1、1 B-0 應急避險自救逃生手冊應急避險自救逃生手冊 1.0 目的 為強化廣大業戶的安全生活理念，掌握避險逃生的應急處理方法，以使業戶在災 難發生前能夠預防和規避，在災難發生時能夠從容面對，臨危不亂，化險為夷。 2.0 范圍 適用于對小區住戶及寫字樓業戶的安全意識和避險逃生知識、技能的宣傳和普及 資料。 3.0 職責 小區管理處和寫字樓管理處負責對住戶及業戶的安全意識以及相關知識、技能的 宣傳和普及工作。 4.0 應急手冊 一、一、 火災火災 、 高樓失火如何逃生？高樓失火如何逃生？ 1、 火災剛發生時，可趁火勢很小，用滅火器、自來。

2、1 B-0 發生燃氣泄漏的應急處理預案發生燃氣泄漏的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅 速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。 3.0 職責 3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和 督導； 3.2 設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突 發事件的現場處理； 3.3 管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的。

3、1 B-0 發生供電中斷的應急處理預案發生供電中斷的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅 速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。 3.0 職責 3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和 督導； 3.2 設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突 發事件的現場處理； 3.3 管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的。

4、1 B-0 發生高空墜物或拋物的發生高空墜物或拋物的處理預案處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生高空墜物或拋物事件時能夠迅速、有效 地查明原因，排除險源，避免此類事件再次發生。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生高空墜物或拋物事件的處理。 3.0 職責 3.1 管理處經理、安保主管負責高空墜物或拋物事件的調查處理； 3.2 管理處各專業員工在日常工作和巡視中注意檢查高空墜物隱患及制止高空拋 物行為。 4.0 處理預案 4.1 應急準備 4.1.1 物業區域內經批準進行高空施工或安裝、維修作業（距地面 2 米以上） 時，作業人。

5、1 B-0 發生發生人員觸電人員觸電的應急處理預案的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生因設備設施故障或誤操作導致人員觸電 事故發生時，能迅速、有效地救援并處理，搶救傷者，排除險源。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生人員觸電事故的應急處理。 3.0 職責 當觸電事故發生時，管理處任何在場員工均應按照本規程搶救傷者，排除險源。 4.0 處理預案 4.1 斷開電源 4.1.1 發現有人觸電時，在場其他員工應保持鎮靜，迅速采用以下幾種方式， 盡快使觸電者脫離電源： 、關閉電源開關、拔去插頭或熔斷器； 、用干燥的木。

6、1 B-0 大風大風沙塵暴應急處理預案沙塵暴應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保春、秋季風沙天氣來臨之前做好各項應急準備，并在大 風、沙塵暴來臨之時啟動相應的應急處理措施，以保證物業設施安全和環境衛生整 潔。 2.0 范圍 適用于春、秋季風沙天氣的應急準備和應急處理。 3.0 職責 3.1 保潔主管負責風沙天氣應急準備工作的計劃和落實情況檢查； 3.2 設備主管負責安排工程人員進行室外設施、裝置的檢查和加固； 3.3 保潔領班負責應急人員的組織和監督應急措施落實； 3.4 保潔員負責按照本預案進行應急措施的具體實施。 4.0 處。

7、1 B-0 緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，建立義務應急服務隊伍，學習和掌握應急服務技能，使各類緊急 突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害 和損失。 2.0 范圍 適用于緊急突發事件應急處理的培訓及演練工作。 3.0 職責 3.1 安保部負責組織公司級應急處理的培訓及演練； 3.2 管理處組織所轄物業項目的應急處理培訓及演練； 3.3 公司及管理處全體員工作為義務應急服務隊伍成員， 積極參加應急處理培訓及 演練，掌握應急服務技。

8、1 B-0 發現可疑人員、可疑物品的處理預案發現可疑人員、可疑物品的處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生治安緊急突發事件時，能迅速、有效地 制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生治安緊急突發事件的應急處理。 3.0 職責 3.1 管理處經理和安保主管負責治安緊急突發事件處理的現場指揮和督導； 3.2 安保班長和安保員根據本預案堅守崗位， 各盡職責， 進行現場處理和安全防范； 3.3 管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的應對處理。 4.0 處理預案 4.1 發現可。

9、1 B-0 發生突發跑水的應急處理預案發生突發跑水的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅 速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。 3.0 職責 3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和 督導； 3.2 設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突 發事件的現場處理； 3.3 管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的。

10、1 B-0 發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅 速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。 3.0 職責 3.1 管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和 督導； 3.2 設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突 發事件的現場處理； 3.3 管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積。

11、1 B-0 緊急突發事件應急服務工作規程緊急突發事件應急服務工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，控制事態 的發展，以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失。 2.0 范圍 適用于緊急突發事件的應急處理工作。 3.0 職責 3.1 總經理負責緊急突發事件應急處理預案的審批、 重大緊急突發事件的現場指揮 和決策； 3.2 主管副總經理負責本管理職責范圍內緊急突發事件應急處理預案的審核、 應急 響應隊伍和應急準備物料的審批，并監控應急處理預案的培訓和演練； 3.3 管理處經理負責本管理區域應。

12、B-0 發生人員意外受傷或突發急病的應急處理預案發生人員意外受傷或突發急病的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生人員意外受傷或突發急病事件時能夠迅 速、有效地救護傷病人員，為醫療救護創造條件，爭取時間。 2.0 范圍 適用于物業區域內發生人員意外受傷或突發急病事件的應急處理。 3.0 職責 管理處任何在場員工均應按照本規程及時報告，救護傷、病者。 4.0 處理預案 4.1 當發現或接報物業區域內任何人發生意外受傷或突發急病時， 發現人或接報人 應立即通知管理處經理或當值負責人， 如情況緊急應立即撥打 。