處其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理。 4.0 處理預(yù)案 4.1 發(fā)現(xiàn)可。

9、1 B-0 發(fā)生突發(fā)跑水的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生突發(fā)跑水的應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅 速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和 督導(dǎo)； 3.2 設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突 發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理； 3.3 管理處其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的。

10、1 B-0 發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅 速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和 督導(dǎo)； 3.2 設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突 發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理； 3.3 管理處其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積。

11、1 B-0 緊急突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)工作規(guī)程緊急突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)工作規(guī)程 1.0 目的 通過建立本規(guī)程，使各類緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速反應(yīng)并妥善處理，控制事態(tài) 的發(fā)展，以減少緊急突發(fā)事件給業(yè)戶帶來的危害和損失。 2.0 范圍 適用于緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。 3.0 職責(zé) 3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案的審批、 重大緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)指揮 和決策； 3.2 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)本管理職責(zé)范圍內(nèi)緊急突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案的審核、 應(yīng)急 響應(yīng)隊(duì)伍和應(yīng)急準(zhǔn)備物料的審批，并監(jiān)控應(yīng)急處理預(yù)案的培訓(xùn)和演練； 3.3 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)本管理區(qū)域應(yīng)。

12、B-0 發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病的應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病事件時(shí)能夠迅 速、有效地救護(hù)傷病人員，為醫(yī)療救護(hù)創(chuàng)造條件，爭取時(shí)間。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病事件的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 管理處任何在場(chǎng)員工均應(yīng)按照本規(guī)程及時(shí)報(bào)告，救護(hù)傷、病者。 4.0 處理預(yù)案 4.1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何人發(fā)生意外受傷或突發(fā)急病時(shí)， 發(fā)現(xiàn)人或接報(bào)人 應(yīng)立即通知管理處經(jīng)理或當(dāng)值負(fù)責(zé)人， 如情況緊急應(yīng)立即撥打 。