物業(yè)服務(wù)年度環(huán)境安全品質(zhì)考核管理體系文件（全套）（共10套打包）

物業(yè)服務(wù)年度環(huán)境安全品質(zhì)考核管理體系文件（全套）

更新時間：2021-01-15 資源包數(shù)量：10份

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物業(yè)服務(wù)年度環(huán)境安全品質(zhì)考核管理體系文件（全套）

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物業(yè)服務(wù)年度環(huán)境安全品質(zhì)考核管理體系文件（全套）
- 物業(yè)管理公司年度品質(zhì)考核指標(biāo)（工程）（6頁）.doc
- 物業(yè)管理公司年度品質(zhì)考核指標(biāo)（品質(zhì)）（2頁）.doc
- 物業(yè)管理公司年度品質(zhì)考核指標(biāo)（體系）（2頁）.doc
- 物業(yè)管理公司年度品質(zhì)考核指標(biāo)（環(huán)境）（3頁）.doc
- 物業(yè)管理公司年度品質(zhì)考核指標(biāo)（客服）（2頁）.doc
- 物業(yè)管理公司顧客關(guān)系督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（6頁）.doc
- 物業(yè)管理公司年度品質(zhì)考核指標(biāo)（安防）（3頁）.doc
- 物業(yè)公司設(shè)施設(shè)備管理業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（18頁）.doc
- 物業(yè)公司環(huán)境管理業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（12頁）.doc
- 物業(yè)公司安全管理業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（10頁）.doc

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專題簡介：

業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)——安全管理一級二級三級檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法評分標(biāo)準(zhǔn) 1．內(nèi)部管理 18分 BI準(zhǔn)則 3分行為規(guī)范工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切現(xiàn)場檢查模擬客戶感受第1、2、4、5、10項每一項不符扣0.3分其余每一項不符扣0.2分制服應(yīng)保持干凈、平整、指甲長不超過指尖2毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮對講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右后側(cè)腰帶上主動與客戶打交道時，須立正行禮并主動問好，路遇客戶應(yīng)主動點頭/微笑/致意/問好并主動讓路路遇客戶問詢，自己能業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)——環(huán)境管理一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法考核標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部管理（8分）人員素質(zhì) （2分）各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會，掌握本崗位的工作技能現(xiàn)場抽查每出現(xiàn)一項/次不符合，扣0.2分，扣完為止各崗位必要的勞保、防護(hù)用品配備到位現(xiàn)場檢查救生員在上崗前，取得《救生員上崗證》、《健康證》、《衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證》檢查資料會所餐飲類服務(wù)員每年體檢一次，并持有《健康證》檢查資料綠化消殺與環(huán)境消殺，指定專人進(jìn)行，在上崗前，有具有專業(yè)能力人員進(jìn)行培訓(xùn) 檢查資料制度記錄（業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)備設(shè)施管理一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法扣分標(biāo)準(zhǔn) 人員素質(zhì)（2.1分）基本要求專業(yè)證書具有本專業(yè)初級技術(shù)證書查看復(fù)印件每一點扣0.3 身體要求身體健康，電工不得是色盲、色弱體檢要求每一點扣0.3 文化要求中專以上文化程度查看資料每一點扣0.3 專業(yè)知識理論知識有一定本專業(yè)的理論知識，掌握基本電工理論知識詢問技術(shù)員基礎(chǔ)理論知識每一點扣0.3 實踐知識具有一定的本專業(yè)的工作經(jīng)驗，在市電停電時能夠手動啟動發(fā)電機(jī)，市電來電時能夠單獨轉(zhuǎn)換電源

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