1、1、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)安全管理和收費(fèi)管理，禮貌待人、熱情服務(wù)、保持良好的服務(wù)形象。2、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，保持車輛停放有序、道路暢通。3、指揮車輛的進(jìn)出，引導(dǎo)其停放在指定的位置上。4、認(rèn)真檢查車型、車牌號(hào)，并做好進(jìn)出登記，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。5、車輛進(jìn)場(chǎng)，要認(rèn)真檢查車輛有無破損攛痕，如有要提醒車主，并記錄在案。對(duì)車輛在停車場(chǎng)內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時(shí)，管理員應(yīng)記下肇事車主共同協(xié)商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí)，管理員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報(bào)告上級(jí)主管，共商處理辦法。6、車主離開時(shí)，要提醒車主關(guān)好車門。

2、停車場(chǎng)、車庫管理制度范例停車場(chǎng)、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7.負(fù)責(zé)對(duì)員。

3、停車場(chǎng)收費(fèi)崗位職責(zé)1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí)，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理。

4、文件名停車場(chǎng)保管員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDAQ011頁 碼1-1機(jī)動(dòng)車保管員經(jīng)統(tǒng)一注冊(cè)培訓(xùn)、考試合格和綜合審議后，持 合格證書，穿著統(tǒng)一的服裝，佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志，才能上崗執(zhí)勤。保管員必須服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、忠于職守、廉潔奉公、遵 紀(jì)守法。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得遲到和早退，不得擅離職守，交接 班要登記和記錄，把情況交接清楚。保管員工作期間必須嚴(yán)格按照規(guī)定著裝和佩戴執(zhí)勤標(biāo)志，保 持儀表端莊、服裝整潔。保管員指揮車輛停放時(shí)，指揮要規(guī)范，進(jìn)場(chǎng)保管車輛要逐車 登記，認(rèn)真檢查、按要求記錄，并注意語言文明。 嚴(yán)格按照物價(jià)部。

5、購物中心商場(chǎng)停車場(chǎng)主管崗位職責(zé) 停車場(chǎng)主管崗位職責(zé) 執(zhí)行上級(jí)指派的工作任務(wù); 負(fù)責(zé)日常營運(yùn)部關(guān)于停車場(chǎng)管理的各項(xiàng)措 施的執(zhí)行，監(jiān)管停車場(chǎng)日常運(yùn)作; 熟悉建筑結(jié)構(gòu)、商場(chǎng)店鋪分布情況，通道、 公用設(shè)施和地下車庫的面積、通道、設(shè)施情 況; 負(fù)責(zé)巡視、監(jiān)督停車場(chǎng)的一切設(shè)施的正常 運(yùn)作; 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)及所轄范圍的擺設(shè)、通告、裝 飾的端正、整潔; 負(fù)責(zé)監(jiān)管停車場(chǎng)內(nèi)租戶的營業(yè)違規(guī)行為并 向上級(jí)匯報(bào); 維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)正常經(jīng)營秩序，監(jiān)督檢查關(guān) 于執(zhí)行落實(shí)管理公約、商戶手冊(cè)、裝修指 南等規(guī)章制度; 協(xié)助處理一切客戶的投訴；第一線指揮處 理管理。

6、停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)直接上級(jí)：保安隊(duì)長，副隊(duì)長直接下級(jí)：職責(zé)：1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確；4、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得。

7、車輛管理制度 一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。 二、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。 五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。 七、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速。

8、賓館酒店后車場(chǎng)崗位職責(zé)崗位名稱：后車場(chǎng)崗位具體職責(zé)：1. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接清楚，不互相扯皮。如：車場(chǎng)內(nèi)車輛的交接，有無特殊的跟蹤事項(xiàng)等。2. 對(duì)所有車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，必須行敬軍禮根據(jù)實(shí)際情況按原地或行進(jìn)間敬禮，并使用“歡迎光臨的問候語。3. 及時(shí)迅速地引導(dǎo)并按部門統(tǒng)一的車輛指揮的規(guī)范動(dòng)作，對(duì)車輛進(jìn)行按要求停放，仔細(xì)檢查車輛是否完好，同時(shí)做好記錄。4. 加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的巡查確保場(chǎng)內(nèi)車輛的安全。5. 保持車道暢通無阻，防止各種突發(fā)事件的發(fā)生。6. 禮貌的勸離閑雜和無關(guān)人員在車場(chǎng)內(nèi)逗留如發(fā)現(xiàn)可疑跡象，及時(shí)跟蹤和上報(bào)。

9、停車場(chǎng)管理制度為了加強(qiáng)停車場(chǎng)規(guī)范有序的管理，保障停車場(chǎng)的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1、依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位。

10、停車場(chǎng)、車庫管理制度范例停車場(chǎng)、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7.負(fù)責(zé)對(duì)員。

11、景區(qū)停車場(chǎng)管理人員崗位職責(zé)（一）景區(qū)停車場(chǎng)由辦公室負(fù)責(zé)管理，停車場(chǎng)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。堅(jiān)持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。（二）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作，保障停車場(chǎng)的干凈整潔。（三）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)不得使用明火，停車區(qū)嚴(yán)禁煙火。（四）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車輛按停車線整齊、統(tǒng)一停放，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場(chǎng)通道和出入口安全暢通。（五）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)提醒。

12、1.工作目標(biāo)通過規(guī)范管理區(qū)內(nèi)的交通標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)停車場(chǎng)及管理區(qū)道路的交通指揮和管理，完善停車場(chǎng)管理各項(xiàng)措施，不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗(yàn)，確保管理區(qū)內(nèi)的車輛及交通安全。2.工作職責(zé)2.1管理處主任負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行交通法規(guī)、交通安全知識(shí)的培訓(xùn)，并積極向業(yè)戶開展管理區(qū)停車場(chǎng)及交通安全管理規(guī)定的宣傳教育，負(fù)責(zé)處理交通違章、事故及投訴，調(diào)解工作。2.2護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)管理處的停車場(chǎng)及交通管理制度的制定和落實(shí)情況，完善停車場(chǎng)及道路的交通標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，提出參考意見。3.工作指引3.1停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)護(hù)衛(wèi)值班制度，對(duì)所有進(jìn)。

13、停車場(chǎng)各崗位職責(zé)：停車場(chǎng)班長職責(zé)：1、 接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。2、 領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。3、 熟悉停車場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車位的情況。4、 熟悉停車場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。5、 迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。6、 組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。7、 在工作中要運(yùn)用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。8、 主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。9、 完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。停車場(chǎng)值班員職責(zé)：1、 。

14、內(nèi)部資料 萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)綜合體 地下停車場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范 2010.03 萬 達(dá) 商 業(yè) 規(guī) 劃 研 究 院 Wanda Commercial Planning &Research Institute WB 大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2 目 錄 目 錄 1停車場(chǎng)涂刷系統(tǒng) 1.1 分區(qū)及分色原則 . 3 1停車場(chǎng)涂刷系統(tǒng) 1.1 分區(qū)及分色原則 . 3 1.2 柱面涂刷導(dǎo)向系統(tǒng) . 5 1.3 墻面涂刷導(dǎo)向系統(tǒng) . 7 1.4 行人導(dǎo)向線系統(tǒng) . 9 2停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 2停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 2.1 停車場(chǎng)出入口位置標(biāo)識(shí)燈箱 . 11 2.2 車輛導(dǎo)向標(biāo)識(shí)燈箱 . 13 2.3 柱面客流導(dǎo)向標(biāo)識(shí)燈箱 . 16 2.4 墻面垂直交通導(dǎo)向燈箱 . 18 2.5 電。

15、文件名停車場(chǎng)警衛(wèi)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JDAQ012頁 碼1-1停車場(chǎng)警衛(wèi)須在停車場(chǎng)內(nèi)定崗。收銀開票的警衛(wèi)應(yīng)在值班室內(nèi)定崗。指揮引導(dǎo)車輛的警衛(wèi)應(yīng)在值班室處，不定位指揮。停車場(chǎng)警衛(wèi)嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室、廣場(chǎng)、大堂及樓層。任何非當(dāng)班停車場(chǎng)收銀警衛(wèi)不得進(jìn)入停車場(chǎng)值班室。停車場(chǎng)警衛(wèi)在工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙。保安員應(yīng)做到有禮貌的接待每一位來泊車的客人。對(duì)來停車的客人應(yīng)做到熱情接待，及時(shí)安排車位讓其停放。 對(duì)客人有不解之處應(yīng)作到有問必答。對(duì)于住店客人除熱情接待外，憑其所持住店證明免交停車費(fèi) 。如有客人給予小費(fèi)而不需停車發(fā)票的應(yīng)及時(shí)。

16、1、 工作目標(biāo)使停車場(chǎng)入口的管理規(guī)范化，確保停車場(chǎng)入口的正常交通秩序。2、 工作職責(zé)2.1 維持車道入口車道的暢通。2.2 車輛入庫交通秩序有序。2.3 人員管理。2.4 物品出入的管理。2.5 大型車輛的指揮。3、 工作指引3.1 接班時(shí)與上一班做好交接簽名手續(xù)，詳細(xì)要求見保安交接班制度。3.2 住戶泊車一律憑泊車卡或收費(fèi)憑條進(jìn)入車庫，并對(duì)車輛行舉手禮，引導(dǎo)或協(xié)助住戶進(jìn)出車庫。3.3 外來車輛入庫時(shí)，問清進(jìn)入原因，如符合管理規(guī)定，發(fā)臨時(shí)卡進(jìn)入，并禮貌地提醒車主注意入口的限高、限速及場(chǎng)內(nèi)的裝備與設(shè)施、入庫收費(fèi)分段時(shí)間及其標(biāo)準(zhǔn)。登記所。

17、BA-006 停車場(chǎng)入口保安員崗位規(guī)程 1、 工作目標(biāo) 使停車場(chǎng)入口的管理規(guī)范化，確保停車場(chǎng)入口的正常交通秩序。 2、 工作職責(zé) 2.1 維持車道入口車道的暢通。 2.2 車輛入庫交通秩序有序。 2.3 人員管理。 2.4 物品出入的管理。 2.5 大型車輛的指揮。 3、 工作指引 3.1 接班時(shí)與上一班做好交接簽名手續(xù)，詳細(xì)要求見保安交接班制度 。 3.2 住戶泊車一律憑泊車卡或收費(fèi)憑條進(jìn)入車庫，并對(duì)車輛行舉手禮，引導(dǎo)或協(xié)助住戶進(jìn)出 車庫。 3.3 外來車輛入庫時(shí)，問清進(jìn)入原因，如符合管理規(guī)定，發(fā)臨時(shí)卡進(jìn)入，并禮貌地提醒車主 注意入口的限高、限速及場(chǎng)內(nèi)。

18、停車場(chǎng)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 仁恒置地廣場(chǎng)停車場(chǎng)崗位設(shè)置 B區(qū)入口引導(dǎo)崗 車場(chǎng)管理員 （后期：禮賓員） 卸貨區(qū)管理/VIP入口彎 道引導(dǎo) 車場(chǎng)管理員 B區(qū)B1層道閘口 車場(chǎng)管理員 （后期：禮賓員） 車場(chǎng)巡視 車場(chǎng)管理員 收費(fèi)崗 收銀員 A區(qū)出口引導(dǎo)崗 車場(chǎng)管理員 1、無車輛通行時(shí)，在崗人員跨列姿勢(shì)站 立。 一、B區(qū)入口引導(dǎo)崗車場(chǎng)管理員 2、當(dāng)車輛行至崗位3-5米時(shí)，在崗人員面 向車輛敬禮。 3、行禮后，面向車輛使用直行交通手勢(shì)， 示意車輛通行進(jìn)入車庫。 B區(qū)入口引導(dǎo)崗禮賓員（后期） 1、無車輛通行時(shí)，在 崗人員禮儀姿勢(shì)站 立。 3、行禮后，面向車輛使 。

19、停車場(chǎng)管理規(guī)章一、停車場(chǎng)秩序維護(hù)員工作職責(zé)及要求1. 停車場(chǎng)秩序維護(hù)員在工作時(shí)間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)車輛的停放和出入進(jìn)行管理；2. 實(shí)行兩班制（根據(jù)實(shí)際情況變更），服從統(tǒng)一安排調(diào)度；3. 遵守規(guī)章制度，上班不得擅離職守，若需要請(qǐng)假，必須在前一天告知上級(jí)，以便工作的另行安排；4. 停車場(chǎng)秩序維護(hù)員必須認(rèn)真核查進(jìn)出車輛的型號(hào)、車牌號(hào)與進(jìn)出卡，切實(shí)做到一車一卡準(zhǔn)確無誤；5. 停車場(chǎng)秩序維護(hù)員凡在管理中發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛無故走反進(jìn)出方向，必須及時(shí)提醒，為其指明路線；6. 停車場(chǎng)秩序維護(hù)員在管理中發(fā)生任何危機(jī)。