1、崗位考核標準職位：水電維修工 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評部門考評管理處考評通 用 項 目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分；六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、 對崗位設(shè)施及工具保養(yǎng)不善或維修工具出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，每次扣3分；二、 當班期。

2、xxxx 物業(yè)物業(yè)客服主管客服主管績效考核表績效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項考核項 目目 序序 號號 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評評 考評考評 組組 服務(wù)態(tài)度 （10%） 1 按規(guī)定著裝，佩戴標志、儀表儀容整潔規(guī)范，按規(guī)定接聽電話，接待報 修來訪業(yè)主熱情大方微笑服務(wù)， 5 2 對業(yè)主提出的投訴，能協(xié)調(diào)解決的及時解決，做到不推諉，投訴做好記 錄， 3 3 接待業(yè)主禁止使用“我不知道”“這件事情不歸我管”等服務(wù)忌語， 2 工作紀律 （30%） 4 按規(guī)定作息時間上下班， 有事離崗必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意， 未。

3、崗位考核標準職位：客服專員 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評部門考評管理處考評通 用 項 目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分。六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、 處理用戶投訴欠禮貌、不耐心，發(fā)生爭吵扣35分，打架扣10分，重犯即解聘。二、。

4、督督導(dǎo)導(dǎo)級級第第 季季度度績績效效考考核核表表 部門： 受考核人： 職務(wù)： 考核期間： 年 月至 月 考 核 項 目配分評分 工 作 業(yè) 績 工作目標完成情況，即能否超額完成計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)9 完成工作的質(zhì)量，交付的工作足可信任，極少重做，極少需督導(dǎo)9 工作效率高，速度快而準確9 (30分)客戶滿意情況3 工 作 能 力 處理問題的能力4 組織能力4 溝通協(xié)調(diào)能力及公關(guān)能力4 監(jiān)控能力4 培養(yǎng)下屬的能力2 時間管理能力2 適應(yīng)及承受工作壓力的能力2 創(chuàng)新能力2 (30分)理解能力2 知識面2 知人善用2 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動，信息反。

5、xxxx 物業(yè)物業(yè)地下車庫管理員地下車庫管理員績效考核表績效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項考核項 目目 序序 號號 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評評 考評考評 組組 儀容儀表 （10%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 3 2 不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持 10 米工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi) 生整潔； 3 3 微笑服務(wù)：當班期間，有上級領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確； 2 4 舉止文明大方,動作手勢規(guī)范、準確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩 搭背； 2 服務(wù)態(tài)度。

6、崗位 工程副總 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權(quán)重被考核細則考核得分備注被考核情況合計(分)日常工作日常管理1.所管轄物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施各項管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全，每缺一項，扣1分/項。2.未按規(guī)定對設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、巡查及記錄，每缺一項，扣2分/項。3.未按標準要求開展各項日常管理工作，扣2分/次（項）。4.負責公司管轄區(qū)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審，未做到或延時、扣5分/次；上報資料錯誤，扣2分/次（項）。5.員工培訓不符合有關(guān)規(guī)定，扣5分/次。6.未按規(guī)定完成臨。

7、崗位考核標準職位：保安班長 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評管理處考評通用項目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分；六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、對待處理業(yè)主住戶問題不夠冷靜，發(fā)現(xiàn)問題擴大或矛盾激化，每項投訴一宗經(jīng)查證確實后責任在。

8、保利（武漢）物業(yè)管理有限公司績效考核管理制度第一章 總則第一條 考核目的 1、通過對各級人員在一定時期內(nèi)擔當職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度及工作績效進行分析，做出客觀評價，把握各級人員工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確各級人員工作的方向； 2、保障公司有效運作； 3、給予各級人員與其貢獻相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇，以促進組織管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。 第二條 考核用途 人員考核的評定結(jié)果主要包含以下幾個方面： 1、合理調(diào)整和配置人員； 2。

9、崗位 片區(qū)經(jīng)理 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權(quán)重被考核細則考核得分備注被考核情況合計(分)日常工作日常管理1.各項管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全，扣1分/項。2.未按規(guī)定對設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、巡查及記錄，扣2分/項。3.未按標準要求開展各項日常管理工作，扣2分/次（項）。4.每月按時對物管員、保安的各項收費報表進行核對審查，發(fā)現(xiàn)問題未及時給予糾正處理，或延時、扣5分/次；報表上報后被財務(wù)或上級主管發(fā)現(xiàn)錯誤，扣2分/次（項）。5.員工培訓不符合有關(guān)規(guī)定，扣5分/次。6.未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù)，扣。

10、客客服服部部經(jīng)經(jīng)理理 月月績績效效評評價價表表 第第一一部部分分：工工作作目目標標 序號考核指標權(quán)重考核內(nèi)容 完成情況（被考核人填寫 ） 考核人評分 品質(zhì)部總經(jīng)理助理總經(jīng)理 1收費管理30% 1、物業(yè)費應(yīng)收14.3萬元，完成率85% 完成2、供暖費應(yīng)收6.75萬元，完成率85% 3、各項費用催繳及時率100%； 2對客服務(wù)管理30% 1、業(yè)主日常報修現(xiàn)場處理業(yè)務(wù) 完成 2、根據(jù)業(yè)主入住、裝修等業(yè)務(wù)需求及時進行現(xiàn)場協(xié)調(diào) 3、季度內(nèi)拜訪業(yè)主不低于30戶 ，按要求及時進行各類費用的催繳 4、日常責任區(qū)域的巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)各類問題并協(xié)調(diào)解決 5、日常各類。

11、xxxx 物業(yè)物業(yè)客服中心管理員客服中心管理員績效考核表績效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項考核項 目目 序序 號號 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評評 考評考評 組組 儀容儀表 （10%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 3 2 不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生 整潔 3 3 微笑服務(wù)；當班期間，有上級領(lǐng)導(dǎo)、高級訪客或有前線工作人員帶領(lǐng)客 經(jīng)過崗位時要求行注目禮 2 4 舉止文明大方；上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊， 不允許敞開。

12、1.目的規(guī)范績效考核實施程序，確保對員工的工作業(yè)績、能力、質(zhì)量量化、考勤記錄等進行客觀公正的評定，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，提高服務(wù)質(zhì)量，促進員工持續(xù)的績效改進。2.適用范圍本員工績效考核規(guī)程適用于產(chǎn)業(yè)園管理處客戶服務(wù)中心、安全管理隊、工程組的全體員工（含主管、隊長、班長）。分包方清潔員工不適用本規(guī)程。3. 職責3.1管理處各部門主管和員工共同承擔考核責任。3.2員工自評由員工自己對工作業(yè)績進行評定，3.3管理處各部門負責人為員工的直接主管為二級考核者，負責對本部門員工宣傳、培訓和組織實施績效考評，對考核結(jié)。

13、崗位考核標準職位：前臺 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評部門考評管理處考評通 用 項 目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分。六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、 處理用戶投訴欠禮貌、不耐心，發(fā)生爭吵扣35分，打架扣10分，重犯即解聘。二、由于。

14、xxxx 物業(yè)物業(yè)維修技工維修技工績效考核表績效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項考核項 目目 序序 號號 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評評 考評考評 組組 儀容儀表 （5%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 2 2 不準留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生 整潔 3 工作紀律 （10%） 3 遵守公司各項規(guī)章制度， 按規(guī)定作息時間上下班， 有事離崗必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 同意，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意離崗按違紀處理（超過 2 小時按曠工處理）； 3 4 上班工作嚴禁崗位喝酒，不帶酒氣。

15、秩秩序序部部經(jīng)經(jīng)理理 月月績績效效評評價價表表 第第一一部部分分：工工作作目目標標 序號考核指標權(quán)重考核內(nèi)容完成情況（被考核人填寫） 考核人評分 品質(zhì)部 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理 1 消防安全管 理 30% 1、每月完成一次重點部位安全檢查工作；重大節(jié)日前進行全面安全 大檢查 月安全檢查、節(jié)前安全檢查已完成 2、每日對消防設(shè)施設(shè)備進行安全檢查及管理工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報 修 消防設(shè)施設(shè)備檢查已完成 3、隨時進行施工現(xiàn)場安全檢查及管理工作施工現(xiàn)場安全檢查已完成 4、及時有效處理各類突發(fā)性事件突發(fā)事件處理工作已完成 5、嚴格按要求做好。

16、xxxx 物業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理項目經(jīng)理績效考核表績效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項考核項 目目 序序 號號 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評評 考評考評 組組 工作紀 律（10%） 1 遵守公司各項規(guī)章制度， 按規(guī)定作息時間上下班， 有事離崗必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 同意； 3 2 上班工作嚴禁崗位喝酒，不帶酒氣上崗；（違紀一次扣 5 分） 3 3 保守小區(qū)業(yè)主資料和其他公共設(shè)備資料檔案，不得隨意向外泄露； 4 工作計劃 （20%） 4 全面落實公司下達的各項經(jīng)濟效益指標和管理目標 5 5 根據(jù)各個階段管理要點的不用，按科學。

17、崗位 物管員 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權(quán)重被考核細則考核得分備注被考核情況合計(分)日常工作工作執(zhí)行1. 未按要求檢查考核保安員、保潔員的工作執(zhí)行、完成情況，扣1分/次（項）。2. 未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù)，扣5分/次（項）。3未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失，扣520分/次，情節(jié)嚴重者，上報集團公司另行處理。4. 所管轄物業(yè)區(qū)域出現(xiàn)安全責任事故，扣520分/次，未采取補救措施或處理不及時，扣 20分/次，隱瞞不報，加倍處理。5. 未按授權(quán)管理規(guī)定遇事互相推委、不找出切實可行。

18、崗位考核標準職位：工程班長 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評管理處考評通 用 項 目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分；六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、 對崗位設(shè)施及工具保養(yǎng)不善或維修工具出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，每次扣3分；二、 妥善安排本部門的。

19、崗位考核標準職位：招待所接待員 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評部門考評管理處考評通 用 項 目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分。六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、 處理用戶投訴欠禮貌、不耐心，發(fā)生爭吵扣35分，打架扣10分，重犯即解聘。。

20、崗位考核標準職位：弱電 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評部門考評管理處考評通 用 項 目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分。六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、 處理用戶投訴欠禮貌、不耐心，發(fā)生爭吵扣3-5分，打架扣10分，重犯即解聘；二、由于。

21、崗位 會計 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權(quán)重被考核細則考核得分備注被考核情況合計(分)日常工作1各科目按規(guī)定記帳，按時結(jié)帳、對帳，未做到，扣2分/次（項）。2嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，建立健全各項收費臺帳、電子報表，未做到或報表錯誤，扣2分/次（項）。3建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，每月定期檢查、與物管員及相關(guān)人員核對，未做到，扣2分/次（項）。4按規(guī)定對財務(wù)檔案進行管理，未做到或延時，扣2分/次（項）。5未按標準要求開展各項日常管理工作，扣2分/次（項）。6未按規(guī)定完成。

22、崗位考核標準職位：客服主管 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評管理處考評通用項目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分。六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、 妥善安排本部門的日常工作，工作出現(xiàn)脫節(jié)造成重大差錯的扣3分。二、處理業(yè)主/住戶投訴欠禮。

23、客客戶戶服服務(wù)務(wù)崗崗位位檢檢查查考考核核評評分分標標準準（參參考考稿稿） 姓名： 工號： 職務(wù)： 客服人員 考核日期： 年 月 日至 年 月 日 類類 別別標標 準準分分值值 得得分分扣扣分分說說明明 儀容儀表 （10%） 1.1按規(guī)定著工裝上班,工裝應(yīng)干凈、無異味;4違規(guī)一次扣3分 1.2講究個人衛(wèi)生,儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;3違規(guī)一次扣2分 1.3按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3違規(guī)一次扣2分 服務(wù)態(tài)度 （10%） 2.1精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語,主動與商戶或同事打招呼,工作過程中使 用規(guī)范禮貌用語,微笑服務(wù),熱情。

24、綠化養(yǎng)護工作考核表綠化養(yǎng)護工作考核表 類別 工作 項目 考核標準 考核方法 考核頻率 項目 分數(shù) 實際 得分 修剪 喬木 1無柘枝 2樹不阻車輛和行人通過 3主側(cè)枝分布均勻 目視， 抽檢 10 棵 2 次/年 5 分 灌木 1成型、整齊 2新長枝不超過 30 厘米 目視，抽檢 3 處，共 30 米 5 次以上/年 5 分 綠籬 1綠籬成型、造型美觀 2新長枝不超過 30 厘米 目視，抽檢 5 處 68 次/年 5 分 草 路牙、井口、水溝、散水坡邊臺 灣草整齊、草坪目視平整 目視，抽檢 6 處，共 90 平 方米 23 次/年 10 分 施肥 喬木 1采用穴施或溝施，施肥、澆 水及時 2覆土平整，。

25、崗位 綠化工 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權(quán)重被考核細則考核得分備注被考核情況合計(分)日常工作1熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保證綠化完好率達99%以上，因地制宜，合理布植花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。2嚴格認真對轄區(qū)內(nèi)綠化進行巡視檢查。3定期對花草樹木進行培土、施肥、除雜草和病蟲害。4適時修枝剪葉、補苗、淋水，保證綠化場地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長茂盛。5 修剪完后將草屑清掃干凈入袋，清理現(xiàn)場。6 修剪完后，清洗。

26、關(guān)于員工績效考核的通知1考核目的員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而提升組織績效。員工考核的另一層含義是指通過績效評價了解工作中的成績與不足，從而對全公司人力資源績效進行盤點，為人力資源配置和開發(fā)提供依據(jù)。2適用范圍本細則適用于物業(yè)公司全體員工（含試用期員工；不含總經(jīng)理。其考核由總部總裁統(tǒng)一開展，兩個系列。） 3考核原則員工考核采取公開、公平、公正、科學、有效原則，并遵從公司整體績效導(dǎo)向要求，使員工與公司榮辱與共，實現(xiàn)共同發(fā)展與共同進步。4考核領(lǐng)導(dǎo)小組諶厚亮總經(jīng)。

27、崗位考核標準職位：保安員 姓名： 年 月項 目考核內(nèi)容自評部門考評管理處考評通用項目一、遵紀守法，違紀每次扣2分，違法每次扣5分；二、服務(wù)意識良好，文明禮貌，行為規(guī)范，不講粗言穢語，違者每次扣2分；三、著裝規(guī)范，不穿奇裝異服，按規(guī)定配戴胸卡，違者每次每項扣1分；四、工作負責，工作態(tài)度積極，按時按質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的工作，否則，每次扣2分；五、嚴格遵守考勤制度、違者每次扣1分；六、團隊合作精神好，協(xié)作態(tài)度差者每次扣2分。專用項目一、對待處理業(yè)主住戶問題不夠冷靜，發(fā)現(xiàn)問題擴大或矛盾激化，每項投訴一宗經(jīng)查證確實后。

28、年度/半年度員工績絞考評姓名： 工作部門： 年度考評時間： 年 月 日項目細項考核細則業(yè)績考核（60%）各月考核結(jié)果（70%）分值1001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均分考核分業(yè)績綜合評定結(jié)果 （30%）員工自評（占比5%）分值100分主管評定（占比10%）分值100分管理處評定（占比15%）分值100分平均分項目細項考核細則自評互評部門平均分崗位勝任度綜合素質(zhì)考核（30%）工作效率（30%）日常工作（分值100分）占比15%重點工作（分值100分）占比10%臨時性交辦工作（分值100分）占比5%價值觀評價（30%）企業(yè)文化團隊意識對公司的認同。

29、工工程程部部經(jīng)經(jīng)理理 月月績績效效評評價價表表 第第一一部部分分：工工作作目目標標 序號考核指標權(quán)重考核內(nèi)容 完成情況（被考 核人填寫） 考核人評分 品質(zhì)部總經(jīng)理助理總經(jīng)理 1 設(shè)備設(shè)施維修 、改造 20% 1、噴泉花池硬化。2、1、2號樓散水下陷維修。3、排污泵維修。 4、單元門維修。 完成 2 設(shè)備設(shè)施維保 、檢測 20% 1、自行維保： 完成 小區(qū)供暖系統(tǒng)維護保養(yǎng)及正常運行 生活水泵、消防泵、中水泵、污水泵及單流閥維護保養(yǎng)，每個月至少完成一次 消防報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)，每個月至少完成一次 送排風系統(tǒng)、配電裝置維護保養(yǎng)清掃、檢修，每。

30、保保安安部部崗崗位位工工作作考考核核細細則則 （一一）保保安安部部主主管管 項項目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1全面貫徹實施大廈的治安消防工作3 2 每周例會詳細匯報上周治安消防工作情況，根據(jù)總經(jīng)理 指示、部署本周工作 2 3 每月一次聯(lián)系公安消防部門，接受工作指導(dǎo)，并按照公 安機關(guān)的統(tǒng)一部署，做好專項治理工作。 2 4每月召開兩次部門例會，研計治安消防工作。2 5及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報具體工作1 6每月5號前完成當月大廈治安、消防工作總結(jié)2 7每月6號前完成當月大廈治安、消防工作計劃2 8 在防火總負責人領(lǐng)導(dǎo)下，組織各部門認真完成。

31、崗位 工程整改（水、電工） 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權(quán)重被考核細則考核得分備注被考核情況合計(分)日常工作1未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔，扣1分/次。2未完成日常定期巡檢，未記錄，扣2分/次；記錄不完整、 不準確，扣1分/次。3未做好對設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查及記錄，處理不及時，扣2分/次。4不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標準，扣2分/次。5未按時間規(guī)定及時維修，扣2分/次。6未按標準要求開展各項日常管理工作，扣2分/次。7未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù)，扣5分/次。8遇。

32、崗位 保潔員 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權(quán)重被考核細則考核得分備注被考核情況合計(分)日常工作1. 每日8：00以前完成公共地段的清掃工作，未完成者扣2分/次。2. 地面（含臺階、溝、花臺等）不干凈、清潔，扣1分/ 次（處）。3. 側(cè)面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼、亂畫（用工具能做到處），扣1分/次（處）。4. 頂面（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐祝桓蓛簦?分/次（處）。5. 垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內(nèi)有異味，扣1分/次（處）。6. 垃圾清運不及時，未按標準進行清運，扣。

33、文文職職、技技術(shù)術(shù)員員工工第第 季季度度績績效效考考核核表表 部門： 受考核人： 職務(wù)： 考核期間： 年 月至 月 考 核 項 目配分評分 工 作 業(yè) 績 工作目標完成情況，即能否超額完成計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)9 完成工作的質(zhì)量，交付的工作足可信任，極少重做，極少需督導(dǎo)9 工作效率高，速度快而準確9 (30分)客戶滿意情況3 工 作 能 力 處理問題的能力6 溝通協(xié)調(diào)能力6 崗位知識、專業(yè)技能及經(jīng)驗6 應(yīng)變能力3 理解能力3 適應(yīng)及承受工作壓力的能力3 (30分)時間管理能力3 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動，信息反饋、跟進及時5 有高度的責。

34、崗位 保安員（協(xié)管員） 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權(quán)重被考核細則考核得分備注被考核情況合計(分)日常工作1.未按規(guī)定巡邏或未記錄巡邏時間情況，扣1分/次。2.衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次。3.未按規(guī)定對人員、物品的進出進行登記和有效控制，扣2分/次。4.未按標準要求開展各項日常管理工作，扣2分/次（項）。5.未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù)，扣5分/次（項）。6.未按規(guī)定對停車場及停車費進行管理及做好收費記錄，扣5分/次（項）；給公司造成損失者，按制度規(guī)定承擔賠償責任；情節(jié)嚴重者。

35、行行政政級級第第 季季度度績績效效考考核核表表 部門： 受考核人： 職務(wù)： 考核期間： 年 月至 月 考 核 項 目配分評分 工 作 業(yè) 績 工作目標完成情況，即能否超額完成計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)9 完成工作的質(zhì)量，交付的工作足可信任，極少重做，極少需督導(dǎo)9 工作效率高，速度快而準確9 (30分)客戶滿意情況3 工 作 能 力 領(lǐng)導(dǎo)能力4 監(jiān)控能力4 溝通協(xié)調(diào)及公關(guān)能力4 組織能力3 時間管理能力3 適應(yīng)及承受工作壓力的能力2 培養(yǎng)下屬的能力2 知識面2 知人善用、知人善免2 (30分)判斷力及決策能力2 創(chuàng)新能力2 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動。

36、附附件件： 物物業(yè)業(yè)管管理理部部保保安安員員考考核核標標準準細細則則 考考核核項項目目總總分分值值總總體體標標準準考考核核細細則則扣扣分分標標準準備備注注 1、儀容 儀表 4分 著裝整潔大 方，按規(guī)定 標準儀容儀 表全面達標 1.1、上班時不按要求著裝1分/次 1.2、頭發(fā)過長、指甲長、儀表不整潔1分/次 1.3、忘記或不佩戴員工證1分/次 1.4、配戴不符合規(guī)定的飾物1分/次 2、考勤11分 按時上班， 按時打卡填 寫原始記錄 ；準時參加 各種會議和 集體活動 2.1、上班前不參加集合點名，遲到、早退1分/次 2.2、擅自調(diào)班換崗1分/次 2.3、曠工。