專題簡介：
業務督導標準——安全管理
一級
二級
三級
檢查標準
檢查
方法
評分
標準
1．
內部管理
18分
BI準則
3分
行為規范
工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切
現場檢查
模擬客戶感受
第1、2、4、5、10項每一項不符扣0.3分
其余每一項不符扣0.2分
制服應保持干凈、平整、指甲長不超過指尖2毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋側保持清潔，鞋面要擦亮
對講機統一佩帶在身體右后側腰帶上
主動與客戶打交道時，須立正行禮并主動問
好，路遇客戶應主動點頭/微笑/致意/問好并
主動讓路
路遇客戶問詢，自己能業務督導標準——環境管理
一級指標
二級指標
檢查標準
檢查方法
考核標準
內部管理
（8分）
人員素質
（2分）
各崗位熟記本物業的應知應會，掌握本崗位的工作技能
現場抽查
每出現一項/次不符合，扣0.2分，扣完為止
各崗位必要的勞保、防護用品配備到位
現場檢查
救生員在上崗前，取得《救生員上崗證》、《健康證》、《衛生知識培訓合格證》
檢查資料
會所餐飲類服務員每年體檢一次，并持有《健康證》
檢查資料
綠化消殺與環境消殺，指定專人進行，在上崗前，有具有專業能力人員進行培訓
檢查資料
制度記錄
（業務督導標準——設備設施管理
一級
指標
二級
指標
三級指標
檢查標準
檢查方法
扣分標準
人員素質（2.1分）
基本要求
專業證書
具有本專業初級技術證書
查看復印件
每一點扣0.3
身體要求
身體健康，電工不得是色盲、色弱
體檢要求
每一點扣0.3
文化要求
中專以上文化程度
查看資料
每一點扣0.3
專業知識
理論知識
有一定本專業的理論知識，掌握基本電工理論知識
詢問技術員基礎理論知識
每一點扣0.3
實踐知識
具有一定的本專業的工作經驗，在市電停電時能夠手動啟動發電機，市電來電時能夠單獨轉換電源
全部分類
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